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第8章 做你该做的事(1)

通过同事来提升

物质的贫穷并不可怕,最可怕莫过于心灵的孤单!只有主动多结缘,才能为自己赢得更多发展、提升的机会。

同事是与自己一起工作的人,与同事相处得如何,直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。如果同事之间关系融洽、和谐,人们就会感到心情愉快,有利于工作的顺利进行,从而促进事业的发展,反之,同事关系紧张,相互拆台,经常发生磨擦,就会影响正常的工作和生活,阻碍事业的正常发展。

在为自己争取机会的过程中,工作的能力很重要,但是处理好与同事、上司的关系也不可轻视,一个人即使能力再强,但是在做人方面如果受到所有人的排斥,那么自己所希望的一切都将与你无缘!因此,在工作中,一定要处理好与同事的关系。

性格开朗一些。如果你很开朗,有你的世界就会拥有快乐,给大家带来的是开心与快乐,同事们会主动拉近与你的距离。过于压抑的环境往往会给人带来心理上的不适,如果你能促进这种环境的转变,让大家感受到你的朝气与活力,那么你就会有一种号召力。人人都是平等的,每一个人都没必要每天看你的脸色行事,孤僻的人不但会遭非议,而且会被孤立。融入新环境的最有效方法便是主动出击,热情袭人。如果你不够开朗,那么从现在起,就不要时刻绷紧你的脸,你应该先学会对每个人微笑。

简·琼斯是沃尔玛公司的“后起之秀”,她开朗、真诚,公司里的大部分人都很喜欢她,她的人缘很好。这却招来了老员工威廉·汉克的嫉妒,他甚至莫名其妙地怨恨起那些和琼斯关系很好的同事来,从而不由自主地用尖酸刻薄的态度对待同事,总是暴躁易怒、无事生非。工作根本无法完成,上司只好找他谈话,告诉他如果情况得不到改善,他就必须走人。

汉克很喜欢这份工作,于是他试着从琼斯身上找优点,学着赞美琼斯。没想到,当他这么做后,他竟然真的发自内心地觉得琼斯确实很优秀。最后,他不仅和琼斯的关系越来越好,而且和其他同事的关系也恢复了以往的和谐,工作起来也更加顺利了。不久,就得到了上司的重用。

正是琼斯的开朗与真诚改变了汉克,由原来的心胸狭窄到后来的懂得欣赏他人,不但营造了好的工作氛围,而且提高了自己的工作成绩,得到了上司的认可。因此,开朗的性格不仅能给自己带来好心情,而且也给你的同事带来阳光般的温暖,同时提高自己的工作成绩,获得同事与上司的认可,争取较大的发展空间。

我们也要尊重同事,同事关系不同于亲友关系,它不是以亲情为纽带的社会关系,同事之间的关系是以工作为纽带的,一旦失礼,创伤难以愈合。处理好同事之间的关系,最重要的是尊重对方、真诚友好地对待对方。

说话要讲究分寸,因为同事间的芥蒂多从说话中产生。有时候,也许仅仅是不经意间的一句话,就断绝了自己的发展机会。你经常像广播电台似的滔滔不绝地播报独家新闻,当然会使大家很新奇,也很快乐。但你不可口无遮拦、信口开河。尽管一些“推心置腹”的诉苦能多少构筑出一种“办公室友谊”,但喋喋不休的抱怨会让身边的人苦不堪言,每一个人都有自己的工作与生活,同时也有自己的欢乐与烦恼,为什么要花费精力去听你的满腹牢骚呢?也许就在你高谈阔论的空儿,没准就有人开始盘算如何打你的小报告了。

礼多人不怪!在同一个单位里共事,彼此低头不见抬头见,免不了要常常互相问候。这时候,你应该主动问候对方,而不要等着对方先和你打招呼之后再作出回应。试想一下,别人主动招呼你时,你是一种什么感觉?当然会觉得很受尊重,心里自然也很高兴。你亲切地对待同事,彼此之间就多了一份亲密感,这对办公室人际环境的构建是大有好处的。文明礼貌程度是展现你个人素质的最重要方面,和同事相处,要不卑不亢,谦恭有礼。

不要轻易加入任何一个派系。一个新进人员必须多听多看多了解单位内的人际关系,在复杂帮派争斗面前,还是糊涂些为妙。尽可能冷眼旁观,不要过早表明立场,卷入不良的派系斗争中,陷于被动。要牢记“距离产生美”的“美学”理论。学会与同事保持一段距离,凡事适可而止,学会做个聆听者。

要做一个心热脑冷的人。心不能冷,否则生活就没有任何意义;脑不能热,否则脚下就乱了方寸。同事家里有困难或急事,要及时到场,积极协助解决。你的热心必将换来同事们的信赖和真诚。但无论你的周围如何热闹,或是周围的人如何勾心斗角,你都应保持冷静的头脑,别为一些鸡毛蒜皮的小事跟同事闹翻关系,处事不周,则会授人以柄。

面对晋升、加薪,应抛开杂念,不耍手段、不玩技巧,但绝不放弃与同事公平竞争的机会。面对强于自己的竞争对手,要有正确的心态;面对弱于自己的,也不要张狂自负。如果与同事意见有分歧,则完全可以讨论,但不要争吵,应该学会用无可辩驳的事实及从容镇定的声音表白自己的观点。

一个优秀的职场中人,其作风必定有着良好的口碑,风撼不动,雨淋不跑,这不但是生活原则,更是青云直上的有力武器。

施恩不图报

如果你是怀着一颗诚恳的心与别人交往,不图回报地去帮助别人,虽然忘掉了自我,忘掉了提供帮助和友爱能给你带来的好处,但是,正如着名公司家吉田所说:“播种善的人也会得到善,善会循环给我们,让善不停地循环,大家都得到善的恩惠。”

所以不要老是想从别人身上得到什么,应该想我能够给予别人什么,付出什么样的服务与价值来让对方先获得好处。当你能持续这么做,并且大量帮助别人获得价值的时候,也就是你成功的时候了。因为那些获得你帮助的人会慢慢累积成一股庞大的力量,回馈给你所需要的帮助与支持。

同事与同事之间,即使互相是竞争对手,也同样需要有施恩不图报的思想去帮助同事完成某项任务,同事除了一方面敬佩你的干练,另一方面对你的帮助也会有一颗感恩的心。真诚地助人一臂之力,这会在不知不觉中为自己存下一份善果。

在同一个办公室中,弗兰西斯拟了一份项目策划书,内容很有价值,但可能不合经理胃口,要被拒绝。弗兰西斯正在犹豫不决,旁边还有人冷嘲热讽,挤眉弄眼。下班后同事吉米过来帮他看了看策划书,为弗兰西斯提了一些合理的建议,进行了一定的修改之后交给了经理。后来这个项目策划被经理采纳了,还给弗兰西斯加薪奖励。弗兰西斯对吉米的帮助牢记在心里了。

过了一段时间,吉米想申请配一台笔记本电脑,按经理的风格,这个申请批准的可能性有点小,但笔记本电脑对他经常外出出差又很必要,这时弗兰西斯给吉米帮忙出点子,劝吉米在申请书上注明:“这台电脑将在与我们有业务往来的那家公司,以最低价格购买。”结果吉米的申请被批准了。

吉米和弗兰西斯在工作中互相帮助对方完成自己的心愿,擦亮周围的人脉,赢得同事的尊重和佩服。

当然,你对别人的帮助应落到实处,不要停留在口头上,要有行动,并彻底帮助他人解决实际的困难,让你付出的帮助能真正起到实效。比如有一位盲人在大街上着急地用拐杖敲着地面,是在说他不知道该怎么走了。好心的你走上去,想帮助他,告诉他左边是北,右边是南,他其实仍然分不清楚,他需要你拉着他的手,带着他走一段路。

无私在工作与生活中更多地表现为对别人的关心和帮助,主动地表示友好可以给我们创造良好的人际关系。生命就像是回声,你送出去什么它就送回来什么,你付出什么就会得到什么。对别人友好也可以给自己带来好心情。别人在背后说自己的坏话,或者轻视你,这时如果以眼还眼、以牙还牙,你就多了一个人际屏障,多了一个冤家对头。但是,如果你能拿出自己的诚意,不回避对方,主动表示友好的话,对方也会觉得不好意思。保持乐观健康的情绪,关键在于相信自己和别人都在不断改善人际能力,在这个基础上设计一条自我可以接受的幸福道路。

一个优秀的员工并不是他从别人那里获得了很多东西,但绝对会有很多人支持他。如果你能持续地对别人付出,请放心,以后肯定会有回报的。在公司中,对上司、对自己的同事、对周围的其他人都要保持友好的态度,这样才可以赢得他们的好感,说不定还可以给自己带来意想不到的收获。

杰瑞是某银行分行的一名普通员工。有一天,一个老大爷来取款,不小心把存折丢了,急得不得了。他就非常友好耐心地向他解释该怎么办手续。这一切都被一个来视察的总经理看在眼里,并给他留下了深刻的印象。为了进一步了解分行的情况,经理来了个微服私访,作为储户来银行存钱,他特意来到杰瑞的柜台边,多次为难他,可每次杰瑞都友好地对待他,这更加深了总经理对他的好感。没过多久,杰瑞就得到了提升。

如果你对他人有兴趣,并认真倾听,尽力去真正理解他们,你就能更好地体会他们的感受。你们的感受可能不会永远一致,但当你能体谅并理解他们的感受时,才能真正设身处地为他们着想。

当同事犯了错误时,不要动不动就横加指责、大声呵斥,要知道“人非圣贤,孰能无过”,我们要多看到同事的长处,凡事多站在别人的立场上考虑,这样我们就可以更好地理解同事的所作所为。真正要做到随时调整好自己的心态,多看别人的长处,原谅别人的过错,这样你周围的友谊才会常青。

要主动自觉地关心同事。这不是居高临下的恩赐或施舍,而是人与人之间平等的交往、互助、关心和友爱。要尊重别人、体谅别人,做到“己所不欲,勿施于人”。如果我们能用善良的心态来对待一切,时时检点自己,做到严于律己,宽以待人,得饶人处且饶人,始终以友善的态度来对待别人,同时不断地对自己的期望值加以调整,我们就会发现自己的朋友多多了。

“做一件好事并不难,难的是一辈子做好事。”要做到无私地、诚恳地、不存半点回报地帮助别人已经很难做到,如果要持之以恒地帮助别人就更难了。所以,无私地、始终如一地帮助别人,一直是受到社会普遍尊敬的优良品质。如果你能达到这种境界,能够毫无私心地帮助别人,并且坚持不懈地帮助别人,这将会为你的人脉添加一个重要法码,赢得朋友、赢得权力。

跳出报怨的圈子

抱怨只会迷失解决问题的方向,造成严重内耗。校正心态,加强沟通,才能走出抱怨。

有许多员工,他们喜欢喋喋不休地抱怨自己的工作、自己的上司、甚至自己的顾客,但却似乎从来没有意识到,他们目前的处境在相当程度上是咎由自取。他们的眼光只注意到那些消极的东西,并因而觉得命运总是对自己不公。如果有什么事出了岔子,他们的第一反应是责怪上司或公司的其他成员,抱怨没有给予自己足够的资源或者没有预先警告变化的发生。这种人就像是只有发个指令,掀动按钮,才会动一动的“电脑”员工,没有人会欣赏,更没有上司愿意接受。

一头老驴,掉到了一个废弃的陷阱里,很深,根本爬不上来,主人看他是老驴,懒得去救他了,让他在那里自生自灭。那头驴一开始也放弃了求生地希望。每天还不断地有人往陷阱里面倒垃圾,按理说老驴应该很生气,应该天天去抱怨,自己倒霉掉到了陷阱里,他的主人不要他,就算死也不让他死得舒服点,每天还有那么多垃圾仍在他旁边。可是有一天,他决定改变他的人生态度(驴生态度更确切点),他每天都把垃圾踩到自己的脚下,从垃圾中找到残羹来维持自己的生命,而不是被垃圾所淹没,终于有一天,他重新回到了地面上。

这个世界只在乎你是否到达了一定的高度,而不在乎你是踩在巨人的肩膀上上去的,还是踩在垃圾上上去的。我们认为踩在垃圾上上去的人更值得尊重。

你会理解一位不断抱怨公司政策、抱怨支持缺乏、抱怨授权不够、抱怨同事素质的员工吗?任何一个市场化运营的公司,雇佣一个员工,不是雇佣一个经济学家或者雇佣一个评论家,无须给你提供一个绝对理想化的平台或一个超脱开放的论坛,事实上雇主首要目的是——雇一个“能解决问题的人”。

大多数公司中都充斥着这样的员工,他们永远不满意自己的工作环境,一味地等待着上司哪一天能变得开明一些,总是期望从公司和周围的同事中获得更多,而自己却不愿有相应的付出。千万不要成为这样的员工,还要注意和他们保持距离——以免他们整天抱怨的坏习惯,会阻碍你一步一个脚印向上攀登的努力。

不能否认,有个别高超的管理者,会从“倾听抱怨”中寻觅到问题的解决之道,可在大多数的团队里,日复一日、层层复加的抱怨只会干扰士气、破坏协同、降低绩效。

事实上我们也能感受到,我们周围的每一个人,包括我们自己,主观上都不愿意也不习惯在抱怨声中成长,上司、同僚、下属以及我们的外部客户,一个都不会。客观上,当所有的问题都披着抱怨的外衣时,就增添了解决难度,解决者必须先揭开几层人造迷雾,才能一窥事实,许多问题的真相也会在不同人的抱怨中被掩盖。

在一个“抱怨文化”横行的公司,深谙生存之道的人,都会在层层抱怨中学会规避矛盾、架空责任,管理者也会最大程度的运用“妥协”与“放任”的艺术。

职场竞争的加剧,使得大多数人的职业生涯变得动荡而短促,与其在抱怨声中碌碌无为,不如校正心态,积极应对那些曾让你怨气横生的人和事,“存在”固然未必“合理”,但问题总要解决。千万别沦为“抱怨型员工”。

快乐工作与工作快乐是一种相互承接的关系,只要怀着快乐的心情去工作,减少报怨,就能在工作中感受到快乐。

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