［自我测验］
1.我是一位工作团队的成功领导人吗？
请针对下列题目，根据你的实际情形打分数，每题给予0~10分，写在分数栏内。然后将总分加起来。
项目分数
1.对于未来的方向提出积极的看法，使每位团队成员感觉将来有前途。
2.设定明确的目标，设定高的标准。
3.思维清晰，以直觉来配合理性的分析。
4.行动果断，并确定自己的决策是深思熟虑的结果，而不是一时的冲动。
5.预测未来可能发生的问题，察觉潜在的变化与危机，并且未雨绸缪。
6.学习如何适应改变，掌握变局，并将之转化成为对你有利的机会。
7.保持沉着镇静，懂得等待到最佳时机才下决定和采取行动。
8.使自己的行为与信念有适当的风格，借以建立清楚的、一贯的、诚实的模式，而使部属有所遵循。
9.创造工作的价值感，使每个人相信自己的工作有意义，并且能够做好。
10.创造在团队中充满热忱的气氛，激励每个人都愿意好好表现，从工作中获得成就感与自尊心。使每个人在追求组织整体目标的过程中，都扮演重要的角色。
11.对工作团队中每位成员的需求与期望，具有敏锐的感觉，并经常留意彼此的沟通情形，以及成员的工作能力发展情形。
12.对团队的组织结构与每位成员的职责，界定明确的规范，以避免因彼此的冲突而削弱了整体的力量。
13.认清最能激励部属的方法，善加利用这些激励的方法，以使他们的表现能达成标准与目标。
14.不给部属太多的限制束缚，但规定他们可以自由发挥的限度。
计分与解释
总分成绩在100分以上者，恭喜你，表示你已经是一位成功的领导人，当然，分数越高表示你的团体领导做得越好。低于100分者，你该重新检视自己的团队领导技巧，并加强不足之处。
向蚂蚁学习团队合作精神
在自然界里，蚂蚁是最具有团队合作精神的动物。寒带、热带、屋里、屋外都四处可以见到它们的踪迹。根据研究发现，蚂蚁的种类高达三千多种，但他们永远过着团体生活，有时候一窝蚂蚁有好几万只，也有一窝数十只的，不过每一个蚁窝都由一只蚁后（有些是一只以上的蚁后），若干工蚁、雄蚁及兵蚁所共同组成，他们各司其职，分工合作：蚁后的任务是繁殖、产卵，同时受到工蚁的服待，工蚁负责建造、觅食、运量、育幼等工作，雄蚁负责和蚁后交配，兵蚁的主要任务是抵抗外侮，保护家园，大家一条心发挥各自的专长才华，团结合作，共赴事功。蚂蚁群策群力，有效团队的作法，实在值得身为组织的领导人激荡反省与启发思考！
你希望成为一位团队的真正领导人吗？
我给你一个最好的建议：向蚂蚁多学学，共勉之！
［自我测验］
2.我对建立团队的态度是什么？
请利用这张测量表，检视自己对团队观念所抱持的态度如何。以协助你找出自己的长处，并了解必须改进的地方。
请诚实地回答，并将最能反映自己的分数圈出来。在完成自我评量后，请在总分栏写上你的总分。
1.我相信每个人都愿意和他人形成一个团队，只要他们知道团体的目标是什么，以及可以获得的利益。
2.我相信能够获得高层主管支持对团队的发展是极大的助力。
3.我相信在健全的团队中，成员的角色十分有弹性，大家可以经常轮换职务和责任。
4.我相信一个人在组织中的控制权愈大，就必须放弃愈多的权力，才能做一个好的团队成员。
5.我相信一般人对于能得到最多报酬的工作都会特别卖力。
6.当我挑选成员时，我会选择那些符合工作要求，又能和别人和平相处的人。
7.新成员的训练是团队的责任，而不是新人的责任。
8.我会让员工参与目标的订定、问题的解决与生产力改进等活动，让他们也有参与感，并获得成就感。
9.我鼓励员工集思广益，并且在相关的工作上互相支援，我也会试着建立他们的团队精神。
10.我会帮助团队成员相互认识，以使他们能够彼此信任、尊重，并欣赏每个人的天赋与能力。
11.我会遵守与员工之间的约定，因为获得他们的信任，有助于建立我的领导权威。
12.我会以公开、坦诚的方式和员工沟通，并鼓励他们也能以同样的方式互相沟通。
13.我会使团队传统文化转变为新文化的“过渡期的混乱”减到最低程度14.我会确保员工都能获得工作上所需要的训练，并知道如何去应用这些技巧。
15.我会运用脑力激荡，想到就写（BRAINWRITING）、分类图（AFFINITY DIAGRAM）及达飞法（THEDELPHI METHID）来集团队成员的点子、主意。
16.我会在让团队成员评估彼此的表现之前，先评量团队的整体表现。
17.我令团队成员共同发展出自己的绩效评估项目及标准，成员的抗拒就会愈小。
18.我了解团队中发生冲突是正常的现象，但是我会在问题造成严重伤害之前，迅速公平地解决它。
19.我会以开放、无私的心胸容许团队成员表达自己真实的感觉。
20.我会去芜存菁，撤换一位经多次教导仍无法达到合理标准的成员，但我会去除其他成员的焦虑感和不安得分分析。
1.176~200分表示你完全掌握住影响团队建立的关系，并且已具有建立和维持一个强而有力团队所需要的特质。
2.151~175分表示你对建立团队抱持着相当正面且积极的态度，可以再更上一层楼。
3.131~150分表示你具有可以接受，但需要改进的态度，对你来说，建立团队是有很大的成功机会。
4.130分以下表示你必须好好检视一下自己对于团队合作的基本态度。
［自我测验］
3.你的影响力有多少？
你知道自己有多强的影响力吗？如果你不很清楚自己拥有多少的影响力，请利用以下的简式社交技巧量表（SOCIAL SKILL INVENTORY）作自我评估。请仔细阅读以下各项陈述，并选出符合你现状的答案。“5”“4”“3”“2”“1”分别表示你与上述情况相似的程度，“3”表示适中，分数愈高，表示你的现况与陈述愈符合，反之则否。
请先阅读下列程序再进行作答：
1.仔细阅读每一项陈述。
2.仔细思考自己最近一个月的经验与现况。
3.从1到5，给自己一个分数。
4.与你的伙伴核对你的分数。如有必要，修改你的分数也无妨。
5.然后，把分数统计之后，写在总分栏内。
6.最后请参阅后附的解释。
1.常有人说我的眼睛会传达情意。
2.当我沮丧的时候，周围的人也会随之情绪低落。
3.人们极容易察觉出我对他们的愤怒或不满。
4.我经常开怀大笑。
5.我常以拥抱或身体接触的方式表达情感。
6.别人几乎不可能对我隐瞒他们真实的感受——我总是有直觉。
7.观觉悲剧电影时，我会伤心落泪。
8.置身应酬场合，我能迅速觉察出他人是否对我有好感。
9.朋友心情不好时，总会找我替他们排优解愁。
10.人们常说我是个善体人意的人。
11.在某些社交场合，即使心中老大不高兴，我仍能显现出兴高采烈的模样。
12.我能让自己在前一分钟看起来快乐，后一分钟显得悲伤。
13.我能在任何人面前，隐藏心底真实的感受。
14.不论朋友如何逗我笑，我都能拉长一张脸，保持镇定。
15.即使内心充满焦虑，我也能不形于色。
16.叙述故事时，我常会使用许多手势协助表达。
17.我常是宴会中的焦点人物。
18.我能与人畅谈任何话题。
19.在应酬场合，我极容易与大伙打成一片。
20.我乐意认识新朋友。
21.我相当在意别人是否喜欢我。
22.我很在乎别人对我的看法。
23.我常留意自己给他人的印象是否良好。
24.我会依不同场合，表现合宜的言行举止。
25.成长过程中，父母总是强调礼貌的重要性。
26.我善于领导小组讨论。
27.我经常被推选为团体的代言人。
28.无论何种社交场合，我都能快速融入其中。
29.我能让任何背景的人都感到和蔼可亲。
30.不论年龄大小、富贵贫贱，我总能与各类型的人打成一片。
得分分析（1）总分为125~分150分，显示拥有极高度的影响力潜能。
（2）总分为100分~124分，显示有中上程度的影响力潜能。
（3）总分为55分~99分，显示有一般程度的影响力潜能。
（4）总分低于55分，表示需要大量发展各类社交技巧，才能展示自己的影响力。
解释：一至五题测试情绪表达力。
六至十题测试情绪敏感度。
十一至十五题测试情绪控制力。
十六至廿题测试社交表达力。
廿一至廿五题测试社交敏感度。
廿六至卅题测试社交控制力。
假使你是一位工作导向的领导人，须具备社交表达力，社交敏感度和社交控制技巧。
如果你是一位人际导向的领导人，就得具备洞察情绪的能力，情绪表达力及敏感度。
此外，成功的领导人，他必须拥有高度的社交控制力，具有公开演说的社交表达力，以及自我控制的良好技巧。
最新的研究中显示：兼取工作与人际两种导向的领导方式，最受到部属的爱戴及支持，成效也最好。
［自我测验］
4.我是个善于聆听的领导吗？
让员工有话“肯”说，并听得懂他的重点，并诚心沟通，是身为领导的重要能力之一。能正确地将部属的心声或建议予以择要、过滤、重整、归属，并有效加以活用，一直是成功主管努力应学习的课题——聆听。
你知道你的聆听能力如何吗？
请根据以下聆听的要点，自我测验一下。对于自认有待加强的项目，在自我评核栏内打个“×”作记号，然后拟定计划下决心，改善它。
聆听要领关键要点
自我评
1能否做到与部属亲切地寒喧，笑脸相迎，做好聆听的准备？和蔼可亲。
2聆听部属的陈述时，是否做到态度专注，凝神注视对方呢？认真严谨。
3聆听时是否做到专心一致，不左顾右盼或一面忙着自己的事呢？全神贯注。
4是否能够做到全神贯注，捐弃自己的先入为主的印象，不受自己的感情所左右，以单纯无我的心态来聆听部属的陈述呢？抛开已见。
5聆听时是否能够做到适时地点头示意，或给予适当的回应，表现出接纳与宽容的态度呢？宽容体贴。
6聆听时是否能避免抱持怀疑态度，挑剔、存疑的眼神？尊重对方。
7聆听部属的陈述时，是否能够做到不断章取义，而且能够尽力了解对方的整体含义？全盘理解。
8聆听之间，如察觉部属讲到一半接不下去或显得旁徨不已时，是否能够立刻接词或出言询问以开启对方的思路呢？善于开导。
9聆听时是否能够做到不冒然下评断，或装出老早已懂的态势，或是故意吹毛求疵等等，而能够以谦逊的心态以对？虚怀若谷。
10聆听时是否能够与对方的喜、怒、哀、乐表现出相同的模样？打成一片。
11主管是否能不轻信假象，而听出弦外之音？判断敏锐。
12主管是否能按捺住插讲的欲望而不随意打叉？自我克制。
13对于不明白之处或觉得语焉不详之处，是否能够出言请问，真正弄个明白呢？彻底了解。
14听完部属的陈述，主管是否能够覆述一遍，做好完整的确认工作呢？仔细确认。
15主管是否能够在全部确认完毕后，最后又说出自己的意见呢？反映已意。
［自我测验］
5.沟通反应的自我测试
以下是你可能遭遇的状况及你可能的作法。这些作法中有好有坏，请你思考你会怎么做？如此做的结果会是如何？
1.当你跟上司正在讨论事情时，有一通长途电话来找你，此时你会：
（a）告诉上司的秘书说你不在。
（b）接电话，而且该说多久就说多久。
（c）告诉对方说你正在开会，待会儿再打给他。
（d）其他：
2.当有一位部属跑来向你抱怨某人的工作习惯时，你会说：
（a）“我们待会再讨论——现在我手边有许多事要做。”
（b）“我乐于同时跟你们两位讨论。”
（c）“什么问题？我们现在就来谈谈。”
（d）其他：
3.当你抵达时，员工正在开庆生舞会，每个人都显得很兴高采烈，此时你会：
（a）与部属们同乐。
（b）立即离去。
（c）告诉主持人说场面已失去控制，最好能立即解散。
（d）其他：
4.有位部属跑来跟你说，“我是不应该告诉你的，但是你有没有听说……？”，此时你会说：
（a）“我不想听任何办公室里的流言。”
（b）“跟公司业务有关的，我才有兴趣听。”
（c）“谢谢你告诉我，是怎么一回事，让我知道详情。”
（d）其他：
5.你的上司在跟顾客面谈时，做了一些不正确的表示，此时你会：
（a）随后向上司指出错误——并希望上司能矫正过来。
（b）在顾客面前矫正上司。
（c）在其他的时候，找机会跟该顾客说明清楚。
（d）其他：
6.当你在主持会议时，有位部属一直以不相干的问题干扰会议进行，此时你会：
（a）要求所有的部属先别提出问题，直到你把正题办完。
（b）纵容下去。
（c）告诉该部属不要干扰会议进行。
（d）其他：
7.有位员工第四次在周五向你要求他想提早下班，此时你会：
（a）“我不能再容许你早退，你要顾及其他人的想法。”
（b）“今天不行——下午四点我们要开个会。”
（c）“你对我们相当重要，我需要你的协助，特别是在周五。”
（d）其他：
8.你上司的上司邀你一道午餐。回到办公室之后，你察觉到上司颇为好奇，此时你会：
（a）告诉他详细内容。
（b）不透露蛛丝马迹。
（c）粗略地描述，淡化内容的重要性。
（d）其他：
9.当外界有人托你替以前绩效不太理想的一位员工写推存信时，你会：
（a）照实撰写。
（b）撰写时强调当事人一、两项优点。
（c）拒绝要求。
（d）其他：
10.有位作者在杂志上引用你所说的话，并赞扬你的看法，此时你会：
（a）寄给作者一份礼物。
（b）打电话谢谢他。
（c）写一封表示谢意的信，并表示以后乐于对他提供协助。
（d）其他：
11.你刚好被某公司聘为某部门主管，你知道公司内有几个人也凯觎着这项职位，上班的第一天，你会：
（a）个别找人谈话以确认那几个人有意争取该项职位。
（b）忽略这个问题，并认为情绪的不平很快会过去。
（c）把问题记在心上，但立即专注你的工作，并开始认识每一个人。
（d）其他：
12.当你在赴求职面谈的途中时，你发现衬衫有个污点，此时你会：
（a）打电话改面谈日期。
（b）到最近的商店买一件衬衫来换。
（c）认为那个污点并没有太明显，于是照常赴约。
（d）其他：
［自我测验］
6.管理倾向VS.领导倾向自我评估表
说明：下列测验是请你了解你的偏好与认知，请依照你的偏好及直觉做答，这不是在衡量你的能力，请勿考虑太多。也许你觉得上下两个答案都合适，不过一定有一个比较适合或正确，所以请圈选最恰当的一个。
实际（Practical）概念（Conceptual）你喜欢实际的。1你喜欢精巧的。
你喜欢简明扼要的书籍。1你喜欢能激发想像力的书。
你喜欢真实的。1你喜欢想像的。
你是有条理的人。1你是富有创意的人。
你是脚踏实地注重目前的人。1你是高瞻远瞩注重未来的人。
你认为你自己是实用主义者。1你认为你自己是喜好创新与哲学的人。
你喜欢实务经验。1你喜欢理论观念。
你喜欢已知的。1你喜欢未知的。
你喜欢组织东西。1你喜欢发明东西。
你依照常识做决策。1你依照远景做决策。
别人认为你是传统的。1别人认为你是无法预期的。
