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第6章 这样与上司相处最有效(1)

虽然我们不能把自己的命运寄托在上司身上,但上司对我们的印象的确会影响甚至决定着我们未来的发展。因此,在工作和生活中,与上司保持亲密、恰当的关系,并保持一定的距离是必要的。也就是说,与上司相处时,说话要讲究分寸,做事要讲究技巧。

降低自己的姿态,赢得上司的好感

很多上司都希望自己能够比下属强,自己在下属面前有一定的优越感。但在某些方面,上司与下属相比确实又略逊一筹。在这种情况下,为了维护上司的面子,能够与上司和睦相处,聪明的下属就会藏匿自己的锋芒,以较低的姿态,赢得上司的好感。

所谓低姿态,可以用请教的方式,向领导提出自己的见解。下属比自己强,光这一点就会让很多上司接受不了。因此,作为下属,你在向上司提一些好的、凭上司的实力无法想出的建议时,一定要照顾到上司的心理感受,使用合适的方式方法。要达到这样的目的,就需要你降低自己的姿态,做出请教的样子,满足上司的领导欲和优越感。

降低姿态的潜在含意是尊重上司的权威,承认上司的优越性。这表明,你在提出意见之前,已仔细地研究和推敲了上司的方案和计划,是以认真、科学的态度来对待上司的思想的。因而,你的建议是在尊重上司的观点的基础上提出的,是对上司观点的有益补充。这样,就会使上司放松情绪,降低对你的敌意。

你在提出建议之前,应该先请教一下自己的上司,这样做,就是要寻找自己与上司的共同点,建立起相互理解、彼此相容的心理基础。如果你所提出的建议是补充性的,那么,在你提出建议之前,应该先对上司的大框架进行明确的肯定,在此基础上提出一些枝节性或局部性的修改和补充,这会让上司在接受你的建议时没有一点压力感。上司认为,自己的任务就是提出大致方针,而修修补补的任务理应由下属来分担,所以,你的建议不仅不会引起上司的戒备心理,还会让他对你高看一眼。

向上司请教不仅包括工作方面的,还包括生活方面的。生活方面的请教,可以使你找到自己与上司之间的共同点。只要找到这些共同(包括性格、兴趣、爱好等),也就等于找到了一把开启上司心房的钥匙。美国总统林肯,在这方面就做出了很好的表率作用。

林肯年轻时曾在一家公司就职,有一段时间,他与上司的关系很不融洽。为了改善这种状况,使上下级之间和睦共处,林肯不住地在找突破口。一个偶然的机会,林肯得知了自己的上司非常喜欢读书,于是,他便经常向这位上司请教一些这方面的知识。

由于林肯对上司的兴趣了解得一清二楚,再加上他在请教时表现出来的虚心、诚恳的态度,没过多长时间,上司便改变了对他的成见,上下级关系变得非常友好。后来,林肯在仕途上的发展,还得到了这位上司的大力支持。

学者研究发现,“认同”是人们之间相互理解的有效方法,也是说服他人的有效手段,因此,如果一个人试图改变别人的爱好或想法,不妨先对他的观点进行赞成,这样,就会更容易达到自己的目的。

请教会增加上司对下属的信任感,当下属用诚恳的态度与上司进行沟通时,上司就会逐渐了解下属的动机,从而排除挑刺、不尊重之类的想法,开始信任下属。

所以,低姿态的方式不仅仅是一种手段,还是一种态度。你一定要好好掌握这种方法,以赢得上司的好感,和上司愉快相处。

把上司当成普通的人,以平常的心态与其相处

有很多人在平常说话时,口吐莲花、滔滔不绝,但是,一跟上司搭腔,就紧张万分,说话也结结巴巴,连件很简单的事情都说不好。这主要是因为他们在跟别人说话时可以无所顾虑,有什么说什么,说错了话也不会对自己有什么影响,而跟上司谈话,如果一句话说不对,就可能会影响到自己的工作,甚至前途。

虽然我们不能把自己的命运寄托在上司身上,但上司对我们的印象的确会影响甚至决定着我们未来的发展。因此,跟上司谈话时注意字斟句酌、谨慎小心是很有必要的,但如果因为这些而不敢跟上司说话,或者一味地拍马奉迎,也是不可取的。

其实,上司也是一个平平常常的人,他们也跟我们一样有七情六欲、喜怒哀乐,因此跟他们相处时一定要以平常的心态去看待,按照正常人的思维去考虑他们的感受。只有这样,才可以赢得上司的认同和欣赏,和他们友好相处。

和上司谈话时,不一定非得谈工作和业务,也可以谈谈个人的兴趣爱好,生活中的各种问题。这样的谈话,可以增进双方的感情,拉近彼此间的距离,对工作也是有帮助的。特别是当你和上司有共同的兴趣或爱好,或者遭遇了相同的不幸和磨难时,通过心灵的沟通,会让他们一下子对你产生好感,在你身上发现以前没有发现的优点和可取之处。

事实上也是如此,上司也是普普通通的人,我们所关心的话题,他们也会关心。作为下属,我们可以跟他们谈工作、谈业务,但是在工作之外,我们就应该把他们当成朋友,谈一些大家都感兴趣的、热门的话题。其实人与人之间的感情,都是在工作之外建立起来的,工作之中建立起来的只是伙伴关系。

在上司面前,不可一味地奉承,这种庸俗的做法只会使你显得很没品位。对于上司本人,我们应该表示应有的尊重和敬仰,对于上司的主张,我们应该重视。在一般情况下,上司的确具有某种权威,我们的确应该服从,但如果被他们的这种权威吓倒,在他们面前只知道唯命是从、唯唯诺诺,以至于连上司的错误都不敢反抗,只知道以上司的意志为意志,就会使自己失去人格的独立和做人的尊严。其实对于这种人,很多上司是不会喜欢并重用的。

那些企图以这种“叩头”的政策换取上司信任的下属,是很不明智很愚蠢的。事实上,多数明智的上司对那些缺乏主见、唯唯诺诺、永远只知道看上司脸色行事的下属并不欣赏,因为这种人对于工作的开展毫无作用,有时还会给事业带来损害。

总之,在跟上司相处时,既要对他们表示应有的尊重,维护他们的面子和尊严,也要维持我们自己的尊严。把上司当成一个平凡而又普通的人,用平常的心态去看待他们,与他们平等而愉快地相处。

对上司应该抱有一种感恩心理

有些在事业上取得成功的优秀下属,在被问及自己的成功经验时,他们总会归功于个人的才智与努力,丝毫不把上司考虑在内。一个人的成功当然跟个人的努力有很大的关系,但也缺少不了别人的帮助。其实在你从普通到优秀的进程中,你应该感谢你的上司。

只要静下心来,好好地想一想自己所走过的每一步,就会发现,自己的每次成功都得到过别人的帮助。作为下属,你应该明白自己的工作是上司提供的,你用的工作设备、文件纸张等等也都是他们提供的。光凭这些,你就应该向自己的上司表示感谢,没有他们为你提供的这些条件,你又如何取得成功。

雇佣和被雇佣不仅是一种契约关系,同时也是一种合作关系,在这个过程中,上司为你提供工作,并给你维持生活的物质财富;你向上司提供自己的劳动,以维持企业运转的正常进行。可以说,双方是一种相互依存、各取所得的关系。

没有上司为你提供工作,你就没有发展的机会,因此,上司是有恩于你的。那么,为什么不告诉上司,感谢他给你机会呢?感谢他的提拔,感谢他的培养!这样一来,你的上司也会向你表达他的感激,也许是更多的薪水、更多的信任和更多的提升。

感恩不是溜须拍马和阿谀奉承,与迎合他人表现出的虚情假意不同的是,感恩是真诚的,是自然的情感流露,不带功利性,不求任何回报。你完全没有必要惧怕他人的流言蜚语,更无须刻意地疏远上司。坦荡的感激是发自肺腑的,你的上司肯定能感受得。你的感激对他来说是一种认同和支持,同时也是一种激励。

不管在任何人手下做事,和任何上司相处,你都应该主动和他们靠得近一点。你会发现他们很高兴你这样做,他们也从心底感谢你你做了上司后,当你的下属流露出感恩的态度时,你同样会倍感欣慰。

你要想有所作为,就要做到知恩图报。得到了晋升,你要感谢老板的独具慧眼,感谢他的赏识;失败的时候,你不妨对自己多了一次锻炼的机会而心存感激。将感恩的心态带到工作中,你不但会因为自己是公司的一员而感到欣喜,还会因此而更加忠诚、勤奋地工作。

感恩不需花一分钱,只要你虔诚地给予,这项投资就会给你带来意想不到的收获;你的人格魅力会罩上谦逊的光彩;你无穷的智慧将被源源不断地挖掘出来;你神奇的力量将会被开启。

在和上司相处时,应保持适当的距离

和上司相处,不能过于亲密。上司和你的地位不同,关系过于亲密,就有一种平等化的趋势,这会扭曲和干扰上下级之间的正常关系。

与上司过于亲密,就容易让他失望。你越是亲近上司,他就越对你提出更多的要求。而你总有达不到的时候,这难免失去信用,而他也会因此而对你感到失望。两个人长期交往,缺点洞若观火,这对你不是一件好事,如果一时不小心说错了话或者做做了事,就会危及你的地位。对于上司来说,你若与他交往甚密,他就难以进入角色,显不出尊严来,他是不会高兴的。

与上司过于亲密,也会让自己失去人缘。你把精力都用在和上司周旋上,关系过于亲近,倘若同事们看不惯,你不仅会落一个“影子”的名声,也会招致大家的轻视和讨厌,甚至有些人还会联合起来拆你的台。

所以,应该学会和上司保持一定的距离,以让自己在工作中和与上司相处时都能够游刃有余。与上司保持适当距离,应把握以下几点:

1.虚心而有主见

和上司保持一定的距离,就要虚心接受上司对自己的所有批评,但同时也应有自己的独特见解。倾听上司的所有意见,而发表自己的意见应小心谨慎,避免给人留下人云亦云的感觉。服从上司的指挥,但不简单驯服,否则他会认为你只能使用,而不宜重用。

2.只了解主要和必要问题

和上司保持相对的距离,还要注意掌握上司的主要意图和主张。但不要事无巨细,胡子眉毛一把抓。如果对上司的方案和措施了解的太过详细,就会让上司觉得自己的一切都逃不过你的眼睛,会认为你已经掌握了他的一切,而对于那些看透自己的一切的人,人们是不会对之怀有好感的。

上司毕竟是上司,有一些事他不希望下属知道,你就不要去挖空心思地探听。还有一些事你了解一点就行,不要去追根问底。作为下属一定要记住,千万不能成为上司的显微镜和跟屁虫,那样,你不仅会成为上司的眼中钉,同时也会让同事看不起你。

3.保持工作信息沟通,不打听个人生活问题

跟上司相处时,一定要注意保持工作上的沟通、信息上的沟通、一定思想和情感上的沟通。但不要打听和窥视上司的家庭秘密,不要去探听和抖落上司的个人隐私。

4.不要有意表白你与上司之间的亲密关系

毋庸讳言,哪个上司都有自己喜欢的人,哪个人也都有几个自己所尊敬的上司。因此,某个上司对你有好感,你对他很“崇拜”,这都是很正常的。但你千万不要轻易表露与上司的亲密关系,尤其在公共场合更要注意。

某机关里有个人就有这方面的教训。某个上司与他关系不错,而他一见那位上司便迎上去东拉西扯套近乎,周围的同事都很反感,时间一久,那位上司对他也就自然而然地冷淡了。所以,当你与上司在工作中建立起一定的感情后,一定要珍惜,否则,只能适得其反。

5.要注意与上司的接触频率

如果工作之余经常与某一上司接触,则容易引起种种不必要的猜测。你虽“君子坦荡荡”,但总有“小人常戚戚”之嫌,还是适当注意为好。由于工作关系,你可能与某位上司接触较多,而与其他领导接触较少。因此,你应当注意调节“频率开关”,寻找与接触较少的上司打交道的机会。从保持良好的人际关系角度看,这种感情上的“平衡”还是很必要的。

用诚恳认真的态度,聆听上司的每一句话

泰勒在《政治家》一书中写到:“专心致志地听就是一种最安全而且最灵验的奉承形式。一个人能做出自己洗耳恭听的样子,他就具有了获得人们好感的才能。”

可见,倾听本身就很有价值,如果你再加一些适当的反应的话,效果会更加理想。对这一点,泰勒做了进一步的解释。

“上司发表讲演,当他一坐下来你就鼓掌,他会把你的敬意当作是一般的礼节;但是,过了一会儿,你让他知道,你被他讲演中的某些动人之处所吸引。这时,你也许会以为他很快会淡忘了此事,其实不然,他会将你的赞扬长时间地铭记在心,甚至当你对他的讲演已经印象淡薄时,他还会念念不忘。”

当然,你不必等到上司做报告时方用到这种技巧。只要回想一下以前他说过的某件事情,并在一个合适的时候再提一遍,这样也有助于增进你们之间的感情。你不必同意这件事,只要你让上司知道对于这件事你已经做了认真地考虑,这就足够了。

即使上司谈的都是一些老调,也要认真倾听,时而给予表示共鸣或赞佩的应和,决不可有一丝不耐烦的神态。能够做到这一点的下属,很容易受到上司的重视。

出差在外时,如果有什么收获,或者原定目标有什么改变,一定要尽快向上司报告。让他们了解到最新动态。有些人可能有“回去再说”的想法,这样做是很不明智的,因为很可能让上司觉得你这个人喜欢自作主张、自以为是。虽然你把事情做得更好,也可能得不到上司的认可,甚至还会让他对你产生反感。

在日常生活中也是这样,对于那些能够认真聆听自己的人,每个人都会心怀好感,上司因为其自身的地位和权威,这种感觉就更强烈。因此,聪明的下属在听上司谈话时,会随着对方说话内容的改变而露出感动、认同的表情,偶尔重复上司的话语,请其给予更详细的解释。

做上司,总希望得到下属的信赖和敬爱,身为下属,应清楚这一点。而要向上司表示自己的信赖和尊敬,最直接、最简单、最有效的方式就是认真聆听他的“教训”。那些不被上司责骂的下属,如果不是优秀的人才,就可能是不受上司重视的人。

“责骂”事实上也含有忠告、指示和鼓励的意味。因此,被责骂时应该心存感谢,不要辩解,只要低首倾听就行。并且,眼睛不可随意乱瞟,姿势要始终保持如一。这样即使做错事情,上司仍旧会觉得你是可原谅的。

下属能完全接受教训、理解上司的“苦心”,且积极地谋求改善,还对教训心存感谢,这对上司而言,是再高兴不过的事了。因为在这一瞬间,让上司深切地感受到他的价值,并且得到指导人的成就感和满足感。

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