创造满意的工作场所
有人说，人一生有两个最重要的地盘：一个是你自己的家庭，另一个就是你的办公室。在家庭中，在父母和长辈的关心照顾下，你在这里成长；在办公室，你和你的上司、同事，一起奋斗，开创你自己的事业。
办公室是机关、团体等公共部门和企业、公司处理日常事务、进行公务商务洽谈、协商、交接的场所。
一般来说，只有符合下列条件者，才能称为办公场所：
(1)一个有许多人聚集在一起，为同一目标而努力的地方。
(2)它有组织层级和架构。
(3)绝大多数的员工(除了少数请假或有事者)每天都会来报到的地方，因为他们受雇于该组织而来此上班。
(4)除了上述员工以外，就再也没有其他人受雇于此了。因此，办公场所不是社交场所，不是朋友聚会场所，不是俱乐部、饭店和慈善机构，而是有规则和程序可循，为同一目标共同奋斗的地方。
办公室的布置礼仪
办公室一般由办公场所、文件框、电话机、写字台四个部件组成。办公室布置要达到大方、美观、明亮以利于工作的进行。
有些人认为自己的办公室乱点没关系，其实不是这样的，办公室的布置常常和工作效率联系在一起。你应当看看自己桌上是否材料堆积如山，自己的私人物品是不是放得满满的，保持办公室环境的干干净净是最起码的要求。
1．办公桌
办公桌应放在房间中光线较好如正对门口的地方，与窗户保持152米的距离，如果是多人的办公室，可采用隔板，把各个工作人员的办公区域分隔开来，保持各自工作区的独立和不受干扰。
办公桌是自己在公司办公的地方，它应该放上这样的几件东西。
首先，应该有一个精致小巧的相架，照片可以是你家人或你自己，也可以是你努力奋斗的对象。
其次，笔座，容易书写的好笔和空白便条纸是不可缺少的物品。如果你和重要用户或上级领导通话，需要记下重要事情却找不到纸和笔，那就未免太狼狈了。
再次，可以把常用的书、资料摆在桌上，不妨挑个你喜欢的书夹把它们整理好。你也可以把每天都要用到的东西，如胶水、钉书机放在桌面上。
办公桌是容易弄脏的地方，放得乱七八糟的书籍或会议文件，要根据日期和内容装订起来放到抽屉中或书架上。摆在桌面上的东西要少，要使桌上的空间尽量大一些。
抽屉里不要摆得乱七八糟，可以分段整理，使自己取放都方便。
2．文件柜
办公室文件柜的摆放应以利于工作为原则，通常情况下，靠墙角放置，不宜占据较大的办公空间；也可放置在离工作人员较近的地方，以便随时查找资料，整理、收藏文件；柜内文件要及时清理，归档，建立目录，使之系统化，条理化。还要注意防虫防鼠。有的办公室除设置文件柜外，还设置了保险柜。一些重要的文件、清单、保险单、账目、现金、支票等放在文件柜中不太安全，就应把它们放置在保险拒中，以防遗失和被盗。所有的公务文件和票据，工作人员均不得私自带出办公室。
3．电话机
办公室电话的摆放应以便利接听为原则。一般放在办公桌或写字台的右前缘。如果在同一写字台或办公桌上要安置几部电话，则应放置在办公桌或写字台的左右前缘。
可以根据企业形象和办公室的空间大小，选择一些油画、水墨画、字幅和工艺品等作为挂在办公室墙壁上的装饰。但格调要雅，因为这些物品是无声的语言，反映了公司品位和你的个性，应该以优雅、和谐、轻松、宁静等情调为主，不宜摆设充满恐怖、紧张、死亡的题材或调情的作品。
办公室是单位或公司分配给每个人的工作空间，虽然“所有权”并不是个人的，但人们都不喜欢别人侵占他的领地，不经允许进入他的空间和使用办公设备。因此，在办公室工作，你应该懂得下面的“宜与忌”。
宜忌
在征得同意后才能进入办公室，借用、移动或使用设备。把东西放在别人桌上。
尊重他人财产和空间的拥有权。及时归还借用的物品，并不得损坏。乱翻抽屉或文件，偷看桌上的文件。
公用场所使用后要收拾干净，即使不是你弄脏的也要如此。留下一片狼藉。
办公用品要轮流使用。个人办公环境脏乱，非职业化。
使用办公设备应遵守的基本礼仪
办公场所的设备经常供办公室人员共用，因此使用办公设备有基本的应遵守的规则。
(1)会正确使用设备。如果不会用就不要乱动，否则将会给别人带来不便。
(2)如果与人共用，要依序排队。
(3)如果纸没了，要重新装满。
(4)如果设备坏了，可以尝试自己修或者找人来修。
(5)借用的东西应及时归还并且保持原样。
(6)不要拿走、借出或偷看不是自己的东西。
(7)当你用完后，要保证环境和设备干净整洁，以便他人继续使用。
使用计算机的礼仪
在政府机关或公司的办公室中，基本上都配备了电脑。办公室许多日常工作已离不开电脑。电脑正在给办公室带来一场革命，实现办公自动化、信息化，提高了办公效率，减轻了工作量，使员工能够更好地为本单位、本公司服务和工作。尤其是网络更为办公室开辟了一个崭新的时代，一定程度上实现了办公的网络化。
如果在办公室中，你单独使用或与人共有一台电脑，你知道使用规则吗？
(1)学会正确地使用电脑。不要让电脑因你的错误操作遭受损失，如丢失文件等。
(2)与他人共用电脑时，要与他人协调好电脑的使用时间，应根据任务量的轻重缓急区别对待。
(3)给打印机装满纸，换好色带，补足空白软盘。
(4)简易的故障，可以自己修理。不能修理时，应找有关修理人员来。
(5)未经允许，不要使用别人的磁盘或登录密码，不要偷看别人的文件。注意机密文件的保密。
(6)清理好自己的文件，及时更改你的软盘标签。这样可以提高工作效率。
(7)不要在病毒发作时使用电脑，否则，可能损害计算机和丢失所有信息。
(8)不要在工作时间玩电脑游戏。
(9)当你工作结束后，应保持环境和设备的整洁，以便后面的人继续使用。
使用复印机的礼仪
(1)复印文件和材料时，就需要使用复印机，而且有时得复印好多份。
(2)一般来说，先到者先用。如果两个人同时到达，复印量少的人先用。
(3)如果别人仅复印一两页，而你的工作量很大，应让他先印。如果你去复印时，别人正在大量复印，你可以请求让你先复印一两页。
(4)完成一项巨大的复印工作后，应检查复印纸，如有必要应予补充。
(5)不要用复印机复印私人文件，除非使用自己的纸，还要趁休息时复印，而且应确认这种做法是符合办公室的规定的。
(6)进行必要的维护，诸如更换碳粉或处理卡纸的问题。如果不知道怎样处理，应请别人来帮助处理。不要把问题留给下一个使用者。
(7)用完后不要忘记重新设置复印机，一般设置尺寸为A4。
收发传真的礼仪
传真在远程通讯方面可取代邮递，其所含的信息量又远远大于电话所能传达的。收发传真时，有下列的使用规则。
(1)选择好发传真的时间，以有利于工作为原则。为节省费用，发长途传真时可选择清早或吃午饭时。
(2)当接收方的传真设备为多人共用时，应事先给收件人去电话，告诉他什么时间发去传真。未经对方同意不能擅自发传真，否则是无礼的表现。
(3)使用有本公司名称的公文纸，在第一页前加传真封面，列出收件人姓名、传真号、电话号码以及所在部门的名称，发送人的姓名、传真号、电话号码以及所在部门名称以及传送文件页数等信息，还应包括发送的时间和日期，是否是急件等。
(4)如果要传送图片，应选择黑白的，彩色的传真效果不好。
(5)如果你要发传真时，发现已有一份传真，应将它放在收件箱或交给本人，不是给你的传真就不要乱翻。
（6)更换色带，加满纸。如维修时，可以找有关人员。
使用洗手间的礼仪
洗手间是公共场所，认识或不相识的同事从这里进进出出。因此，在洗手间里，你不仅应注意自己的行为举止，还要注意言谈。
你应该知道这些最基本的洗手间的礼仪规则。
(1)保持洗手间清洁，马桶或小便池用后要冲水。要将马桶垫圈放下来，并保持垫圈表面清洁，用后把卫生纸放回原处。
(2)要关好水龙头。
(3)卫生纸用后扔入垃圾桶里，妇女卫生用品要妥善处理。
(4)如遇任何供应短缺或设备故障，应及时向有关人员报告。还有不要忘了洗手！
在办公室用餐的礼仪
在办公室工作的员工，要到单位食堂就餐，更经常在办公室中用餐。在办公室中，与同事一起进餐是件方便、愉快的事，但你不要忽略一些小节，以免破坏了你已在同事中树立的良好形象。
及时将餐具洗干净，最好把一次性餐具立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。如果有突然事情耽搁，也记得礼貌地请同事代劳。
开口的饮料罐，长时间摆在桌上总是有损办公室雅观，也应尽快扔掉。如果不想马上扔掉，或者想等会儿再喝，把它藏在不被人注意的地方。
起得乱溅以及吃声音很响的食物，会影响他人，最好不吃，吃时也尽量注意点。
食物掉在地上，要马上捡起扔掉。餐后将桌面和地板打扫一下，是必须做的事情。
有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。即使你喜欢，也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里，还是很损害办公环境和公司形象的。
在办公室吃饭，拖延的时间不要太长。他人可能要即时进入工作，也可能有性急的客人来访，双方都有点不好意思。
准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该用餐巾纸擦拭。
嘴里含有食物时，不要贸然讲话。他人嘴含食物时，最好等他咽完再对他讲话。由于大家团坐一堂，难免有人讲笑话，因此要防止大笑喷饭的情形，可以每口含食物不太多。
进出门的礼仪
一般来说，职位低的人为职位高的人开门、男士为女士开门是进出门的基本礼仪。随着社会生活节奏的加快，节省时间成了商务活动中人们的共同追求；妇女地位的提高和男女平等观念的普及，许多妇女追求独立、与男士平等的人格地位，不愿在一些小事上总以弱者、被人照顾的形象出现在社交场合，开门被认为是举手之劳的小事，浪费时间不值得，导致进出门的礼仪越来越实用化了。一般应该是主人在前为客人开门，通常情况是先到者先开门。
使用电梯、自动扶梯和楼梯的礼仪
1.电梯礼仪
电梯现在是办公楼里比较常用的代步工具，因此，乘坐电梯也就成了一个需要注意的礼仪方面。
(1)上电梯时(有专人控制的电梯)。如果等候的人中有客人或有残疾人时，应让他们先上，不要抢着上。
(2)上电梯后。如果是无人控制电梯，应该为你后面的人按住开门按钮或扶着门。如果有人为你扶门，要说“谢谢”。上电梯后，如果你后下，则站在靠后一点的地方比较合适，先上的人可靠边站在电梯门的两侧，最后上的人站在中间。当带有客人进办公楼时，应扶着电梯门让客人先上。下电梯时，根据你所站位置的不同，应该先下，然后为客人扶着门，并指明该往哪个方向走。如可以说：“沿着左边过道走，我的办公室在左边。”送客人离开办公楼时，要送到电梯处并等到电梯来客人上电梯后再离开。
如果你够不着所去楼层的指示键，可以报出楼层数请求离控制键近的人帮助按一下，千万不要从别人的身体旁边挤过去，这样容易碰着别人。
在电梯里尽量不要攀谈，如果碰到熟人、同事或老板，打个招呼就可以了，如果和你的同事在一起时，你认识的人上了电梯，应为他们作介绍。在电梯里不要议论公事或私事，因为这也是公共场所。
(3)下电梯时。当电梯停下来时，要让下电梯的人先下去，给上来的人让出地方。如果你快到想要去的楼层时应跟电梯上的其他人说：“对不起，我该下了。”这样别人就可以让你过去。在电梯到达你要去的楼层之前打招呼，能节约别人的时间，是考虑周到的做法。
2．楼梯和自动扶梯礼仪
使用楼梯和自动扶梯时，主人应走在前面，以便主人到达目的地后迎接引导客人。
如果自动扶梯较宽，应靠右侧站立，以便让着急的人从左侧超过。在拥挤的楼梯上，跟随着人流，不论上楼还是下楼一般都应靠右侧走。
由于走楼梯或乘自动扶梯时不便交谈，因此最好等到达目的地后再谈，这样可以避免他人因不便交谈而感到尴尬。
