每个人的灵魂深处都有一个发号施令的主人，他可能仍在沉睡，那么就将他唤醒，发起自我控制的力量，要求自己冷静。公然直接羞辱人的言语，不论是卑鄙的、恶毒的、残酷的、无聊的、惊人的、小气的，都有一个共同点：说话的人很冲动，而且，被逼得无话可说。但你不可以被他的一句辱骂，而变得像他一样失去理智，无法自控。应付他的基本对策，是保持冷静安详，只有这样才能稳操胜券。
1915年，小洛克菲勒还是科罗拉多州一个不起眼的人物。当时，发生了美国工业史上最激烈的罢工，历时两年。
愤怒的矿工要求“科罗拉多燃料钢铁公司”提高薪金，小洛克菲勒正负责管理这家公司。由于群情激愤，公司的财产被破坏了，军队被要求前来镇压，因而造成流血冲突。那样的情况，可谓民怨沸腾。后来，小洛克菲勒却赢得了罢工者的信服，他是怎么做到的呢？
小洛克菲勒花了好几个星期结交朋友，并向罢工者代表发表谈话。那次的谈话可称之为不朽之作，不但平息了众怒，还为他自己赢得了不少赞赏。演说的内容是这样的：
这是我一生当中最值得纪念的日子，因为，这是我第一次有幸和公司的员工代表见面。还有公司行政人员和管理人员。
我可以告诉你们，我很高兴站在这里，有生之年都不会忘记这次聚会。假如这次聚会提早两星期举行，那么对你们来说，我只是个陌生人，我也只认得少数几张面孔。
由于上个星期以来，我有机会拜访整个南区矿场的营地，私底下和大部分代表交谈过。我拜访过你们的家庭，与你们的家人见面，因而现在我不算是陌生人，可以说是朋友了。基于这份互助的友谊，我很高兴有这个机会和大家讨论我们的共同利益。
这个会议是由资方和劳工代表所组成，承蒙你们的好意，我得以站在这里。虽然我并非股东或劳工，但我深觉与你们关系密切。从某种意义上说，也代表了资方和劳工。
多么出色的一番演讲，这是化敌为友的最佳艺术表现。
假如小洛克菲勒在那种非常的场景下缺乏冷静，与矿工们争得面红耳赤，用不堪入耳的话骂他们，用各种理由证明矿工的不是，你想结果如何？只有招惹更多的怨愤和暴行。
作为一个社会人，你有必要控制自己的情绪和情感，理智地客观地处理问题。但是，控制并不等于压抑，积极的情感可以激励你进取上进，可以加强你与他人之间的交流与合作。
如果你把自己的能量消耗在抑制自己的情感上，就不仅容易患病，而且将没有足够的能量对外界作出强有力的反应。因而，一个高情商的人，应该是一个能够成熟地调控自己情绪和情感的人，是一个能调动别人情绪能力的人。
假如人心不平，对你印象恶劣，你很难使他们对你信服。好责备的至亲、跋扈的上司和丈夫、唠叨不休的妻子，大家都应该认清：人的思想不易改变。你不能强迫他们同意你，却可以发挥你的情商去引导他们。
所谓“大勇者”，决不仅仅是指那些军事家、统帅或领袖。每一个人，只要刻意地在生活中不断磨炼自己，都可以成为处变不惊的“大勇者”，用今天的话来说，也就是一个高情商者。
三、让心灵放轻松些
善用表的人不会把发条上得太紧，善驾车的人永不把车开得过快，善操琴的人永不会把琴弦绷得过紧，情商高的人总在为自己的心灵松绑。
1.把烦恼丢进海里
有一位心理学家曾在一艘开往檀香山的轮船上，做了一次心理改造实验。他建议一些心烦气躁的人到船尾去，设想已把所有烦恼的事情全都丢进海中，并且想像自己的烦恼事正淹没在白浪滔滔的海里。
后来，有一位乘客来告诉他说：“我照着你所建议的方法做后，我发觉心里真是舒畅无比。我打算以后每天晚上都要到船尾去，然后把我烦恼的事一件一件地往下丢，直到全身不再有烦恼为止。”
这件事正好契合了一句话：过去的事情，就让它过去。
这是一个微妙的提醒，凡事不论好或坏、愉快或痛苦、赞成或反对、成就或过错、名声或耻辱，都会来来去去。凡事都有起点，也有终点，人生本如此。
你曾经拥有的所有经验都已经过去了；你所动过的任何念头，也都结束了；你感受到的每种感情和情绪，都将会被别的所取代；你曾经感到快乐、悲伤、嫉妒、沮丧、生气、恋爱、羞耻、自负以及一切人类想像得到的感觉，它们都到哪儿去了？答案是，没有人知道。我们只知道，到头来，一切都会消失无踪。
英国前首相劳合·乔治有一个习惯——随手关上身后的门。
有一天，乔治和朋友在院子里散步，他们每经过一扇门，乔治总是随手把门关上。
“你有必要把这些门都关上吗？”朋友很是纳闷。
“哦，当然有这个必要。”乔治微笑着对朋友说，“我这一生都在关我身后的门。你知道，这是必须做的事。当你关门时，也将过去的一切留在后面，不管是美好的成就，还是让人懊恼的失误，然后，你才可以重新开始。”
从昨天的风雨里走过来，人身上难免沾染一些尘土和霉气，心头多少留下一些消极的情绪，这是不能完全抹掉的。但如果总是背着沉重的情绪包袱，不断地焦躁、愤懑、后悔，只会白白耗费眼前的大好时光，那也就等于放弃了现在和未来。追悔过去，只能失掉现在；失掉现在，哪有未来！正如俗话所说：“为误了头一班火车而懊悔不已的人，肯定还会错过下一班火车。”
要想成为一个快乐成功的人，最重要的一点，就是记得随手关上身后的门，学会将过去的不快通通忘记，重新开始，振作精神，不使消极的情绪成为明天的包袱。
一个发条上得十足的表不会走得很久，一辆速度经常达到极限的车经常会坏，一丝绷得过紧的琴弦往往容易断，一个心情烦躁、紧张、郁闷的人容易生病。因此，善用表的人不会把发条上得过紧，善驾车的人永不把车开得过快，善操琴的人永不会把琴弦绷得过紧，情商高的人总在为自己的心灵松绑。
丘吉尔在战时最紧张的时候还去游泳，在选举白热化的时候还去垂钓，刚一下台就去画画。他微微翘起的嘴角边，总是悠闲地叼着一支雪茄，显得轻松自如。这几乎成为那个时代美国青年群相效仿的经典形象。
获得心灵平静的首要方法，便是洗涤你的心灵，这一点是不可忽视的。
如果你想让心灵减负，每一天，你必须尽力去清除困扰你心灵的情绪渣滓，不使它们控制你的心灵。
相信你以往也有过这样的经验，当你把所有烦恼的事情，全都向你要好的朋友倾诉时，你是否曾感到心里舒畅无比呢？
2.让心情快乐成长
心情在一个人的生活中是无比重要的，然而，不是每个人都能带着好心情，来度过每一天，人们常常会遇到不愉快的事情，从而背负上坏的情绪。
马里兰州的玛格丽特，柯妮，一天早上醒来，发现她刚刚装修好的地下室被水淹了，她惊慌得不知所措。
“我第一个反应，”她报告说，“是想坐下来大哭一场，为自己的损失号啕。但是我没有这样，我问自己，最坏的情形会怎样？答案很简单：家具可能全泡坏了，嵌板可能给泡得弯曲不平，还留下水渍，地毯也报销了，而保险公司可能不会赔偿这些。
“第二，我问自己，我能做什么来减轻灾情？我先叫孩子把所有可以拿得动的家具搬到没有水的车房里去。我向保险公司经纪人报告，并且用电话请地毯清洁工带吸尘器来。然后我和孩子向邻居多借些除湿机，使地下室能加速干燥。等到我丈夫下班回家的时候，一切都已经整理就绪了。
“我考虑了可能发生的最坏情形，想出怎样做些补救，然后动手忙起来，做了我必须的事。我根本没有时间忧虑。当做完这一切时，我的心里轻松多了。”
常常听到这句话：“想想你自己的幸福。”是的，如果数数我们的幸福，大约有90%的事还不错，只有10%不太好。如果我们要快乐，就要多想想90%的好，而不去理会其余10%。其实，即使那所谓10%的不好，大部分还是由于自己想像的。如果能突破自己心灵的禁锢，才可以收获不少快乐。
德山禅师在尚未得道之时曾跟着龙潭大师学习，日复一日地诵经苦读，这让德山有些忍耐不住。
一天，他跑来问师父：“我就是师父翼下正在孵化的一只小鸡，真希望师父能从外面尽快地啄破蛋壳，让我早一天破壳而出啊！”
龙潭笑着说：“被别人剥开蛋壳而出来的小鸡，没有一个能活下来的。鸡的羽翼只能提供让小鸡成熟和有破壳力量的环境，你突破不了自我，最后只能胎死腹中。不要指望师父能给你什么帮助。”
德山撩开门帘走出去时，看到外面非常黑，就说：“师父，天太黑了。”
龙潭便给了他一枝点燃的蜡烛，他刚接过来，龙潭就把蜡烛吹灭。
他对德山说：“如果你心头一片黑暗，那么，什么样的蜡烛也无法将其照亮啊！即使我不把蜡烛吹灭，说不定哪阵风也要将其吹灭啊。只有点亮了心灯一盏，天地自然一片光明。”
德山听后，如醍醐灌顶，后来果然青出于蓝，成了一代大师。
其实，像德山开悟成佛一样，一个人想拥有快乐的心境，自己要学会清除心理垃圾，下意识地为心灵松绑，点亮自己的心灯，否则，你快乐的梦想只能“胎死腹中”。
心灵就是一座炼金的熔炉，快乐就在其中，只要将其熔炼，快乐就会闪闪发光。其实我们的失望基本上以两种方式出现。当我们感到愉悦时，我们总希望能永远如此。可是，它从来不能持久。当我们感到痛苦时，我们总要它立刻离开。可是，它通常也不会立刻消失。
当我们喜欢的事情发生时，要知道它所带来的快乐固然美妙，可是它终会被不同的事、不同的时刻所取代。如果你能坦然面对一切变化，即使在时刻变迁时，你也会感到平和。如果你正经历某类痛苦或不悦，你也知道它终将过去。牢记这项策略，就可以保持心情的平衡，无论面对怎样的磨难，都能愉快地接受，并坚信它终会过去。
3.微笑面对人生
微笑是治疗孤独的一剂良药。不论你到何处，你都应以愉快的心情、甜美的微笑去面对每一个你认识的人，诚恳地与人握手，而不要怕表错情，也不要记恨人如果时时想着快乐的事，久而久之，你会发现自己的生活充满乐趣，自己从此不再孤独，自己的目标随时可达，朋友会非常多，烦恼会非常少，世界也会变得非常美好。
有一位女人继承了万贯家财，她急欲替自己塑造一个完美形象，身上佩戴着各式珠宝，可是在朋友的晚宴上，她的面孔却冷漠得可怕。她得到的唯一回报便是别人同样的对她冷漠。因为她根本不了解众人的心理：态度和悦的女人比衣饰华丽的女人更能显示迷人的风度和更能博得大家的好感。
