记者以为政治家只会傲慢地简单回答自己几个问题，所以刚一进门就立即采访。令他没有想到的是，这位政治家却说道：“今天我有的是时间，我们可以慢慢谈。”
不多时，仆人将咖啡端上桌来。政治家端起咖啡喝了一口，立即大嚷道：“哦，好烫。”随手将咖啡杯扔在地上。随后，政治家把香烟倒放人嘴中，又从过滤嘴处点火。这时记者赶忙提醒：“先生，你将香烟拿倒了。”政治家听到这话之后，慌忙将香烟拿正，不料却将烟灰缸碰翻在地。
政治家出了一连串的洋相，这令记者感到意外。不知不觉中，他的那种挑衅情绪消失了，取而代之的是一种模糊的同情感。
其实，这整个过程是政治家一手安排的。
政治家的做法就是一种示弱的行为。他以这一行为拉近了与记者间的距离，从而改变了记者的敌对心态。
管理者因与员工的地位不同，已经在无形中与员工间形成了隔阂。如果管理者还要刻意表示自己在某些方面强过员工，无疑会加深这种隔阂。如果双方的隔阂无法消除，也就无法顺利地进行交流。
示弱是与员工拉近距离的好方式。通过示弱，可以让员工感受到：管理者并不是一直高高在上的，他除了管理我们外，跟我们没有什么太大的区别。
示弱的方法有很多。比如，在与员工接触的过程中，可以谈谈家中的困难和难以解决的问题，如孩子不听话、与妻子的关系不融洽等等。
（2）攻心
战国末期，名将乐毅的侄子乐英，是燕国的一位将领，他率军攻下了齐国的聊城。
此时，聊城有人去燕国离间国君和乐英的关系，于是燕王想杀了他，同时又罢免了乐毅。乐英听说后，不敢回国，可是投降齐国，又怕落个不忠之名，于是就死死把守聊城，想换得英忠之名。
齐国失了聊城后，齐王派田单率军前去夺回领地。田单在聊城苦战了一年多的时间，不仅没有攻下聊城，反而牺牲了很多士兵。正在此时，鲁仲连出现了。
鲁仲连是齐国人。他口舌伶俐，能言善辩，而且不拘形势，能够运用多种奇特而又巧妙的计策说服别人。
鲁仲连见齐军久久不能攻下聊城，于是前来出谋划策。他给乐英写了一封信，然后让士兵用箭将信射进城中。
鲁仲连在信中指出了乐英犯了不勇、不忠、不智的错误，然后分析了当前的形势，让乐英感到手足无措，最后又站在乐英的立场上为其出谋划策。
乐英看完鲁仲连的信后，悲哭了三天，还是犹豫不决，不知如何是好。他想返回燕国，可是已遭燕王猜忌，担心回去后会被诛杀；他想向齐国投降，可是已经杀了很多齐国俘虏，担心投降后会被齐人侮辱。他感叹地说：“与其被别人所杀，不如自杀。”随后便了结了性命。
鲁仲连的一封书信便做到了“不战而屈人之兵”，令人叹服。他之所以能够做到这一点，就在于他的说服技巧。
堡垒之所以最容易从内部攻破，这是因为堡垒的外部是坚固的，而内部是空虚的。人也是如此。一个表面看起来再坚强的人，他的心也有脆弱的时候。管理者在与员工沟通的时候，要充分意识到这一点。
要想与员工进行顺利的沟通，先要融化员工心中的壁垒。
（3）微笑
张明负责为单位招聘一名员工，结果他找到了一位名牌大学应届毕业生。与这位大学生通了几次电话后，张明得知还有几家公司也希望得到这个大学生，而且这几家公司的实力都比张明所在的公司强。所以，当这个毕业生表示愿意到张明所在的公司工作时，张明异常意外。
后来在交流中，张明得知了这个毕业生来他们公司的原因。这个毕业生说：“其他公司的经理在电话里说话总是生硬的，商业味很重，让我感觉像是在做生意，可你却完全不同。我似乎能够感到你在电话的那一边微笑着与我交谈。”
微笑是礼貌的体现，它可以表现出一个人的涵养和水准。一位刚刚体会到微笑妙用的公司负责人说：“我刚刚开始对员工微笑时，他们感到不可思议，可接着我从他们的眼中看到了欣喜、赞许。后来，员工们也养成了对我微笑的习惯。”
微笑能够感染员工，能够创造一个活跃的氛围。管理者在这种氛围中与员工交流，一定能够取得明显的效果。
管理者应该通过各种方式与员工进行广泛接触，消除与员工之间有形或无形的隔阂，保证自己真正融入员工的团队。在与员工同流的基础上，要再创造一个融洽的环境，用通俗的语言或简洁明了的行为表达出自己的心声。
5．循循善诱，有力说服
管理者在说服员工的时候，除了摆事实外，还要讲道理。如果道理讲得无懈可击，员工就不会再与管理者辩驳。如此一来，既有效果又节省了时间。
在这里，向管理者简单介绍两种讲道理的技巧。
（1）声东击西
春秋末期，齐国国君齐景公酷爱狩猎，在宫中养了许多猎犬和猎鹰。一次，负责饲养猎鹰的人无意放走了一只。齐景公知道后非常生气，要治养鹰的人死罪。
当时，晏子正在一旁，为了阻止齐景公，他赶紧说道：“一定不能轻饶此人，他至少犯了三条大罪，哪能就这样轻易杀了呢？等我公布他的罪状后再处死也不迟。”
齐景公听后很惊奇，答应了晏子的请求。
晏子罗列养鹰者的罪过：“首先，此人没有恪尽职守，结果弄丢了一只猎鹰，妨碍了大王狩猎；其次，大王一向爱民如子，而此人却将鸟弄丢，使得大王要治人死罪；再次，大王治人死罪后，必然会引起各诸侯嘲笑大王重鸟轻人。仅这三条大罪，就足以治他死罪。”
听完晏子的话后，齐景公马上放了养鹰的人。
无独有偶，后唐时期，庄宗李存勖也爱狩猎。一次，庄宗一行数十人外出狩猎。为了追赶猎物，他们直接从老百姓的水田里驰马前进，结果毁坏了不少庄稼。该地的县令听说此事后，立即赶来阻止，惹得龙颜大怒。
庄宗一气之下要杀县令，随员中的一位大臣立即将该县令逮起来，当着庄宗的面斥责道：“你可知自己犯下了大罪？明知道皇上喜欢打猎，还要让老百姓种庄稼，结果弄得皇上不能追赶上猎物。即使老百姓吃不上饭，交不上赋税，也不能够阻碍皇上狩猎。”
这位大臣在斥责过后，请求庄宗治县令死罪。庄宗会心一笑，让他放了县令。
在说服员工的时候，可以采用这种归谬法。先是赞成员工，然后顺他的思路推论出员工观点的荒谬。当员工知道自己的观点站不住脚时，自然无话可说。
（2）巧用数据
一对热恋的青年决定结婚，但在婚事的安排上出现了分歧。女方总嫌男方太小气，不肯多出钱，两人为此闹得很不愉快。于是男方打出了王牌，给她算了一笔总账。
他说：“结婚是人生大事，喜酒是不能不办的，你我的亲戚朋友是不能不请的，因此没有十五桌酒席肯定不成。若每桌八百元，总共需要一万两千元，这笔钱是省不下来的。”他又说，“家具是必须要买的，你上次看到的那套家具，虽说要一万元，但我认为这是一辈子的事，也是不能省的。”
“另外彩电、DVD机、音响，还有洗衣机、空调、电冰箱也是要买的。不然怎么叫现代化呢？这些全买齐了，少算也得八万元。
“还有衣服、床上用品等，这些七零八碎的开销，又得五万元，你算一下总共要花多少钱？”
女青年一算：“这可要花十三四万元。”
男青年说：“结婚后，就算每月省下五百元，要还清这些债得多长时间？”
女青年一算：“那得二十二年！”
男青年接着说：“再过二十二年，你我都岁数大了，还要不要孩子？有了孩子，还能省下这些钱吗？”
女青年从来没算过这笔账，这么一算，她也沉默了。最后女青年被说服了，按现有的财力重新计划他们的婚事。
管理者在说服员工的时候，不妨罗列一些相关数据。因为有些时候，数据很能说明问题。比如，当员工的业绩下降后，管理者可以将员工前几个月的业绩调出来，让他意识到自己的问题。事实胜于雄辩，一串串合乎情理的数据便是事实的一种表现形式。当这些数据摆在员工的面前时，即使是雄辩的员工，也不得不低头。
管理者在说服员工时，以客观情况加上灵活沟通的技巧，往往会达到事半功倍的效果。
6．换位沟通，促进理解
很多时候，员工是不会主动站在管理者的角度看问题的，因为他们常常想到的是个人利益。可一旦个人利益受到侵犯，他们便会认为管理者的管理方法有问题。这时就需要管理者充分发挥才智，让员工明白自己的难处。
公元前743年，郑国第二代国君郑武公传位给郑庄公，引起了庄公的母亲姜氏的不满。因为姜氏在生庄公的时候因难产差点儿死去，所以她一直认为庄公对她来说是灾难，从来没有疼爱过他。如今，郑武公竟然把王位传给了自己不喜爱的庄公，而没有传给自己宠爱的小儿子公叔段，心里自然感到愤愤不平。
庄公继位后，姜氏与公叔段并不满足庄公给他们的封地，而是得寸进尺，起了谋权篡位的野心。庄公将一切看在眼里，等到他们里应外合、准备篡权的关键时刻，破坏了他们的计划。郑庄公杀了公叔段，将姜氏安排在离京城很远的地方居住，并立下了“不及黄泉，无相见也”的重誓。
郑庄公并不是一个绝情之人，他虽有母亲却不能相见，不仅难以消除思念之情，而且落下“不孝”的坏名声。他为自己的誓言感到后悔，可是誓言无从更改。
颍地官员颍考叔知道郑庄公的难处后，特意从颍地赶来为郑庄公排忧解难。来到宫中后，他以献野味为由见到了郑庄公。
中午吃饭的时候，郑庄公用新鲜的羊肉招待考叔。考叔选了几块肉包了起来。郑庄公看见后，问考叔为何这样做。
考叔笑了笑说：“我想把国君这里的美味给母亲带点儿回去。我母亲虽然吃过多种食物，却没有吃过国君这里的美味，所以我想让她尝尝鲜。”
听完考叔的话后，郑庄公感叹地说：“你能够与母亲在一起生活，是多么幸福啊！我却不能够拥有这样的幸福生活。”
考叔从这句话中已经听出了郑庄公对母亲的思念，但故作不解地问道：“国君为什么会说出这样的话呢？你完全可以和姜夫人一起过幸福的生活啊。”
郑庄公的心弦被考叔拨动了，他把有关誓言的事情告诉了考叔，然后说：“如今我时常想起母亲，却又因誓言不能去见她。每当思念的时候，我都感到非常后悔。没想到现在见母亲一面，变得这么难！”
考叔见时机已经成熟，建议道：“国君不必着急，我倒有一个办法可以帮助您见到母亲。”
郑庄公让考叔快快道来，考叔说：“国君可以令人挖地：挖到看见泉水为止，然后再令人挖一条通往泉水处的隧道。你与母亲在隧道相见，这既没有违背誓言，又能够解除对母亲的思念之情。如此两全其美的办法，国君为何不用呢？”
郑庄公大喜，就按照考叔教给他的方法做了。
颍考叔之所以能够帮助郑庄公解除心中的烦闷，关键在于他善于在无形中调换双方的位置，以自己对母亲的爱引发郑庄公的共鸣。于是，原本就思念母亲的郑庄公对母亲更加思念，不知不觉就将心中的烦闷告诉了颍考叔。
晏婴在劝谏的时候，也用过这种方法。
晏婴是齐国人，是战国后期杰出的政治家。他在齐国做官时，先后辅佐过齐灵公、齐庄公和齐景公，因为节俭和尽职而得到齐国的重用。齐景公在位时，晏婴在齐国担任相国。他关注着景公的一举一动，见到景公有做得不合适的地方就立即进言，时时处处提醒景公不要犯错误。
一次，景公在宫中设宴，与群臣共乐。饮至酣处，景公趁着酒兴对群臣说：“今天是个好日子，我打算与诸位痛饮一番，希望大家不要顾忌平常的礼制，只管开怀畅饮。”
晏婴见景公出言不慎，立即对景公说：“大王如此说话是不对的。大王应该明白这样一个道理，天下有各种各样的人，有的人力量巨大，有的人勇猛无比，他们完全有能力杀死自己的君主，但他们却没有这样做。这是因为每个国家都有符合自己国情的礼制，礼制使他们不敢产生杀害君主的念头。同时，这也是人和飞禽走兽的区别。在自然界中，弱肉强食是一种正常现象。弱小就意味着灭亡，强大就意味着生存。也正是因为如此，动物界中首领的位置总是不安稳的。如果一个国家失去了礼制，那么君主也将面临动物界首领要时刻面临的危险。如果大王让群臣不遵守礼制，如此下去，一些臣子待羽翼丰满后便会谋权篡位，大王还如何称王呢？正是因为有了礼制的约束，群臣才会忠于自己的国君，才会断绝犯上的念头。希望大王慎重考虑。”
然而，景公对晏婴的话置若罔闻，只顾享受美酒。晏婴见言语对景公毫无作用，决心用行动来证明没有礼制的害处。
不久，景公离席，晏婴不行礼；景公入座，晏婴仍不行礼；景公与群臣碰杯同饮时，晏婴一声不吭，不等碰杯便一饮而尽。
景公见晏婴如此无礼，勃然大怒，拍案问道：“你让我用礼制约束群臣，自己却不顾礼制肆意妄为，这是为什么？”
晏婴见自己的行为激怒了景公，立即起身行礼，回答道：“大王是否从我身上看出了没有礼制的危害性？如果大王不能够忍受我的做法，就应该用礼制约束群臣。否则，比这更糟糕的情况也会发生。”
景公体验了没有礼制的危害性后，立即意识到了礼制的重要性。此后，景公按照晏婴的建议，在国内推行法制和礼仪，把齐国整顿得更加安稳。
企业管理者在管理员工的过程中，也可以这么做。
松下电器成立初期，员工的丁作情绪不高，处处都表现得比较懈怠，迟到、早退、开小差等已经成为了普遍现象。松下电器总裁松下幸之助看到这种现象后非常不满，认为如果任凭发展下去，公司早晚都要倒闭。为了让这种现象彻底消失，松下幸之助召开了全体职工大会。
召开大会的那一天，松下幸之助等职工到齐后，庄严地走上了主席台。他大声说道：“今天，我有一件很重要的事情要向大家宣布。”会场顿时变得异常安静，职工们都想听听总裁到底有什么事情要宣布。然而，松下幸之助说完这句话后，竟然头也不回地走出了会场。会场的安静气氛在刹那间被打破，职工们先是窃窃私语，接着大声议论，然后开始喧哗，会场变得热闹非凡，人声鼎沸。
正在职工们吵得不可开交的时候，松下幸之助又出现了。会场很快恢复了安静，但职工们脸上愤怒的表情并没有改变。松下幸之助再次走上主席台，扫视了一下台下的职工后，感慨地说道：“从你们的表情，我看出了内心的愤怒。你们之所以愤怒，是因为对我的突然离去感到不满。不过，你们有没有想过，当我见到你们中的一些人迟到、早退、擅离岗位等怠工现象时，我又有什么样的感受呢？如果你们有兴趣知道的话，我愿意告诉你们。那时候，我的感受与你们现在的感受是一样的。我今天要郑重宣布的就是这件事情。现在我已经讲完了，可以散会了。”
正在大家低头思索的过程中，松下幸之助利索地走出了会场。
令人感到惊奇的是，松下幸之助召开的这次简单的会议竟然起到了神奇的效果。从那以后，松下公司的员工如同脱胎换骨一般，很少出现怠工现象。
