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第14章 登门拜访(2)

第二,准时抵达。我们强调要如约而至,有的同志就问了,那我早到了怎么办啊?早到就在门外先等一等。至少你先跟对方说一声:“不好意思,金老师,我已经到了,提前了一刻钟,我可以进来吗?”因为没准主人那里还有另外一批客人,没准他正在收拾餐具。你愣头愣脑地闯进去,别人还没有准备好,还没有完成他的准备程序。那样不好,不礼貌。早到的话,最好是先在门外等一等。准点进去,才是最佳表现。

第三,问候致意。登堂入室之初,勿忘问候他人。站在社交的立场上来讲,那时候需要问候的人大概有以下三种。

其一,拜访对象。需要拜访谁,就需要向谁打招呼。你不可能上去一拳把他放倒。要是朋友多年没有见面了,那还可以沉默片刻,酝酿一下。要是在正式场合对对方不理不睬就不合适。“老王,你好。”你得先说一声。假设你到我家来了,我老婆在家,你招呼不打直接进去了,我老婆的警惕性很高,她不仅会吃惊,而且还可能会对你有其他看法。你那时先得打招呼,“金老师您好!”你一喊“金老师”就定位了我们的师生关系。我老婆就不会出现怀疑和猜忌。这是非常重要的。

其二,问候对方家人。对当时在场的拜访对象的家人,均应一一加以问候。一般来讲,应是先老后幼,先女后男。也可以按照对方向你介绍的顺序操作。比如,我介绍:这是我太太,这是我的孩子。你就可以照此顺序办理。

其三,问候在场的其他客人。这种事情,我们常常会遇到。过年过节去串门了,人家家里有别人在座,对方可能会站起来向你问好,或者是主人把你介绍给他们。如果主人忽略了,他忘记了此项程序,那么你也一定要主动向那些人打招呼。否则,别人会感觉你排斥了他们。

其四,存放自身物品。登门之初,一定要注意一些程序上的其他要求。譬如说,对方要求你脱下外套,你就要按照他说的做。对方需要你更换拖鞋,你也得照做。我一直强调做客的时候,自己所穿的鞋子一定要注意,袜子问题也要注意。有很多人是“凤凰头扫帚脚”。他的鞋子不能随便脱。一脱鞋子屋子里就有别样的“芬芳”。那里或许还有别样的“景观”,袜子上漏了三个洞,其中一个还漏着大脚趾头。

有的人家比较讲究,让你把衣帽存在衣帽间里,或者让你把手提包放在某个地方,你都必须一一照办。

还有一点要注意,别人邀请你到哪个房间去,你得按照他的线路走。比如说,对方把你往客厅让。你就不能直奔厕所,你内急吗?别人请你到观景台去看看人家的湖光山色,你别不去。否则好像在表示自己什么都见过,人家那里没什么了不起的,那你就是向对方宣战示威。

再次,要为客有方。我们到别人家做客的时候,怎么才能做到为客有方呢?要真正做到为客有方,大体上需要注意以下四个具体问题。我们把它叫做“四个限制”或者“四个限定”。

第一,要限定交谈的内容。交谈的内容,实际上指的就是交谈时的具体范围。比如,你到我这里来请教问题,那你就别打探我的隐私。说好了来和我叙叙旧,就别找我借钱。我本来只准备和你叙叙旧的,你上来就向我借三万块钱,那肯定会影响我当时的情绪。我一下也拿不出来那么多钱呀!原来约定好了要谈什么,到时候就谈什么。当然,为了适当地调节气氛,那时还可以说点轻松愉快的内容、时尚流行的内容。但是在交谈之中大的方向不能跑题。

第二,要限定交际的范围。在交谈的范围限定之后,还要限定交际的范围。拜访他人时,你的交际对象就是你的拜访对象,亦即你的交际范围。比如,我到你家去了,我要拜访的是你父亲,那我就应该主要和他交流。如果我和你不熟悉,那我问候你两句就足够了。否则我和你说的话比和他说的话还多,会让他不舒服。好像我醉翁之意不在酒,而是在乎山水之间。如果人家主人家里还有客人,宾主双方正在谈话,你贸然地插进去,自然影响了人家的交谈。

第三,要限定交际的空间。交际的空间问题,在此主要有两个方面的具体含义。其一,就是要在指定之处就坐。中国人的待客习惯是讲究“坐,请坐,请上座”。人家让你坐沙发,你就别坐到人家床上去。还有,人家请你坐着,你也别站着,这个客气没有必要。一般来讲,客人应该在主人身后,跟随主人进入客厅。然后在主人要求其就座之处就座。这时候要注意两点,一是首先请长辈就坐。二是可以同时入座。如果在场者之中没有长辈,大家的年龄差不多的时候,最好一起就座,你也不要抢先就座,因为一般先就座的是身份地位比较高的人。主人有时候会客气地请你先坐,其实你和对方同时就座就足够了。

其二,活动范围以客厅为主。除非你要到卫生间方便方便,此外你的活动范围只能在客厅之内。不要乱跑,有的人就有这样的毛病。比如,到你家里做客,他想到你的书房看看,你还没吭声,他自己就杀进去了。

我很想问一下这种人:你是来做客的,你凭什么未经我允许就跑到我书房里去?你到了我的书房之后,顺手就翻东找西,电话簿也翻看,录音机也窃听,我家的书也被你顺手揣一本回府,如此种种,合适吗?在主人家里东摸西碰,是缺少基本素养的表现。还有人更狠,自己跑到我家卧室去,然后往你的床上一仰,鹊巢鸠占,我家就这样被他占领了。这样做不合适,所以要限定交际的空间。即便要到卫生间,也要问主人一声,然后再去人家指定的厕所。现在很多人的家里会有两个以上的卫生间。一个是私用,另一个是对客人的。不要擅自使用人家的私用卫生间。

第四,要限定交际的时间。除了限定了交谈的内容,限定了交际的范围,限定了交际的空间,还要注意限定交际的时间。说好了双方要谈多长时间,就要适可而止,及时撤退。一般拜访的时间宜控制在半个小时之内。主人待客的极限,就是说人家主人待客时的热情兴奋能保持多长时间?常规地讲,就是一个小时左右了。这是其极限。其实,最好的拜访时间是一刻钟到半个小时之间。这是最好的,也是最容易被人们所接受的。当然,相对来讲,一刻钟稍微短了一点。如果没有特殊原因的话,待半个小时左右的时间是最好的。不过也不必掐表:三十分钟时间到,撤。差两分钟,还要死扛!没有必要那么做作。但是反过来说,你进去待了一两分钟,然后跑掉那也不行,好像双方话不投机半句多了。这些细节问题,还是需要注意的。

最后,要适可而止。在我们离开的时候,应该怎么告辞才比较妥当呢?这个告辞问题,其实也是一个礼节的问题。拜访时必须讲究善始善终,告退有方。一般人做客的时候,告辞的礼仪有以下几点要注意。

第一,要适时告退。适时告退有以下三层意思:一是按原来约好的时间,按时走;二是如果没有约定时间的话,待半个小时,或者一个小时要走;三是万一别人有急事的话,比如,他的单位临时通知他开会,或者他家里又来了别的客人,你是不是得告辞呢?即便那时对方挽留你,最好也不要耽误主人的行程。

第二,要向在场的所有人道别。比如,你在我家里做客,走的时候,就要和我老婆打个招呼,或者和在场的叔叔伯伯打个招呼,和我家里的其他客人打个招呼。这些都是需要你那时注意的,这是善始善终的意思。不仅见面的时候要问候对方,在临走的时候也要向对方致意问候,握手话别。

第三,要说走就走。经常有这样的人,俗称某个部位比较沉重。他先来问你:“我是不是该走了?”主人不好意思说你是该走了。主人在那里看表意思就是你可以回去了,我还有其他的事情要做。但是你给我蹦出一句,“我是不是该走了”。结果我只能说你再坐一会吧。他本来已经起身了,又坐回去了,说“那我就再坐一会”。一会他觉得没话说了,问主人他是不是可以走了,主人说“没事,你再坐一会吧”。他又说“那我就再坐一会儿”。最后他打算走了,到了门口拉着主人的手还再跟你说一会。主人把他送到汽车站,他又把主人送回来了。似乎相见恨晚,十八相送一样,这样做很不合适。拜访时,要说走就走,绝对不要流连忘返,又不是情人惜别,何必依依不舍。勿忘当断不断,自受其乱。

第四,要回报平安。最后一点要注意的是:远道而来的客人或者是晚上离去的客人,回家之后,要主动向主人报一个平安。尤其是孩子对长辈应当如此。还有,在国际交往中,到外国朋友家里去,或者到重要客人家里去,受到了对方的款待,那么返家以后在电话里要向其表示感谢。这也是一个重要的礼貌与否的问题。告辞之际,需要注意这些细节。

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