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第28章 卖乖计

得了便宜还会卖乖,这才是说话办事的高手。把他人的利益放在明处,将自己的实惠落在暗处,不但会达到自己的目的,而且可以获得对方的人情,这就是“卖乖计”的精髓所在。

元末农民起义中,群雄割据,其中以朱元璋、陈友谅和张士诚较为强大。他们都想吃掉对方,称王称霸,因而互相攻打。

1366年5月,朱元璋受到陈友谅和张士诚联合一起对应天的两面夹攻。在双方正进行一场血战的险恶形势下,江北形势骤变。小明王韩林儿和刘福通派出的三支北伐军,遭到元军反击而惨败。小明王退兵安丰后,张士诚却派大将吕珍围攻安丰,情况十分危急。小明王多次派人向朱元璋征兵解围。这天,朱元璋召开军事会议,讨论派兵解困问题,会上议论纷纷,众将都反对派兵,连军师刘基也坚决不同意。朱元璋这次力排众议对大家说:“我自有安排!”他亲自率军北上,杀退吕珍,保住了安丰。小明王对他感激涕零。朱元璋乘胜回师,和陈友谅经过一场激战,陈友谅兵败身死。朱元璋获得大胜后,打着小明王的旗帜,被封为“吴国公”。

后来,朱元璋决心把小明王控制在自己手中。他先处处卖乖,把小明王迎到滁州,在滁州给小明王建造了巍峨的宫殿,安排了威武的銮驾仪仗、丰厚的食物和华丽的服饰,背地迅速安排亲信,对小明王实行封锁、隔离,甚至把侍奉小明王的宫中人员全部换上自己的部下。从此,小明王的一切,统统在朱元璋的掌握之中。后来,朱元璋又以借刀杀人之计杀了已无利用价值的小明王,而临死时,小明王还念念不忘朱元璋的大恩大德。朱元璋靠卖乖既得了江山又得人心。

朱元璋是个善使“卖乖计”的高手:明明是在占便宜,甚至致人于死地,而给人的感觉却是在给人施恩;他不让自己的利益明示于人,而是将其伪饰成其他人的利益,使他在受益时看起来好像在帮别人的忙。

把他人的利益放在明处,将自己的实惠落在暗处,不但会达到自己的目的,而且可以获得对方的人情,这就是“卖乖计”的精髓所在。“卖乖计”是人际关系学中最为精明的一招。为人乖巧伶俐,做事多长眼色,谁都喜欢。而精明之人并不止于此,他们善于投机取巧,甚至能够制造错觉,像一个高明的魔术师。明明是在求人,而给人的感觉却是他们在施恩;本来没有什么功绩,却可巧妙邀功请赏,也可两边讨好,卖弄人情。

1.拿别人面子卖乖

几年以前,通用电器公司面临着一个需要慎重处理的问题:是否免除查尔斯·史坦恩梅兹担任的计算部门主管的职务?这个人在电气方面是第一流的专家,可是,在担任计算部门主管的工作中却是很不胜任。那么,就下一道免职令,解除他的职务吧?不能,公司少不了他;而他又特别敏感,容易激动。最后,公司给了他一个新的头衔。他们让他担任“通用电器公司顾问工程师”,工作还是和以前一样,只是换了个头衔。与此同时,他们巧妙地让另外一个合适的人担任了计算部门的主管。史坦恩梅兹对此非常满意。

让别人保住面子,这一点是非常重要的。只要冷静地思考一两分钟,说一两句体谅的话,对别人的态度宽大一些,换种做事方式,就可以减少对别人的伤害,还可达到卖乖之效。

2.用热情卖乖

顾客在你的商店挑选了半天,没有购买一件商品。这时候,你可能会生气。假若你不将不满意的心情表现出来,并且对此时不想购买的顾客更加热情,说不定为你感动的顾客会回转身来,心甘情愿地买走你所售的商品。

一次,一个旅游团不经意地走进了一家糖果店。他们在参观一番后,并没有购买糖果的打算。到了临走的时候,服务员将一盘精美的糖果捧到了他们面前,并且柔声慢语:“这是我们店刚进的新品种,清香可口,甜而不腻,请您随便品尝,千万不要客气。”如此盛情难却,恭敬不如从命。旅游团成员觉得既然免费尝到了甜头,不买点什么,确实有点过意不去,于是每人买了一大包,在服务员“欢迎再来”的送别声中离去。

此事例中,糖果店没有对旅游团的开始不买持责怨态度,相反,却是更加热情。这种居家待客式的真诚招待,使顾客不知不觉进入了糖果店营造的一种双方好似亲友的氛围之中。“人敬我一尺,我敬人一丈”,既然领了店家的“情”,又岂能空手而归呢?

3.主动帮忙卖乖

串门做客是现代交际中一项重要内容,作为男士,这方面的机会就更多。当你有事想到同性的朋友、同事、同学、领导等的家中去,或受同性朋友的邀请去做客时,若你对主妇并不熟识或交往不深,你有没有想过,如何赢得她的热情和好感呢?

一道同去的客人较多,或者都要用餐或留宿,那么,主妇就会很忙,倒茶、洗水果、买菜、洗菜、整理房间等事情很多,有时会忙不过来。倘小孩还小或正处于似懂非懂的年龄,也有可能趁来客之机添乱。在这种情况下,做客的男士不妨主动帮上一把。做些辅助性的事,如倒茶、洗菜、剥笋之类,不要摆出大老爷的架子,坐着不动。自己衣冠楚楚,不便劳动,可退至一旁,以免影响主妇劳作,必要时,可中止与男主人的谈话,劝男主人一道帮助妻子做点事。就餐时,可邀请主妇一道入席,并对她的辛勤操劳表示谢意。

4.买得人心卖乖

要卖乖总不能永远一毛不拔,能够以低成本买得人心,也不失为一种投机取巧的好方法。

有人出席某电气厂商主办的演讲会。演讲后,他无意中提起:“我母亲目前住院……”第二天,也不知演讲会的主办经理怎样打听到的,竟然到此人的母亲入住的医院来探病。此人在震惊于主办者意想不到的好意的同时,感激之情不可言表。

某公司接待客户时,总是连其太太一起招待。很少有机会参加宴会的太太们,对于公司的周到和热心会十分感激,她们的这种情绪,自然也会传达给自己的丈夫。所以,客户们就会不自觉地对这家公司怀有感恩之心。

5.落个大人情卖乖

孟尝君的门客冯援开始不被重用而牢骚满腹,后来得到孟尝君的礼遇。一次孟尝君派人去他的封地薛邑讨债,冯援自荐,便问:不知用讨回来的钱,需要买什么东西?孟尝君说:就买点我们家没有的东西吧!冯援领命而去,结果把债券烧了,一文不取。贫困的薛邑老百姓没有料到孟尝君如此仁德,个个感激涕零。冯援回来后,孟尝君问:讨的利钱呢?冯援答说:不仅利钱没讨回,借债的债券也烧了。孟尝君很不高兴。冯援说:你不是吩咐说要我买家中没有的东西回来吗?我已经给您买回来了,这就是“义”。焚毁了债券,对您没什么影响,可买来了仁义,对您收归民心可是大有好处啊!数年后,孟尝君被人诬陷,相位丢了,回到封地薛邑。老百姓听说孟尝君回来了,全城出动,夹道欢迎,表示愿意拥戴他。孟尝君非常感动,理解了冯援“买义”的苦心。

6.扮演受害者卖乖

扮可怜的卖乖巧在博得同情,达到目的。小孩显得痛苦、无助让大人答应要求;乞丐总是衣衫褴褛讨得施舍;连老板开除员工也爱摆摆困难,倒倒苦水,减轻对方的不满。小孩是卖乖高手,而老人也并不弱于他们。

午饭前,阿乔看见一个衣着褴褛的老人,在酒吧间外一个积水约有5厘米深的水坑里钓鱼。阿乔好奇地站住了。所有经过这位钓鱼人身边的人,都认为这人是个傻瓜。

阿乔不禁动了怜悯之心,他和蔼地对钓鱼人说:“喂,你愿意进酒吧间和我喝一杯酒吗?”钓鱼人高兴地接受了他的邀请。阿乔给钓鱼人买了几盅饮料,然后问道:“你在钓鱼,是吗?今天上午你钓到几条鱼呀?我是否可以问问呢?”“你是第8条。”钓鱼人幽默地回答。

7.迎合心理卖乖

有个皇帝梦见有个人拔掉了他所有的牙齿,梦醒之后,便叫身边的丞相为他解梦,这丞相据相关解梦之书如实告之:“陛下全家将比陛下先死。”闻言,皇帝大怒,下令将丞相处死。

听说阿凡提智慧超群,皇帝便差人去请阿凡提。听说丞相被杀之事后,阿凡提自不能重蹈覆辙,于是对皇帝说道:“陛下将比您所有的家人长寿。”听到这话,皇帝非常高兴,立即赐给阿凡提一件锦袍。

丞相与阿凡提所说,语意完全一样,即:皇帝后死,家人先死。然结局却是天壤之别:丞相被处死,阿凡提得赏赐。其原因何在呢?

要回答这个问题,我们似有必要再看前述两句话。“陛下家属将比陛下先死”,此中的“死”无疑极为刺耳,“好死不如赖活着”,谁又愿意死呢?君临天下的皇帝自然更是如此。而比“死”更为刺耳的还在于:这句话中竟包含着“陛下家属死”、“陛下死”,亦即“全家都死”之意,这种“实话实说”,自会被皇帝认为这是在诅咒其本人及全家。如此这般,丞相的命丧黄泉也就属情理之中了。与此相反,阿凡提的“陛下将比您所有的家人长寿”,则迎合了人们喜欢“万寿无疆”的心理,让人听起来舒服。由此,皇帝老儿一高兴,自然要赏他锦袍了!

由此,我们也能得到某些启示:在使用“卖乖计”时,诸如避免忌讳、迎合心理、实话巧说等等,都是我们在说话中可以借鉴的。

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