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第11章 逆潮而动——哈佛逆向思考术(2)

所谓观察相同,构想不同,拥有逆向思维的人往往拥有独特的观察力。我们自己也会发现,不同的人的观察视角是不一样的。你和你的女性朋友参加一个宴会,你和她的视角肯定会截然不同。你也许醉心于宴会的美味或者组织者激昂的演讲,或者是穿着华丽的美丽姑娘。而你这位女性朋友的眼里却是张太太漂亮的发型,时髦的腰带,别致的耳环,或者是英俊潇洒的小伙子。

不同的在面对同样一个情景时的观察结果也就不一样。有一位心理学家找了不同出身的两个7岁的孩子进行了一项心理学测验。

心理医生画了一幅画,里面是兔子一家人的故事。画里的小兔子坐在餐桌旁哭,兔子妈妈则黑着一张脸,站在小兔子旁边。心理学家让这两个家境迥异的小朋友描述这幅画里讲述了什么。

家境贫寒的小孩说:“小兔子为什么哭,是因为它没吃饱,还想要东西吃,但是家里揭不开锅了,兔妈妈也觉得很难过,也在伤心。”

这个时候衣食无忧的那位孩子抢白到:“不是这样的,因为妈妈总要小兔子吃太多它不想吃的东西,小兔子才会哭的,而妈妈也在发脾气。”

要想能够常常想到别人想不到的思路,就必须首先学会观察,学会用不同的眼光来看待一个问题。了解到大众如何观察,如何思考,你才能另辟新路,开拓创新。

除了学会观察,我们还要了解事物的矛盾辩证关系。事物本身就处在庞大、错综复杂的关系网中,事物之间互相依存,互为因果。“福兮祸之所伏,祸兮福之所倚”,世界是在发展中,事物也在不断变化中。比如按高矮次序排队的一个队列,你从左到右和从右到左,看到的就是截然不同的两种正反关系。

传说日本江户时代,幕府有一位将军要到一个城市去视察,这个城市的城主为了接待将军,做了充分的准备。可是,就在将军抵达这个城市的前一天,突然狂风暴雨,城墙塌了下来,大石头把城门的路给堵死了。这可怎么得了?为了除去这些大石头,城主率领大队人马当晚赶到现场。大家用尽了所有的办法,都没能将那些大石头移动。此时的城主如同热锅上的蚂蚁,急得浑身冒出了汗,如果这种情形持续下去,第二天来访将军的车队是无法顺利通过的,按照当时日本的法律,城主将获死罪。这时,有个叫伊豆守的人向城主献了一计:“现在正是暴雨倾盆,石头是断然搬不动的,我们可以让工人在这些巨石周围挖一个坑,然后把大石头埋上就行了。”城主依计而行。第二天,将军率领车队来了,车队进城的时候完全没受到影响,城主按照预期准备接待了将军,将军非常高兴,还褒奖了城主。

既然不能把石头搬走,那么我们就把它埋下。把堵住道路的“因”变成铺平道路的“果”。这些难以解决的问题,我们从它们的反面入手,很快就得以解决。

思维训练营

思维情景再现一

一群游客在向导的带领下,在美洲草原上旅游和观光。不料,草原忽然失火,很快大火就蔓延开来,游客身边也没有什么灭火的器材,难道就要这么坐以待毙?这个时候,向导大喊:“大家现在听我的,不要慌!”

向导首先要大家拔掉自己面前的干草,清出一块空地来。随着大火越来越逼近,向导让大家站在空地那边,自己迎向大火,只见向导观察了一会儿,立刻掏出点火器材,自己在脚下点起了火。只见向导身边立刻升起了一道火墙,这道火墙同时向三个方向蔓延开来。奇怪的是,向导点燃的火墙并没有顺着风势烧过来,而是迎着扑过来的火苗烧了过去,当这两个火墙碰到一块的时候,火势骤然减弱,然后渐渐熄灭了。

逆向思考术

以水灭火是我们最常用的方法,但是以火灭火,就是彻彻底底的创新了。经验丰富的向导明白,草原失火,风虽然向着我们吹来,但是靠近火的地方,气流还是会向火焰那边吹去的。向导放的这把火就是抓准时机借着气流向相反的方向烧过去,而且这把火把附近的草木已经烧干净,这样那边的火也就再也烧不过来,于是火势渐渐减弱,游客的安全也得到了保障。

思维情景再现二

一位将军有两个儿子,从小尚武成性,互相不服气,常常比试武艺。他们各有一匹快马,俩人常进行比赛并经常为马的优劣争吵。手心手背都是肉,看到他们每天都在争论,将军很是苦恼,于是叫两个儿子用赛马的办法来评定两匹马的优劣,但不是比快,而是比慢。将军提出:两人骑马到100里以外的地方,哪匹马后到目的地即是优胜者。于是两个儿子骑着各自的马以最慢的速度前进,几天才走了几里路,两人都不耐烦了,又都不愿认输。这时,来了一位聪明人,教给他们一个办法,使比赛很快分出了胜负。你知道是什么办法吗?

逆向思考术

聪明人给出的办法很简单:既然是比慢,那么就让这两兄弟立刻换马,然后用尽全力驰骋,谁骑着对方的马先抵达目的地,谁自然就赢了。

思维情景再现三

有两个国家,互相敌对,以河为界。河上有一座桥,桥中间的岗楼上有一个哨兵看守,他的任务是防止行人过桥。如果有人从南往北走,哨兵就命令他回南岸;如果发现有人由北向南走,哨兵就命令他回到北岸。哨兵每隔7分钟出来巡视一次,而要想过桥,最快也要10分钟。许多人想过桥也过不去,但是一位聪明人却想出了解决办法,你知道他是怎么办到的吗?

逆向思考术

原来这个聪明人想出了一个改变行走过程的办法:假设他想从南向北过桥,他就趁哨兵返回的时候先从南向北走5分钟,然后改变方向再折返向南走,等7分钟后哨兵出来巡视发现他,就会命令他往回走,于是他便顺利地过了桥。这个办法就是利用了哨兵的固定心理,反其道而行之,巧妙地达成了目的。

思维情景再现四

老陈经营一家大旅馆,旅馆处在闹市,生意自然还不错。可是他一直烦心一个事情:来住这个宾馆的旅客照说都是有头有脸的人,可是都喜欢从宾馆里顺手牵羊拿走一些东西,虽然不值多少钱,但是累积下来,也是一大笔开支。

于是他嘱咐客房服务人员在客人要求退房以后,就迅速地去房内查看是否不见了,然而却遇到很大的困难:首先,一些小玩意被顾客就算没带走,也乱扔一气,很难寻找,而且顾客在柜台等待结账,还觉得被当贼了,面子上挂不住,容易发生争执。

老陈很苦恼,你有什么建议可以给他吗?

逆向思考术

大部分顾客喜欢顺手牵羊,完全是贪便宜的思想在作祟。酒店的商品大部分比较精致,顾客又觉得自己既然已经付了不菲的房租,为什么就不能装糊涂拿一些商品回家呢,于是就故意装不明白拿走一些小东西。

解决这个问题的最好办法就是成全顾客的这种想法。在宾馆的每样东西上面都标上价格,并放在一起,便于清点,既然要满足顾客的“购物欲望”,那么就干脆多放一些东西,比如小挂饰、手工艺品,等等。这样就解决了一些顾客懒得自己出去购物的难题。然后再将一些便宜的小物件,比如洗漱用品、纸质拖鞋,等等免费赠送,让顾客有一种占了便宜的感觉。

就像治水一样,最好的办法不是堵,而是疏。利用逆向思维,满足顾客“占便宜”的心理,不仅解决了旅馆的难题,还利用卖小礼物取得了盈利。

思维情景再现五

一个狂风暴雨的晚上,你开车经过一个车站,发现有三个人正苦苦地等待公交车的到来:第一个是看上去濒临死亡的老妇;第二个是曾经挽救过你生命的医生;第三个是你的梦中情人。但你的汽车只能再容得下一位乘客,你选择谁?

逆向思考术

你应该把车钥匙交给医生,让他赶紧把老妇送往医院;而自己则留下来,陪着你心爱的人一起等候公交车的到来。

名人逸事

孙膑智胜魏惠王

孙膑是战国时期著名的军事家,在他没有进入仕途之前,来到魏国,拜见魏惠王,希望能够得到重用。

魏惠王和孙膑谈论国家大事、社稷民生之后决定考验一下他的智慧,于是对孙膑说:“你的才智举世无双,我想考验一下你,如果你能使我从座位上走下来,就任用你为将军。”魏惠王是这么想的:我就是不起来,你又奈我何?孙膑一听此言,知道这是一个两难的处境:魏惠王如果赖在座位上,我不能强行把他拉下来,把皇帝拉下来是死罪。怎么办呢?只有用不同寻常的办法,让他自动走下来。

于是,孙膑对魏惠王说:“在下才疏学浅,我确实没有办法使大王从宝座上走下来,但是我却有办法使您坐到宝座上。”魏惠王心想:这还不是一回事,我就是不坐下,你又奈我何?他便乐呵呵地从座位上走下来。孙膑马上说:“我现在虽然没有办法使您坐回去,但我已经使您从座位上走下来了。”魏惠王方知上当,对孙膑的计谋不由佩服,于是任用他为将军。

宋太祖以愚困智解难题

五代十国时期,南唐势微,向北宋进贡。虽然如此,南唐后主李煜还是想挽留一丝颜面,于是派博学善辩的徐铉到大宋进贡。按照惯例,大宋朝廷要派一名官员与徐铉一起入朝,李煜心想,如果能在外交礼节中获胜,也算是精神上的小小胜利。北宋的朝中大臣都认为自己辞令比不上徐铉,谁都不敢应战,最后反映到宋太祖那里。

宋太祖沉吟了一会,想出了一个主意,而太祖的做法,大大出乎众人意料。他命人找10名不识字的侍卫,把他们的名字写上送进宫,然后太祖用笔随便圈了个名字,说:“这个人可以。”在场的人都很吃惊,但也不敢提出异议,只好让这个还未明白是怎么回事的侍卫前去和徐铉见面。

徐铉见了这个侍卫,以为是北宋派来的当世大儒,于是滔滔不绝地讲了起来,侍卫根本搭不上话,只好连连点头。徐铉见来人只知点头,猜不出他到底有多大能耐,只好硬着头皮接着讲。一连几天,侍卫还是不说话,徐铉也讲累了,于是也不再吭声。

这就是历史上有名的宋太祖以愚困智解难题之举。按照一般的做法,对付善辩的人,应该是找一个更善辩的人,用更强去压制强者。徐铉是那个时代出名的大儒,北宋要找一个和他旗鼓相当或者更胜一筹的人,不是不可能,但是太耗费时间和精力了。宋太祖巧妙地利用逆向思维,偏偏找一个不认识字的人去应对他。这一做法,反倒引起了善辩高手的猜疑,使他认为陪伴自己的人,是代表宋朝“国家级水平”的人。对大国猜不透,就不敢放肆。以愚困智,只因智之长处,根本无法发挥。

骆驼香烟自曝其短

美国的骆驼牌香烟有段时间销售很不好,销售老总威尔逊很着急,然而香烟市场厮杀特别激烈,没有出奇制胜的险招,完全没有扩大份额的可能。

没过多久,骆驼牌香烟打出了一则广告:“请不要购买本品牌的香烟,据有关部门检测,本品牌香烟的尼古丁、焦油含量比其他同类产品高1%”。

居然还有这样宣传自己短处的?很快这个广告引起了不少人的注意,有些人故意买这种品牌的香烟,说:“买一包抽抽,看和别的烟有什么不同,”还有的人故意抽这个烟表现自己的男子汉气魄和不怕死的精神。

很快,香烟的销售很快上来了,这个暴露自己短处的险招,反而增加了骆驼牌香烟的销售和名气。

易卜生机智脱险

挪威著名剧作家易卜生,在他年轻时候曾经参加过工人运动。有一天,他在家里正在写一些秘密的联络信函,忽然一群警察包围了他的住宅。

只听见嘈杂的呐喊声和敲门声,眼看警察就要破门而入了,易卜生看着自己写的机密文件,犯起了愁,该怎么藏呢?他强作镇定,想了一下警察会如何搜查后,心生一计,只见他把所有的重要机密文件,都一一揉搓成纸团,扔得满地都是。然后他将一大堆没用的文件藏在床底下的一个小柜子中。

警察很快就冲了进来,四处翻箱倒柜,易卜生假装很紧张地瞄了瞄床底,警察很快如愿以偿地在床底搜到了这些“罪证”,然后把易卜生带回了警局。

在警局,警察很失望地发现这些都是一些无用的资料,只好让易卜生回了家。

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