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第19章 提高升职的修养:职业素养决定形象(2)

一些人学鸟叫声,可以学得十分逼真,几乎让人听不出那是人模仿的,可却总是无法让人感动。是的,如果听到树上真正的鸟叫声,很快就会感动,有一种难以言表的喜悦感,这些就是自然与不自然的分别。如果你能够充分调动自己的情绪,使话语自然地流露出来,那么你所说的话,一定会显得格外动听。

不知道你是否留心过,如果有人把一种主要意见,用很诚挚且容易让人感动的语气对你说出来,你的心里就很难产生与之相反的意见。因此,如果你准备给他人留下一个良好的印象并要对方赞同自己的想法,就一定要记住,激发起他人的感情,这要比引起别人的思考会带来更多的好处。

再次,要注意自己的肢体语言。

肢体动作也是一种语言的表达方式。从你在别人眼中出现,一直到你正式说话之前,这一段时间,其实你都是在说话,只是并非用语言文字来进行表达而已。在你说话之前,你的眼神、你的动作以及你的全身都在表达着某种意思,而这些你所表现的内容,会让他人准备来听你说话,或是不想听你说话,从而使他人对你产生敬意或者是厌恶感。所以,在说话之前的这段时间,你必须要特别注意自己的肢体语言。

另外,在你正式说话之前,你必须要用你身体的全部,向那些听讲的人们,去传达你对他们的好感与敬意,并且要暗示出你所要讲的内容的重要性与它的基本色调。这不仅是在演讲中需要注意,即便是在平时说话的时候也应该如此。在闲聊的时候,当朋友都聚集在客厅之中,原本坐着的你忽然站了起来,或者将你的座位向对方移近一些,或者在众人之中,重新选择一个良好的位置,又或者是采取了一个不寻常的姿势。只要你能够做得自然得体,对你的言语表述就会有很大的帮助。

升职秘笈

我们的双手最会“说话”了。但是,需要注意的是,我们不应给每句话都配上相应的手势。有时手势太多,反而会让人觉得不自然。在重要的地方,配上一些适当的手势,就会引起人们的注意。如果能够让人们在听你讲话的同时,还能有得看,那么你几乎不用担心对方的注意力会从自己的身上离开。

准备好一套你的职业装

在公司里,员工的形象代表的不仅是个人形象,还代表着整个企业的文化及品牌效益。合适得体的职场打扮,不仅可以给上司、客户留下良好的印象,更可以为自己加分,为工作平添一份良好的助力。

如何选择适合于自己的职业装,变成了无数职场人士关注的要点。其实,对于职业装的选择只要合理把握好色彩的搭配,便能找到理想的搭配效果。

在选择职业装前,我们首先要了解什么是职业装。职业装是一种既能用于标明职业特征,又用于工作的服装。可以从内到外形成一种凝聚力和形象力,塑造出白领阶层质朴、稳重、干练和充满自信的形象。另外,人们通过外表的装束看到工作的认真态度。一般来说,中性色是职业装的基本色调,如白(漂白、乳白等)、黑、米色、灰色、藏蓝、驼色等。

春季可用较深的中性色,夏季可用较浅的中性色。按照不同场合、不同时间,选择不同色彩与之相配,这样就能迅速判断所选衣服是否符合需要,是否与自己衣柜里其他衣服的色彩协调。

目前,较为流行的职场套装主要以男士西服套装与女士的套裙为主。其中,男士西服的挑选主要注意其质料、款式、颜色等几个方面。西装的面料首选毛料,它有极好的垂感而不易起褶皱,保持西服的直顺板型。并且,毛料的良好透气性使它在各个季节穿着都很舒适。

对男士来说,除了西服套装的搭配外,如何选择适宜的衬衫,也是一个重要的问题。一般而言,白色与蓝色衬衫是男士们所选的主流色彩。不过,也有部分男士偏爱其他的色彩。比如米黄色、淡粉色等。其实,每个人的爱好各不相同,喜欢的色彩也多种多样。不同的色彩可以带给我们不同的新鲜感受,不同的行业的人也应该选择不同颜色的衬衫来体现自己的职业风范。

多数人对特定的颜色都有近似的感觉。例如:蓝色给人冷静沉稳的感觉,红色给人热情大方的感觉。正由于人们对色彩的心理效应,不少企业会以穿制服的方式来传达企业精神。不过对于不喜欢受约束的年轻上班族而言,公司上下都穿相同的制服未免显得古板,所以就有了现在的星期五休闲日。这一天可以不必穿正式的西服,而用其他的服饰来展示自己的个人魅力。

其实,想为自己的专业形象加分,除了在衣服颜色的选择上多下点工夫,平时还可以多学习一些不错的着衣方式,适时地提升一些自己的职业气质。比如,领带的搭配、西裤的颜色也都需要一并考虑。

和男士着装不同,在选择女士的职场套裙时,职场女性应当考虑利用裙子的修饰美化作用“扬美遮丑”,要是不得体的裙装,不管多么新颖时尚也不会给人以美感。

从专业角度上来讲,每个人适合的颜色范围、款式是不相同的,这与个人的色彩类型与风格有关。一般情况下,职场套裙一般以两件套或三件套为主。其中,两件套即上身是女式西装,下身是半截式裙子。三件套除原有的女式西装上衣、半截裙外,还添加了一件加小坎。目前,职场上流行的女士正装颜色以素色为主,为的是体现出着装者的典雅、端庄和稳重的职场气质。其他颜色,比如藏青、炭黑、紫红等稍冷一些的色彩亦可。但是,对于正装服装颜色的选择,不宜用过于鲜亮抢眼的色彩。

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对于职业装束的选择,最主要的还是要清楚着装目的。不管是日常工作还是会议谈判,只有明确着装的目的,才能根据着装目的来选择职业装。这里要提醒各位读者,职场用装有别于日常休闲,应分清场合谨慎着装,以免造成不良影响。

名片代表个人和公司形象

名片的出现,可追溯到封建社会。一直到了明代,才形成正式规格的前身,也就是所谓的“名帖”。早期的“名帖”,长约七寸、宽为三寸。它作为文明时代的交往工具,为人们的沟通交流搭起了一座便捷的桥梁。到了现代,名片的功用更是得到逐步强化。虽然只是一张小小的卡片,但却是现代社交中不可或缺的工具。在日常的人际交往中,通过互换名片,可进一步了解熟悉对方的情况。

在现代职场交际中,名片一般可分为两种:企业名片与私人名片。一般在企业名片上会注明企业的名称、联系方式及企业地址。私人名片通常会标注企业标识、单位全称、所在部门。除此之外,上面还应附有姓名、行政职务、单位所在地址、邮政编码、办公电话。至于其他内容可根据个人需求进行添加。

通常情况下,国内名片的规格分为5.5×9(cm),国外的名片规格则为6×10(cm)。在材质上的选择,名片可分为:纯金、银、石材等材质。现在市面上制定的名片,其材质大多为再生纸制作。这种材质的名片经济实惠又环保,不失于为节能上佳的材质。另外,需要注意名片的底色最好选择浅色单色系色彩。

名片应体现简洁、明快的整体风格。除了企业标志,产品图案外,不要加与内容毫无关联的图案,以免破坏名片的整体设计感。名片上的字体,一般采用正楷,印制的文字最好使用简体字,这样便于识认。如果需要印制两种语言,可使用正反两面,千万不要都挤在同一面印制。不然会给人杂乱无序的感觉。另外,要切记名片是作为传递个人信息的媒介,不要在上面加印其他的内容,以免增加辨识上的难度。

切记不要在原有的名片上进行涂改,如果地址、电话有所变故,应定期重新制作。切不可随意涂抹,那是一种不尊重他人的表现。此外,订制名片时,一次最多只能提供2~3个头衔。所以,在众多头衔的选择上一定要谨慎。通常建议选择一些有代表性、针对性的头衔。过多的头衔,不利于对方对自己的了解,容易造成认知混乱。最后需要说明的是,一般在名片上不提供私人信息,主要包括:家庭住址、家庭电话等。这样做是为了防止因私人信息的外泄,造成不必要麻烦。如果有特别的需要,可自己酌情添加。

在公共交际场合,像商业会议或宴会,遇到需要递送(索取)名片的时候,出于对对方的尊重应先将自己的名片,双手递送出去。待对方接受时,再索要其名片。这里需要特别提醒,不要随意向他人索取名片,这是一种不尊重对方的表现。为避免尴尬的情况发生,一定要先递送再索取。另外,在递送名片时要特别注意,应手握住名片的上方位置,将印有姓名的一面向上,笔直递送到对方的面前。在接受名片时,应双手握住名片底部位置,并认真查看。有不明白的地方,应及时向对方请教。如需出声诵读名片上的文字,一定要注意语气的把握,以表示尊重。如果在接受对方名片后,发现没有名片可做交换,应主动进行解释,并告知自己的联系方式。

一般在职场中递送名片,需要掌握基本的礼仪规范。递送时,一定要将名片递给年纪较大的长者或地位较高的人士。再有,名片在递送时应该秉持由近到远的顺序,将名片最先递给自己旁边的人士,然后逐一类推,将名片递送到周围其他宾客的手中。如果是在圆桌周围递送名片,应以顺时针的方向进行传递,以示对他人的尊重。

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随着名片的功用越来越受到人们的重视,现在它已成为职场人士交际应酬中的随身必备物品。在公共社交场合,名片所代表的已不仅仅是个人的形象,在很大的程度上可以从它了解到企业的文化形象,通过它可以展现出一个职场人士的社交面貌,以及所在公司的文化底蕴。

时刻注意日常职场礼节

一个人是否注重礼节,给别人的印象是不一样的。一个人如果能通过他的一言一行,合乎情理地表达出自己对他人的尊敬、祝愿或信任,那这个人就会让别人有一种受到重视的感觉,自然别人在对待他时,同样会以礼相待;如果一个人的言行举止都太随便,那别人就会产生自己不被尊敬和重视的感觉,那就很难形成一种互尊互敬的良好交流氛围。不讲究礼节的人常常被人认为缺少教养,或者被认为是对别人的不尊敬,如果给别人留下这样的印象,显然不利于我们与别人进行良好沟通与交流,也不利于我们生活的愉快和工作的进步。

在现实职场中,有一些很有能力的人,虽然工作出色,但为人恃才放旷,上司的命令有时他也不会去服从,而是怀着一种优越感,自作主张,似乎处处比同事们高一等;工作中稍有不如意,就开始发脾气、抱怨;最终可能把整个公司的人都得罪了。老板没办法,为了维护公司的团结,最后不得不将他解雇。从某种意义上说,恃才傲物和满腹牢骚,都是不讲礼仪的表示,会严重影响到公司同仁对你的评价和你在公司的地位。

初到广告公司,穆仁雄心勃勃,极想干出一番事业。作为文案,他还兼职策划,他很敬业,常常加班;老板对他也非常欣赏。可是,穆仁对他的顶头上司——公司总监的做法极其不屑,因为他对老板极其恭敬,简直到了有点卑躬屈膝的地步。比如说,老板下楼,他会在前面开路;老板上车,他会抢到前面打开车门。老板说话,他会全神贯注地倾听,不管对错,从来不中途打断。

穆仁对此不以为然,他认为:人嘛,才华彰显就行了,不拘小节才能成大器。一天,老板来策划部小坐。漂亮的玻璃茶几上,长颈花瓶里插着一枝细长的兰花。穆仁随口说,太单调了,只有一枝。老板笑着说,那你想想办法,让它充实些;穆仁答应了,却并没有去做。

天热,穆仁随口抱怨了一句:这么大的公司,竟然没有空调。总监听了,与老板对望一眼,什么也没说。

有一天上班,正赶上清洁工在打扫楼道卫生,纸屑扬起,落在穆仁的脚面上。穆仁不禁抱怨了一句:这鬼地方,哪儿是人呆的?总监听了,看了他一眼,就进了老板办公室室。过了一会儿,老板让穆仁过去,穆仁以为是要加薪呢,原来却是要辞退他。穆仁结结巴巴地问:“凭什么啊?我这么努力,这么上进……”

老板说,“是啊,你是一个难得的人才,可是恃才傲物是不可取的;我送你两条忠告:第一,对上司要尊敬。有什么想法或建议直接跟上司表达。第二……”经理往墙上一指,那是员工守则。第一条就清清楚楚地写着:本公司员工,抱怨两次至两次以上的,予以辞退。

原来如此,穆仁无言以对。离开了广告公司,穆仁奔波在求职路上。当他跨进另外一家广告公司时,老板对穆仁的表现非常满意。尊重上司与绝不抱怨两条,穆仁做到了;他常常对新来的员工说,牢骚太盛防肠断,有抱怨的时间,不如踏踏实实地做事。

的确,在职场中,一个人的言行举止所体现出来的礼节实在太重要了,它直接影响到你在上司、同事以及客户心中的形象;空有才华未必能成大器,惟有做事拘小节,不怨这怨那,努力进取,职场上的路才能越走越宽。

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在职场久了最容易忽视的就是对人的礼节,以为跟周围人相当熟了,言行举止大大咧咧,给别人留下一种与之身份不相符的印象,而让他的形象大打折扣。做一个有涵养的人,才能得到同事的亲近与上司的青睐,才能提升自己的人格魅力……

不要在自己身上留下污点

不少人在日常工作中,不善于控制自己的言行举止,也不考虑工作中会不会犯什么大错;不经意间就给自己身上留下了污点,而让自己大打折扣。人就像一件产品一样,如果外观上存在什么缺陷,就算功能再好,也不会为消费者所喜爱。

众所周知,在学校时,一旦在档案里留下“留校察看”或“记过”等黑材料时候,会给你未来发展中,带来很多麻烦;不管你以后实际表现怎么样,在你人生关口上,一旦让别人看到你的这些污点,可能会对你全盘否定。工作中也是一样,许多人不留意自己的一些行为,其实也在给自己留下污点。虽然当时可能还爆发不出它们的威力,但在你升职加薪的关键时刻,它们的杀伤力就暴露无遗了。

张萌在公司的职位不高,但在公司里可以成为元老级人物了,在公司一呆就是十二年,很多同事都升到经理了,他却还坐在主管的位置上雷打不动。他是一个工作能力比较强的人,公司一些比较完善的管理体系都是他建立起来的,但就这么一个人却在每年的升职潮流中,他一直都是与升职无缘。为什么会这样?关键的原因就在于他给自己留下了污点:他是个桀骜不顺,很好斗的人;有时候一些高层打压他,他立马予以还击,并且通过一些手段干掉了几个高层,还把这些事迹当作种荣耀般地到处吹嘘。正是他手段比较毒辣,干掉了不少高层,也导致了没有一个公司领导愿意重用他。

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