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第19章 实力——高层次思考(3)

在公司的人际关系处理上,你一定要注意,自己的言谈不能咄咄逼人,更不能冷嘲热讽;更不能使同事或者上司当众出丑。

出类拔萃的人往往有恃无恐,很容易犯这种毛病,可是,试想一下,假如你恃才傲物,得罪了上司和同事,那么你的处境就会变得糟糕,又何谈能够发挥出你的才能呢?

刚愎自用而导致失败的例子很普遍,谦虚为人、谨慎做事的人才能拥有更大的发展空间。

例如,你要给上司交一份报告书,向上司汇报工作情况,这时你不妨在报告书的结尾写上:

“我以前犯过这种错,幸亏有您的帮助,我现在明白了犯错的原因了。现在回想起来,真该谢谢您!”

上司在飘飘然的同时,也知道了你的进步。

很多人梦寐以求有一个好上司——什么事都肯教自己,什么事都肯为自己出头,对自己疼爱有加,还愿意用私人时间邀请自己娱乐消遣。

然而,假如你真的遇到这种上司,日子一长,你就会发现自己在工作上很难取得进步,而你也胜任不了更加重要的职务,你也许会对此觉得很困惑。

事实上,一切都是事出有因的。你应该反省一下:平常工作中,你是否缺乏独立处理事情的能力,什么事都要依赖上司?不管工作事务是大是小,你都不敢作决定?就连私人消遣,你也喜欢让上司做主?

很多上了年纪的上司,都喜欢和年轻的员工相处,这样能够使他的心境变得年轻,让他感觉很好,然而在公事方面,上司虽然疼爱年轻人,他却不敢冒险委他们以重任。

因此,你在上司心目中的形象一定要改变过来。碰到工作中的一些小问题,你一定要大胆地作决定!不要以为什么事都向上司请示是对他的一种尊重,你能独立处理工作中遇到的小麻烦,上司会更开心。

另外,你不能让自己永远处于被动地位,要主动承担工作任务,碰到难题时,可以寻求上司的建议,但只要条件允许,就应该由你来决定执行的具体方法。

有些员工,一看到上司就脸红,一举一动都不自然,就连聚会的时候,也尽可能和上司保持一定的距离。

他们认为既然和上司话不投机,如果硬充熟络,就太碍脸面了,长此一往,双方的隔阂会越来越深,这对员工太不利了:一来上司一直对你不太了解,即使有了职位空缺,当然不会想到你;二来你给上司留下的印象,就是胆小怕事,这将是你升迁路上的一大障碍。

而有的员工正好相反,不分公私场合,直呼上司的名字,或者随意地拍上司的肩头,这样是非常危险的,因为你会在不知不觉中得罪了上司,或者将自己的弱点暴露在上司面前,这也是不行的。

另外,假如你刚进入一家新公司,这时候你一定要打起十二分精神来。

诚然,助人为快乐之本,尤其对于刚在新岗位上任的你来说,你以为这样做就能够巩固自己的地位,可是,请你在伸出援手以前,先看清楚别人背后的真实意图,分析一下你这样做的结果,这样才能避免被别人利用,从而保护自己的利益不受到伤害。

有的上司喜欢给新员工来个下马威,比如,他会对你的工作成果百般挑剔,或者不动声色地漠视你的努力,对你业绩报告中的不足之处,他不但不给出意见和建议,还会拿到上级面前去揭露你的不是。

遇到这种情况,你先不要发怒,要学会忍耐,等事情“降温”,你不妨选择一个时间,例如在某个会议结束以后,单独找上司谈话,直接问他:“和您合作已经一个月了,您对我有什么批评和建议?请您务必指教,这样以后我才不会给您多添麻烦。”

如果上司故意贬低你,让你做一些斟茶递水的工作,而你又不便直接拒绝的话,可以婉转地说:“这些事情,我想让实习生来做可能会更好些!”

公司的人事结构起了变化,你以前的上司调职了,调来一位新的上司,而你和以前的上司关系不错,他的离开总让你感到心里空落落的,所以难免对新上司有点不满。

若你一直不满下去,对你是好事还是坏事?如果你根本不想另谋高就的话,那么,最好的办法就是尽快和新上司建立起良好的关系。

在没有摸清对方的脾气以前,有一些最基本的原则值得注意:

不管你和前任上司合作如何纯熟,你绝不能开口闭口就说:“我们以前是这么做的。”你应当保持缄默,所有重要的事都要向请新上司请示,除非他征询你的意见或者让你做主。

工作中遇到了问题,你要马上请新上司处理,并告诉他以前是否出现过类似的问题,如果出现过,那么之前的解决办法又是怎样,决不能自作主张,更不能觉得只有旧办法才行得通。

还有,在新上司面前,你不能说旧上司的好处,也不能说旧上司的缺点,因为聪明的上司不喜欢听员工搬弄是非。更重要的是,如果遇到旧上司,你也必须做到绝口不提新上司的对错。

如果你的上司因为某些原因被公司开除,而代替他职位的新上司,以严厉著称,对你们声言,他计划把工作岗位重新分配。

这时,你不能傻坐着等待新上司的任用,要尽快约见他!你可以对他说:“我应该让您了解我工作任务的进展情况,这样可能会对你有所帮助。”

不管新上司有什么新主意,你都应该乐意地去配合。假如你静静地等候办公室里的变化,上司往往会认为你是一个见风使舵的人。

另外,你要做好“什么坏情况都有可能会发生”的准备,这种情况下,你必须谨守两点原则,一是决不能惊慌失措;二是不能出现过分的反应,如果有人歇斯底里地进行反抗,你也绝不能盲目地跟着其他人的反应走。

当一切转变都已过去的时候,上司就会记住你冷静而沉着的态度,从而为你的升迁铺垫基础。

切忌自我中心——巧“借”上司思维

公司里,常常有员工觉得,上司让人无法接近,上司的很多想法不可理喻,而上司似乎总是站在一个“不胜寒”的“高处”,员工中又有谁能知道他的酸甜苦辣呢?如果你总能站在上司的角度,去体会和理解他的感受,那么,升迁的人选,舍你其谁?

你要想在职业上获得成功,就不能只从常规的角度去考虑问题,而要站在上司的立场上,将各种问题考虑全面,因为缺乏远大目光的人,是不可能会在职业上获得成功的。经常听到我们身边有员工抱怨对上司的不满,却很少有员工能为上司设身处地的考虑。

有人可能会说,等到自己升迁以后,会如何和蔼地对待员工,会做得如何杰出等等,而当他真正当上了上司的时候,所做的和他所宣称的却有着天壤之别,实质上,这种人的事业是难以有所发展的。

如果你不了解上司的想法,你就无法实现升迁的目标。试着以上司的身份来寻求解决问题的途径,这是你在为升迁做准备的过程中必须要学会的一件事。

“若我是主管的话,就调走XX,因为他做事太不留余地了。”这是大多数员工的思维方式,他们只容忍对自己有利的人,当然,也不排除会有一些上司存在着这样的想法。这样的上司会想办法留住喜欢的人,排斥异己。

但是,大多数的上司考虑问题的出发点和处理方式,和员工的思维模式存在着本质的不同,因为上司需要站在公司的角度,综合考虑公司的利益和员工的工作能力,而不单是员工的个人素质和自己的喜好。

在你期望有机会升迁前,你应该学会换位思考,先在思想上练习用上司的方式去思考问题、处理问题。下列几点建议,有利于你进行高层次的思考:

1.戒骄戒躁。

真正有魄力的上司是不会轻易急躁的,他给员工的印象总是温文尔雅,这是作为一个上级应有的修养;常常拍案跺脚暴跳如雷的上司,通常是得不到别人尊重的。急躁的个性只会影响你的判断力和分析力,不仅对解决问题没有好处,反而会阻碍问题得到顺利解决,只有遇事冷静,处变不惊,才有助于解决问题,从而建立起你良好的形象。

2.尊重权力。

若一个员工总是和公司方面持相反的意见,不能和自己的上司保持一致的观点,双方达不到默契的合作,而这种员工一般都无法得到重用,因为上司决不会提拔一个总是和自己对抗的员工,这样做等于在自己身边埋一颗定时炸弹。所以,你应该先学会懂得尊重上司的权力,才容易和上司达成一致,由此你才能逐渐懂得如何接近和掌握权力,恭敬的表现加上谨慎的言行才有可能让你获得上司的赏识。

3.了解上司的决定。

上司做出的每一个决定,都有他的理由。你也许会觉得上司的某一项决定是不正确的,但你一定要知道,他的决定都是经过一番思考才作出来的,不管上司的决定是什么,至少在他看来应该都有其存在的意义和价值。

所处的立场不同,看问题的角度自然会不同,因此,你对于上司的决定,不要想当然地持反对态度,而要尽量知道上司做那种决定的原因,这不仅有利于你了解上司的办事风格,还能让你学习如何成为一名上司以及做一名上司应该具备的思考方式与处事方法。

4.重视上司的奋斗史。

上司建立了企业王国,这并非轻而易举的事情,这其中必然经过了一番奋斗,上司肯定也有其过人之处。了解了上司的奋斗史,你就能发现上司身上有很多优点值得你去学习,要正确做出每个对公司影响巨大的决策,是需要上司具备一定才能、智慧和判断力的。

例如,你的上司或许是以借贷方式来开创事业的,然而他想要有足够的还债能力,就必须要有不断进取的决心和毅力,尊重上司的奋斗过程,你要学会虚心求教,从上司发展历程中总结出相关的经验教训,以助自己事业能够取得更好的发展。

上司都会有一种“高处不胜寒”的感叹,他们觉得没有人能了解自己,没有人能理解自己的苦衷,尤其是大多数的员工,都只是冲着公司利益而来的,所以,你要培养自己从上司的角度来思考问题的能力,从而让上司和你产生共鸣,继而上司就会欣赏你,使你踏上升迁的坦途。

5.渗透战术。

职业要想获得成功,你需要扩大自己的兴趣范围,不断迎接新的挑战。你不妨毛遂自荐,向上司提出你想要参与管理制度的改善或主持会场秩序等活动的要求,通过事先准备好的有计划的行动来获得上司的认可,之后上司才会考虑让你得到某种提升。

若你在开始从事一项工作的时候,就有得到提升的计划,那么你可以使用以下几个建议和策略,以帮助你在面临转型和遇到困难的时候保持自信:

(1)记录平时成功的点滴。当你提出了很好的建议,或者制定了一项规章制度,或者解决了某个问题的时候,你可以把它们记下来,以备忘录的形式交给上司。

(2)彻底地了解目标职位的要求和你的能力。在你想要获得升迁前,你应该充分地了解升迁以后所要面临的问题,并提前想出解决的方案,如果你的能力还有所欠缺,那么就要努力学习以弥补自己的不足之处。

(3)努力和上司合作并理解上司的困难。你可以依赖上司,也可以独立处理问题,这根据你和上司的关系而定。若你的上司并不是有效率的人,或者他无法向你提供支持,那么平行调入别的工作环境,对你来说也是一个明智的抉择。

(4)你如果决定了要在某段时间内向某一职位进军或者进行工作调动,那么你应该和支持你的同事们先商量,并且寻求他们的帮助,等到时机成熟时,再向上司表明你的想法。找一个适当的时机,向上司呈交记录你工作成绩的材料,并向他说明,你希望自己的工作能够有所提升,你能在新的职位中做出更大的贡献。

现今社会,人们拥有更多的自由来发挥自己的潜能。身居高职意味着要承担更大的压力,而过多的压力会损害人的健康,影响人的情绪,如果你不能从高职的工作中获得满足感,那么盲目追求高职对你并无好处。

因此,不要把目标定得过高,也不要走得太快,要确定你职业发展方向的大目标,再确定循序渐进地接近于这个大目标的小目标,而这些小目标就是你升迁的台阶,这种渐进的方式不但使你的目标更加切实可行,还给你留出了重新决策的余地。

不论你的起点有多高,目标有多高,你都将会在职业生涯中撞到“天花板”,若这时你还一味地追求升迁,就意味着你要承担自己能力权限之外的职责。

而解决方法就是你应该学会适可而止,在工作的同时享受生活。

以上这些渗透战术在实际操作的时候可能会使你产生焦虑和疑惑。但是,升迁的梦想会使你有足够的勇气去度过这些难关!

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