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第16章 礼仪·交际篇(6)

6.接电话时要专心致志。不要同时还在看电视或做干辣椒。我痛恨别人一边给我打电话,一边在厨房里嘭嘭地忙个不停。我希望别人打电话给我是为了交谈,而不是在干家务活时解解闷。至少我想打电话的人能做到公平,这样我也可以开始涂指甲油或做菜了。(噢,吃东西和嚼口香糖的声音在电话另一端听来真可怕。)

7.通话结束后,不要说:“现在我该出去了。”而应客气一下:“跟你谈话十分愉快,星期一我去看你。”(如果对方老是不挂电话,就可以说“好吧,雪莉,谢谢你给我打电话”,或“那么我不妨碍你了”,“很高兴你打电话来,希望在劳拉家能见到你。”)

8.当你刚刚拿起电话接听时,即使心里很烦,第一句话“你好”也一定要说得温和些。如果不是找你,就问清来电者的电话号码和留言。把它写下来,这样你的家人也不会介意为你带信。(你的电话机旁一定备有笔和便笺,是吧?)

9.你朋友家里的电话是录音电话吗?不要哈哈大笑或挂断电话,只需说:“我是凯蒂·戈尔茨坦,电话号码是4444444。我想德博拉有空的话能给我回个电话。”说到你的电话号码时要慢些,清楚些,甚至可以重复一遍。

10.你家里有电话等待装置吗?为此一个月多花几块钱还是值得的,这样你哥哥就不会在旁边转来转去地叫嚷:“快点挂掉,我在等电话。”当听到喀哒喀哒的声音时,你可以对电话里说:“我得接听另一个电话了,明天再谈好吗?”假如你好容易才与电话里的那位联系上,可以说:“你能稍等一会吗?”这时再很快地接听和挂断第二个人的电话。你可以这样说:“艾伦夫人,我正在接听另一个电话,等会儿我让妈妈打电话给您。”如果这个电话很重要或者是长途,就请那个人稍等然后挂断前一个人的电话。(我不只一次地在于等中白白浪费了长途电话费,因为我要找的人在跟别人闲聊。或者我一个劲儿地喋喋不休,最后那个人说:“听着,我还有一个电话要进来……”这时的我觉得自己像个傻瓜。)

11.不要让陌生来电者知道你一个人在家。要说:“我爸爸现在不能来接电话。要我捎个口信吗?”

12.什么时候打电话最合适?在加利福尼亚的傍晚拨电话,此时纽约已过子夜了。假如你总是在吃饭时间或晚上10点之后打电话,很可能会引起朋友父母的不满。

13.不要被人揭穿谎话。在如今的技术时代,假如格雷彻恩对一个家里装有录音电话的朋友扯谎“我在周末给你打过电话”,或者对装有电话等待装置的人抱怨“你的电话整个晚上都占线”,那么格雷彻恩很可能被看成是爱耍花招的人,尽管他原本出于善意。

14.如果你一次次地接到猥亵电话或冒名者打来的电话,等那人开口讲话后,你可以平静地说:“对,接线员,这就是我要你追查的电话。”

少男少女的交际差异

在人际交往中,少女与男孩相比较行为和心理上存在着很多差异。了解这些差异对少女在人际交往中有很多的帮助。

礼貌的差异

“在人和人的交往中,男人的礼貌表现在予人以帮助,而女人的礼貌则表现在对人体贴,男人好像处处都想为你效劳,而女人则处处都想使你感到欢喜。”法国思想家卢梭在《爱弥儿》中这样论述男女礼貌行为的差异。

“见义勇为”、“助人为乐”这是一个男子汉应具备的品德。男子一般身材高大、魁梧,见到别人尤其是妇女有难时,他应当挺身而出,给予无私的帮助。比如,一位女青年的自行车坏了,正在路边修理,男性应当过去帮助修理。男性乐于为女性效力,对于她们的求援,男人一般都乐意帮助。

男人的礼貌行为还表现在尊重妇女、保护妇女方面。“女士优先”这在国外很普遍,乘车时请女士先上车,乘电梯时也是女士优先。这既标志着一个国家的文明程度。也表现出男人胸怀大度,尊重女性,保护弱小的风范。当一群身强力壮的男人同妇女甚至是抱着孩子的妇女一同争抢上公共汽车时,人们就会谴责这些男人怎么这么没修养,没有礼貌呢!

女人性情温柔,善解人意,会体贴人。因此,女人的礼貌表现在生活上对人体贴。如对小孩充满母亲般的爱心;给恋人织件毛衣;弟妹的衣服破了,她给缝补;父母病了,悉心照料,等等。

撒娇的差异

撒娇是姑娘的天性,而男人撒娇就会被视为没有男子汉的气质,不成熟。

撒娇的姑娘显得天真、可爱,富有女性情感。会撒娇的姑娘,她往往会达到自己想要达到的目的。比如。女儿要买某种物品,母亲不给买,她在父亲面前一撒娇,父亲就会痛快地答应女儿的要求。在恋爱中会撒娇的女青年,男友会更喜欢她,更觉得她纯情、可爱,也使他们的恋爱更浪漫、更有情趣。女青年撒娇,愿意让男友哄着她,她心里更是甜蜜无比。撒娇得体会增添女性的可爱、美丽。但如果太过分、牵强、失态,就会给人矫揉造作之感,令人反感。

男青年长大成人了,还对父母撒娇,就会被人视为心理还未“断乳”,心理、人格还没成熟。如国他对恋人、妻子撒娇,那么就被认为是脆弱的、没有男子汉刚勇之气,无法满足女性情感需要,就会遭到恋人、妻子及其他女性的反感甚至蔑视。因为在女人的眼中,男子汉应当是刚强、坚毅、百折不挠的代名词,是女人避风的港湾。

矜持的差异

矜持是女性应具备的魅力,而男人矜持常和优柔寡断相联系。

女性的矜持常表现在未婚及恋爱中的女性身上。矜持的女性显得端庄、稳重,也更符合女性的社会美。矜持被视为女人的美德,在恋爱时,女人希望男人主动追求自己,由她“被迫”答应为好。这样女人可以处于较有利的地位。女人担心过于“坦率”,大胆地向男人求爱,男人会从心里瞧不起她。法国作家司汤达在《爱情论》中写道:“女性的矜持中最值得尊重的根源是害怕由于仓促的举动,或不太像女性的行为会贬低自己在情人眼里的价值。”有时女人对自己明明喜欢的事也不急着表态,甚至还故意显得不屑一顾。

矜持同女人的自尊心、羞耻心紧密相连。

男人矜持显得优柔寡断甚至有些矫揉造作。这样的男人不仅男人看不惯,女人也不会喜欢这类男人的。在恋爱中,如果男人没有男子汉的勇气、胆量,比女人还拘谨、害羞,那么她就可能被视为迂腐。在人际交往中,这样的男人也往往不受欢迎。

胆怯的差异

男人胆怯显得懦弱,女人胆怯显得可爱。

在世人的眼中,男人应当刚强、坚毅,无所畏惧,这样他才称得上是一个男子汉。而男人胆怯被认为是懦弱的表现。例如,他对某个姑娘产生了爱慕之情,可他胆小的连向她表白爱慕之情的勇气都没有。胆怯、害羞、缩头缩脑,那么,他的爱情又怎么能实现呢。

女人胆怯未必是软弱的标志,相反还显得可爱。女人天性柔弱胆小,这是人们普遍接受的事实。例如,突然发现衣服上有只小虫子。女人会吓得大叫,人们对此不会感到奇怪。如果一位男人遇此也大声嚷嚷,人们便会觉得他神经有问题。巴尔扎克在小说《钱袋》中说:“担当起改变一个女子的使命,对于青年男子是最富有魅力的一件事。因为这种行为充满着传奇的意味,非常适合那些被爱情激动着的心灵。难道这不是一种最伟大、最崇高和最美丽的自我牺牲吗?”

男人的胆怯一般表现在心里。但表面上还故作镇静和胸有成竹。

女性的胆怯常表现在表面,并常同惊恐万分、惊慌失措联系在一起。

软弱的差异

女人的软弱能得到人们的理解,而男人的软弱则往往招致轻视。

女人的软弱好像天经地义。因为在世人的眼中,女人是弱者,她们的软弱能唤起人们的怜悯之心,得到热心帮助。法国女作家乔治·桑在《安迪亚挪》中写道:“男人总有一种天真的自负,愿意保护女人的软弱,不愿赞美女人的勇敢。”软弱的女人、正处于困境的女人,需要男人的真诚帮助,而他的帮助定会为她所喜欢。软弱的女人使得她在心理与情感上更依恋男人。

男人的软弱不仅不被人同情,而且容易遭人轻视。因为社会要求男人应是个刚强、坚毅的男子汉。与女人相比,刚强、坚强是男人个性品德中值得称颂的优点,而软弱是与刚强、坚毅相违背的。

男人即使在心里软弱,在表面上也要表现出男子汉的刚强。

观察力的差异

女性比男性有较好的观察力。

人的大脑分为右半脑和左半脑,分别控制思维和观察。左半脑控制“语文能力”,如听、说、写等;右半脑控制“视觉能力”,如物的形状、颜色等。女性往往同时用大脑的左、右半脑同时处理问题,这就使她们在某些方面比男子更具有观察力。女性直觉较好,这有助于她们对人、对物的观察。比如,她们在与别人说话时,往往一边听对方讲话,一边观察说话者的表情、动作等,从中探查出对方的真正意图。男人隐藏在心底的秘密很难瞒过女人的眼睛。女人心细,善于注意细枝末节,使她们能发现为别人所忽视的细微症结。前苏联警方曾雇佣妇女参与破案工作,就是利用了女性观察力较好这一特点。

相比之下,男性对事物只从大的方面去观察,细枝末节常常忽略或根本不愿注意。这些使得男性的观察力要比女性逊色。

少女10种做法失友谊

少女如果想维持牢固的友情,就要远离以下10种错误。

1.当你的朋友说“我的表现像个傻瓜”或“我把晚会彻底搞砸了”时,你却全心全意地表示赞同。

2.当有男孩走进房间时,马上把朋友晾在一边。当有男孩走进你的生活时,马上把朋友抛到脑后。

3.死皮赖脸地赖在朋友那里,直到被人哄出门。一回到家。马上给她打电话继续聊个没完。

4.利用你朋友的家庭作业、汽车、现成的衣服或者社会地位。看上朋友的意中人,并且不知羞耻地与他打情骂俏。

5.成为别人的累赘:不停地诉苦、抱怨,无休止地谈论自己的饮食或男友,不管别人说什么,马上把话题引到自己身上。

6.过于依赖,每当朋友跟别人讲话就妒忌,好像她是你的私有财产。

7.忌妒朋友的成绩、衣服、相貌、运动才能、与男孩的交往,或者任何你不愿与她分享的你所拥有的东西。

8.要求朋友告诉你一切,发誓不会泄密,结果却把事情捅出去。

9.总是批评别人,开口闭口“你应该怎样怎样”;试图改变朋友,主宰她们的生活。

10.需要朋友时才接近她们。当她们需要你时却躲得远远的。伤心时打电话给你的朋友,对她们的眼泪却不耐烦。

少女与人交谈的技巧

在太多人眼里和女孩谈话只有让女孩听便是了。其实少女一旦做了充足的准备往往能起到一语惊人的效果。

交谈的作用

交谈是人们传递信息的感情、彼此增进了解和友谊的一种方式,是一种有来有往、相互交流思想情感的双边或多边活动。同时,交谈也是一件十分有意义的活动,它可以使你增长知识、开阔眼界、陶冶情操、愉悦心灵、生动活泼、轻松愉快、情趣横溢、健康的交谈,不仅可以达到上述的目的,而且还给人莫大的精神享受;相反,枯燥乏味、单调无聊、死气沉沉的谈话;只能是浪费时间,使人厌烦。因此,交谈要谈得“情投意合,”并非一件十分容易的事,要使交谈圆满成功,还得讲究交谈的艺术。

交谈,一要“听”,二要“讲”。当你听别人讲话时,思想要集中,要认真听,不可左顾右盼;或者搔头掏耳,甚至面带倦容,边打呵欠。与此同时则要作出积极反应,有什么想法和感受,通过点头、微笑、手势、体态等不同方式随时表露出来。

倾听的技巧

要让别人把话讲完,不要轻易打断别人的谈话。如确实需要插话或打断对方的谈话,可以用商量、请求的口气要求对方同意,比如:说一声“对不起,我稍微打断一下好吗?”之类的话,别人谈话时,如果出现了错误、不妥之处,我们不应嘲笑,特别在人多的场合,尤其不可如此,这常常会伤害对方的自尊心。

全神贯注地听,仅是交谈中的一个方面。谈,在某种意义上说,更为重要。谈话时,头脑要敏锐,反映要灵活,要扣紧话题。不要节外生枝。比如,现在大家正在兴致勃勃地谈绘画,假如你把篮球比赛塞进来,显然不识“火候”;当大家在谈论音乐,你却大谈数学、物理之类的一些话,显然离题十万八千里,那只会令人啼笑皆非。

说话的技巧

谈论要真诚,不要装腔作势、言不由衷;不要胡乱赞美、恭维别人;也不要盛气凌人,武断专横。这样,大家才能推心置腹地交谈。对别人不愿谈的事或容易引起别人悲痛伤心的事,应该尽量避而不谈,如不得已提及令人难过或羞愧的事,要注意语言应尽量婉转、含蓄。

在交谈中,话题的转变占十分重要的位置。当大家对某件事似乎已详尽谈论,感到兴致索然时,就要立即转变话题,转变话题要自然,不要急转或突转。如果别人对自己所谈内容不懂或不感兴趣,不要不顾对方,自己始终口悬若河。在交谈中,不要向别人夸耀自己,或明或暗转弯抹角地为自己吹嘘,这很使人反感。如果许多人在一起交谈,不要只顾和熟人一起交谈,冷落了“生人”,最好和大家一起谈。另外,还要掌握谈话的时间,要适时而止。只有讲究了谈话的艺术,话才能谈得“投机”、“合拍”。收到良好的效果。

少女同异性交谈的战略

交谈中不要成为被访者

在语言世界里,有的人天生伶牙俐齿,善于言辞,有的人则天生嘴笨,怎么练也不会巧舌能簧。这样,在口头表达能力相差较大的交谈中,能言善辩者便会占很大便宜。比如,要是你不善言辞,而男方善于交谈,那么男方便会利用你逢问必答,不识巧辩的弱点,很快就洞悉你的内心世界,探知你的过去现在,了解你的性格、好恶、习惯。你在恋爱中,要是不懂得假以辞色,又不想暴露自己,交谈中一个小小的技巧,就是遇到不愿意坦白回答的问题时,只须反问道:“你呢?”将皮球踢给对方,反客为主。不要因为自己不善言辞,把自己变成一个被访者。从交谈中认识别人,胜过被人认识。

勇敢地开口说话

一些女孩子遇到中意的男子,尽管想结识对方,却感到难以启齿。“叫我去做搭讪那种事?我不敢。”为了追求明朗的爱情,试着开口打破僵局,即使被冷漠相待也不要气馁。要抱着“我年轻,什么都不怕”的观念,主动跟对方打招呼。就这么简单,去做就对了。要是在海滩、滑雪场、名山大川等旅游胜地,更不要错过搭讪的机会。因为这些地方能让人心情放松,常是爱情开花结果的地方,不妨主动找机会与人攀谈,这时你会惊讶自己竟然可以如此自然地说出话来。

“我呀,找个有空调的地方吧!”而应该说:“哇!好热,我快要被烤焦了。”或者采用幽默的口吻说:“现在我真想去北极滑雪!”你的男友听了,或许会使他因酷热而不悦的脸上展露笑容。

再比如你和男友在满天飞雪的公园里,与其说“呵!雪真大”,倒不如形容说“天上为你降落了这么多白衣天使”。天气寒冷时与其说“好冷啊!我最受不了这鬼天气”,就不如说“这种天气不禁让人都竖起了衣领”。

说话声音要轻柔

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