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第19章 把竞争对手变成“合作伙伴”:晓喻利害,恰到好处(1)

一个人想知道天堂和地狱有什么区别。他先来到地狱,只见地狱装饰得富丽堂皇,可是这里每个人都面黄肌瘦、有气无力。吃饭的时候,人们围坐在一个大汤锅前,每人手里拿着一只长长的勺子,无论怎样努力往嘴里送,结果也是枉然。

接着,这个人来到天堂,发现天堂与地狱在装饰上好像没有什么区别,但是人们一个个红光满面,神采奕奕。天堂的人同样是手拿长长的勺子,围着大锅吃饭,但每个人把舀到的饭送到另一个人的口中,同时张嘴吃别人送过来的饭。

把自己的爱心交付给别人,生命的天堂才会焕发光彩。可是,我们常常吝于帮助别人,却不知道帮助别人其实正是在帮助自己。人生在世,往往在贪求更多的时候,失去更多,甚至根本就得不到。与其拼个你死我活,不如化敌为友,把竞争关系变成“竞合关系”。

竞争要避免互相损害

当今社会充满竞争,你在职场也好,还是在商场也好,最低风险的竞争是双赢式的。人与人相处,你不服我,我不服你,只会陷入窝里斗。双赢式竞争也叫竞争式合作,这是最高明的处世。

双方看似水火不相容,竭尽全力火并,目的却不是打垮对方,而是相互激发,相互利用,以便共同做大市场,进而达到共同占领市场的目的。比如世界两大名牌饮料可口可乐与百事可乐,双方斗了多年,从国内打到国外,从20世纪打到21世纪,却谁也没有打垮谁,双方的实力反而越来越壮大。只不过,“混龙闹海,鱼虾遭殃”,相当多的小牌饮料在它们的火并中失去市场,甚至销声匿迹了。

正因为如此,一些企业在发展战略创新的设计中,特别注意研究“合作竞争”或“竞争合作”的问题。这是在以往的企业战略研究中不大涉及的问题。因为理论总是在实践基础上概括出来而又指导实践的。正是市场竞争、企业竞争的新实践推出了企业战略理论的新发展。市场经济是竞争经济,也是合作经济或协作经济。竞争与协作是不可分割地联系在一起的。没有竞争就没有活力,但没有合作,没有协作,竞争也就无从谈起。开拓合作竞争或协作竞争的新路子,越来越成为企业开拓市场的一种需要、一种值得探索的新路子。

台湾统一集团和顶新集团的方便面大战,是合作式竞争的典范。

20世纪90年代,台湾顶新集团瞅准大陆方便面市场群龙无首的空档,强力杀进大陆市场,推出一种价廉物美、汤料香浓的方便面——“康师傅”。在大规模的广告轰炸下,“康师傅”很快就变成一种家喻户晓的名牌产品。

这时,统一集团看到了大陆方便面市场的巨大潜力,也大举杀进。它以“康师傅”为主要竞争对手,却刻意强调自身的特色。“康师傅”走“平民化”路线,“统一面”却以“贵族”身份出现,注重包装的档次和品位。

自此,双方轮番进行广告轰炸,看似双方在激烈交火,实质上挨炸的却是大陆原有的厂家。两强相争,一举垄断了大陆方便面市场。而许多原本很不错的大陆方便面品牌,却悄然消失了。

在经济全球化时代,我们越来越依赖对手的存在而存在。所以,我们不要总是思考如何将不利的事情强加给对手,更要考虑如何让对手从你这里得到好处。这是企业竞争和人际交往中,需要思考的。

很多专家认为,在社会上摸爬滚打的人,要想成功并且感到身心的愉快,就要共同营造良好的生活环境,提高自己的竞争合作意识、角色转换意识、形象意识、敬业意识和学习意识。其中尤以竞争合作意识、角色转换意识和学习意识最为重要。

当你挖空心思想出一个好主意,或者你勤奋工作为公司发展做出了极大贡献时,你的竞争对手却试图把这份功劳归为己有。面对这种情况,你该怎么办?

◎用短信澄清事实

写的信不能有任何坏的影响,短信内容一定不能让对方产生不快。写信的主要目的是要委婉地提醒一下对方,自己当初随便提出的想法,是怎样演变到今天这个令人欣喜的样子。在信中适当的地方,你可以写上有关的日期、标题,可以引用任何现存书面证据。在短信的最后要建议进行一次面对面的讨论,这是很重要的,这能让你有机会再次含蓄加强一下你的真正意思:这主意是你想出来的。

◎夸赞对方,重申自己的作用

对同事独一无二的才能和见解大加赞赏,这种方法对职业女性来说特别需要。很多研究者发现,女性员工喜欢从“我们”的角度而不是“我”的角度来做事,所以她们的想法和首创就常常会被男性同事挪用。如果着眼于事物的积极一面,你的同事也是想方设法要干出最好的工作,而且他(她)对要做的事情有独到的看法,也许会有助于你解决这个可能很棘手的问题。

◎退出争夺战

初看起来,这似乎不是一种方法,或者不能算是一种很好的方法。但对某些人来讲,这或许是最好的。你应该问一问你自己:哪个更重要,是把这个想法付诸实施,还是独自拥有想出这个点子的名誉?在某些情况下,比如你正要接受一次重要的提升,要付出大量的时间和精力;或者除了“原则问题”之外其他并无妨碍。在这些情况下退出争夺战显然是明智之举,是上上之策。

最好的竞合关系状态,是人与人真诚相处、友好合作。无论什么方法,最终的目的都是要达到这种恰到好处的效果或者境界。

把对手的敌意降到最低

美国总统林肯说:“如果我们能把所有的敌人变成朋友,这难道不是说我们消灭了所有的敌人吗?”

暂时的容忍让步,往往是淡化对手的敌意,最后不断走向强盛,再反过来使对手屈节的一条有用之计,这就是容忍的智慧。在商业竞争中,这样的事例也不少。

1983年,美国通用汽车公司执行经理史密斯,经过深思熟虑后做出重大决策,将公司属下坐落在加利福尼亚州费门托市的一家工厂,与日本丰田汽车公司合并,生产丰田牌小轿车。当时日本丰田汽车早已以其质优价廉的声誉进入美国市场,驰骋于美洲大陆。能将汽车工厂打入美国本土,自然是雄心勃勃的丰田公司求之不得的好事,因此美方建议一经提出,日方的人员、设备便跨洋过海来美国安家了。

美国人早就对日本汽车“侵入”美洲大陆、抢占美国汽车王国地位反感至极,史密斯竟公然把日本公司明目张胆地请到国内生产汽车,这不是“丧权辱国”的屈节投降,也至少是“引狼入室”的高度让步。为此,美国上下,尤其是汽车界纷纷向史密斯提出谴责和非议。

他的朋友打电话说:“史密斯,这样做,你为了什么呀?我听到了不少对你的批评。这两天,你看过报纸吗?”

史密斯笑着回答:“听到了也看到了,别人有批评的理由,我也有自己的认识,他们不能忍受,但我能忍受。”

“你最好妥协,改变自己的做法,众怒难犯啊。”

“谢谢您的好意,不过我还不想改变自己的计划,我已做好了忍受一切谴责与谩骂的精神准备。”

到底是引狼入室,纯粹的屈节让步,还是另有一番苦心?史密斯自有他的打算和想法。他深切了解到,美国汽车界之所以在日本汽车大举进攻之下束手无策,一个很重要的原因就是过去太轻敌了。当初日本汽车刚刚打入美洲之时,几乎所有美国汽车商都认为日本不过是初学者的小玩艺,是低廉产品。对日本汽车售价低、性能好、省燃料的特点缺乏正确的认识和态度。等到日本汽车在美国越来越畅销时,美国同行便一筹莫展了。到了现在,日本汽车在各方面都有优势,不承认这一点只能说明是狂妄自大。争取日本技术的帮助,增强自己产品的竞争力,才是争回面子、争回利润的惟一正确出路。

所以,史密斯与日本丰田汽车公司合并之举,表面上似是引狼入室的大让步,实际上则是把“老师”请到家里的一大进步;似乎是向日本俯首称臣,实际上了解对方,向对方学习,然后赶超对方。他成功了。

忍受各方面的打击,等待事情的结果来证明自己没有错。如果沉不住气,别人一反对就放弃,说明自己对自己没有信心。虚心向强者学习,甘当小学生,这样对方就不会视你为强大的对手。利用对方的优势,降低自己的风险。

牵住对手的手往前走

船王包玉刚一开始并没有自己的船,他靠借船经营,壮大了自己的事业。同样的道理,第一次去远航的人,大可不必先造船,再试航,最后再去远航。他完全可以借别人的船,或搭别人的船远航。这样既省时间,又是一个安全的良策。

20世纪50年代,美国黑人化妆品市场由佛雷化妆品公司独霸天下。后来,一位名叫乔治的推销员看准了这一行生意,便毅然辞职,独立门户,创立乔治黑人化妆品制造公司。他当时只有500美元资金、3名职员,惟一能生产的是一种粉质化妆膏。乔治很清楚,要在佛雷公司的垄断下争夺市场,十分不易,搭乘人家的船,牵住人家的手,趁便往前走,也许更现实。

不久,乔治的粉质化妆膏上市了。他经过反复思考后,决定推出这样一则促销广告:“当你用过佛雷公司的产品后,再擦上乔治粉质化妆膏,将会有意想不到的良好效果。”

对这种宣传方法,乔治的部下都持反对意见,他们认为这是替竞争对手做广告,那不是贬低自己吗?乔治说:“正因为他们的名气大,我才这样做。我并不是给他们做免费广告,而是借此抬高我们自己的身价。这就像如果你和卡特总统一起留过影,人们便要对你刮目相看一样。我这种战术就叫做借船出海。”

乔治使用如此妙招,果然收到了效果。广告刊出后,顾客们不仅很快地接受了乔治公司的产品,而且也没有引起佛雷公司的警惕。于是,乔治一鼓作气又推出了黑人化妆品系列,扩大占领市场。

几年后,等到佛雷公司发觉乔治公司已经能对它的市场地位构成严重威胁时,为时已晚。乔治公司的发展势头已锐不可当。后来,佛雷公司在美国市场上渐渐地消失了,而乔治则开始独霸美国黑人化妆品市场,并且把眼光投射到其他有黑人的国家,使全世界的黑人都开始接受并使用他的系列化妆品。

在借用对手之力时,不要害怕做有助于对手的事。你不妨这样想:竞争对手是如此强大,无论是攻击他还是帮助他,都不会给他造成多大的影响。那就没有必要考虑对手会得到什么结果,只需考虑自己从这件事中能得到什么结果。

回避直接竞争

在远距离田径比赛项目中,有一招“跟跑”战术:即跟着领跑的选手亦步亦趋,却不试图超越,将胜负留到最后的冲刺阶段。这是一种很高明的战术,也可以用于现实生活中的竞争图存。

美国吉列公司的安全剃须刀在市场上十分热销,曾是这一行的绝对霸主,一度占得90%的全球市场份额。任何对手想跟它直接竞争,无异于以卵击石。

以盖斯门公司为首一些小公司,没有直接跟吉列公司竞争,而是不动声色地尾随其后。盖斯门公司生产出一种安全刀片,既能安在本公司生产的刀架上使用,又能安在吉列公司生产的刀架上使用。因为吉列刀架的用户很多,于是该刀片进入市场后销量极好。后来,吉列公司推出新品种双面刀片,这一次盖斯门公司转而生产出既能使用本公司的双面刀片、又能使用吉列双面刀片的刀架,再一次赢得了市场。

在竞争对手的紧跟战术下,吉列公司的市场占有率最后下降到不足25%,从而失去了垄断地位。

盖斯门公司这种回避直接竞争的策略无疑是明智的,因为直接与强大的对手打价格战和宣传战,失败的无疑是自己这一方。

兵法云:避实而击虚。当实力不足时,打阵地战不如打运动战;打进攻战不如打游击战。这一兵战原则,也可运用到人生中的各个层面。归根结底,其宗旨是:眼光瞄着胜利,心里装着对手,不失时机地创造条件,化劣势为优势,化优势为胜势。

有一句名言:只有永远的利益,没有永远的朋友和敌人。

所谓对手,是就利益得失而言。如果对方不利于自己的利益,就是对手;如果有利于自己的利益,就成了朋友。一个人想干成大事业,最聪明的办法不是打败对手,而是让对手变成能给自己带来利益的人。可以说,能够通过对手获益,是最大的成功。

竞争是企业发展的动力。竞争的对手可以说是无所不在,无时不有。作为企业的决策者,在处理与竞争对手的关系这类比较棘手的问题时,一定要保持冷静、谨慎的头脑,注意不要误入各种法律和道德的陷阱。在广告宣传中,如果以贬低对方来抬高自己,就很有可能陷入一场“官司”中去。

美国百事可乐公司在广告宣传中很注意这一点。譬如,该公司经常派人到闹市区或公共场所,临时布置一个柜面,以吸引过路人,然后拿出十几种被遮住商标的饮料(其中有百事可乐),让大家免费饮用,并让饮用者指出哪一种饮料的味道好。当有人指着百事可乐说好时,他们便把百事可乐的商标亮出来。这种特殊的示形宣传使百事可乐很快一跃成为美国仅次于可口可乐的第二大饮料。特别值得指出的是,这种巧妙的宣传不亮其他饮料的牌子,使百事可乐轻而易举地避免了广告竞争中那种常见的指控,即不道德的利用广告在贬低竞争对手的做法。

为新产品作广告,也要注意千万不能用贬低对方的手法来抬高自己。孙子云:“善战者,致人而不致于人。”顾客的消费需求总是不断发展变化的,这种变化常常不是直接的、明朗的,需要积极引导和调动,才能明朗起来。如果这时企业能运用各种广告技巧,唤起用户的潜在需求,就能促进产品的销售,开拓市场。

美国“七喜”饮料问世时,百事可乐和可口可乐饮料已充斥市场,几乎容不得“七喜”饮料插足。针对这一局面,“七喜”生产厂家在宣传中反复暗示:汽水饮料有两种,一种是可乐型,另一种是非可乐型的,而“七喜”饮料即属于后者。结果把百事可乐和可口可乐归为一类,争得许多顾客来购买“七喜”饮料。因为,标新立异,改换胃口是美国人特点,七喜公司的宣传,就是利用广告,回避饮料的质量问题,而从类型上给予区别,暗示“七喜”属新型饮料,因而把消费者潜在的心理需求调动起来了,为自己的产品打开了销路。

不要怕别人得到好处

柯维有一句名言:“世界之大,人人都有生存空间,他人之得,不必视为自己之失。”我们想做一件事情,不要怕别人从中得到好处,只要考虑对自己是否有利就够了。

第二次世界大战后不久,战胜国决定成立一个处理世界事务的联合国。可是联合国设在什么地方,一时间成了一个颇费周折的问题。按理说,联合国的地点应该设在一座繁华的城市。可是,在任何一座繁华的城市建立联合国总部都需要大量的土地来建造楼房,这些土地将花费大量的资金。可是刚刚起步的联合国总部却是“说起钱就不亲热”了——无力支付这样一大笔巨款。

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