小婷这天非常生气，因为她作为公司保密室的负责人居然被一件小事弄得焦头烂额。事情的起因是这样的，她有一台电脑在家里，这台电脑是她偶尔在家加班时用的，很早她就告诉过父母，不能随便动她的这台电脑，今天回家时，她发现自己的电脑明显有动过的痕迹，于是就询问父母，原来，是她的母亲在家炒股发现自己用的电脑出了问题，于是用她的电脑炒股票了。小婷很生气，是因为，她觉得虽然是母亲用电脑，就是用来炒股她也相信妈妈不会调开她的文档查看，可是，这是一个原则问题，她从内心觉得亲情和规则是没有可比性的，应该遵守纪律规则。可她又没有办法跟妈妈解释清楚，于是陷入了两难。
在组织中，领导者讲义气有利也有弊，利是能和人建立良好的私交，以义气原则代替理性原则，能够得到别人义气的回报，能让人做一些他本来不愿意做的事情，即所谓“义不容辞”。然而，哥们义气往往是和规章制度相违背的，在企业管理中讲义气很容易造成不公正和违反纪律的现象。如何权衡利弊，是一门艺术，这门艺术建立在对中国文化的微妙之处的把握上。有些领导在这方面可谓游刃有余，私事上讲江湖义气，公事上秉着公事公办的原则，正是：“公事上面过得堂，私事上面过得去”。
五、严守底线，才能得到可持续利益
追求速度而忘记底线，陷入一种可怕的发展思维，即舍本逐末地追求企业发展。而最基础一层都未履行到位时，发展企业越快对社会祸害越大。
有一道招聘司机的考试题：司机开着车载着公司的老总，当车开到距悬崖100米的地方，请问：司机能够在距离悬崖多远的距离将车停下？面试司机的人可能会根据自己驾驶能力与经验判断，20米、10米甚至有人会说1米。显然，这些人的驾驶水平都不错，但是在这个时候，其问题的关键或者底线是安全，也就是说保证老总的安全比技术更重要。那么正确的答案应该是马上调头离开此处。如果不细想，一般人会毫不犹豫地回答速度与技能，可光有了速度却没有了安全的驾驶，结果会怎么样？
开车是为了节省时间，速度固然很重要，但更为重要的是安全。失去了安全，速度没有任何意义！所以，追求速度的同时，要思考工作本身的底线是什么。例如，在工作当中，迅速完成上级交办的任务固然重要，但是最起码要达到产品或服务品质的底线。最低品质标准是一切工作的底线，失去底线谈速度是没有意义的！对公司而言，推出新产品的速度底线是新产品要拥有市场，具有市场的潜力。盲目追求速度而忽略市场不是我们追求的速度。当年史玉柱的巨人集团盲目扩张而忽略了财务资金链的底线，最终导致“巨人”跨台。一个不能实现基本底线而盲目追求速度的人是不负责任的，社会也绝不接受一个只为追求速度而忽略品质的员工或企业。
三鹿的瘁死是最好的证明。原三鹿集团是一家位于中国河北石家庄的中外合资企业，主要业务为奶牛饲养、乳品加工生产，主要经营产品为奶粉，其控股方是持股56%的石家庄三鹿有限公司，合资方为新西兰恒天然集团，持股43%。三鹿集团已发展为中国最大奶粉制造商，其奶粉产销量连续15年全国第一。2008年9月，三鹿集团生产的婴幼儿奶粉中被查出含有化工原料三聚氰胺，导致全国各地多名服食受污染奶粉的婴儿患上肾结石。但三鹿公司之前对产品存在质量问题的实情进行隐瞒，事件曝光之后震惊整个中国。三鹿问题奶粉造成了全国几万几十万婴幼儿的直接伤害，包括因食用该问题奶粉而丧命的几名婴幼儿，其后果是极其严重的。这场毒奶粉事件并不是三鹿第一次陷入奶粉危机，早在2004年阜阳毒奶粉事件爆发后，三鹿品牌就被列入媒体公布的不合格奶粉和伪劣奶粉的黑名单，后来经过三鹿的公关，事件得到平息。这是一场明知故犯的行为，一次利益驱动下的无意识戮婴行动。而导致这次可怕的人为大灾难的根源就在于：企业社会责任底线的沦失。
追求速度而忘记底线，陷入一种可怕的发展思维，即舍本逐末地追求企业发展。而最基础一层都未履行到位时，发展越快对社会祸害越大。像三鹿这样的企业、这样的行为，社会要毫不留情地“枪毙”。事实上，市场给予了公正的裁决，只是给人们造成难以抚平的伤害，也给“中国制造”这一品牌抹黑了。三鹿事件后，同样受到影响的蒙牛很快作出声明，首先是向消费者道歉，然后承诺把所有问题产品收回，对染病患者按国家标准的两倍给予赔偿，并进一步承诺，今后五年内查出由此造成的疾患，负责到底。其实蒙牛的奶粉产量少，而且三聚氰胺的含量比三鹿2000多毫克相差很远，但是蒙牛一句辩解的话都没有。特别是牛根生在蒙牛全员大会上的表态更令人佩服：“大品牌要负大责任。无论是与非，无论长与短，我们都要坚决地、彻底地、全面地负责任……为了承担责任，我们做好了不惜一切代价的准备。即使公司完蛋了，我们也要毫不犹豫地履行承诺，把细节做到位，哪怕牺牲自我也要营造出一个干干净净的乳制品市场……我们宁可轰轰烈烈地死掉，也不能猥猥琐琐地活着。如果因为负大责任而死掉，死而无憾！至少，负责任死了比不负责任死了光荣得多。这就是我们的‘终极思考’……”
三鹿盲目追求发展的速度而失去道德的底线，终于得到报应。总之，无论是企业还是个人做任何事都不能失去底线。底线就是生死线。
六、赔了夫人又折兵，感情用事的后果
合伙生意最后走向散伙，原因之一在于，事先碍于情面，没有丑话说在先，最后出现问题却没有规章可依据，只好不欢而散。如果选择合伙创业的方式开启事业的大门，就一定要做到：亲兄弟也要明算账。
东汉末年孙权想取回荆州，周瑜献计“假招亲扣人质”。诸葛亮识破，安排赵云陪伴前往，先拜会周瑜的岳父乔玄，乔玄说动吴国太在甘露寺见面，吴国太真的将孙尚香嫁给刘备。孙权与周瑜被人嘲笑“周郎妙计安天下，赔了夫人又折兵”。
对于做生意之人，权衡感情与规范尤为重要，因为在生意场上，感情和规范缺一不可。创业的初期，很多人即使发现了前景看好的项目，却因为自己实力不足而嗟叹时运不济。在这个时候，合伙创业成为解决问题的途径之一。在市场竞争异常激烈的今天，合伙经营已经成为非常常见的创业形式。与单打独斗的创业方式相比，合伙创业的优势显而易见。“一个好汉三个帮”，创业者合作可以共担风险，决策时还能群策群力。各领域的专业人才聚集在一起，创业的成功率也会大大提高。
可以说，创业伙伴们之所以聚集在一起，都为了完成大展前途的事业梦想。但是大多合伙企业最后却都不欢而散，成为无可奈何的事。对那些几个自然人（包括兄弟姐妹、叔伯舅姨、挚友亲朋）合作共同创业的企业做一番调查，你会发现，几乎没几家不是企业不发展了，就是合作者散伙了。还没散的，正闹得鸡飞狗跳，忙着清算呢！怎么样才能避免这种情况发生呢？
1．弄清楚合作的真正动机
几年前一家包装材料厂筹建开张，由于发起人是个外行，除了有一腔热情，什么都不懂。于是该老板极其虔诚地邀请了懂经营管理的、财务管理的有业务渠道的几个人合作，让出一些股份给他们认购。每年公司分一次红，几年下来，公司是年年有新发展。正当股东们看到了希望，以为自己没选错合作者的时候，老板却发话了：公司要作重大调整，现有股东的股份，按原投资额加原投资额的20%收购，若不同意今年开始三年不分红。原来这个老板翅膀硬了，认为自己什么都学会了，就逼着合作人散伙了。他的理由是“没有不散的宴席”。这是从头到尾把合作当成“宴席”的一类。
忠告：凡遇见一脸虔诚，死乞白赖要你入伙的，注意了，要用你呢！但你可能只是“宴席”上的一个宾客，酒席要散的，过河拆桥是必然的！
初创业者淘“第一桶金”是最难的，往往是不择手段的。社会上有些人手上掌握着一些渠道、资源，可就是迟迟找不到钱，找不到为他义务劳动的人。你只要认真观察，你会发现：这些人往往是脑子里只想做老板赚钱，对经济、法律、管理甚至游戏规则都不在乎，敢想、敢说、更敢承诺。与其说他们找合作伙伴，还不如说他们在找一个平台。我们把这种合作称之为“借道”类合作。
一旦你遇上了一个手拿创业大计，激情高涨，手舞足蹈，似乎你不参与就失去了一个千载难逢的机会的朋友，你要谨慎了，多问几个为什么？你见过没有风险的创业吗？只是你不了解罢了，何况天上从来没掉下过馅饼，拿着一块馅饼告诉你：这就是天上掉下来的！可以断定了，那绝不是馅饼，是诱饵！
有些人有志无德，手上有点钱或没有钱却有点魄力，做梦都想做老板，可又不知道怎么样做？有一条捷径就是借力，于是乎不惜出卖国格、人格，只要能达到目的，让他干什么都行。他要利用上你了，则可以上马敬，下马迎，送股份，认干父，无所不为，当年甘受胯下之辱的韩信若在世绝对自叹不如。可一旦他认为自己行了，不需要你了，你就别指望什么了，歇着吧！
凡事不能过，真理过度是谬误，殷勤过头必有奸诈。遇上这类朋友，你千万别往将来打算，眼前该怎么着就怎么着，这种“小人类”是不太可能有辉煌将来的，即使有也肯定与你无关。
2．可能分歧的问题上先小人后君子
如上所述的情况，是不是就没法合作创业了呢？也没那么严重。改变一下思维和习惯就可以避免很多困扰。你看外国人说话、办事一就是一，二就是二，一起吃饭，没人说请客一定是AA制，清楚明了，绝对没有含糊地带。中国在这方面是受几千年传统文化的拖累，不好意思啦，友情为重啦，先做人后做事等。但是别忘了还有一句名言“先小人后君子”，合作也好，合资也好，凡能预见到的，咱们来个先说清楚，立个字据。这个“小人”一定得做，你没看见吃亏的往往是那些“君子”吗？
合作经营的关键就是利益分配，这些在合作之前都要协商沟通顺利，达成共识（双方都是诚信之人），在日常的操作经营中，应该还是比较好相处的，要防止的是，在经营中遇到亏损或者大幅盈利的情况，会导致合作双方的心态变化，可能一方就会要求更多，或者要求对方承担更多，这样，当初合作的基础就不复存在。
3．对合作抱有良好的心态
有人会说：先小人后君子，签协议也没用，要闹还是闹，要赖还是赖。那就没法说了，尽人事，听天命吧。你仔细去观察一下当今的市场经济就会发现：它就是个“江湖”经济，股评坑人，广告欺诈，商品伪劣，饱的撑死，饥的饿死。你也别过分地埋怨社会制度不健全，那么多制度怎么没人去遵守呢？把这些琢磨透了，我相信你一定就能应付了，万一轮上你，也不至于想不通了。
总之，合作创业，首先把合作的人看准了，别是无赖奸诈之辈；其次是把应该明确的和能预见到的都用协议形式确定下来；再要有就是需要有一个良好的心态了。
七、良性职场关系，感情和规范缺一不可
正确的情感表现与引导，能促进人积极奋发的行为；错误的情感表现与引导，则会降低人的工作热情，导致错误被动的行为。
职场中的情感管理，也即管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围的一种管理方式。加强对团队成员的感情投资，可营造良好的团队氛围，增进团队成员之间的情感，促进团队工作的有效开展。
摩托罗拉公司一方面不断致力于改善员工的工作环境，另一方面也竭力促进员工个人的发展。摩托罗拉公司高层管理人员都十分重视与员工的对话，强调企业与员工共同承担义务和责任。诺基亚则把以人为本作为管理理念。3M公司培育员工主人翁精神和自律性，形成同事间的相互比较、挑战自我的环境等做法。这些世界级公司的做法都是情感管理中很好的例子。
情感管理最能体现管理者的亲和力，其核心是激发员工的积极性，消除员工的消极情绪，通过情感的双向交流和沟通实现有效的管理。情感管理的本质就是尊重人的尊严与价值。尊重人，不仅要求企业尊重员工的人格尊严、劳动成果和价值，还需要企业为员工创造良好的人际关系、工作环境，公平、公正的制度和待遇，良好的沟通环境给员工以光荣感和成就感等等。
情感管理要尊重员工的劳动和尊严，才能激发员工的劳动和创造热情。《三国演义》中的曹操为得到徐庶，采用了不光彩的手段去挖人才，结果激怒了徐庶，人才虽然得到了，但最终徐庶一言不发，对曹操没有热情和好感，不为曹操献一计一策。正确的情感表现与引导，能促进人积极奋发的行为；错误的情感表现与引导，则会降低人的工作热情，导致错误被动的行为。
当今的世界500强大型公司是十分注意情感管理和情感投资的。他们把情感管理视作企业的“强身术”和立业之本。日本企业界开展的“一滴蜜”情感投资活动，就是有效协调现代企业人际关系的情感管理。他们通过开辟“人事恳谈屋”，建立“员工诉愿制度”，营造“以下克上”氛围，制造内部竞争压力，组织“增进健康运动”等形式，全方位、广角度、多层次、宽领域地开展“情感全面管理”。其核心内容就是将企业内部管理由以“作业为中心”转向以“人性为中心”，最大限度地减少人际磨擦和人际冲突，发挥职工的积极性和创造性，借以充分发挥职工的潜能，为企业创造更多的效益。
在运用情感管理时，需对情感管理的范围、程度有所控制，切忌“胡子眉毛一把抓”。滥用情感管理并不能从根本上解决问题，而应对管理对象的情绪、需求、积极性做准确分析，该肯定的肯定，该否定的否定，该调整的就调整，不可失去控制，无原则地应付。
