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第7章 管与被管(1)

22.想向老板提意见怎么办?

沟通的目的是达成意见或行为的共识。而建议没有任何强加的味道,仅仅是比较两种或多种行为所带来的结果,哪个更加完善而优良,供对方自由选择。

去年年底,我们公司为了奖励员工,制定了一项香港旅游计划,我们部分了六个名额。可是八名员工都想去,大家要求再向上级领导申请两个名额,当时我正会见一个客户,副经理胡槟找到了老总:“老总,我们部门八个人都想去香港海南,可只有六个名额,剩余的两个人会有意见,能不能再给两个名额?”

老总说:“筛选一下不就完了吗?公司能拿出八个名额就花费不少了,你们怎么不多为公司考虑?你们呀,就是得寸进尺,不让你们去旅游就好了,谁也没意见。我看这样吧,你们两个做部门经理的,姿态高一点,明年再去,这不就解决了吗?”

胡槟灰溜溜地回到办公室,我了解了情况,当即知道胡槟失败的原因“只顾表达自己的意志和愿望,忽视老总的心理反应”。

分析清楚情况,我知道不能以自我为中心,要树立一个沟通低姿态,站在公司的角度上考虑一下公司的缘由。

“老总,大家今天听说去旅游,非常高兴,非常感兴趣。觉得公司越来越重视员工了。领导不忘员工,真是让员工感动。老总,这事是你们突然给大家的惊喜,不知当时你们如何想出此妙意的?”

老总:“真的是想给大家一个惊喜,这一年公司效益不错,是大家的功劳,考虑到大家辛苦一年。年终了,第一,是该轻松轻松了;第二,放松后,才能更好的工作;第三,是增加公司的凝聚力。大家要高兴,我们的目的就达到了,就是让大家高兴的。”

我立刻附和:“也许是计划太好了,大家都在争这六个名额。”

老总:“当时决定六个名额是因为觉得你们部门有几个人工作不够积极。你们评选一下,不够格的就不安排了,就算是对他们的一个提醒吧。”

我频频点头: “其实我也同意领导的想法,有几个人的态度与其他人比起来是不够积极,不过他们可能有一些生活中的原因,这与我们部门经理对他们缺乏了解,没有及时调整都有关系。责任在我,如果不让他们去,对他们打击会不会太大?如果这种消极因素传播开来,影响不好吧。公司花了这么多钱,要是因为这两个名额降低了效果太可惜了。

“我知道公司每一笔开支都要精打细算。如果公司能拿出两个名额的费用,让他们有所感悟,促进他们来年改进。那么他们多给公司带来的利益要远远大于这部分支出的费用,不知道我说的有没有道理,公司如果能再考虑一卞,让他们去,我会尽力与其他两位部门经理沟通好,在这次旅途中每个人带一个,帮助他们放下包袱,树立有益公司的积极工作态度,老总您能不能考虑一下我的建议。”

第二天,老板秘书通知我,公司决定给我们部增加两个名额。

x提出意见时,最忌讳的用语就是“你应该……”“你必须……”不论你的建议多么好,与你沟通的对方只要听到这两个词,顿时生厌,产生逆反心理,大多不会采纳你的意见。因为每个人都不愿别人把他当成孩子或低能儿,他们也不是“军人”,随时等着接受“将军”的命令。大多数人听到这两个词时往往这么想:“我要怎么做,还要你来告诉我吗?……你以为你是谁?……”

x别在老板忙得不可开交的时候开口,在风平浪静的时候抓住机会。适当地表现出你的决心,但不要像一头怒吼的狮子,先给你老板一块三明治,告诉他你很热爱你的公司,接着夹肉,说出你的诸多不满,然后再说你愿意与他共进退,这种方法柔化了你的凌厉的攻势,并且让老板知道你并不是他的一件工具。

23.老板欺你软弱怎么办?

对于幸福的家庭来说,温柔点善良点也许明天会更好,可是对于每日里血拼着的职场,那里根本就是个看不见硝烟的战场,女人们有时候不“恶”不行啊!

我是一家证券公司的营业部职员,由于股市急剧下跌,全行业亏损,我终于在去年年底的大裁员中被公司以“调整公司方向、部分解散”的理由解聘。人事部只给我两个选择:一种是我可以做满这个月并得到当月工资作为赔偿,但是要算公司主动辞退我,并记入档案;要么算我主动辞职,但这样赔偿金就没了,最多发给我这个月上班那二十天的工资算做补偿。

说实话,一向勤勤恳恳的我已经为该公司工作了近五年了,可到了这种“关键时刻”,往日听话的、性格柔顺的我也只能立刻“变身”成了伶牙俐齿、得理不饶人的“恶女”,把平常从来不仔细研究的《劳动法》、和公司签定的劳动合同统统拿过来熟读N遍,找出对自己有利的政策,然后“恶算”一把,将“赔偿金”、违约金使劲往“死里算”,以保障自己最后一丁点儿可怜的权益。

在经理办公室里,我拿着有关文件振振有辞:“刘经理,根据《劳动法》规定,用人单位应当根据劳动者在本单位工作年限,每满一年给予劳动者本人一个月工资收入的经济补偿。而在本单位的合同上又分明在这条之后加上了‘工作年限不满一年的,按一年计算。’如此算来,我工作的前五年应该各赔偿一个月的工资作为补偿,而后面的时间虽然未满一年,也应该按照一年计算再补偿一个月的工资。所以公司至少应该赔偿我六个月的工资。”

也许是因为我的说词有根有据,又是直接告到总经理面前,所以人事部没过多久就屈服了,同意赔偿我六个月工资的要求。可是没过多久,我就发现自己其实应该获得更多的补偿。“反正也到了‘走人’的时刻,没什么好难为情的,该是自己的一样也不能少。”抱着这样的念头,我再一次坐在了老总办公室里。“我的合同是到明年四月份才到期的,现在公司要提前与我解约,应当提前一个月通知我。如果没有提前通知,又希望我当日就离开岗位,应该赔偿我这一个月的工资。当然,这一个月是从人事部通知我的那天开始计算的,所以之前我上班的那二十天你们还是要支付我报酬。总共公司应该赔偿我七个月零二十天的工资,否则我会去劳动仲裁部门提出申诉。”

面对我接二连三的赔偿要求,总经理觉得很头疼,但我的要求又完全合理。结果,当总经理亲自将剩余的赔偿金交给我时,他满以为这次我总归会表示满意,他万想不到临走我又甩出一句话来:“如果你们年底有年终奖的话,别忘记我也该得到按比例计算的部分哦!”看着总经理尴尬的表情,我得意地哼起了小曲。

x遇到这样的事,首先应寻求与老板对话,把你的理由,应得的权益都摆在台面上。如果你的老板是个精明人,他们会立即给你一个满意的答复。

x如果你的老板欺你软弱,想以各种理由赖账,不一定非得当泼妇,利用法律手段是一条有效的方式。

24.老板对你有戒心怎么办?

和你的上司或同事距离近了,彼此的了解也就多了。朋友之间的相知相识是一件好事,可是如果对方是你的上司,那是福是祸,可不一定哟。

公司的总经理又换了,从我跳槽来这家公司任人事部经理四年来,就赶上换了四次总经理。

正所谓“一朝天子一朝臣”,新来的总经理上任后的第三个周,我就接到与十来位经理级人员解除劳动合同的指示,而且其中有我的好朋友詹树彬。当我把那封解聘信交到詹树彬的手上时,他用一种怪怪的眼神看着我,那射向我的冷冷的目光让我不寒而栗。看着他漠然地整理自己的物品,我感到很难过。

但接下来的事更让我难过。

先是老总不知怎么知道我和詹树彬的私人关系很好,他担心我在做薪水福利结算时违反原则,或者打个擦边球,因而对我的报表特别注意,还提出了几点疑问。其实我这个人是很公私分明的,如果是处理普通员工的离职手续,部门经理上报时会打擦边球,我在不违反制度的前提下也就批准了,但在这件事上我却不能有丝毫的偏差,因为我面对的是老总。

老总得到了一个很满意的解释,可是詹树彬却对此很不满意。然后便是詹树彬和我断绝了朋友关系。他很快就应聘到另一家公司做总裁行政助理,因为没有做过这方面的工作,所以向我索要一份公司的行政制度做参考,但太巧的是他现在的这家公司与我们是竞争对手,所以我拒绝了他。詹树彬很不高兴,说了一声“真是人走茶凉”就挂断了电话。从此再也没有和我联系。

x别和公司的同事走得太近,哪怕你们是多么地谈得来,“办公室内无友谊”这句话绝对是正确的。像“我”和詹树彬,如果开始只是普通的同事关系,那么既不会有现在这么多的烦恼和伤心,也不会导致老总对“我”的戒备。

x别和上司关系太密切。这次老总“大换血”的行动对象,多数都是和原来的总经理关系太密切,而“我”和他只是单纯的上下级关系。可见距离是立身职场的一道保护屏。

25.避免跳槽时被逮怎么办?

如果你在一家公司已经干腻了,想找一份称心如意的新工作,在这段交接的日子里请注意保持自己一贯的工作作风善始善终,保持你的名声, “偷偷地找工作”,体面地离去。尤其是当你所换的工作仍属本行业或是你仍然在原来的城市工作。

听说一旦进了宝洁公司的职员,就是要么升,要么滚,而且公司为将要离去的职员提供办公室、电话以及两个月找新工作的时间。但大部分公司的员工可就没这么幸运了,想要跳槽的员工就必须在某个工作日偷偷溜出去找会儿工作。这些所谓的“被动的工作寻求者”,要么趁上司不在时,在互联网上花公司的费用浏览求职网页,要么利用办公室里传真机向外传自己的简历。虽然很冒险,但是许多冒险者都懂得怎样掩盖自己的蛛丝马迹。也有被逮着的时候,我的大学同学阿迪是经理助理,一天深夜在工作中,她朝外发出了几份传真,刚巧被回办公室取文件的老板逮个正着,真尴尬。“我吃了一惊,但我告诉了老板真情。”阿迪诉说着,“我告诉他我正在寻找更有挑战性的工作。我在他那已经干了两年了,基本上觉得自己的大脑死掉了。我的老板对我的表现很冷静,因为他知道我是对的,在我最后找到一份更好的工作而离开时,他实际上很高兴。”即使老板立刻让她走人,她也没什么损失,反正她是要走了,值得庆幸的是他的老板理解、尊重她的抱负。也许换另一位老板不会这样理解她,情形就会尴尬得多。

x避免被发现的最好办法是在家里找工作。至少可以把你找工作的证据控制在最小的限度。

x跳槽最重要的就是在这个过程中,你能始终正确把握自己,并对自己充满信心!

x很想一吐为快,出一出长期以来积压的怨气。但明智的做法是管住舌头,给人们保留良好印象对你今后的工作是十分有利的。

26.被耍得晕头转向怎么办?

职场像战场一样充满了硝烟战火,像政坛暗藏着尔虞我诈。上司对你关怀备至,青睐有加,处处暗示你是他的人。殊不知他暗地里却在假你之手达到他不可告人的目的。

我一向心直口快,做事很少考虑前因后果。因为这个坏毛病,所以到了哪里都呆不长,毕业才一年多就已经换了五个地方。到了第五家公司,我依然秉性难改。不过经理似乎从开始就对我特别有好感,不论开大小会议都带着我,等到我业务稍有熟悉,就开始让我接手做业务。我觉得遇到明主,做事更加勤奋,嘴上牢骚也少了不少。一切似乎都在向好的方向转变。

一天,头儿(我喜欢这么叫他,亲切嘛!)说上面要开除一个我的同事, 自己不好说。“你和他熟悉,你去和他说。”我就去了,告诉别人被开除了。心里面有点觉得不对劲,不过还是挺美,因为这本来应该是头儿干的活儿呀。

另一天,经理说他被另外一个部门经理气得头疼,一个会让我代为参加,我更是高兴,这分明是在锻炼我嘛。参会之前经理还动情地痛斥那个经理如何的卑鄙无耻,如何欺负自己,听得侠肠义胆的我火冒三丈,开会的时候没少和那个经理过不去。

一个周末,我被经理单独叫到公司,说自己一个朋友的公司要评优秀资质,让我帮助弄一点儿证据。我一口应承,便用自己的打印机为对方制作假的对账单。令我窝火的是,没打两张对账单,打印机就坏了。只能去用经理的打印机,令我吃惊的是经理这时推三阻四。我开始觉得有点儿不对劲,找了借口溜了。

x我是幸运的吗?遇事多想个为什么,你才有可能会真正比较幸运。年轻人往往心直口快,正义感强烈,不过应该用在适当的时候。

x遇到栽赃陷害的主儿,你把这“赃”这“害”转手还给他试试。结果呀,你可能因此远离这种是非。

x职场上永远是利益至上的,不要因为上司的厚爱受宠若惊而士为知己者死,说不定他正利用你呢!保持冷静的头脑,谨慎地守候着你的蛋糕。

27.遇到工作狂老板怎么办?

老板是工作狂并不可怕,只要站在他的立场上去考虑问题,对他有益的建议,他肯定会采纳的。

我在一家香港老板开的财务公司做部门经理,虽然老板平时对人随和,却是个地地道道的工作狂。

老板几乎天天都要让员工加班,而且一加班就说不清楚什么时候能下班。我手下的员工已经向他提了好多抗议,希望能够适当地减少加班的时间。我自己也不大情愿加班,可要是贸然向老板提出,弄不好自己就得卷铺盖走人。想了一周,也没想到好办法。

后来,老板找我了解情况,问为什么老是加班可工作进度非但没有大幅度提高,而且工作质量反而下降了很多。机会来了,我想,随后向老板进言。我说:“员工对经常加班在心理上已经产生反感情绪,表现在具体工作上就是办事不认真,拖拖拉拉,所以,加班反而成了一种消极措施。而且,经常加班的确让员工感到身心疲惫,第二天来上班没有精神,工作效率就降低了,反而影响了正常的工作质量。我建议您,考虑一下是否可以取消加班或是减少加班频率,以保证员工第二天有足够的精力和体力来工作。再者,每次加班几乎都是义务的,时间一长,大家就没了热情,而没有热情是不可能把工作做好的,所以可以考虑用经济手段来激励员工的加班热情,从而保证加班的效率。”

我看着老板举棋不定的样子,忙深入一步地说:“站在公司发展的立场和实际工作情况去看,少加班至少有两个好处,一是不必支付太多额外报酬,公司的成本不会提高;另外,可以充分保证员工在次日有足够的体力和精力工作,保障工作质量和效率。事实上这样更能培育业务精英团队,更有利于公司的长远发展。”说完这些话,老板赞赏地说:“王先生,谢谢你为公司所做的一切,我决定采纳你的建议。”

第二天,老板就向大家宣布,以后每周最多加班两次,每次最晚不超过晚上八点,其他时间自愿加班的支付双倍工资。听到这里我得意地笑了。

x首先不要向上司提及工作量过大,或你已完全失去私人生活这两点,而是向他解释,能否清求上边给添一个临时员工,以便保证工作的完成。

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