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第8章 管与被管(2)

x其次是减少假日上班的时间。若卜司问及,只告诉他你有重要家庭聚会好了,如果他表示不满,就告诉他你会在平日努力工作补救。尽量以委婉的方式,从他的立场去提建议。

28.遇到无能上司怎么办?

部属无法自由选择上司,一旦工作中遇到一位无能的上司,就会像天灾降临一样,工作没精神,奖金减少,收入下降。上司的工作本质就是负责,如果他的能力不足承担这种责任,特别是能力还低于下属时,身为下属的你该怎么办呢?

我以前的上司很严厉,只要属下有一点点小过失,他就会将这位犯了错误的员工骂个狗血喷头。在他手下工作,我自然也没少挨训,我和同事都暗地诅咒他,希望他也能犯点错误,尽早被撤职或者调离其它部门。

五个月前,这位上司终于离开了公司,但并不是因为被撤职,而是自立门户开办他自己的公司去了,但我们还是欢天喜地,毕竟以后可以少挨骂了。新来的王经理一团和气,不仅不骂员工,而且大大小小的工作都极谦虚地拿来与大家商讨着办,有时甚至只要有一个员工提出了不同意见,王经理都会权衡上好几天不知如何决断。开始我很庆幸来了个这么民主的上司,以为今后的日子可以过得轻轻松松了。

但是,没过多久,新的烦恼就接踵而来了。首先是工作量的大幅度增加,而其中有大量的工作又是毫无意义的重复返工。过去的经理虽然严厉,但在他手下工作只要按他的安排尽心做好便是,不必过多的操心。而现在的王经理一遇到工作就马上先要“听听大家的意见”,而且几乎每个手下的意见都能影响他的决定,特没主见,于是就一天一个主意,弄得大家经常加班,效率却很低。其次是收入的直线下降。自从王经理上任后,由于部门业绩连连下滑,部门的收入也随之下降。原先我每月可以拿到4000元奖金,现在已经连续五个月没拿到过 2500元了。再次是心理上的折磨也日渐浓郁。随着时间的推移,大家对王经理的能力纷纷表示了怀疑,有些同事甚至在私下里多次跟我说: “论资历,论水平,论才干,他哪里及得上你?偏偏让这种人来当我们的领导!”想想也是,一个连自己都看不起的人,我却不得不整天对他恭恭敬敬,听他指挥,让他使唤,这不是很痛苦么?在一个低能的上司手下做事,怎么会快乐呢?

x千万别意气用事跟他较劲,即使“我”成功地控制住了“我”的上司,加不了薪升不了职,没有什么实际意义,反而会给人留下惹事生非、难以相处的不好印象。

x不要找上层领导反映,上司好歹都是上层领导选定的,他们不会为一个小员工的反映而承认他们的用人之误,即使撤换了“我”的上司,得到提拔的肯定不是“我”,因为在他们的心目中,“我”是一个对上司不忠的下属!

x应该尽力辅佐“我”的上司,在努力工作中不断寻找新的机遇。

29.遇到霸道上司怎么办?

有些上司戮力驱策自己与下属提高工作绩效。在他们心目中,下属只不过是提高工作绩效之工具,因此他们并不理会下属之感受、福利或前途,他们使下属绝对服从并贯彻命令。

我以前的上司是一位三十多岁的女士。刚进入这个部门时,我就知道很多人对她赞誉有加,归结起来是年纪虽然轻,却很有头脑,而且也长于公关,业绩相当不错。作为一个新人,最关心的也就是尽快上手工作,做好业务。有这么一位年轻有为的上司,觉得是上天对我的眷顾,断想必然可以多学些东西。

开始确实感觉还好。上司还是比较注意提携新人的,很多时候出去跑业务也不忘叫上我,让我跟着看着,耳濡目染,多了解一下工作的各个方面。平时,也经常交待下来一些跑腿的小差事,因为这些也是我的工作内容。但日子长了,却感觉上司似乎有点儿不太谅解人,甚至有些颐指气使,也许和少年得志有关?她对她的副手——我们的副头儿——虽然很倚重,但却从不客气。副头几年纪比她略大几岁,也是个能干的人,据说部门里的很多业绩其实也应该归功于他。不管他正在做什么,她只要一提出个什么问题,便要他立即做出反应,若是稍有迟疑,便是劈头盖脸地一顿教训“你干什么呢你?!都跟你说了多少遍,你总是……”或者是“你怎么这个样子!……”我们在一旁的下属,听了既有些不好意思,更是替副头儿不值。不过副头儿的脾气一向都出奇地好,所以部门的合作和运转也还一直和谐、高效。有时候,也听到她公然谈论某些是是非非,很有点儿肆无忌惮,惟我独尊。有时她也直接将好恶灌入我的耳中。我有时在想她是不是过于浅薄了,为什么不可以宽宏些呢!我想象中的优秀上司似乎不应该是这样的。

后来,我也有了挨训的经历。那会儿我正在接受总公司的培训,但因为部门人手紧张的缘故,部门里也给我派了很多工作。但培训几乎占据了所有的上班时间,这些工作,我只有充分利用业余时间来做。作为新人,不懂得推辞,也不敢推辞,怕留下坏印象,只有披星戴月。虽是如此,也还有一事没有按期完成。她问起来,一听没做完,就来了一句“你效率怎么这样低呢?”当时我心里特不是滋味,因为自己已经非常努力,按说培训期间也不应该做什么事,但我加班加点那样辛苦,不说鼓励或安慰,反而落了这么一句, 自己是不是也太不值了?也许是因为初出校门,第一次体会到职场上的“炎凉世态”,也不懂得为自己申辩,心里难免有些委屈。过后再想想,职场跟学校确实是不一样的,教训越多越早,成本就越低,可能就越有利于适应这个社会,渐渐地也就释然了。

还好在她手下工作时间并不长,没多久,她就跳槽走了。也许是因为她觉得在这个地方发展空间有限吧。我们新换的上司,也是很提携后进的人,管理水平也不错,不过个性没有她鲜明,非常的平易近人。我自己也开始独立跑了几回业务,开始感到她的不易,也觉得她的有些教训还是很有道理的。随着生活阅历的增长,我偶尔想起她的言行举止,也没有什么抵触之处,只是想,世上哪有十全十美毫无缺点的人呢,那或许也正是她勇于释放的自我呢!不过,这种真我的风采,并不是人人可以轻易表现的罢了。

x上司太霸道或有其他性格缺陷并不可怕,可怕的是我们因此背上了思想枷锁。

x在性格有缺陷的上司手下工作,宽容是必备的素质。对待这种上司不能太自我,太不客气。否则会僵化双方关系,但也不能太顺服,否则他会认为你好欺负。

30.遇到上司古板怎么办?

一般情况下不喜欢某人可以与他疏远,但如果疏远上司,那就太不明智了,因为那只会使自己的处境越来越糟。

我一向被认为是个活泼开朗的女孩子,学业也很出色。毕业时我在300名竞争者中脱颖而出,进了一家大型国企。几个月后,一个好机会,我又跳槽到了一家中等规模的跨国公司,当然,令人羡慕的高薪也是我来这里的一个原因。没想到,一切全不像预料的那么美好。因为不久我就发现,自己有个脾气暴躁、行为古板的男上司。

我平时经常爱翻翻时尚杂志,穿着自然不乏新潮和前卫感:薄纱的连衣裙、小碎纹的百褶裙、改良后的中式旗袍,还有军裤和袋袋装、毛皮无后跟鞋……我喜欢前卫浪漫的风格,在这方面以前国有企业的女上司是我的知音,而现在这位刻板的男上司从一开始就表现出反感,多次提醒我要注意自己的形象。我压根儿没放在心上,我想,这又不是政府机关,不是银行,穿那么中规中矩干什么?既然互不欣赏,在许多方面就表现出对上司的冷淡和疏远:凡可以电话请示的,就不和他正面接触;上面向我交待工作,讲完了我扭头就走,没有表情,也没有多余的话。

这以后上司对我的印象更加糟,稍有过失便惹得他大发雷霆。比如有一次,传真号码不对,发不过去,他怪我发错了地方。有一次周末我早己跟朋友约好要去好好玩一玩,可下班时间刚到,他就急匆匆地走过来,毫无商量余地地说:“有项急活儿,你必须加个班。”最过分的一次我刚把忙了几天才写好的报告交给他,兴冲冲地把办公室桌上的文件整理妥当,正准备去吃饭,他凶神恶煞地从办公室走出来,把刚才的报告扔回桌上,当着众多同事,把我的报告批得一无是处,要我马上重写。对他的责骂,我感到又惊又怒,甚至很想跟他大吵一顿,以泄怨愤……

x工作以外的时间,尽可以把自己打扮得纯情、华丽或者性感,但工作时间,要穿出自己的个性,更要迎合上司的口味。

x记住上司由不得下属来挑选,所以要学会妥协,不喜欢可以不做过多交往,但却不能疏远,因为他是你的上司。

31.遇到小人上司怎么办?

工作中小人作风的上司是阻碍成功的暗礁,如果不能事先发现这些暗礁并及时避开他们,那么你的事业之舟很可能会触礁,轻则抛锚、搁浅,重则被撞翻,撞沉。

我的上司其貌不扬,当他开始领导我们部门时,我极为天真地将之视为良师益友。半个月后的一天中午,几位朋友请我吃饭,席间话题不知怎么扯向了我的这位上司,有位平日里极温和端良的女同事第一个本能反应是极其恶心他们曾同过事,另外几位或多或少与他打过交道的也都现出鄙视的表情。没想到第二天,他专门把我叫到一个没人的房间里,面带“慈祥”微笑向我探听昨天中午我们的谈话,说是他有一个朋友恰好坐在我们旁边的桌子,全都听见了。我觉得好笑,既然都知道了还问我干什么?还好当时我没说什么,而且别人说的我也并没放在心上,所以我说:“记不清了。”接下来为这事他两天内找我单独谈了10次,我都是这句话,他的脸色一次比一次难看。我也不太耐烦了:人不做亏心事,不怕半夜鬼敲门,何况不过是从前同事的几句闲话!

他当过我们单位另一个部门的负责人,他们比我更了解他:“薪水比大家多两倍,可一起出去办事打的从没掏过一分钱,跟女孩子在一起时也一样,可是又不知从哪儿搞来些的票找老板报销。”“叫下属一起去饭店吃饭,说AA制,但总会出现一些小插曲,最后不出自己的那份儿钱。”“整天‘国粹’不离口,尤其在漂亮女下属面前。”……很快,他的这些“特点”在我们面前发挥得淋漓尽致。不久有一天我高烧40.5℃,好容易完成当天的工作,他又临时给我加了许多,我咬咬牙坚持做完已经是晚上九点多了,谁知跌跌撞撞刚到家门口呼机响了:“速回单位,有新任务。”天哪!我差点晕过去,要知道我家离单位车程两个半小时,而我现在还没吃晚饭!我在电话里几乎是乞求了:“主任,我病着,您看可不可以明天……”他的回答是:“你最好快点!”我只好晕乎乎空着肚子再赶回去,一直干到凌晨两点多。

我不明白他何以对我如此苛刻,在他做我的上司之前我一直是单位的骨干、先进分子。我决定主动找他沟通一下,地点定在一家三星级饭店。他倒是很高兴地来了,大约是以为我终于投降了吧。他慷慨地点了8人份的菜,还有饭店里最好的酒,然而最让我恼火的是他居然还为自己要了一条大红鹰——当然,是我付账。我万分后悔没有站起来当场走掉。

直到那时我仍然善意地委曲求全,然而他变本加厉。他害怕我知道他过去的一些所作所为,又担心业务能力较强的我危及他的地位。他之所以胆敢如此嚣张,当然与他极尽能事的拍马功夫密不可分。他有一回喝多了点说,当年就是因为没跟上一家单位的领导搞好关系又兼人缘太差才被赶出来的,如今他可是吃一堑长N智了。不久我就离开了这家单位,就因为实在受不了他的折磨。

x别和小人们过度亲近,保持平淡的上下级关系就可以了,但也不要过于疏远,好像不把他们放在眼里似的。

x对于小人绝不能委曲求全,否则他会变本加厉地欺负你,正所谓“人善被人欺,马善被人骑”。

x一家小人得势的单位,前途不会太光明,所以尽早告退不失为一良策。

32.上司不喜欢你能力出众怎么办?

上司一般不喜欢能力出众的下属,可也不乏心胸宽广、爱才识才重才的上司。但绝没有喜欢下属对他不敬,处处与他作对的上司。所以与上司对着干无异于自杀。

我一向认为男人应该是大度、心胸宽广的,做了领导的男人尤其应该如此,但遗憾的是,我发现我的领导就是个心胸狭窄男人。

他不是我的直接领导,他和我之间隔着我们的部门经理,但他总是有意无意找我点茬儿。开始我不知道他为什么不喜欢我,好歹我是公司的元老加业务骨干吧。开始我以为他喜欢青春靓丽又嘴甜会说的小姑娘,因为他正处在喜欢小姑娘的30出头。而我已是半老徐娘,嘴巴又笨。

后来我发现不全是因为我从来不或明或暗地拍他马屁,而主要是因为他这人天生小心眼,爱嫉妒,虽然工作能力很强,但为人就是比较小气,容不得别人比他多得到些好处。

恰好前段时间,我被公司送出国培训,而这机会没轮到他头上。我还发现,他不光对我这样,就是对我的部门领导,即他的直接下属,也是挑三拣四的,中层会议上挤兑挤兑人家,不让人把话说完等等。总之,很多同事觉得这位上司人格有问题。

我最大的失误在于:别人即便也不那么喜欢他,但是表面上还过得去,见面总是很亲热地称呼他一声“张经理好!”可我见了他的面一般不打招呼,头一低或是头一扭就过去了,原来也试着缓和过,见面点个头,可我发现人家压根就不爱答理我,我也就不费那个劲了,反正他没有权力开除我。

不过,很多好心的同事都劝我,我这种做法不明智,毕竟人家官大我没官,人家可以管我而我管不了人家,何必非要和上司对着干呢,对自己的前途和生计都没什么好处。

想想也是,上班总不是为了与领导呕气吧。能合作就合作,不能合作就把本职工作做好,他的意见对就听,不对的嘛,虚心接受,坚决不改呗。

x和上司对着干是不明智的,最好也就是个两败俱伤。

x无论对上司多么不屑,也不能把它写在脸上,该妥协时当妥协。

33.上司让你背黑锅怎么办?

背黑锅这件事一旦成立,无论是下属自愿、主动为上司分忧解难的,还是上司请求要下属帮助的,其结果只能证明一个问题,那就是这个上司并不是一个值得尊重的人。而如果是上司设套让下属背了黑锅,那他的品德更是卑劣的。

我的顶头上司陶勇陶经理终于升为总经理了,而我却破产了,因为负债累累,只能东躲西藏。事实上,正是我的负债累累换得了陶经理的高升,故事的来龙去脉是这样的:

那天,我去银行取款,打的回来,到了公司门口,下了车才发现皮包破了,钱丢了一半,天啊!整整15万啊!我吓得脸色苍白,飞奔着跑进陶经理的办公室详细汇报了情况,他沉默了一会儿说:

“就当做没有发生过这件事吧!”

“什么意思呢?”

我不明白他话里的意思。

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