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第41章 下卷 用和谐的音符谱写生命的美丽 (1)

相互包容是和谐的前提

哈佛公开课上,一位教授说:每个人的性格、习惯都不尽相同,合作团队中的成员更是如此。大家虽然有着共同的目标,但因为有着不同的行事习惯和风格,所以彼此之间会有诸多或大或小的摩擦,要想与合作对象顺利地达到目标,就需要巧妙地把握好合作的尺度,在合作的过程中,把握应该是比较巧妙的。相互包容是和谐的前提。

确实,一个宽容的人,即使遇到与自己意见、习惯和信仰等方面不同的人,也能够表示友好与接受。宽容的人更能够表现出耐心、谦恭、明智和深谋远虑,宽容的人容易敞开心胸接受新观念和新资讯,这样往往可以使自己的知识更丰富,个性更完善,更具想象力。相反,如果一个人一味地封闭自己,就无法接触到更多的信息以及思想的不同层面。刘邦在这方面就表现出了过人之处:

一天,刘邦在洛阳南宫边走边观望,只见一群武将打扮的人站在宫内不远的水池边,交头接耳。刘邦很好奇,便把张良找来问道:“你知道他们在做干什么吗?”

张良毫不迟疑地说答道:“这是要聚众谋反呢!”

刘邦一惊:“为何要谋反?”

张良很平静地说:“陛下从一个布衣百姓起兵,与众将共取天下,现在所封的都是以前的老朋友和自家的亲族,所诛杀的是平生自己最恨的人,这怎么不令人望而生畏呢?今日不得受封,以后难免被杀,朝不保夕,患得患失,当然要头脑发热,聚众谋反了。”

刘邦紧张起来:“那怎么办呢?”

张良想了半晌,才提出一个问题:“陛下平日在众将中有没有最恨的人呢?”

刘邦说:“我最恨的就是雍齿。我起兵时,他无故降魏,以后又自魏降赵,再自赵降张耳。张耳投我时,才收容了他。现在灭楚不久,我又不便无故杀他,想来实在可恨。”

张良一听,立即说:“好!立即把他封为侯,才可消除眼下的人心浮动。”

刘邦非常信任张良,对张良的话没有提出任何疑义,立即封雍齿为什邡侯。见雍齿被封侯,那些未被封侯的将吏都喜出望外:“雍齿都能封侯,我们还有什么可顾虑的呢?”

事情真被张良言中了,也就这么轻易地化解了。

人与人之间往往会因为某些利益方面的问题而产生矛盾,在矛盾面前,如果能够有较大的气量,以宽容的态度对待别人,将心比心,对方的态度也很可能会随着时间的推移逐渐改善,最终使矛盾得到缓和。

安德鲁?马修斯说:“一个脚跟踩扁了紫罗兰,它却把香味留在那脚跟上,这就是宽容。”

一个心胸豁达的人走到哪儿都会有良好的人缘,能得到朋友的帮助。相反,一个斤斤计较的人总会让人们对他敬而远之。事实上,最明智的人,首先是一个最宽容的人。

宽容之心是在交往活动中培养起来的。与人交往中,你会发现每个人都有这样或那样的缺点,都要犯或大或小的错误,只有学会容忍别人的缺点和错误,才能与别人正常交往,友好相处。也只有通过交往,你才能体会到宽容的意义,体验宽容带来的快乐,比如称赞别人,庆贺同伴的成功,帮助有困难的小朋友,采纳别人的合理建议等。

尊重别人就是善待自己

在很多情况下,你需要别人接受自己的观点和想法,然后采取一致的行动,这个过程就是说服别人的过程。在说服的过程中,你的目标不是进行说教,而是寻求一种合作与帮助。所以,无论对方有怎样的反应,你都应当充分尊重对方。受到尊重,对方的心情会变得很愉悦,也会更加配合你的工作,这样,工作也就得以顺利进行。

在社会交往中,青少年朋友也许会和不同民族、不同地区,具有不同风俗习惯和宗教信仰的人打交道。在说服这些人的过程中,习俗和信仰是较为敏感的环节,如果利用得好,可以事半功倍;但如果一时疏忽而犯错,会惹恼对方,还会失去一个合作伙伴和潜在的许多利益。

例如,一个公司职员和客户谈判,他事前并不了解这个客户是萨拉族,便将客户带到一个酒店用餐,当餐桌上出现猪肘子时,客户生气了,拂袖而去,弄得这名职员一头雾水,不知所措。实际上,他只要稍稍细心些,就可以知道客户的民族。萨拉族是我国西北地区信仰伊斯兰教的一个民族,饮食有诸多禁忌,猪肉是绝不能吃的。这个职员因一时的疏忽,惹恼了客户,使得说服工作还没有正式开始便夭折了。

另外值得注意的是,当你的意见与他人产生分歧时,你是继续自以为是,还是考虑一下他人的想法呢?在日常生活与学习工作中,我们往往喜欢做决策者,喜欢别人听取我们的意见,按照我们的意愿做事,而很少去尊重别人的意见。然而,不尊重他人的意见,一则于己不利,因为如果他人的意见对了,可是你没听取,那你就得不到正确的信息,也无法获得正确的结果;二则伤害他人,因为你不尊重他人的意见,也就伤害了他人的自尊心,造成人际关系上的负面影响。何况我们每个人不可能时时正确,事事通晓,何不虚心听人之言呢?

没有谁人喜欢被批评和指责。

你可以用一个眼神、一种说话的声调、一个手势,就像话语那样明显地告诉别人——他错了,你以为他会认可你吗?绝对不会!因为这样直接伤害了他自尊心。这只会激起他的反击,绝不会使他改变主意。因为你已经伤害了他的感情。

哈佛老师告诫自己的学生,在说服别人的时候,你永远不要这样开场:“好!我要如此证明给你看!”你这话大错特错!这无异于向他人表明:“我比你聪明,我要让你改变想法。”这种做法无疑会引起反感并爆发一场冲突。在这种情况下,要想改变对方的观点不太可能。所以,如果你想证明什么,别让任何人知道,而且要不留痕迹,很技巧地做。正如著名诗人波普所说:“你在教人的时候,要好像若无其事。事情要不知不觉地提出来,好像被人遗忘一样。”

要善于接受别人的忠告

人非圣贤,孰能无过?每个人的性格,或在待人处世方面,难免有疏忽或是不曾发觉的死角。若在此时,有人提醒你,你应衷心感激,因为忠告是别人送给你最丰富的礼物。

20世纪80年代初,美国戏剧家阿瑟?米勒曾经到当时已年逾古稀的戏剧大家曹禺先生家做客。午饭前的休息时分,曹禺突然从书架上拿来一本装帧讲究的册子,上面裱着画家黄永玉写给他的一封信,曹禺逐字逐句地把它念给阿瑟?米勒和在场的朋友们听。这是一封措辞严厉且不讲情面的信,信中这样写道:“我不喜欢你解放后的戏,一个也不喜欢。你的心不在戏剧里,你失去伟大的灵通宝玉,你为势位所误!命题不巩固、不缜密,演绎分析也不够透彻,过去数不尽的精妙休止符、节拍、冷热快慢的安排,那一箩一筐的隽语都消失了……”

这封信中对曹禺的批评,用字不多却相当激烈,还夹杂着明显羞辱的味道。然而曹禺念着信的时候神情激动,仿佛这信是对他的褒奖和鼓励。

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