用赞美激励对方
很少有人能认识到在日常工作和生活中。我们是多么需要他人的赞赏和鼓励，因为在此当中，我们不仅能够感受到乐趣和温馨，同时也能增添自信。
有一个人上大学前，母亲告诉他：“你6岁时有位算命先生为你看过相，说你是有福气的人，将来肯定能飞起来的。”他告诉母亲那是迷信，骗钱罢了。但是母亲当时是用非常殷切的语气说的话，好像把假话都说成真话了。
“你一定会飞起来的！”这句话一直在他心中打转转．模拟考试考砸了的时候，他急得吃不下饭，恍惚中又想起了母亲的话，“你一定会飞起来的！”后来他以全县文科状元的成绩考入了北京读书。他至今还不太明白母亲的用心，但却悟出：就是母亲的那句赞美之辞让他走远的。
有位教育家曾说：“我们若不断地赞扬年轻人，他们必会产生自信，此时，我们便予以严格督促。这样，他们仍会对自己的能力深具信心，因而能够摆脱低落的情绪，接受更进一步的指导。”
生活中，经常需要称赞别人的优点。真诚的赞美，于人于己都有重要意义。对别人来说，他的优点和长处，因你的赞美显得更加光彩；对自己来说，表明了你已被别人的优点和长处所吸引。这有可能是进步的开端。
英国文豪狄更斯年轻时潦倒不堪，稿件不断被退回。一次，一名编辑承认了他的价值，写信夸奖了他。这个赞扬改变了狄更斯的一生，从此世界上多一个伟大的文学家。
用幽默来化解尴尬
尴尬是在生活中遇到处境窘困、不易处理的场面而使人张口结舌、面红耳赤的一种心理紧张状态。在这种时候，人的感觉比受到公开的批评还使人难受，引起面孔充血、心跳加快、讲话结巴等。
有时是对方有意依仗亲密的关系公开揭你的短，或讲述你过去的傻事。有时是对方无意地，不知不觉中说出了你的隐痛之处。而你如果真的动气，别人还会说你没有涵养，可见，尴尬是人们在生活中不愿碰到且不能不碰到的，问题在于怎样应付。受到讥讽之后，千万不要把时间花在思考对方抱有什么目的跟我过不去上面，更不能假设有什么“深仇大恨”。要学会自我解嘲。因为有意者可能是习惯，对谁都这样，无意者更不能激化矛盾。让心情放松，自己把这种耍笑转移给大家。如有人说“不愧是属猪的，真能吃”，不妨接上一句“所以咱们才能聚到一起呀”。
萧伯纳有一次遇到一位胖得像酒桶似的牧师，他挖苦萧伯纳：“外国人看你这样干瘦，一定认为英国人都在饿肚皮。”萧伯纳谦和地说：“外国人看到你这位英国人，一定可以找到饥饿的根源。”要用幽默来保护自己。幽默感是避免人际冲突、缓解紧张的灵丹妙药，不会造成任何损失，不会伤及任何人。
如果活动中出现尴尬局面，幽默更是使双方摆脱窘迫的好办法。如：两个班级联欢，男女舞伴第一次跳舞，由于一方的水平低发生了踩脚的情况，说“没关系”，这样礼貌的话可能还会加重对方的紧张，如果用一句“地球真小，我俩的脚只能找一个落点了”，可使双方欢笑而心理放松。
怎样与同事说话
在办公室里，同事每天见面的时间最长，谈话内容可能还会涉及到工作以外的各种事情，然而说话不适宜常常会给你带来不必要的麻烦，所以与同事谈话必须要掌握好分寸：
一、公私分明
不管你与同事的私人关系如何。但如果涉及到公事，你千万不可把你们的私交和公事混为一谈，否则你会把自己置于一种十分尴尬的境地。
沈萍与公司其他部门的一位主管陈华十分要好。有一天，陈华突然过来找沈萍。
沈萍很奇怪，问：“你来找我干什么，这可是工作时间。”
陈华说道：“沈萍，我们部门现在有个计划，希望与某公司合作。但我在这个公司没有熟人，所以想请你帮忙啊？”
沈萍一愣，陈华继续说：“我知道，你和某公司的公关经理很熟，你就做个中间人吧！帮我说几句话，事成之后，我不会亏待你的。”
沈萍一听，感到很为难，想直接回绝，又怕陈华不高兴。答应吧，她还不想把公事和私交混在一起。
于是，她对陈华说：“我是认识该公司的公关经理，不过，她这段时间在休假。我怕等她回来。你们的计划就给耽误了。”
陈华一听就明白了。
沈萍又补了一句：“我听说某公司的老板不错，你不妨直接去找他。”
其实，沈萍的朋友并没有去休假，她只是不想把自己搅进去。自己与陈华不是一个部门的，插手其他部门的事，怕自己上司不高兴。再说，如果办不成的话，反倒影响了自己和陈华的友谊。
如果你也遇到同事要求你伸出援助之手时，你可以打趣地说：“其实这件事很简单，你一定可以应对自如的，被我的意见左右，可能不妙。”这番话是间接在提醒他：一个成功的人必须独立、自信，而且这样也不会损及大家的情谊。
二、是朋友，也是同事
虽有人说“好朋友最好不要在工作上合作”。但大家都是打工仔，能碰巧在同一个单位里工作绝不稀奇。
一天，公司来了一位新同事，他不是别人，正是你的好友，而且他将会成为你的搭档。上司把他交给你，你首先要做的是向他介绍公司的架构、分工和其他制度。这时候，不宜跟他拍肩膀，以免惹来闲言闲语。
与好朋友搭档工作应该是一件好事。但在工作中，你们的友谊往往会面临各种各样的挑战。你与搭档的职级相同，但工作量却大大不同。人家可以“煲电话粥”，你却整天忙得不可开交。虽然你心情不佳。但切勿向搭档发脾气，因为你们日后并肩作战的机会还有很多，许多事还是唇齿相关的。
表面上，你的主要任务是做好分内的工作，对这位搭档要保持一贯的友善作风。
不过，最重要的策略是向上司表态。上司不一定是偏心，有可能是对各项工作所需时间不大了解而已，所以你行必要找他商谈，让他知道，每件工作所花的时间为多少，在一个工作日里可以做些什么，你的任务又是如何得多。只要讲出你的困难。不要埋怨搭档相对地闲着，对事不对人，才能让事情圆满解决。
总之，大前提是公私分明。你要记住，在公司里，他是你的搭档，你俩必须忠诚合作，才能创造出优秀的工作业绩。私下里，你俩十分了解对方。也很关心对方，但这些表现最好在下班后再表达吧！闲暇时，以少提公事为妙，难道你一天8小时的工作还不够吗？
三、闲谈时莫论人是非
只要是人多的地方．就会有闲言碎语。有时，你可能不小心成为“放话”的人；有时，你也可能是别人“攻击”的对象。这些背后闲谈，比如领导喜欢谁、谁最吃得开、谁又有绯闻等等，就像噪音一样，影响人的工作情绪。聪明的你要懂得，该说的就大胆地说，不该说的绝对不要乱说。
宇宙之大，谈话的题材取之不尽，用之不竭，何必一定要把别人的短处当作话题？你所知道的关于别人的事情不一定可靠，也许另外还有许多隐衷非你所能详悉的。若贸然把你所听到的片面之言宣扬出去，不亚于颠倒是非、混淆黑白。说出去的话收不回来，当事后完全了解真相时，你还能更正吗？
“王某借了李某的钱不肯还，这真是岂有此理！”昨天你对一个朋友说，这是从李某那里听来的，他当然把自己说得头头是道。人总是觉得自己是对的。你明白了人类的这一弱点。你就不会诋毁王某。因为你若有机会见到王某，他也会告诉你，他虽借了李某一笔钱，但有一张房契押在李某手里。因房租跌价，到期款未还清，只好延长押期。而李某则急于拿回现款，王某一则无法立即清付，再则借据上写着若房租因环境关系而减租时，可以延长押期，到李某将该款全数收回为止，所以不能说他是赖债。由此看来。双方皆有道理。人与人的种种关系大半如此复杂，你若不知内情，就不要胡说八道。
社会上行一种人，专好推波助澜，把别人的是非编得有声有色，夸大其词，逢人便说。世间不知有多少悲剧由此而生。你虽不是这种人，但偶然谈论别人的短处，也许无意中就为别人种下了恶果。而这种恶果的滋长，是你所料想不到的。
四、注意对方的语言习惯
我国地域辽阔，方言习俗各异。一个规模较大的单位不可能只由本地人组成，一定还会有来自各地的同事，所以要特别注意这一点。不同的地方。语方习惯不同，自己认为很合适的语言，在其他不与你同乡的同事听来，可能很刺耳，甚至认为你是在侮辱他。
比如：小齐是西北某地区人，而小秦是北京人。一次两人在业余时间闲聊，谈得正起劲，小齐看见小秦头发有点儿长了，便随口说：“你头上毛长了，该理一理了。”
不料小秦听后勃然大怒：“你的毛才长了呢！”
结果两人不欢而散。
无疑，问题就出在小齐的一个“毛”字上。小齐那个地方的人都管头发叫做“头毛”，他刚来北京时间不长，言语之中还带着方言。因此不自觉地说了出来。而北京人却把“毛”看作是一种侮辱性的骂人的话，什么“杂毛”、“黄毛”，无怪乎小秦要勃然大怒了。
各地的风俗不同？说话上的忌讳各界。在与同事交往的过程中，必须留心对方的忌讳话。一不留心，脱口而出，最易伤同事间的感情。即使对方知道你不懂得他的忌讳，虽情有可原。但你终究还是冒犯了他，因此应该特别留心。
五、不要显示自己的优越
有些人动不动就提到自己或家人的辉煌业绩和显赫地位，向同事们炫耀，这将造成对同事们自尊心的伤害，引起大家的不快，导致对你的厌恶和反感。
“我在北大当学生会主席的时候……”
“我们家的大理石地面……”
久而久之，同事也会觉得你“高人一等”、“异于常人”，所以，就会把你摒弃在他们这些“常人”的圈子之外，冷漠你，孤立你。
办事会变通，人生处处有春风
事事顺通很难，但只要你多花点心思，多角度考虑问题，也许事情就会变得容易许多。很多人在办事的时候，往往会依据经验确定办事的原则和方法，然而这并非总能奏效。第一次遭到对方拒绝的时候，往往也是真正考验一个人办事能力的时候、善于办事的人懂得变通，这等于增加了更多机会，这样人生之路走起来会很顺畅，处处如沐春风；而有的人不懂灵活变通，最终彻底失败。
有这样一个笑话。
有一个人走到一个屋门下，屋门紧闭，他的目的是尽快走进屋里。他使用全身的力气推门，但门始终不开。他就这样推呀推，一直推了快一整天了，还没有将这扇门推开。黄昏时分，他浑身无力，已丧失了进屋的信心。正准备放弃起身离去时，突然发现身后站着一位老人。
“我已在这儿站了很久了。”老人说。
“我要进这所屋子，但这扇门怎么推也推不开，为什么？”
“你拉一下试试。”老人说。
这人轻轻一拉，门便打开了。
“这是怎么搞的？我家的门可是要推的。”
“这可不是你家。”老人说。
这虽然是一个笑话，却折射出很深的人生哲理。他反映出一个人办事时的变通问题。这个想进屋里的人，是个办事不会变通的人，所以他长时间被挡在门外也是情理之中的事。而且，这个故事从另一个角度说明，办事会变通是现实生活中必需的，只有会变通的人，才容易克服办事中的重重困难，他的人生才能处处充满春风。
张先生是一家大公司的高级主管，他面临一个两难的境地，一方面。他非常喜欢自己的工作；另一方面，他非常讨厌自己的上司，经过多年的共事，他已经到了忍无可忍的地步。在经过慎重思考之后，他决定去猎头公司重新谋一个别的公司高级主管的职位。猎头公司告诉他．以他的条件，再找一个类似的职位并不费劲。
回到家中，张先生翻来覆去地想，还是觉得自己对现在任职的公司非常满意，除了那个讨厌的上司。可是有什么方法能改变这一局面呢？忽然，他灵机一动，想出了一个方法。他把正在面对的问题换一个思路考虑，即把问题完全颠倒过来看——他想到的是：我能不能让上司辞掉这份工作呢？
第二天，他又来到猎头公司，这次他是请公司替他的上司找工作。不久，他的上司接到了猎头公司打来的电话，请他去别的公司高就。因为新的工作也待遇优厚，所以他的上司没考虑多久，就接受了这份新工作。
这件事最恰到好处的地方，就在于上司接受了新的工作，结果他的位置就空出来了。于是，张先生就坐上了以前上司的位置。
在这个故事中，张先生本意是想替自己找份新的工作，以躲开令自己讨厌的上司。但他选择了变通，换了一个角度，为他的上司找了一份新的工作，结果，他不仅仍然干着自己喜欢的工作，而且摆脱了令自己烦心的上司，还得到了意外的升迁。
这种需要变通的情况，常常在我们的办事中出现。有时候，你会为办事失败而懊悔，但是，如果你稍稍变通一下，就会是另一个结局。生活是多变的，事物也是多变的，在这个随时都在变化的世界中，你得学会随机应变。多多训练你的应变能力，你将受益无穷。生活中，每个人都会办一些傻事。有时候，这些傻事会傻到让你吃惊的程度，但你却又避免不了。其中的原因很简单，你的脑筋太直，不会转弯。经验是我们的宝贵财富，我们常常以过去的成败来看将来的机会。如果你的过去特别艰难困苦，你大概得加倍努力，才可以看到将来的前途。
懂得变通、懂得换位思考的人，从来都是聪明人，他们总能独具慧眼，找到一条新的路，让自己办事成功。而不敢创新或者说不愿意创新的人，他们头脑中的标准已经固定，使他们不能转换方法去想问题，结果当然是失败了。
在办事中，怎样变通，另辟蹊径，达到办事成功的目的呢？
(1)变换思维
有一家生产圆珠笔的公司，生产出的圆珠笔一直不受市场欢迎。原因是，这家公司生产的圆珠笔虽然很实惠，但当油还没有用完的时候，笔尖就坏了，投入市场后效果一直不好。怎样解决质量问题呢？公司投入了大量的资金对笔尖进行了改良，但效果仍然不是很好。最后，公司决定面向社会广泛征集改良方案，并许诺重金。
广告发出后，征集的方案不少，但最后公司采用的却是一个小女孩的建议。她的建议非常简单：缩短笔杆长度，使笔尖寿命恰好用完油墨一致。小女孩的聪明在于，大家都把眼光放在笔尖上，只有她逆向思考，把眼光放在笔杆上，从而取得了成功。这就是变换思维办事带来的奇效。
(2)摆脱思维定式的束缚
世界是变化的，人也不能固守着自己的思维而不求突破。有优势的人常常以为倚仗自己的优势就可以无往不胜，他忽略了当外面世界变化时，优势也不会永远保持下去。不突破这种固定的思维束缚，本有的优势也会变成劣势。
(3)学会改变思路
任何规则都是人制定的，在必要时我们要善于改变，而不能一味坚守过去的规矩。适时改变做事规则，就掌握了办事的主动权。很多人总是在路走不下去的时候，才想着改变，而事实上，这时已经晚了。我们要获得主动，就应该未雨绸缪，在最合适的时候做出改变，这样才能永远走在他人前面。
