5．去拜访某人时，如果主人没有出示名片，客人可在道别前索要。如果主人的名片就放在桌上的名片盒中，应首先征求同意然后再取出一张。你可以递上两张名片，一张给主人，另一张给秘书。当然你也可以索要两张名片：一张存放在你自己的名片夹里，另一张可钉在客户卷宗里。
6．用餐时不要出示名片，而应等到用餐结束。
（三）交换名片的学问
交换名片是国际商务礼仪的常见的重要礼仪。如何交换名片是有一些规矩的。
1.在涉外交往中，在名片上使用你将要访问国家的官方语言，例如，在比利时用法语，在巴西用葡萄牙语等。递送名片时应将印有对方文字的一面向上。
2.事先把名片放在衣袋或公文包等容易拿到的地方，这样方便交换。
3．准备充足的名片。
4．把握递送名片的时机。一般在会面结束时交换，但有时也可在握手时进行。在丹麦，通常在会见开始时进行。在日本，是在作完自我介绍并鞠躬后交换名片，并且是由来访一方应先将名片递上。如果是由别人介绍，你应在你的老板或上司介绍完再将名片递上。在葡萄牙，人们在会议上碰面时互换名片。但在意大利和荷兰，则要等到第一次会面结束才交换名片。所以，要想掌握递送名片的最佳时机，应本着入乡随俗的原则。
5．赠送名片要有所选择。不要不加区别地乱发一通，随意散发名片可能使你的名片得不到尊重和珍惜；应思忖一下对方是否真的需要你的名片以便将来与你联络。但总的原则是：也不要过于吝啬，宁可多发一些。在人数较多的场合或聚会上，交换名片应在私下进行。有些人像发扑克牌似地散发名片，这就显得很不在行。互换名片的适当方式是每次仅在两个人之间进行。
6．出示名片的礼仪与握手相似。通常是年长者或职位偏高者主动出示。如果他没有这样做，你应先出示名片，然后再向他索要。
7．名片应放在伸手可及的地方，以便随时取出。如放在口袋里或公文包里。
8．买一个好的名片夹是很值得的。质地精良的名片夹不仅可使名片保持整齐，而且能增添你的职业气派。为了避免在口袋或钱包里到处乱找名片，应把它们放在固定的地方。西服或夹克的内袋是放名片的好地方。名片的外观应保持良好，不要破损或折叠。
9．掌握交换名片的礼貌语言
(1)如何向别人索要名片。如果你想向某人要一张名片时，则可以说：“我可以向您要一张名片吗？”如果你想跟对方交换名片时可以说：“我们可互赠名片吗？”如果你想送给对方一张名片，则可以说：“这是我的名片，如有时间可以给我打电话。”或者，“这是我的名片，以后多保持联系。”
(2)如何拒绝别人。当我们的名片用光的时候，我们可以说：“对不起，我的名片都用光了”或“我忘带了。”直接回绝别人是特别不礼貌的，让人感到被看不起。有时，如果本人不能亲自前往，可以送上名片来“代表”你。比如，送交材料时可附上一张便笺和一张名片；在邮寄商业信函时附上一张名片，以便日后继续联络。
（四）掌握递送名片的方法
参加社交活动时，宜随身带上一些名片以备用。与初次见面的人相识后，出于礼貌式有意继续交往及商务、公关活动需要，便可适时递上自己的名片。递、接名片时，如果是单方递、接，应用双手递，双手接；若双方同时交换名片，则应右手递，左手接。接过对方的名片后应点头致谢，真诚地说几句话如“谢谢你”“幸会”之类的客气话，并认真地看一遍名片。最好能将对方的姓名、职务(称)轻声读出来，以示尊重。要妥善收好名片，可以放入上衣口袋里或放入名片夹中、手提包中，也可以暂时摆在桌面显眼位置，但不要在名片上放任何物品。在中东、东南亚和非洲要用右手递、收名片，这仍然与他们的文化有关系，即认为左手是不洁的有关。在中国、新加坡、日本要用双手以示尊敬。
当收到名片时，要仔细看一下，珍重地放入衣袋或手提袋中，还可以边看边稍加评论，比如：“你是某某公司的总经理，认识你很高兴。”不要很随便地放在一个地方，让人感到你的不尊重的态度。也可以把名片放在桌上，当会面结束时再收起，这样随时可以再去看一下对方的名字，以免忘记对方尊姓大名，显得很礼貌。
（五）发名片的顺序
1．按职位遵循由高而低的顺序。
2．按距离遵循由近而远的原则。
3．按方向遵循顺时针的原则。
选择和把握好交谈的内容
进行商务交谈时，最重要的当推其具体内容。与商务合作伙伴进行交谈时，特别是与其进行较为自由的非正式交谈时，必须对其内容斟酌再三。
为能创造一个愉悦和谐的谈话环境，在商务社交场合，应选择大家都可以介入又都方便发表意见的话题，即寻求共同的经验范围。
一般认为，双方交谈之时，适合选择以下四个方面的内容。
1.对交谈对象的家乡表示敬意
任何一个地区，都有自己光荣的历史传统、特殊的习俗、独特的文化、突出的成就。与对方交谈时倘若涉及这方面的内容，无疑会令对方感到自豪和愉快。
2．格调高雅
世人皆知“言为心声”，一个人交谈时涉及的具体内容，自然与其思想境界相关。因此，与对方交谈时，宜选哲学、历史、地理、文学、音乐、绘画、建筑等格调高雅的内容。
3．欢快轻松
有些时候，特别是在非正式场合跟别人闲聊时，往往不宜选择过于深奥、枯燥、沉闷的内容，以防曲高和寡，令人不悦。此时此刻，不妨谈论一些令人感到欢快的内容，例如娱乐、休闲、时尚、影视、赛事、烹饪等等。有时，亦可以天气作为交谈的内容。
4．交谈对象的所长
在交谈中直接向交谈对象进行讨教，不仅可以找到对方感兴趣的内容，而且还可以借机向对方表达自己的敬意。只要讨教的具体内容确为对方之所长，通常都会令其备感重视。
与此同时，务请切记，下列五个方面的内容，则是在交谈时必须主动回避的。
(1)对方弱点与短处
任何一个有自尊心的人，都不会希望自己自身的弱点与短处被别人当众曝光。即使是对此表示关心，往往也会令对方深感不快。
(2)对方个人隐私
出于礼貌，隐私不容干预。在与之交谈时，对于此类内容，切勿主动涉及。
(3)他人短长
一般而言，在背后对其他人进行非议，是许多人深为忌讳的。他们认为，唯有品德不良的人，才会在背后蜚短流长地议论别人。
(4)庸俗下流
与对方交谈时，对于一切低级下流，特别是与色情相关的内容，均不宜涉及。
(5)凶杀惨案。
凶杀、惨案、灾祸、疾病等令人不快不安的内容，在交谈时均要避免涉及。对方可能会认为，谈论这方面的内容，可能说明一个人心理不健康，而且也是对受灾受难者的不尊不敬。
克服说话时唠叨的毛病
社交场合一旦出现了这样性格的人，无论什么人都会感到伤透脑筋：他们大大咧咧、漫不经心，讲起话来唠唠叨叨一大堆，看不出他们所说的话中间有什么逻辑联系。他们既不知道自己是在说些什么(没有明确主题)，也不知道自己为什么要说这些(没有明确目的)，更不知道自己遇到与人谈话的场合应该怎么办(不了解谈话的基本规则)。这样的人往往心地善良，不含恶意，但就是让人受不了。
在社交场合说话唠叨，无论如何也是性格上的一大弱点。唠叨让人神经紧张、心情厌烦，又不好粗暴地打断话头：“闭上你的嘴！”于是就有人提出了颇具幽默的设想，建议具有这种性格弱点的人说话时想象自己在挂国际长途电话，说话的每一分钟你都必须付款。这是一种合理的想象，你在浪费别人的时间。而一旦你真正这样想的话，那么你肯定会知道自己要说些什么，也知道为什么要说这些。至于怎么办——这很清楚——唯一的原则就是简洁明快。从任何角度来看，没有人会心甘情愿为自己的一堆废话去付账。所以，这条建议不失为一个行之有效的方法。
问题在于，说话唠叨的人往往觉得自己所说的涵义丰富，他们认识不到自己的弱点。
心理学专家们为具有这种性格的人罗列出七个典型的特征：
(1)打断他人的谈话或抢接别人的话头，希望整个谈话以“我”为重点；
(2)由于自己注意力分散，一再要求别人重复说过的话题，或自己不记得已经说过了，一再重复；
(3)像倾泻炮弹一样连续表达自己的意见，使人觉得过分热心，以致难以应付；
(4)随便解释某种现象，轻率地下断语，借以表现自己是内行，然后滔滔不绝；
(5)说话不合逻辑，令人难以领会意图，并轻易地从一个话题跳到另一个话题，有时自己也莫名其妙；
(6)不适当地强调某些与主题风马牛不相及的东西，东拉西扯；
(7)觉得自己说的比别人说的要来得更有趣。
凡此种种，都是说话唠叨者的通病，也往往造成社会交往中的尴尬场面。
你不妨对照一下，只要具备了七条中的任何一条，你就有必要在交谈的技巧上加以切实的提高。切记：仅仅有了充分热情的交谈愿望是远远不够的，毫无技巧的谈话只会给人带来烦恼，而不会增进友谊。如果你把这只当作一个无足轻重的小毛病，那你就大错特错了。
谈话要看准时机，留有余地
“言贵精当，更贵适时”。不该说的时候说了，是操之过急；该说的时候没说，是坐失良机。把握住说话的适宜时机，是说话得体的重要因素。比如在听话人心情比较平和的时候去反映情况或提出批评建议；在双方的感情和认识差距稍小了以后再开口劝说。高明的推销员从不直接向持拒绝态度的顾客推销商品，而是先迂回，套近乎，排除了对方的“武装”之后，再劝人家购买推销的商品。这样，往往会获得成功。
交谈过程中还要注意说话应留有余地。比如在交谈中，遇到需要赞美对方时，应措词得当，注意分寸，赞美的目的在于使对方感觉到你真的对他(或她)的钦佩，用空洞不切实际的溢美之词，反会使对方感到你缺乏诚意。
若一位商务人员热情友好地接待了一位客商之后，得到了“你的接待真令人愉快，你的热情给我留下了深刻印象”的评价，显然比“你是一位全世界最热情的人”的赞誉会入耳得多。所以称赞要适度，过分的讨好、谄媚则近于肉麻。特别是对上级领导，在社交场合更不宜毕恭毕敬说些奉承话。对晚辈或地位比较低的人，也不要用轻视、冷淡的口吻说话。总之要注意分寸。
再比如要使谈话得以继续，并且产生较好的效果，可适度地选用一些幽默风趣的语言或讲一些笑话。幽默的语言，既有趣可笑，又寓意深长，如果能在谈话中适当加以运用，不仅能够活跃气氛，而且能够启人心智，吸引听众，更好地与他人沟通和交流。但凡事要有个限度，使用幽默语言，讲笑话也要因人而异，要分时间、地点、场合，要有分寸。比如有的人喜欢嘲笑他人的生理缺陷和短处，特别是对男女之间的话题更是津津乐道。其实，这不但不能表现自己的风趣和幽默，反而显露出自己的轻薄与无聊。要知道，优雅的举止风度是以友善和为他人着想这两项原则为基础。这种揭短的“幽默”伤人太深，不但不道德，于己也未必有益。所以一定要注意把握好分寸，把话说得留有余地。
现实生活中，很难不求人，也很难不被人求，所以无论求别人办事，答应为别人办事，还是拒绝他人，都要注意把话说得留有余地。此外，表扬人，批评人，调解事端，解决冲突，应付尴尬局面，调息不满情绪，乃至布置任务，汇报工作等，都有个语言艺术问题，都要留有余地。
巧妙地插话而不打断对方
为了使交谈在愉快轻松的气氛中进行下去，积极倾听和适时插嘴都是非常必要的。在日常交谈过程中应该如何插话，才能有助于达到最佳的交际效果呢？这要根据具体的情况，灵活采取不同的策略：
1．伺机说一两句安慰的话
当对方在同你谈某事，因担心你可能对此不感兴趣，显露出犹豫、为难的神情时，你可以伺机说一两句安慰的话“你能谈谈那件事吗？我十分想了解。”“请你继续说。”“我对此也是十分有兴趣的。”此时你说的话是为了表明一个意思：我很愿意听你的叙说，不论你说得怎样，说的是什么。以消除对方的犹豫，坚定他倾诉的信心。
2．用一两句话来疏导
当对方由于心烦、愤怒等原因，在叙述中不能控制自己的感情时，你可用一两句话来疏导“你一定感到很气愤。”“你似乎有些心烦。”“你心里很难受吗？”
说这些话后，对方可能会发泄一番，或哭或骂都不足为奇。因为，这些话的目的就是把对方心中郁结的一股异常情感“诱导”出来。当对方发泄一番后，会感到轻松、解脱，从而能够从容地完成对问题的叙述。
值得注意的是，说这些话时不要陷入盲目安慰者的误区。你不应对他人的话做出判断、评价，说一些诸如“你是对的”“他不应该这样”一类的话。你的责任不过是顺应对方的情绪，为他架设一条“输导管”。而不应该“火上浇油”，强化他的抑郁情绪。
3．综述对方话中的含义
当对方在叙述时急切地想让你理解他的谈话内容时，你可以用一两句话来综述他说的内容“你是说……”“你的意见是……”“你想说的是这个意思吧……”
这样的综述，既能及时地验证你对对方谈话内容的理解程度，加深对他的印象，又能让对方感到你的诚意，并能帮助你随时纠正理解中的偏差。
以上三种交谈中的插话技巧都有一个共同的特点，即不对对方的谈话内容发表判断、评论，不对对方的情感做出是与否的表示，始终处于一种中性的态度上。不过，有时在非语言传递信息中你可以流露出你的立场，但在语言中切不可流露，这是一条重要界限。如果你试图超越这个界限，就有陷入沟通误区的危险，从而使一场谈话失去了方向和意义。
把适当的聆听当作一项重要的任务
谈话时总是有一方在说另一方在听，互相交替进行，因此除了有说话者应守的礼仪，还有聆听者的礼貌。
