看完通知，我觉得自己的头嗡嗡作响，接着是一阵眩晕。我被炒鱿鱼啦？半晌他才回过味来。这时同事哪吒过来问我，就这么走了心里会不会感觉有点冤，不如大家一起找老总问个清楚。我只是摇了一下头，然后请哪吒帮我转告老总，“散伙饭”不去吃了，没心情。
悟空停了一会，接着说起他的另一段经历：
……眼看年关将近，大家都沉浸在喜迎春节与拿年终奖金的兴奋话题中。可我应该拿的奖金，公司却没有兑现给我。我认为公司对员工不讲诚信，是很要不得的事。正任西部市场部经理的我，因为工作能力强、做事勤快、人际关系好，大家对我的印象不错。而且因为业绩突出，还被公司表彰过。可是我该得的钱，老总就是不给。我吵着要，维护自己的利益。
后来，公司里就开始传出裁人的消息，虽然一直没有得到证实，消息却越传越有形。我这段时间因为刚好在外地出差，还没有听说。按理说市场部是公司赢利的核心部门，即使裁员也不应从这里开刀。但老天偏偏捉弄人，就在我出差回来上班的第三天，事情发生了。
这一天，我像往常一样很早来到办公室，刚坐到座位上，就发现自己的电脑屏幕上贴着一张便笺：“上午10点，请到人事部。”我一震，会不会自己上了裁减人员的名单呢？
我开始紧张起来，继而想，自己平时做事很认真负责，大概不会被裁减下去吧……
10点钟，我准时来到人力资源部。经理看见我，先送上一杯茶，然后赞赏市场部的业绩，接着说到公司对我的表现一直很满意，尤其是拿下火焰山地区的市场，功劳很大，他话语中没有提及裁员的事。可是，一会儿他话锋一转，提出由于公司业务发展需要，要派我到另外一个城市拓展新的市场，他说这是老总的意图。太突然了，这个计划因为不成熟早被搁浅了，怎么又……我想了想之后表明自己不能去的理由。人力资源部经理听完，再次微笑着告诉我，公司已经从总部调来了一个新经理，接替我的职位，下周上任，如果你不能服从这个安排，那么只有一个选择……
回家后想了几个晚上，第二周上班时，我递交了辞呈，离开了东土。
正在说话时，八戒的手机响了，他一看是女朋友高小姐打过来的，立即关了机。
唐僧说：“个人的重要动机受到阻碍时，其所感受的挫折较大；而较不重要的动机受到阻碍时，则易被克服或被别的动机的满足所取代，因此只构成一种丧失的心理感受，对个人的挫折不大。而动机的重要性又因人而异，因时境而异。所以挫折可以说是一种主观的感受。”
悟空说：“挫折感还与期望程度和努力程度有重要关系。如果真的很用心、很认为自己能成功，又花了大量心血，即使是短暂的受阻，也会产生强烈的挫折感。”
八戒进了卫生间，他拿出手机，按号后，对女朋友高小姐说：“什么精神损失，俺们还不知谁伤害了谁呢！你爱俺什么，还不是看中了俺的金钱、地位？”
……
八戒离开的那段时间，唐僧和悟空继续聊着。
唐僧说：“人在遭受挫折后会有理智和非理智的反应。理智反应在心理学上又称积极反应。有以下三种情形。”
1．反复尝试、达到目标。不气馁，克服困难，采取多种行为或同一行为是其特征。
2．调整目标。当动机和行为经一再尝试仍不能达到成功，为了满足需要，采取调整目标降低要求，使之达到。
3．改变目标。当估计原定目标根本不可能达到时，就改变原定目标，设置另一个新目标来代替或补偿，或者说谋求新的需要满足来代替原来的需要。
唐僧说：“非理智反应在心理学上又称消极的适应或防卫。主要有以下五种表现形式。”
1．不安。如失去信心、勇气；情绪不稳定患得患失；生理上出现心悸、头昏、冒冷汗、胸部紧缩等。
2．攻击。又称侵犯和对抗。分为直接攻击和间接攻击。直接攻击是指攻击的对象是构成挫折的人或物。间接攻击即把挫折后的愤怒情绪转嫁到自己、当事人或毫不相干的人和物。
一般来说，自尊心很强、才能较高、受到挫折较大的人，易于将愤怒情绪直接发泄。而缺乏自信、内向、自卑或悲观的人，容易把矛头指向自己。挫折来源不明、或觉察到引起挫折的真正对象不能直接攻击时，便会寻找替罪羊。
3．固执行为。这包括：①冷漠。无表情，对事物视而不见、无动于衷、失去喜怒哀乐等正常心理反应；②压抑。主观上否认挫折的存在，将挫折的体验或可能引起挫折的动机排除于意识之外；③异常放弃。多次受挫后，便感到茫然、忧虑、对工作生活失去信心，放弃一些未受挫折的事物，无所作为，甚至放弃生命。④盲目排斥革新，不接受别人的意见建议，固步自封，明知方法无效亦一再重复。因此，要慎用批评和惩罚。
4．倒退。又称回归。人受挫后，会表现出与自己年龄不相称的幼稚行为，如盲目相信人，盲目执行他人指示，轻信谣言，不能控制自己的情绪，暴跳如雷、声色俱厉，甚至无理取闹。
5．妥协。又称合理化。人受挫折后，会产生情绪上的紧张和不安状态，长期下去对身体健康不利，因此要采取某些心理行为措施，减少挫折引起的紧张和不安，这就称妥协。妥协又有几种表现形式：①文饰。以自圆其说来原谅和掩饰自己的失败，或为失败做辩解，以达到自我安慰、解除紧张和不安。②推诿。自己作了错事，推委给别人，以减轻自己的内疚和焦虑。③投射。个体对不愿意承认的动机，投射他人。例如内心有贪污动机或有过贪污行为的人，常宣传某某人收红包。④反向。指受挫以后，努力压制自己的情绪，做出违背自己意愿和情绪的行为。如过分亲切和屈从背后是憎恶与反抗等。⑤假冒。指把别人具有的，自己羡慕的品质加到自己身上，假冒自己也具有这些品质、以假冒别人的风格姿态自居。模仿的一般是成功者和崇拜者。⑥逃避。个体不敢面对自己预感的挫折情境，而逃避到较安全的地方，具体趋向是：逃向另一现实，逃向幻想世界。例如一个情感特别专一的人失恋后可能酗酒、吃喝嫖赌、做白日梦、大病一场等。
唐僧说：“引起挫折的因素是多种多样的，但可分为两类。”
1．外在因素。又称客观因素或外因，是指那些让动机或行为不得实现的实际存在的外部环境因素。包括人的能力无法克服的自然灾害，老死和虽能够克服但因疏忽、时间精力顾不上造成的损失；包括社会生活中的政治、经济、军事、宗教、风俗习惯、道德观念等等对人的限制，或他人的失误等。
2．内在因素。来自挫折者自身。分为主观因素和客观因素。主观因素是认识因素和心理因素。心理因素主要是指个人的能力、知识和经验不足，或个性心理品质太差，如缺乏韧性，过分轻信，不稳定、急躁、不自信等。客观因素主要是生理因素，主要是指身体健康状况，身体器官结构上的缺陷等。动机的冲突，即两个或多个不能并存、难以取舍的动机在抉择前的两难的心理状态，也会引起挫折。这在现代社会表现得更明显，而且影响越来越大。为此，我还特意把动机的冲突作为一个专题进行研究。
唐僧说：“外因是否导致挫折和产生挫折程度，很大程度上决定于人的主观心理素质，特别是人的知识、修养、能力和个性心理品质，以及对挫折的容忍力。”
八戒走了回来，心想唐僧故作深沉，好卖弄学问，尽说些稀奇古怪的名词，于是问：“挫折的容忍力是指什么？俺不明白。”
唐僧说：“是指人适应挫折的能力，即遇到挫折时能免于行为失常的能力。容忍力实际上反映了人对待挫折的态度。”
八戒说：“人的一生不知要遇到多少挫折。”
唐僧说：“有的轻微、短暂，容易克服；有的严重、长期，难于克服。能否战胜它，很大程度取决于个人的态度。有的人心胸开阔、性格乐观，充满自信，能向挫折挑战，百折不挠，直至取得最后胜利。另一些人心胸狭窄，性格内向，忧心忡忡，一遇挫折一蹶不振，甚至行为错乱，失去应付能力。”
悟空说：“挫折是难以避免的客观现实。对付挫折、防止消极影响有什么好方法吗？”
唐僧和盘托出他总结的方法：
先从个人角度：
1．提高认识水平，正确对待挫折。
2．改善处理问题的方式，变换视角和出发点。
3．改换环境、轻装前进。
4．精神发泄，又称心理治疗法。在限制环境下自由发泄受压抑的非理智的情感，以达心理平衡，及早恢复理智状态。
5．主动找朋友或陌生人倾吐心声、减轻心理压力等。
从管理者角度：
1．倾听职工的诉怨。通过倾听诉怨，一方面可以使职工的怨气得到发泄，防止不满、不快的蓄积或闷出病来；另一方面可以了解职工的意见、需要和建议，完善管理。
2．给职工以精神上的鼓励，激发他奋发向上，提高信心，增强勇气。
3．透过语言的沟通和感情的交流，消除人与人之间的隔阂，改善组织内的人际关系。领导者对下属讲话要和气亲切，注意方式和掌握分寸，不说刺激性和讽刺性的语言，要以理服人，以情感人。
4．协助职工解决家庭的不和，给以适当的忠告和劝解，分析利弊，必要时做调解工作。真正为职工排忧解难，使他感到组织的关怀。
5．合理地提出要求。管理者对下属都会有所要求。但如果超过了劳动者可能的程度，就会引起挫折。
6．及时疏导。疏导能减少挫折持续的时间，并改变对挫折的态度。
八戒的手机又响了，还是那个要他赔偿精神损失费的高小姐……
孙悟空感悟
一个人是否体验到挫折，与他的抱负密切相关，即与他对自己所要达到的目标规定的标准密切相关。标准越高，越容易产生挫折。如果行为结果落于两个标准之间，那么高于标准会产生成就感或满足感，低于标准则造成心理挫折，不管这两个标准是由两个人还是同一个人在不同时期中做出。
有个故事令人深思，说的是一名公司高级职员，下班后把在公司末完成的事务带回家做。正当他想开始做时，那五岁大的孩子不断地干扰他，要他陪他玩耍。为了让孩子安静下来，以便可以安心工作，他便想了个法子。他看到一张印有世界地图的报纸，就随手撕开，剪成几张，交给孩子，吩咐孩子将剪开的地图重新拼好。他心想，这或许可使孩子忙活一大阵子。可是，过了不久，他的孩子就把那些很难拼粘的“剪报”做好了，而且完好无误。这位父亲深感惊奇。问道：“孩子，你是怎么这么快将这张地图粘好的？”“爸爸，很容易的，这剪报的背面正好有一个人像，我只是将那个人像粘好，然后将它倒过来，地图就弄成了。”
这给人的启示是，从事任何工作，我们不应受一些挫折或困难便影响士气或接受失败；反之，应以明朗的态度看待它，任何问题总有个解决的方法，有时只好销为改变方法，艰难的问题就轻易地解决了。
向晶晶同学学习
俺们从70年代的贫穷到90年代的富足，最大的变化是换了一双眼睛，换了一个脑子，换了30年，换完了，也就富起来了，真像童话一样。
——悟空姥姥说过的话
在天宫公司五指山分公司干了一年市场部主管后，悟空盼望一份更具挑战性的工作。“在市场上的某些地方”，他提出了这一点，“能更加激发我的潜能。”
公司有一位年轻人经过短期训练后便得到了不错的职位。那也是悟空想要的职位，因此，他决定放弃工作去参加MBA培训。
他和唐僧老师说：“我真的开始觉得经营工作对我是很有价值的，所以我得利用这类经验去从事我更喜欢的管理工作。”
唐僧点头道：“那么你想要什么样的管理工作呢？”
“我真的想管理公司整体工作。我曾见到过拥有自己公司的两位老总，他们在国内打得很响。你不知道我对他们有多崇拜，他们所拥有的一切，也正是我想要的。我知道这条路走下去很长，但是为了实现此目标我愿付出代价。”
唐僧笑了，他听到悟空有这样的抱负，特别高兴地问：“那么，你遇到了什么麻烦没有？”
“我不想干营销工作了，化妆品、空调等等打动不了我，我想要企业管理经验，不过我不知从何下手，你说我该去哪里？”
“别急，咱们好好谈谈。”唐僧说，“什么行业吸引你？你还记得我们关于投身于某行业的重要，然后由职业问题引发观念冲突而告终的谈话吗？”
悟空点点头，说：“就是这个问题。我真不知道什么行业吸引我，但我知道我极想展示自己的管理才能。”
“你真的不喜欢你过去干的工作了？”
“推销现在不是我想干的。”悟空说，“我想突破自己，尝试新的工作。”
唐僧说：“你还记得‘琵琶洞艺术学院’那位晶晶女同学吗？”
悟空说：“就是那个后来想嫁给你的那个晶晶吗？
有段时间，悟空与唐僧老师经常向“琵琶洞艺术学院”跑，唐僧是去传授古典音乐知识，悟空是陪同他，并感受一下艺术氛围。
音乐系一个叫晶晶的女学生准备参加全国大学生琵琶比赛。学校请唐僧对她进行强化辅导。晶晶走进练习室，拿起琵琶，面前摆起一份全新的乐谱。“超高难度！”她翻动着乐谱，喃喃自语，感觉自己对弹奏琵琶的信心似乎跌到了谷底，消磨殆尽。
已经两个月了！自从跟了这个新的指导老师之后，晶晶不知道为什么唐僧要以这种方式整人。
那时我才发现唐僧是个极有功底的琵琶师。授课第一天，他给晶晶一份乐谱。“试试看吧！”他说。乐谱难度颇高，晶晶弹得生涩僵滞、错误百出。“还不熟，回去好好练习！”唐僧在下课时，如此叮嘱晶晶。
晶晶练了一个星期，第二周上课时正准备让唐僧验收，没想到唐僧又给了他一份难度更高的乐谱，“试试看吧！”上星期的课，唐僧提也没提。晶晶再次挣扎于更高难度的技巧挑战。
第三周，更难的乐谱又出现了。同样的情形持续着，晶晶每次在课堂上都被一份新的乐谱所困扰，然后把它带回去练习，接着再回到课堂上，重新面临两倍难度的乐谱，却怎么样都追不上进度，一点也没有因为上周的练习而有驾轻就熟的感觉，晶晶感到越来烦躁不安、沮丧和气馁。
唐僧走进练习室。晶晶再也忍不住了。她必须向琵琶大师提出这两个月来何以不断折磨自己的质疑。
唐僧没开口，他抽出了最早的那份乐谱，交给晶晶。“弹奏吧！”他以坚定的目光望着晶晶。
不可思议的结果发生了，连晶晶自己都惊讶万分，她居然可以将这首曲子弹奏得如此美妙、如此精湛！唐僧又让晶晶试了第二堂课的乐谱，晶晶依然呈现超高水准的表现……演奏结束，晶晶怔怔地看着老师，说不出话来。
“如果，我任由你表现最擅长的部分，可能你还在练习最早的那份乐谱，就不会有现在这样的表现……”唐僧缓缓地说。
晶晶感动不已，对唐僧敬佩不已，参加比赛获奖回来给唐僧带来一份礼物，还有一封求爱信……
唐僧说：“人，往往习惯于表现自己所熟悉、所擅长的领域。但如果我们愿意回首，细细检视，将会恍然大悟：看似紧锣密鼓的工作挑战，永无歇止、难度渐升的环境压力，却在不知不觉间培养了我们今日的能力。”
悟空说：“有了这层感悟与认知，我会更坦然面对未来更多的难题。”
“很少有人知道他们到底干什么，到底喜欢什么，对什么样的行业满意。找到自己所真正喜欢的东西是很幸运的，也是很稀少的。”唐僧说。
