准确了解上司的意图是你和上司搞好关系的基本条件。上司们因为各自背景的不一样,其工作方法以及思维方式也不一样,所以,在和不同的上司相处的时候,你需要根据上司的性格、思维方式,因人而异地选择工作方法以及应对方式。
要想了解上司的性格、工作方法以及思维方式,你可以在实际的工作中仔细揣摩,还可以通过各种途径,例如聚会、一起出差等机会和上司交流,以此增加双方的了解,以便在工作时提高工作效率。
很多不懂把握分寸的人,多半最后会受到现实的惩罚。
2.汇报工作时。
在完成了上司所交待的工作以后,你应该怎样向他汇报工作?
做汇报准备的时候,你应该提前把要汇报的内容记录好,把比较复杂的工作细节写成报告材料;汇报的时候,你要先汇报结论,接着介绍经过和补充说明。你所汇报的内容应该是客观事实,不能加上自己的主观判断或推测。
你还应该具备写工作报告的能力。工作报告要从宏观上把握,要能够突出要点、论证明确、主次分明,文笔要朴实。工作报告是上司对你进行考察的依据,因此你一定要认真对待。
面对新上任的上司,你更应该牢记要及时写出工作计划,并且交给上司审阅,工作计划应该以可行、务实为原则。每期工作结束的时候,你再加上详实的工作报告,就能让上司对你的能力印象加分。
上司不可能每件事情都管得过来,他把一项工作交给你做,是对你工作能力的肯定。假如你在工作中遇到一点小问题就向上司汇报,上司会认为你的能力不够。
繁琐的小事不要一一向上司汇报,在你的权限之内的事情,需要你凭你的判断来将它处理好;对于超出你权限的事,你决不能拖拉,要马上向上司请示。
3.提出建议时。
向上司提建议的时候,假如你言辞得当,上司就容易接受你的意见或者建议;假如你的言语运用不当,不但不能起到预期的效果,甚至还可能会让你陷入困境。
因此,向上司提建议一定要选对时机,绝不能在上司心情糟糕的时候向他提建议。
上司天天忙于工作,必然有很多烦恼缠绕着他。当上司心情好的时候,你提出的一些建议即使不中听,他也能够接受;但如果上司的工作没有做好或者家里发生了什么不愉快的事情,他正好憋着一肚子气没处发泄,这时候你来提建议,尤其是逆耳的忠言,那就撞到枪口上了,就算你的建议他日后采纳了,他也不会记着你的功劳,反而会因此嫉恨你。
若你提的建议对公司有益,不妨在开会的时候提出来,但绝不能批评上司,假如你提的意见与上司的想法有所不同,那么你可以尝试在私下对上司提起,这样即便是上司有做得不恰当的地方,别人也不会知道,加上你的态度谦虚,上司往往会认真考虑的。
员工不能随便向上司进言。下面列举了向上司进言的十种危险,可以参考一下:
(1)对于上司秘密策划的事情,不知内情而贸然进言会有危险。
(2)对于上司表里不一的事情,你若把情况捅破,就会有危险。
(3)你的进言倘若被上司采纳,而进言的内容被外人所知,就会受到泄密的怀疑。
(4)涉世不深,还未获得上司的信任时,你如果把才能都显露出来,就算谋划成功,也不会受到奖赏;万一谋划失败,你还会受到上司的怀疑。
(5)揭露上司的过失,用道德来谴责他,你就会有危险。
(6)上司采用了别人的意见而获得成功,并归功于自己,知道这个秘密的人会有危险。
(7)强迫上司去从事他能力之外的事情,会使上司非常难堪,进言的人会有危险。
(8)假如上司谈论起人的品格,并且别有所指,而且还有煽动的倾向,员工们应该有所警惕。
(9)赞扬上司所宠爱的人,你会受到怀疑;指责上司所厌恶的人,你仍然会受到怀疑。
(10)在向上司进言的时候,只会讲空话,没有针对性的人,就会使上司反感;假如发言过于谨慎,你会被认为是愚笨;假如高谈阔论,你会被认为是信口开河。
4.包揽过错时。
上司会负责许多事情,但对于有的事情,他并不愿意出面,甚至不愿意直接插手,这时员工应该主动一些,积极地替上司去做某些事情,必要的时候甚至要“舍车保帅”,来替上司挡驾。
有些人对此并不了解,更不太注意分析上司会回避什么事情,往往暗中得罪了上司,自己却浑然不觉。
例如,一家酿酒厂由于酒的质量问题严重,引起了舆论的广泛关注。电视台的记者到该厂去采访的时候,第一个遇到的是厂里的销售科长张涵,张涵怕自己被电视台曝光以后要承担责任,因此说:“厂长说了算,厂长在办公室呢!”
最后,记者来到办公室,厂长被迫接受采访,场面十分难堪。事后,厂长知道张涵事前没有向他报信,几天以后就炒了张涵的鱿鱼。
张涵是无意的,可是他应该明白,记者来采访质量问题是一件很不光彩的事情,作为一个员工,要从上司的角度出发,除了应该实事求是地说清楚问题的原因,还应该适当给上司“护驾”。即便是他无法把记者引开或者给厂长报信,但也不能把责任全都推给厂长。
把握心理——适当的场合,适当地赞扬
每个人都需要别人的肯定和赞赏。如何给别人高帽子也是有讲究的。高帽子要做得好,做得符合标准,带的时候才会不着痕迹,才会让带的人在不知不觉中感到身心愉悦。在合适的场合适当的赞扬别人,这本来就是一种语言的艺术。
你选择跟定哪个上司以后,就一定要马上对上司的个性进行全面地了解。想要成为上司的心腹,有一个不二法门,就是“看准菜,再吃饭”。
在你了解了上司的爱好以后,再看看自己个性中哪一方面和上司的爱好最相符,就朝那一方面发展,使上下级之间的感情得到进一步的融洽。
你要配合上司的爱好,要牢记一个重要的原则:不要完全地委屈了自己的个性。比如,上司喜欢打高尔夫球,而你并不喜欢,那就不要强迫自己,因为勉强之下的表现反而不自然,还会造成一些尴尬的场面。
若上司的经商原则和你做人做事的原则相违反,那你最好另谋高就。因为如果你无法和上司的原则相配合的话,就绝不会成为上司的亲信,即使勉强做下去,也只会自觉委屈,不能好好发挥才能。
若想上司改变他的个性作风来配合你,那简直是本末倒置,你还是别浪费精力了。
上司是公司的主心骨,公司工作的好坏直接影响到上司的业绩。所以,工作能力是上司对员工的一个评价依据。
上司往往赏识那些精明、有创造力的员工,这样的人常常能够出色地完成任务。有做好本职工作的能力是让上司满意的前提,如果让上司认为你是无能之辈,那情况就非常危险了。
然而,当你完成任务以后,你应该把功劳让给上司。
公司里有经验的上司在讲述他的成绩时,常常会先说一句套话:成绩的取得,是上层主管以及同事们共同努力的结果。
这句话尽管虚伪得很,可是常常有巨大的妙用:显得说话人很谦虚,又增加了上司对自己的信任,减少了上司的疑虑。
好的东西人人都喜欢,愈是好的东西,愈是舍不得送人,这是很正常的事情。如果你有远大的抱负,就不能去斤斤计较你到底占了多少份功劳,而应该把你的功劳让给上司。
这样一来,你感到高兴,上司的脸上也光彩。日后,上司自然少不了会给你更多的良机。
假如你只会打眼前的小算盘,往往会因此而得罪上司,将来肯定会吃苦果。
只有在关键时刻,上司才会真正认识和了解你的作用。机遇难得,不要错过任何表现自己的绝好机会。当一项工作陷入困境,你这时如果能大显身手,上司肯定会对你另眼相看的。
当上司在工作或者生活上出现难题的时候,你如果能妙语劝慰,也引起上司的格外注意。遇到这种时候,你绝不能当一块呆头呆脑的木头。
尤其应该注意的是,让功一事绝不能在外边或者同事中张扬,不然效果还不如不让。对于你让功的事情,要对外宣传的话,也只能由上司自己来宣传。
尽管这样做也许会埋没了你的才华,但上司总会还你这笔人情债的。所以,做善事应该做到底,千万不能让人觉得你虚情假意。
在与上司谈话的时候,要尽可能寻找活泼的话题,让上司充分地发表意见,你适当地作一些补充就可以了。这样一来,他就会知道你是有见解的,从而了解你的能力。
不能用上司听不懂的专业术语来交谈。这样会让上司觉得你在故意刁难他,甚至会认为你的才能对他的职务构成了威胁,从而产生戒备心理,故意压制你的发展。
上司不愿意和员工的关系过于密切,是出于对别人的议论和看法的避讳,并且他也不想影响他在你心目中的威信。
上司在工作中可能需要讲究一些方法和手段,假如你把一切都了解得一清二楚,这些方法和手段往往会失效。
与上司保持距离,需要注意什么问题呢?
第一,保持与上司在信息上的沟通,以及在感情上的沟通。但要注意不能窥视上司的隐私。你要了解上司在工作中的习惯,而对上司隐私不要做过多了解。
还要注意的是。你应该与上司保持一定的距离,要了解上司的主要意图,但不能了解上司每个行动步骤和方法措施的意图是什么。否则会让上司感到你的眼睛特别亮,任何事都瞒不过你,这样一来,他工作的时候就会感到你特别碍眼。
他是上司,你是员工,他有许多事情需要向你保密。有的事情你必须要“知其然而不知其所以然”。因此,你绝不能成为上司的“跟屁虫”。
另外,你还应该需要注意的就是,要挑选合适的时间和场合。
你和你的上司有时候在私底下会谈得多一些,但在公开场合中,你应该注意要有所收敛。
与上司相处之道,还有一个非常重要的方面,即接受上司对你的一切批评,不过也需要你有独立的见解;适当倾听上司的意见,在发表自己意见的时候就应该有所选择。
把握技巧——勿碰人之“逆鳞”