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第7章 激情原理(Enthusiasm)(1)

大马哈鱼生长在温暖的南美洲的亚马逊流域,每年秋天大马哈鱼的幼苗会从亚马逊河的各个分流游向亚马逊,通过亚马逊河再游向大海。这种现象让科学家们很奇怪,大马哈鱼是淡水鱼类呢?还是盐水鱼类?如果所有的大马哈鱼都游向大海,它们为什么会在亚马逊河流域出现呢?

带着这些疑问,耶路大学生命研究中心的迪埃尔·卡特教授通过3年跟踪调查,终于揭开了大马哈鱼的秘密。原来大马哈鱼游向大海后,每年春天他们都会游回亚马逊河流域。可是这让很多人难以相信,因为亚马逊河的入海口水流十分湍急,而且更为重要的是河水和大海有着二三米的落差,大马哈鱼能游上去吗?

事实上,大马哈鱼并没有依靠任何外力,他们用自己的激情喷发出来的毅力,以超过水流的速度奋力游上亚马逊河,并且克服许许多多困难,游回自己的出生地繁衍后代。

这多么让人难以置信,大马哈鱼通过生命的激情创造出了一个伟大的奇迹。世界上许多不可思议的奇迹其实就这么简单。

军规Ⅸ 只有第一

西点军校是最能打消傲气的地方。我来自一个小镇,在那里,我是优等生,而且还是一个运动队的头。我来到西点后发现,我的同学中60%是运动队的头,20%是所在中学的尖子。今天你还是一个地方名星,明天你就只是数千强者中微不足道的一个。

--西点87届毕业生FreeMarkets公司高级副总裁 戴夫·麦考梅克

没有最好

典型的西点学员是这样的:男性、白种人(尽管有15%的学员是女性,25%的学员是有色人种)、高中班上的尖子、运动员、中产阶级,来自中部。他上西点军校是因为这里不用交学费,而且在一定程度上是个爱国者。

当然,标准并非一成不变。任何一个4000多人的团队都是由4000多个独特个体组成的。实际上,那些住在布莱德雷军营用煤渣砖砌成的房间内的学员,看上去极为相似。他们说的差不多都一样。每个人都是团队的一员,没有一个人比团队的任务更重要。

在公司中,也是这样,员工来自各个地方、各个民族,他们有着不同的学历和资力,但是要为了一个共同的目标--公司的赢利,这要淡化每个人的个性,组成一个融合的整体。

西点前教务官斯努克在一次新学员开学典礼上说:“为什么我们让这些孩子经受4年斯巴达式的教育?他们住在冷冰冰的兵营,上午9点30分之前不能往垃圾桶里倒垃圾,水池必须始终干净、不堵塞。受制于如此多的规定和规则,为什么?”

然后他又继续说:“因为一旦毕业,你将被要求全无私心。在军队的这么多时间内,你将要吃苦,将在圣诞节远离家庭,将在水泥地上睡觉。这份工作有许许多多的东西让你把自我利益放在次要地位--因此,必须习惯这样。”

这是学员学到的核心。他们既在课堂上听,也每天在四周亲眼看到这些。四年级学员兰迪·霍珀说,“观察任何一位做成大事的管理者,最关键的是他们有牺牲精神,不作出牺牲,就没法管理。”

进步在很大程度上就意味着牺牲,做一名好员工要失去自由,失去度假日,失去和爱人温存的机会等等。社会就是这样,很残酷也很公平,上帝永远也不会平白无故地给某个人太多的东西。

新学员总是在最底层。他们学习如何跟随并听从上级的命令,并按命令去做。二年级学员由1至2名组成一个小组,第一次担当军事管理者的角色,学习在互相信赖的基础上发展与其下属的亲密关系,并直接对新学员的表现负责。

反过来,二年级学员向三年级学员汇报,每个三年级学员负责由2至3名二年级学员和相应4至6名新学员组成的班。三年级学员充当新学员队伍的军官角色,他们必须实行间接管理。他们还对一年级学员负责,但必须通过二年级学员来指导行为,因此必须学会用以身作则来激励下属。

四年级学员掌管全局。开学前的夏季,他们负责新学员和二年级学员的为期6周的训练。到了8月,他们在学员等级体系中担任军官的角色。排长向连长、营长、团长报告,而连长则服从营长的命令和管制。

人人都是管理者,人人都被管理。每个人争当榜样,每个人都评估别人。学员对其下属的正式评价计入总成绩。乔·巴格里奥是四年级学员,同时也是C-2连的执行官。他说:“一开始就必须明白,你站在管理岗位并不是因为你更聪明或更好。一旦你认为你什么都懂,你就完蛋了。”

卓越的管理者都是八面玲珑的人,他们从不闭塞别人的言路,但在发号施令的时候也有绝对的权威。在公司中,切不可忽视员工的力量,因为每个人的眼光、思路、观点不同,可以从各个侧面对公司的管理进行把关。

西点可以把重压变为动力,并能够在重压下取得成绩。学员必须面对让人心惊胆战的大量功课、运动和军事活动。校方知道,在理论上有足够的时间来完成这些学业任务,他们已研究过这个问题。然而在实践上,学员学会了排定优先次序--什么得先做,什么可以稍稍放一下。不仅如此,他们渐渐明白,在混乱之中,他们惟一能控制的是他们自己。凯恩说,“火烧眉毛的时候,不用追问怎么去做,只管去做就行了。”

随着经济的发展,公司规模的扩大和公司数量的增多及竞争的日益加强,社会上存在着的风险和不稳定因素也随之增多。上到公司的管理者下到公司员工,都承担着巨大的工作压力。每个员工不再是像以前那样只做机械的事情,而把所有需要思考的东西都交给上司;每个员工都应当承担起责任和风险。面对风险,有上进心的员工会表现出他负责的一面。

要么晋升,要么出局

西点的文化是一种残忍而又公正的文化,学员们尤其了解自己在组织中所处的等级。学员的同事们一眼便能看出他服役了多长时间,升到了什么职位。军官们就像一个会行走的个人成功标志牌,他们的袖口佩带有袖条,每一杠表明4年的服役期;他们的肩上佩有肩章,表明他们在那一时期晋升到的级别。

有时候,袖条的数量和肩章的数量并不相符,那说明这名军官是被降了级的,一条肩章被摘下了。这更好地证明了西点的体制是公正的。被降级了的军官所接受的惩罚是每个人都看得到的,而不是秘密地扣除他们的津贴。当他的肩章恢复原样的时候,所有学员又会看到他被复职了。

在合理的时间范围内,一名西点学员应该力求晋升。如果他没有在这一时期得到晋升,那么他本人和他周围的所有学员都很清楚--他在西点没有前途了。没有新的头衔留给错过晋升机会的学员。

公司管理者要想取得好的效益,必须具有严明的升降制度。对能力强、表现出色的员工委以重任,并提供相应的薪酬;而对那些能力小,并且整天得过且过的员工决不能姑息,或者明白告诉他厉害关系;或者干脆降薪直至开除。如果奖罚不明,则打击员工的积极性。这是管理中的大忌。有时候,残酷也是一种公平。

西点曾经向年轻的新学员提出挑战:“你们具备少数令人骄傲的军官所具有的素质和能力吗?”在西点不存在平级调动。他们要么晋升要么出局,留下来的全都是成功的、积极进取的学员。他们尽自己最大努力争取优异的表现。

然而在公司中,员工的职业道路通常不是垂直的,而更像是一个家谱,其枝干横向生长,以致公司里会出现一些匆忙设置并且根本解释不清的职位。在许多公司里,集体晋升是没有意义的,但事实上,情况有时恰恰相反。管理者们自豪地指着一位在同一张办公桌上工作了20年的员工,好像他们就是公司良好工作环境的有力证明。尽管老资格确实是一件好事,但是员工会在公司工作多长时间是一种追求,而不是一种裁决。

公司蓬勃发展,要求员工跟上其发展步伐。受到公司的鼓励和要求他们不断进步的员工,或者是想在现在的工作岗位上承担更多职责的员工,他们是公司政策的受益者。如果将来他被要求下岗,他将会胜任许多工作,而不会大声喊叫:“我不知道我还能做什么别的事情?”

要求员工不断地自我提高不是残酷无情的,雇佣合同也不是无条件的,雇佣双方有许多的约定。解雇那些不能紧跟公司发展的员工也不是残酷无情的。经济生活本身就鼓励适者生存,让公司成为躲避市场竞争的庇护伞是非常荒唐的,它简直是自杀。如果公司试图变成员工的家,那它就不可能生存下去。就像西点一样,公司必须创建一个残酷而又公平的环境。所有的员工都要提高专业技能,否则,就请到别的地方去停滞不前吧!

随着科技的日新月异,整个社会的发展异常迅猛,毫不夸张地说,也许你睡一觉起来就已经落伍了。公司中的每个员工都不要让自己的思维停滞--更不要说是倒退--这本身就是一种倒退。公司需要的是能够与时俱进的学习型、发展型员工,激烈的竞争决定了它不会养着吃闲饭的人。公司的整体素质体现在每一个员工的素质上。如果你想生存,你就必须进步,具有进取心的员工才是最有发展前途的人。

军规Ⅹ 敢于冒险

危险是什么?危险就是让弱者逃跑的恶梦,危险也是让勇者前进的号角。对于军人来说,冒险是一种最大的美德。”

--西点52届毕业生 美国军火大亨杜邦公司创始人 亨利·杜邦

勇敢地面对危险

西点所有学员都必须接受体能训练,参与相当危险的运动。男生要修拳击和摔跤,而男、女生都要修体操、游泳救生和肉搏自卫训练的课程。此外运动竞赛也是必修课程,而且学员至少有一季要参加团队运动比赛,这些都是有可能受伤的剧烈运动。这些必修课程非常重要,不仅能锻炼年轻士兵的体能,同时也教导他们另一项根本的管理技巧:勇敢地面对危险。

每一位西点学员都需要冒险。风险愈高,人的情绪愈接近恐慌。要训练自己在重要关头能够处理恐慌,最好的办法就是在控制的情境下练习克服恐慌。

现代化社会大生产,环境多变,市场的广阔和竞争的剧烈增大了公司管理者决策的风险性。风险是客观存在的,一般说来,决策可能得到的效益与决策所冒的风险是成正比的。因此,在决策时,要对效益和风险这两者作认真的、仔细的权衡。企图回避风险,只能使风险更大。作为公司的管理者,只要估计风险是在主客观条件可以承受的范围内,为了获得较大的经营效益,就应该勇于冒险决策。

一个有志于在公司中有所作为的员工必须要有冒险精神,如果惧怕失败,不冒风险,求稳怕乱,平平稳稳地过一辈子,虽然可靠,虽然平静,但那真正是一个悲哀而无聊的人,一个懦夫。其最为痛惜之处在于,这个人自己葬送了自己的潜能。他本来可以摘取成功之果,分享成功的最大喜悦,可是他却甘愿把它放弃了。与其造成这样的悔恨和遗憾,不如去勇敢地闯荡和探索。与其平庸地过一生,不如做一个敢于冒险的英雄。

用“冒险”这个词去概括西点军人克服困难时所表现出来的品质,是再恰当不过的词了。毕业于西点军校的罗文中尉在三个星期的冒险传奇中,尽管曾经面临绝境--一道道深沟险壑和敌人的阻击,但他知道没有冒险就不可能达到人生的卓越。

世界上有许许多多的人不敢冒险,缺乏胆量只求稳妥,所以一事无成。所谓胆量,就是指做事时胆子要大一点,要克服只求稳妥的弱点,要敢作敢为、勇于冒险,相信自己能展翅飞翔。有时胆子要大一点不是说要粗枝大叶、闭眼蛮干,也不是谈论只求前进而不管实际,要分清楚哪个是敢作敢为,哪个是莽撞蛮干。

西点学员考虑的是:在我们这一生中,在某些时候我们必须采取重大的和勇敢的行动,但这只是在仔细考虑这次行动成功的可能之后才把胆子放大而采取的行动。

在公司中,许多员工常常犹豫不决,使他们的信心得不到升华。他们能完全意识到自己的弱点,而怀疑就经常从这种事实中产生。许多员工对一切了解太多,所以他们生性谨慎,愿意推迟重大的决定,有时甚至无动于衷。

但怎样才知道别人比你决心更大呢?如果你既了解自己也了解他人,你可能会对他们的恶习和弱点感到吃惊。他们完全有可能比你更加踌躇不前。问题是,你对你的一切知道得又具体又透彻,而对他人的一切却了解甚微。你同其他员工可能习性相同,只要你有相同的成功机遇,你完全可以同他一决高下。你所需要的只是放开胆子敢打敢拼的冒险劲头。

西点军校每年都要对新学员重复这句忠告:“接受困难,勇于冒险。”

站在最前面

在两军对阵的训练中,西点的学长们总是冲在最前面。虽然这是最危险的位置,但对西点学员来说,这是一个象征荣誉的位置。凯撒说:“如果我是块泥土,那么我这块泥土,也要预备给勇士来践踏。”

拿破仑将军亲率军队作战时,只要他站在前线,同样一支军队的战斗力,便会增强一倍。军队的战斗力的强弱在很大程度上基于兵士们对于统帅敬仰与否。如果统帅抱着怀疑、犹豫的态度,全军便要混乱。拿破仑的勇敢与坚强,使他统率的每个士兵增加了战斗力。

西点学员明白具有勇敢精神往往能使平凡的自己做出惊人的事业来。胆怯和意志不坚定的人即便有出众的才干、优良的天赋、高尚的性格,也终难成就伟大的事业。西点军人非常清楚,他们的成就,决不会超出他的勇敢所能达到的高度。如果拿破仑在率领军队越过阿尔卑斯山的时候,只是坐着说:“这件事太冒险了。”无疑的,拿破仑的军队永远不会越过那座高山。所以,西点新学员被灌输着这种冒险意识,无论做什么事,勇于冒险,都是达到成功所必需的和最重要的因素。

西点军人坚强的自信,便是他们成功的源泉。不论才干大小,天资高低,成功都取决于他们坚定的自信力。相信能做成的事,一定能够成功。反之,不相信能做成的事,那就决不会成功。

南北战争期间,一个士兵骑马给格兰特送信,由于马跑的速度太快,在到达目的地之前猛跌了一跤,那马就此一命呜呼。格兰特接到了信后,立刻写了封回信,交给那个士兵,吩咐士兵骑自己的马,迅速把回信送去。那个士兵看到那匹强壮的骏马,身上装饰得无比华丽,便对格兰特说:“不,将军,我是一个平庸的士兵,实在不配骑这匹华美强壮的骏马。”格兰特将军回答道:“世上没有一样东西,是美国士兵所不配享有的。”

在公司中有许多员工这样想:世界上最好的东西,不是他们这一辈子所应享有的。他们认为,生活上的一切快乐,都是留给一些命运的宠儿来享受的。有了这种卑贱的心理后,当然就不会有出人头地的观念。许多青年员工,本来可以做大事、立大业。但实际上在公司中竟做着小事,过着平庸的生活,原因就在于他们自暴自弃,他们没有远大的志向,没有坚定的自信。

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