登陆注册
3652700000038

第38章 肚量大(3)

以前在马来西亚,每逢大的工程招标时,往往有多家企业竞争,结果却总是貌不惊人的华侨企业中标,且是以极低的价格。让那些财力雄厚、资金充实的英、美白人企业及精明过人的日本企业感到很迷茫,百思不得其解:“这些华人企业到底葫芦里在卖什么药?”醉翁之意不在酒也。华侨承包工程,并不指望从工程本身赚取多少利润,而是利用工程施工另外开辟财源。当时的工程大都在荒山野岭施工,条件艰苦,工人和附近居民的日常生活及娱乐都很不方便,于是精明的华侨变工人和附近居民为对象,开展服务经营活动。他们开办各种价廉物美的的饭馆、百货店和娱乐场所,几乎是能做什么生意就做什么,想到哪儿就做到哪儿,大大吸引了附近居民和施工工人前去消费,形成了完全为自己所控制的市场。这样钱当然也就赚得多了,同时还带动了当地经济的发展。这种做法不显山不露水,看似“吃亏”,其实却是大赚了一笔。这可谓奇招,但也相当不易,不能说没有风险,可目光深远的华侨却往往能出奇制胜。难怪那些白人企业家要“丈二和尚摸不着头脑了”。

华侨们认为:只要是自己看准了一定能赚钱的生意,就该毫不犹豫地去做,开始时赔点钱没什么,人要高瞻远瞩、目光远大,而不能鼠目寸光、急功近利。

吃亏是福,吃小亏占大便宜,但是吃亏也是有技巧的,会吃亏的人亏吃在明处,便宜得在暗处,这既是经商的智慧,更是与人交往的诀窍。与人交往的吃亏就是心理上的宽容忍让,语言上的客观平和,行动上的配合、协调。这样就能赢得别人的同情、理解和支持,使自己占人气、得人和,终身受益。

6.广积善缘,和气生财

人生的道路都是自己走出来的。有的人路越走越宽,有的人则越走越窄,这是为什么呢?主要原因就在于你懂不懂得“和气生财”这几个字的真正含义。经营生意就如同经营人生,并不总是刀光剑影,很多时候反倒是和气生财。常言道:天时不如地利,地利不如人和,说的也正是这个道理。

和气生财是中国人信奉的生意经,指的是做生意必须广积人缘、广开财路,避免四处受敌,从而为自己创造一个良好的经商环境。为了达到这一目的,我们必须做到与人为善、笑脸迎人、以小损换大益、以小忍促大成。一方面趋利避害,巧创商机;另一方面以“知足常乐”为座右铭,以“假糊涂真聪明”为基本原则,变危机为契机,从长计议、细水长流,真正开辟和气生财的生意局面。

在美国的一个超级市场里,有个中国妇人的摊位生意特别好,引起其他摊贩的嫉妒,大家常有意无意地把垃圾扫到她的店门口。这个妇人本着和气生财的道理,不予计较,反而把垃圾都清到自己的角落。旁边卖菜的墨西哥妇人观察她好几天,忍不住问道:“大家都把垃圾扫到你这里来,为什么你不生气?”中国妇人笑着回答:“在我们国家过年的时候,都会把垃圾往家里扫,垃圾越多就代表会赚很多钱。现在每天都有人送钱到我的摊位上,我怎么舍得拒绝?你看我的生意不足越来越好吗?”从此以后,那些垃圾就不再出现了。

可以说,“和气生财”足一句最古老的生意经。把待人和气用于经商中,不仅可受到顾客的欢迎,改善商店与顾客的关系,提高商店信誉,还可促进成交、扩大销售、增加赢利。从这个角度来说,和气生财是一种不显山不露水的生意经。

新加坡的“伊势丹”商场是日本人经营的一家高级百货公司。每天早上开门营业之时,售货员夹道迎客,一面微笑躬身,一面用英文问候顾客:“早上好,欢迎光临!”人们进入商场后,会在各个楼层的人口处都受到同样热情的接待。顾客走到柜台前,售货员立刻颔首行礼,微笑着说:“先生(女士)请问需要什么东西?”她们不但主动介绍商品,并拿出来供顾客选择。一位打算只看不买的人,在持续热情的微笑之下,不禁觉得不好意思,结果花6.5元新加坡币买一件小纪念品。

几天后,这位顾客路过小摊档时也看见了这种小纪念品,但标价仅为4元坡币。再仔细对比,发现与它在“伊势丹”商场买东西的毫无区别,但价格却低了许多,其他一些商品也是如此。然而,光顾“伊势丹”的顾客们,特别是那些阔气的先生、太太们,是绝对不会在小摊档及小商店买东西的,也不可能作价格对比,只要微笑和颔首使他们称心如意,多花些钱他们也会心甘情愿。

美国人乔·吉拉德被誉为世界上最伟大的推销员,但直到35岁他仍穷困潦倒。后来朋友帮他介绍了一份汽车销售员的工作。为了推销汽车,吉拉德到处发名片,但效果并不好。有一次,吉拉德去参加一个葬礼,照例向所有人发名片,大约发出了250张。回到家里,他躺在沙发上闭目养神,忽然想起自己以前在葬礼上发出的名片数量惊人的相似,都在250张左右。吉拉德由此得出结论:每个葬礼上的人数都在250人左右。也就是说:在一般情况下,一个人在一生中真正有影响的交往人数大约是250人,这就是著名的“超级二百五定律”。得出这个结论后,吉拉德又用它来总结自己的推销工作:如果自己得罪了一位顾客,那么失去的将是250个潜在客户,一年内只要有10名顾客对自己不满意,就将影响到2500个人对自己的评价;反之亦然,如果自己获得了一名顾客的好评,同时也就获得了250名潜在的客户。从此,吉拉德对每一个顾客都不敢稍有轻视,总是付出十二分的真诚和热情。人缘好了,他的汽车自然就越卖越多。在以后的15年里,吉拉德一共卖出了13001辆汽车,并创下了一年卖出1425辆的纪录。这一纪录已被收入《吉尼斯世界大全》,至今无人打破。

《史记·礼记》中说:“和,百物不失;和,百物皆化。”先人告诉我们:和,可以达到最高的境界;和,让你获得一切,又帮助化解矛盾;事业中有敬业与和善,便一帆风顺。因此,“和”是中华民族优秀的传统美德,我们理应继承并发扬光大。当今中外一些成功的实业家不仅传承了“和”的精神,而且成功地将“和”运用于创业、营销、管理等经营实践。

但是,有的人和企业却为了获取更大利润或使自己在竞争中立于不败之地,不顾法律和商业道德,破坏市场经济的游戏规则,采取不正当的甚至卑劣的手段来搞垮对手。所谓的“猎头”公司,就是专门帮人“挖人”或窃取经济情报的,目的就是不择手段地搞垮、搞倒、搞臭对方。这种“恶性”竞争并不少见。

市场经济决不会有永远的敌人。同行业间应本着瓦利的原则退一步,惠让一些,并通过“和”来沟通、“和解”,消除一切误解及矛盾,化“干戈为玉帛”,最后走向联合。商场上无谓的争斗既消耗财物,又消耗精力,往往导致两败俱伤。正如孔子所说:“以直报怨,以德报德。”要知道,在市场经济的竞争中搞垮对手不算本事,“双赢”才是英雄!因为今天你不择手段地搞倒别人,明天他“以牙还牙”,又不择手段地来搞倒你。冤怨相报何时了?

富人不相信只有通过“抢”别人的“蛋糕”才能让自己的“蛋糕”的变大,而选择一种“双赢”的策略,追求“你活我也活”,讲求彼此的和谐与互助。

7.别把同行当冤家

中国有着几千年的文明史,其中既有精华,也有糟粕。在社会主义市场经济不断发展的今天,我们在继承和发扬传统观念时,也应取其精华,去其糟粕。外国人的竞争观念是:“你比我强,我一定努力比你更强。”而我们有些商家、同行之间却常常是:“我跑不快,你也别超过我。”于是,他们将精力花在使绊子上,千方百计地想致对手于死地。报上曾有一则消息:某地有两家饭馆在一起经营,其中一家店主见另一家生意红火、顾客盈门,心生妒忌。为了搅黄对方的生意,竟指使自己的伙计偷偷到那家店里下毒。这种恶性竞争,最终只能导致两败俱伤。

一位出访匈牙利的记者在一家批发市场采访中国商人的经营情况。一位来批发货物的匈牙利妇女告诉她:我不愿意买中国货,因为中国货永远能降价,你永远不知道这些东西值多少钱,也不知道别人拿到的货是不是比你的更便宜。而如果别人拿到的货价格比你的更低,你的货就有可能卖不出去。她还说:阿拉伯人的货并不比中国的好,但他们所有的摊位都是一个价,结果很多阿拉伯人很快就发了财。而中国人互相压价,很多人来了好多年还是老样子。

尽管千百年来不少商人都信奉同行是冤家之论,但真正的商界大亨对此却不以为然。松下幸之助认为:你多我更多,你好我更好,才称得上经营有方。同行在他眼里是“同仁”,从来没有“嫉妒”二字。同行是竞争对手,但绝不是冤家、死对头,要使自己的生意兴旺发达,就必须学会在同行的竞争中求生存和发展,变同行竞争为自己奋进的动力。若同行都是资力雄厚者,势均力敌,相互较量根本难分伯仲,竞争杀价、相互中伤只能两败俱伤。

1984年,香港超级市场发生了一场激烈的“战争”,所使用的武器不是枪炮、火箭,而是大减价。这场“战争”是由百佳超级市场集团打响的第一枪。1984年4月26日,在香港拥有79家分店的百佳集团,突然刊登减价广告,宣布几十种商品削价出售,减价幅度10%—30%不等。拥有78家分店的另一超级市场集团惠康立刻做出应战姿态,把商品的价格压得比百佳更低。百佳、惠康分属两个财团,互相之间早有激烈竞争。当时,香港超级市场越开越多,商场云涌,使竞争白热化。为了刺激消费,这两大集团爆发了这次降价战。这场商战把香港市场搅得风云乱滚、酣斗数月,多数商品削价10%—20%,甚至一些主要商品降到了成本以下。人们形容这是一场“肉搏战”,而且“拳拳到肉”。最终这两大集团元气大伤,一些跟着起哄而又财不大、气不粗的中小超级市场和商店,更是损失严重,有的应声而倒,有的岌岌可危。倒是那些隔岸观火的中小企业稳如泰山,不盲目介入这场战事,反而在后来的价格回升时获益不少。

企业经营者如果把市场竞争看做是非要吃掉对方、挤垮对方,那是非常错误和危险的。我国近几年爆发过几轮VCD大战、彩电大战、空调大战,其结果无一不是自相残杀,谁也没有从中得到好处。在商业领域,对付竞争对手的最好办法,就是把他变成并肩作战的朋友。

如果一个人只知经营自己的事业,把同行全都当做真正的敌人来对待,那么他的利益必然不会长久。香港漫画家黄玉郎曾经红极一时,但是他对竞争者残酷无情,对身边助手和旗下员工也不友好,以致当他炒股失手时,竞争对手和周围的人或高价收购他的股权,或控告他账目作假、抄袭他人作品、妨碍他人著作出版。结果,不但公司姓了别姓,别墅和轿车等也被政府没收,人还被送进了监狱。世界同行都说:这是他过分注重自身利益,不顾他人的结果。所以说,同行之间不仅要竞争,更要合作。依靠对手的力量,将眼光放远,舍小利而逐大利,才能获得最大的利润。

聚沙成塔,集腋成裘。一个人的力量总是有限的,如果能够与同行业的竞争对手精诚合作,就会弥补各自的不足,借“对手”之力达到双赢的局面。一代奇商胡雪岩就非常注重同行间的合作,他说:“同行不妒,什么事都办得成。”面对竞争,靠的不是搞倒对手,而是依靠自己的实力,并强调质量和服务。还要明白:只有永久的利益,没有永久的对手,说不定什么时候还会合作呢!只有随机应变、把握尺度,才能真正在商海中立于不败之地。

8.越分享,越赚钱

有人说:一份痛苦找个人分担,就变成了半份痛苦;一份快乐找个人分享,就变成了两份快乐。分享可改变你的心情,也可给你带来更多收益。

在创富过程中离不开别人的帮助,分享恰恰能激发出大家的潜力,对事业发展十分有益。

“周哈里窗户理论”指出:每个人的内在都像一扇窗,分成四个方块。第一块是自己看得到,别人也看得到的部分;第二块是自己看得到,别人看不到的;第三块是别人看得到,自己却看不到的;第四块是自己和别人都没发现的。和人分享的时候,第二块和第三块会愈来愈小,第一块会愈来愈大,因为你会表达自己的想法,别人也会把他看见的部分告诉你。不管是创业还是交友,好的点子、做事方法观念,都是通过真诚分享获得的,若光靠一个人绞尽脑汁,不是那么容易突破好的。多分享多受益,希望每一个创富者都铭记在心。

台湾一期《商业周刊》中的一篇文章《分红2.7亿的海豚管理学》介绍了台湾本土餐饮界新霸主、王品集团董事长戴胜益的“海豚管理学”,即一个十分有效的管理方法。说的是:戴胜益有一次坐在香港海洋公园剧场高高的看台上,欣赏海豚跳火圈,看着几只海豚一次又一次跃过燃烧中的火圈。每次海豚跳过火圈,驯兽师立刻喂给它一条鱼作为奖励。戴胜益发现:驯兽师的立即奖励,是海豚愿意往火圈里跳的最大诱因。这一年,是戴胜益创办王晶牛排馆的前一年,他将从海豚跳火圈中领悟到的“实时奖励、立即分享”道理运用于实践,改变了王品集团的发展。

戴胜益开始创业时,跟大多数企业一样采取分红入股的方式,每年算一次分红。但香港海洋公园的海豚表演,却让他悟到“立即”奖励的重要性。所以1993年他成立王品牛排后,就采用每月分红的做法。他自创的入股分红的精神是:每开一家分店,店长、主厨以上的主管,包括区域经理、总公司协理、总经理、副董事长都依比率认股。因此,员工也是股东,门市一旦开始赚钱,所有出资者将依持股比率分红。2001年,台湾出现30年来首度经济负成长,不少餐厅关门、裁员。但这一年,王品集团却在戴胜益每月分红做法的带动下快速发展起来。

无独有偶,位于台湾省苗栗广源科技园区的友旺科技公司成立时间虽然不长,规模也不大,知名度更不高。但是,在仅有的200名员工中,却有20多位亿万富翁。

为什么这样一个小公司竟能在短时间内造就这么多富豪?原因就在于总经理欧阳自坤具有“利润分享”的观念,采用“切蛋糕哲学”实现了“利润分享”的“公平性”。公司内人人都可共享成功的幸福,由此产生了巨大的激励作用,业绩成倍增长。

欧阳自坤表示:他大学毕业之后曾在好几家公司任职,但他发现这几家公司的老板在财富增加之后,却很少将利润与员工分享。许多优秀的员工在失望之余,纷纷离职。这些留不住员丁的公司,后来都倒闭了。欧阳自坤认为:这是老板“自肥”、“独肥”,导致“财聚人散”的恶果。于是,他兴起创业的念头,同时决心将“利润分享”的观念付诸实现。而且公司取名“众旺”(友旺的前身),意即希望众人皆旺,“友旺”则是所有的朋友都旺。

欧阳自坤说:“所谓‘切蛋糕哲学’,就是对利润的分享,员工如有意见或不满意时,就由那个人负责切。不过切蛋糕的人,要最后才拿蛋糕。如此一来,就不会有不公平的情形产生。”

同类推荐
  • 营销人必读的经典营销故事

    营销人必读的经典营销故事

    没有滞销的产品,只有落后的营销方式,讲一小时的大道理,不如读一分钟的小故事。《营销人必读的经典营销故事》以娓娓动听的小故事为引子,以营销案例为辅助,谈论营销的成败所在。小故事中有大智慧,小故事也往往比大道理更能说服人。那些深奥而枯燥的营销知识,通过讲故事的方式更能让大家理解和接受。希望您读了此书,能够增长营销的智慧,扩大市场占有率。
  • 顾客凭什么购买:销售必须答对的7个问题

    顾客凭什么购买:销售必须答对的7个问题

    顾客所有的疑问,归纳起来只有7个问题,能答对这7个问题,基本上就能把顾客搞定了。通过分析这7个问题,销售能够更加了解顾客和客户的心理,知道他真正需要的是什么,让他对自己销售的产品产生购买欲望,从而促使顾客和客户最终做出购买决定。顾客和客户千差万别,提出来的问题千奇百怪,但把这些问题归纳起来只有7个。做销售,只要能够答对这7个问题,很轻松就能把顾客拿下了。本书就是从这7个问题展开,告诉你如何答对这些疑问,让你搞定顾客,业绩一路飙升。
  • 酒店营销一本通

    酒店营销一本通

    《酒店营销一本通》不仅介绍了阐述了酒店营销工作的岗位职责、岗位要求、管理技能,还通过25个经典案例,34个经验提醒,32个核心问题,19个工具表单,分享了作者多年来总结的实操技巧,让读者拥有酒店营销的真本领,从而实现酒店利润倍增。
  • 超级销售明星的成功秘诀大全集(超值金版)

    超级销售明星的成功秘诀大全集(超值金版)

    本书精选、荟萃了世界上各行各业超级销售明星们的经典销售传奇故事与成功秘诀。在此书中,你可以尽情领略销售明星们妙的语言、丰富的知识、灵敏的反应、精湛的技巧……《超级销售明星的成功秘诀大全集(超值金版)》借此阐述了成功销售的方法与诀窍,不仅有大师级人物的真实案例和经验感受,还有理论支撑,可谓既是一本实战指导书,又是一本入门必读书。同时,你既可以把它当作销售圣经来读。也可以将之作为人生指导书来读;可以把它奉为圭臬从中吸取养料,也可以从各位销售明星身上获得前进的动力。它不仅能教给你成为一名优秀推销员的全套本领,也会带给你诸多的人生启迪。
  • 团队第一

    团队第一

    《团队第一:团结、服从、协作、沟通》写了:这个时代,已经不是一个个人英雄主义盛行的时代了,我们不需要特立独行的英雄,而是需要富有团队合作精神的集体。成功靠朋友,跋涉的险选中离不开支持与鼓励;成长靠对手,困难与挫折能给予你亨炭的经验;成就靠团队,完美无缺的台作才能让你登上理想高峰!
热门推荐
  • 百姓私家菜

    百姓私家菜

    《百姓私家菜》全面解答新手下厨难题的居家烹饪宝典,国际名厨为您献上下厨的锦囊妙计,多道烹饪难题全面解答,让所有烹饪难题迎刃而解,从食材的挑选、到清洗以及刀工诀窍、烹饪窍门……全面系统、深入浅出为您一一道来,让您全面掌握下厨高招,轻松成为烹饪高手。此外,《百姓私家菜》更提供多道适合大宴小酌的家常菜供新手练习,所选菜例按烹饪技法分为凉拌、蒸、热炒、焖烧、炖煮等,您可以根据自己的需求,轻松检索,找到自己想要学练的菜肴。拥有此书,不会做菜的人能快速进入厨艺世界,对料理一知半解的人,也能让厨艺大为精进。
  • 远古仙皇

    远古仙皇

    上古共有九重天世间共有三千界他,天神转世,为了救兄甘愿牺牲了自己所有的修为。她,魔界圣女,只外出历练却遇见了自己一生的真爱。
  • 君瑞

    君瑞

    眨眼间,天地破灭,苍穹颤抖;弹指间,日月斩灭,混沌翻涌;挥手间,宇宙横断,虚无破灭。一个少年,从一个恒久不变的茅草屋中出发,万年逝去,茅草屋依旧不变,这天地有了灵,这一根根茅草亦有了灵,屋中一封纸信等待着他的回归。一切从这里开始……
  • 都市天刑使

    都市天刑使

    人生世间,各有其命。或为贩夫,或成王侯。天刑者,以天之名控世间万法本相,惩罚诸恶,故为天刑。一个普通学生的天命开启之旅,一段调教美女欺负恶霸的轻松篇章...
  • 犹太商道:竞争不败的九大胜技

    犹太商道:竞争不败的九大胜技

    本书以众多犹太商人的成功案例为典范,从心道、智道、人道、借道、财道、赢道、势道、营道、守道这九个方面总结了犹太人的经营哲学与赚钱之道,一探其获取利润的机密。
  • 皇贵妃

    皇贵妃

    活着,只能是一场又一场的阴谋!哪怕重生,也摆脱不掉命运的玩弄!
  • 呆萌小皇后:腹黑皇上滚过来

    呆萌小皇后:腹黑皇上滚过来

    “皇上,不好了!皇后娘娘把后宫妃嫔全部扔进湖里了!”“这么点的事情还跟朕说?给皇后一根好鱼竿,她以前不是说过要钓美人鱼吗?”某皇上淡定无比。“皇上,又不好了!皇后娘娘把朝中大臣打伤了!”“才打伤了?告诉皇后,继续打!打伤了朕医他们,打残了朕养他们,打死了朕埋他们!”某皇上依然淡定无比。“皇上,再次不好了!皇后娘娘把后宫烧了!”“那就给皇后煽风点火,让她玩够了。”某皇上还是淡定无比。“唉!皇上,天大的不好了!皇后娘娘把侍卫打晕偷跑出宫玩了!”“什么!赶快追!要是皇后少了一根头发,朕要你们全部陪葬!”某皇上终于暴走了!且看他们这一对欢喜冤家是怎样擦出璀璨的爱情火花的。
  • 炫龙记

    炫龙记

    白天没啥鸟事,晚上鸟没啥事,唯一一次艳遇就碰到了一个女护士,可惜制服诱惑却把他诱惑到了异界。牛逼的人生是有事秘书干,没事干秘书。白天晚上都至少有一个没事的刘跃,努力的要在异界过一个牛逼的人生。可是一块青石板引发每年的魔兽大军攻城,巫妖王对自己的百般试探,落巴原的秘密诸神心动。带着一身的鸡肋技能,刘跃踏上巅峰,没有看到一览众山小,却发现自己站在半山腰,道路之上这一切都才刚刚开始。
  • 昆虫记:昆虫的几何学(第8卷)

    昆虫记:昆虫的几何学(第8卷)

    中国唯一全译插图本跨越两个世纪的传世经典献给所有敬畏生命、热爱生活的读者它们捕猎、相爱、生儿育女,它们诈取、被杀、朝生夕死……昆虫的世界从不绝望,它们永远生机勃勃。卷八:昆虫的几何学在本卷中作者主要针对昆虫的筑巢习性做了详细的观察,记录了胡蜂所搭建的六角形蜂房,以及它的计算达到了何等符合几何学的精准度!此外,法布尔也研究了香树蚜虫、蜂蚜蝇、彩带圆网蛛、纳博讷狼蛛等昆虫的习性。
  • 断魂残集

    断魂残集

    若为曾经,此难为情。