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第4章 为自己创造一个良好的人际环境:以诚待人,恰到好处(3)

“当我听到微笑的作用后,我就决定试一个星期看看。因此,第二天早上梳头的时候,我就看着镜中我的满面愁容,对自己说,‘你今天要把脸上的愁容一扫而空。你要微笑起来。你现在就开始微笑。’当我坐下吃早餐的时候,我对太太说:‘早安,亲爱的’,结果我的太太说我微笑的时候,充满了慈祥。

“我还改掉了批评他人的习惯。我现在只赏识和赞美他人,而不蔑视他人。我已经停止谈论我想要的,而尝试着用别人的观点来看事物。这一切真的改变了我的生活。我变成一个完全不同的人。一个非常愉快的人,一个更富有的人,在友谊和幸福方面都过得很满足,而这才是真正重要的。”

沃尔玛零售公司的人事经理说,他宁愿雇佣一名有可爱的笑容而没有念完中学的女孩,也不愿意雇用一个板着冷冰冰面孔的哲学博士。

所以,每当你出门的时候,把头抬起来,微笑着招呼你的朋友们。每一次与人握手都使出力量,以体现你的自信。

诚信带来财富与地位

“一个人有两样东西谁也拿不走,一个是知识,一个是信誉。我只要求你做一个正直的公民。不论你将来是贫或富,也不论你将来职位高低,只要你是一个正直的人,你就是我的好儿子。”这是著名企业联想集团董事局主席柳传志父亲小时候教诲他的话语。此后,无论做什么事情,柳传志都以诚信为先,以真诚为首,这一思想一直到后来他任联想集团总裁的时候都未曾改变。

联想的成功,诚信是它的因素之一,它取信于银行,取信于员工,更取信于投资者,而这一切都离不开柳传志这位当家人。柳传志的父亲“正直做人”的教诲也许就是联想的精神支柱。

1997年,香港联想因为库存积压造成1.9亿元港元的亏损,这在当时是个相当大的数字。在这危急的时候,联想的领导层竟然选择了首先告之银行亏损的消息,然后再申请贷款。一般人认为,先借钱再通知银行亏损状况或者干脆不通知银行会比较容易借到钱。但是联想集团宁愿付出天价也不愿失去银行的信任。此举果然赢得银行的信任,并再次贷到了款。如果不是联想长期守信用,这件事根本就做不成。

联想集团靠诚信赢得了很高的社会信誉,也赢得了巨大的财富。这就是诚信的力量!

诚信不但是人性的基础,而且是创造财富的基石。做人要讲诚信,经商要讲诚信。但真正的诚信是不能挂在嘴上的,要放在心里,要用心去做。所以,诚信是有价的,也是无价的。

诚信是一笔财富,它使心灵获得平静。

人可欺,心不可欺。心可欺,天不可欺。

人生中,无论做什么事都要抱着一种求真的态度。我们往往追求代表真实的人和事物,因为它代表着最崇高的美德——诚信与正直。

美国著名的行为科学家丹尼斯·韦特莱博士说:所谓“因果定律法则”,无非是一个人的诚信与否,经过一段时间后所显示出来的结果。一个人不能诚信地面对自己,就无法真正拥有成功。用蜡塑成的人或房子,在某些情况下会融化。内心不诚挚的人,最终必将显露真面目。诚信是财富,诚信是最宝贵的财富,诚信是人的良好意愿和人的尊严方面的财富。在这方面进行投资的人虽然不能在世俗的物质方面变得富有,但是,他可以从赢得的尊敬荣誉中得到回报。

诚信使一个人保持正直,给他以做事的力量和耐力,并且,诚信也是一个人精力充沛的主要动力。本杰明·鲁亚德说过:“没有谁必须要成为富人或成为伟人,也没有谁必须要成为一个聪明的人;但是,每一个人必须要做一个诚信的人。”朱熹说:“君子所具备的性,虽然大行却不添上没有的东西,虽然贫困却不损伤自己。”所以能得到本性真性,又何必去增添损失呢?朱熹又说:“正因为他的良心发现他的微妙之处,猛然觉醒提提示,使自己的良心不糊涂,便是人修行的本事。本事有了,自然不学而能上达。如果不观察良心发现处,渺渺茫茫,终究难有下手的地方。”

这个良心发现的地方,便是内在、本来,即善的真性情流露之处。这个猛然觉醒提示,能唤起而扩充它,便是圣人所说的“发挥本性”的功夫。所以《中庸》中说:“只有天下最真诚的人,才能充分发挥天赋的本性;能充分赋的本性,就能充分发挥天下众人的本性;能充分发挥天下众人的本性,就能充分发挥万物的本性;能充分发挥万物的本性,就能赞助天地养育万物;能赞助天地养育万物,就能与天地并立为三了。”“物我一体”、“天人合一”的修养方法,都包含在发挥本性里面。

发挥本性的真,就能发挥天地万物人我的真;发挥本性的善,就能发挥天地万物人我的善;发挥本性的美,就能发挥天地万物人我的美。这一切都应归功于本性的诚信。所以孟子说:“孔夫子如同天地。”只要做到诚信,不仅孔夫子如同天地,人人都能如同天地。

一个人做事要获得成功,他就必须坚持不懈地追求诚信。一个人失去了诚信的品格,就会像一艘在大海中失去了方向的大船,随风漂荡,任意东西;一个人失去了诚信的品格,他就会成为一个没有法律、没有规则、没有秩序的人。

诚信作为人性中第一美德,懂的人多,做的人却极少。有些人喜欢用诚信来装饰外表,而内心总在欺骗别人。表里不一的人,虽能取巧于一时,终究难行久远,难成大器。所以古人说:“人可欺,心不可欺。心可欺,天不可欺。”纵然能瞒天过海,只能是“一世可欺,而万世不可欺”。

诚可格天,诚能感人。所以程颐说:“用诚信来感动别人,别人也会用诚信来回报你。用权术来驾驭别人,别人也会用权术来对待你。”这就是说:你用什么办法来对待别人,别人也会用什么方法来对待你。程颐又说:“人类的错误在于滥用智谋,滥用权术。智谋和权术虽然是好东西,但都是不诚信的表现。”曾国藩曾经有所感慨地说:“天地之所以运行,国家之所以建立,圣贤之所以高大,都是用诚信来体现的。”诚信就是最真,最真能达到最美,最美能达到最善。

曾有人提出过这样一个问题:“如果你在人行横道上发现一个装满现金并夹着身份证的钱包,你会怎么办呢?”他听到千奇百怪的回答,有人回答说:“我要看看钱包里的现金有多少?”有人回答说:“我会把钱留下来,把钱包扔掉。”有人回答说:“我会先把钱存起来,然后发布一个招领广告,如果没人前来认领,我就会把钱花掉。”

听了这些回答后,你满意吗?按照诚信的规则,这些答案都是错误的,这些做法也是不道德的。相信每一位诚信的人,他在人行横道上捡到了一个装满现金的钱包,他会根据钱包里面的身份证和失主联系,然后原封不动地把钱包和现金如数奉上。除了接受一声“谢谢您”之外,不会接受任何报酬。

《说苑》中说:“巧诈不如拙诚”,巧妙的假话一流入人的智慧里,怎么能战胜得了天理?所以胡林翼说:“诚信的最好道理,能够挽救人走出欺诈的极端。一个人能欺骗一件事,不能欺骗所有的事;能欺骗一个,不能欺骗所有的人;能欺骗一时,却不能欺骗万代。”说得多么透彻!

曾国藩曾经说:“勤能医治懒惰,慎能医治骄傲。在这两个字的前面,必须有个诚来立足根本。立志要把这事懂得透彻,辩得明白,专心诚意去做,就是坚于磐石的难事也能做到,鬼神也会避让,这就在于自己的诚意了。除尽自己的私心,对待什么事都能推心置腹,让人们都明白无疑,这是待人接物的诚信。以诚字为根本,以勤字为实用,大概可以免除罪过吧。”

强调别人诚信,自己也得诚信。社会道德需要人们用诚信来维护;诚信的社会没有坑蒙拐骗,人们普遍得到安全和受益。

靠诚信创造的财富谁也拿不走,物质没有了,精神还在,而精神又可以创造财富。联想不仅仅是一个例子,不仅仅是一种感动,它值得更多人思考。

早在南朝范晔的《后汉书》中就有这句话:“精诚所至,金石为开。”一语道出了待人以诚在社会交往中的作用。一个诚实的人是值得信赖的,他不会当面说别人的好话,背后却陷害人。他不会违心地骗取他人的好感,换来对方对自己的信任,而达到自己的不可告人的目的。诚实的人是光明磊落的,他的心灵毫不遮掩地向朋友、同事等开放,他忠实于自己,也忠实于别人。

然而,“画龙画虎难画骨,知人知面不知心”,人的心是很难捉摸的,有些人为人虚伪,但他表面上却做得谦恭的样子。虚伪与诚实,如同水与火,两者是不相容的。一个诚实的人,一个渴望真诚的人,必须抛弃虚伪。

在意大利的罗马城,有一座很特别的雕像:一位老人张着大口,好像在呼喊什么。这座雕像非常有名,传说一个人如果把手伸进老人的嘴里,但能知道这个人是诚实的还是虚伪的,对于诚实的人,他的手安然无恙,如果是个骗子,他的手就会被雕像咬掉。传说虽是这样,但是千百年来,从未听说过这座雕像曾咬掉过谁的手。这座雕像的存在,以及关于他的传说只不过说明了人世间的真诚是难以考验的,而也正由于它的难以考验,不真诚才永远不能绝迹,人们对真诚的向往同样也永远不消失。

“敦厚之人,始可托大事”。一个人如果不够诚实,往往在为人上两面三刀,在社会上成为图利弃友的市侩小人,这样的人是没有朋友的,有朋友也只是利用朋友来达到自己的目的,把朋友当作工具。这种关系不会维持长久。交友如果不交心,一切都是见利而为,势利眼的最后下场都是不太好的。人难免有势利眼,但应该保护更多的是诚实,这样会抵消一些由于势利所带来的恶果。可有的人完全势利化了,他喜欢往热闹处寻找自己的利益,但他所追随的人一失势,他立刻转身而去。这样的人容易被人看出他的心理动机,所以多被诚实的人所不屑,被诚信社会所不取,故而他的人缘环境是不会很好的,表面上的风光也是暂时的,经不得风吹雨打。而诚实的人,却是被人们广泛推崇,他即使有时会吃点亏,但对整个人生来说,却是问心无愧。这样的人,不去努力结交朋友,也会有人愿意与其相处。和他打交道没有顾虑,没有戒备,犹如走在干干净净的溪水边,多么惬意快乐啊。

宋朝著名词人晏珠,还没有成年时就参加殿试。他一拿到试题,说:“我十天前已做过这个题目了,而且文章草稿还保存着,请皇上换别的题目吧。”结果真的换了试题。

宋真宗特别喜欢晏珠的诚实。有一年,宋真宗允许臣僚们挑选旅游胜地举行宴会。各级官员都踊跃参加。晏珠这时手头拮据,没钱参加这项活动,便留在家里读书。这天,宋真宗挑选辅佐太子的官职,出人意料地在百官中选任晏珠。宰相问真宗是什么用意。真宗解释说:“我听说各级官员,无不游山玩水,大吃大喝,通宵达旦,歌舞不绝,惟有晏珠闭门与兄弟读书,如此谦厚,正可担当辅佐太子的重任。”晏珠听说后,便老老实实向真宗说:“我并不是不喜欢游乐吃喝,只是因为我实在没钱。如果有钱,这些旅游宴会我也会参加的。”宋真宗越发佩服晏珠的诚实。晏珠又因为懂得为臣之道,便越来越受到真宗的重用,到宋仁宗时,晏珠被任命为宰相。

像晏珠这样的人是多是少呢?这个问题的提出,就关系到我们如何面对他人了。营造良好的社会环境,人人都有责任,可它又不是几句号召就能实现的。全民素质的提高,是一个较长过程。一个成熟而富有健全理性的人,会以一种平常的心态来看待现实生活中的不诚实的人以及他的行为,例如对于谎言,就要保持清醒的头脑,不为它所迷惑。

一天,老洛克菲勒在家中和小孙子玩得十分高兴。小孙子在屋里跑来跑去。老洛克菲勒把孙子抱到窗台上,使劲地鼓励他从窗台上纵身向下跳。孙子跳下的时候,爷爷双手接住,然后又把孙子放到窗台上,让他继续跳,并仍旧伸手做出接的动作。孙子有了上次的经验,觉得这样很好玩,毫不犹豫地跳下去。但这一次,老洛克菲勒突然缩回手,结果孙子摔在了地板上,痛得“哇”地哭起来。

这时,一位宾客正好从旁边经过,目睹此情此景,十分惊讶,便走上前去询问这位大亨为何这样对待自己的孙子。老洛克菲勒笑着说:“我要让他从小就知道,任何人的话都不可轻信,包括自己的爷爷。”

这就是洛克菲勒对人的态度吗?真的不能相信所有的人话吗?不,是不能轻信!否则他不可能有合作伙伴的。不轻信是一种自我保护,正如俗话说的“害人之心不可有,防人之心不可无”,如果我们同人相处时,心中先存几分戒心,那么世界上绝大多数骗局将被识破。尽管你是诚实的,是以诚待人的,但不等于这样就可以有保无误了。你在承认人性是美好的这一前提下,还要相信不诚实的人也是很多的。你在诚实待人的同时,要多留一个心眼。不诚实的人没有市场,诚实的人生活环境就会更好。

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