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第25章 没有规矩,不成方圆

中国有一句古话:没有规矩,不成方圆。这句话的意思就是说,无论做任何事情都应该有一个标准和约束力,否则,不可能在实践中取得理想中的效果。这就好像在足球比赛中必须要有裁判一样,有了裁判的足球比赛才能够安全、顺利地进行。同样,在创业过程中,如果创业者没有为自己的创业团队制定出任何可以遵循的规矩,那么,在创业之路上,他的创业团队就会像一群乌合之众,毫无战斗力可言。

在制定规矩这个问题上,朱元璋为他之后的创业者树立了很好的榜样。从朱元璋参加郭子兴的红巾军开始,到他在金陵称帝,只用了短短17年时间。在当时,群雄竞起,逐鹿中原,在中华大地上曾经先后出现过大宋、天完、龙凤、大周、大汉、大夏、吴等诸多政权,然而,这些名躁一时的政权都没能长久地存在下去,反倒是朱元璋后来居上,最终创建了大明王朝270余年的基业。是什么原因让朱元璋笑到了最后呢?一个重要的原因在于,朱元璋用高度的组织性和纪律性为自己打造了一支战无不胜的铁军。

虽然当时的红巾军都是以反元大旗相号召,但是,不可否认的是,不少红巾军队伍并没有成为老百姓心目中的子弟兵,他们杀人、掳掠、焚毁城郭,严重地破坏了社会生产和老百姓的安宁生活,给当地老百姓留下了非常不好的印象,得不到老百姓的支持,这是导致他们失败的重要原因。而朱元璋的队伍恰恰避免了这一点。他以仁义建军,多次重申军纪,严禁士兵掳掠。如果有人违抗军纪,立即处死,决不姑息,因此,朱元璋的军队所到之处,深受当地老百姓的欢迎和拥护。

得人心者得天下,正因为朱元璋的军队纪律严明,他才得以在混乱的争霸战争中异军突起,为自己赢得民心,从而战胜强大的对手。在朱元璋看来,一支军队必须要有铁的纪律,只有在铁的纪律的约束下,这支军队才能真正成为一支锐不可当的铁军。所以,朱元璋对于军纪的执行是坚定的,无论什么人,只要触犯了禁地,都要严惩不贷。后来的事实证明,朱元璋的做法是正确的,他用自己制定的规矩,在历史上谱写了一段从贫民到帝王的佳话。

没有规矩不成方圆,对于任何创业者来说,无论你最初的创业规模如何,都必须要有明确的章法可循。这就像在宇宙中,每一个天体都有自己运行的轨道一样,如果哪一天所有的轨道都不存在了,那么,宇宙就会在混乱的撞击中走向毁灭。所以,今天的创业者们要引以为鉴,哪怕你创业的舞台就是你自己的私人企业,你也应该建立必要的财务、人事、劳动、分工、工资等方面的制度,并且带头执行,这样的老板才能树立威信,经营才会有起色,管理才能出效益,套用一个现代管理理论中经常用到的名词,那就是必须实行规范化管理才能实现企业的良性发展。

接下来,我们来看一则在创业过程中实行规范化管理,并最终取得创业成功的故事。这个故事的主人公就是很有进取精神的高洪明。

高洪明25岁时,进入了中国平安保险公司延吉支公司。在此后的三年时间里,历任业务员、车险部经理、敦化支公司总经理、延吉支公司副经理。告别平安之后,高洪明创办了延边高峰工贸有限公司,主要经营煤炭、钢材,同时成为“洋河大曲”、“王朝干红”等十几个知名品牌酒水的延边总代理;30岁时,高洪明开始创办延边小棉袄家政服务有限公司,经过两年的精心运作,“小棉祆”成了延边家政业的龙头。先后获得“延吉市再就业先进企业”、“延边州非公职业介绍先进单位”、“吉林省放心职业介绍机构”、“全国优秀民办职业介绍机构”等多个荣誉称号。高洪明本人也被推选为延边州民办职业中介协会会长。如今,小棉袄的服务领域已拓展到全州8个县市,合作伙伴遍布全国各地。毫无疑问,高洪明和他的“小棉袄”获得了成功。

“小棉袄”诞生于2004年5月,为了让人们感受到“小棉祅”的与众不同,早在公司成立之初,高洪明就打破了人们对传统家政公司一桌、一人、一电话的观念,投入3万余元把300余平方米的门市房装修一新,内部的接待室、工作间、培训室井井有条,而且还配备了电脑、打印机等现代化办公设施及两台专用服务车。

高洪明的开业不搞仪式、不搞庆典,而是免费为司机赠送了几百瓶矿泉水、几百条毛巾,并以低于市场价8毛钱的价格售出了1000斤鸡蛋。这个颇让人费解的举动收到了非常好的效果。因为出租车司机是最好的宣传者,而为了省上几元钱前来购买鸡蛋的家庭中又存在着很多闲散的劳动力,这些人正是家政服务市场所需要的人力资源。通过这一方式,仅开业当天,就有200余名求职人员前来登记。高洪明很高明地解决了劳动力不足的难题。

在高洪明刚刚进入家政这一行时,延边的家政市场还处于最原始的中介层面上。高洪明却在经过大量的考察和分析后,洞察到家政服务已不再是原始的保姆、钟点工,它的职业内容正在发生着全新的变化,以家庭服务为中心的现代化服务业已悄然兴起。于是高洪明决定成立一家运作规范化、人员专业化、服务人性化的新概念家政企业,打造一张延边家政业的全新名片。并对公司的发展目标作了这样一个定位:“打造延边首家集家政服务、连锁管理经营、物流配送、电子商务、中介、信息咨询、家政培训于一体的专业化家政服务公司。”在设计服务项目上,高洪明把所有涉及居家生活的服务项目逐一细化,分为日常生活、信息咨询、代做事、安装维修、婚介、职介、餐饮、医疗保健等八大类,大到机关单位的保洁服务,小到替人道歉、接送孩子等都涉及到了,并且,有针对性地精心设计了200余种服务项目。这些做法是当时延边任何一家家政公司都没敢想,没敢做的。经过两年的运作证明,正是这种超前的思维和“敢为人先”的创新精神把“小棉袄”推上了延边家政业的顶峰。

由于当时的延边家政市场缺少行业规范,存在着一些欺骗消费者的不良现象,很多人都对家政公司的服务都心存疑虑。对此,高洪明推出了家政服务人员员工制管理制度,所有的家政服务人员都实行签约制,接受公司正规的岗前培训和劳务派遣,接受公司的管理和监督。家政公司的角色从中介者变成了管理者。

通过高洪明的规范化管理,他的“小棉袄”迅速发展成为当地家政行业中的一张全新名片。这张名片印证了创业中规范化管理的重要作用。事实上,无论是当初朱元璋为了整肃军规军纪而制定的各种军法,还是现代企业家为了实现创业的成功而对企业采取规范化管理,其目的都是为了整个团队在日常工作中做到有章可循,按部就班地工作,各司其职,各尽所能,推动各项工作的顺利进行。

没有规矩,不成方圆。这其中的道理想必大家都很清楚。纵观古今中外创业成功者的经验教训,能够制定规矩并严守规矩的人大有人在,这些人或者能够防患于未然,在事情还没有出现的时候就预先做出判断,从而制定出各种规定来制约自己的下属;或者在问题出现苗头的时候,就赶紧亡羊补牢,用规矩来校正下属的行为和方向。更为重要的是,所有的这些规矩,在要求他人严格遵守的同时,制订者本人应该首先做到以身作则、率先垂范,营造起在规矩面前人人平等的良好氛围。在这样的氛围里创业,成功自然是水到渠成的事。

因此,在创业过程中,创业者一定要谨记:无论什么人,任何对于规矩的亵渎,实际上都是一种腐蚀创业的细菌,如果不采取有力措施进行补救,那么所有的创业宏图就将成为空中楼阁,即使取得了暂时的成功,也会昙花一现,就样当年的“三株”集团一样,很快就会在表面的辉煌中走向灰飞烟灭。千里长堤溃于蚁穴,不可不慎啊!

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