谦虚有礼绝不是说一些不着边际的客气话，谦虚有礼是一方面真诚地尊重对方、关心对方的需要，尽力避免伤害对方。另一方面严格地要求自己，对自己的意见与看法带着一种“可能有错”的保留态度，虚心地听取别人的意见，关心别人的感受和反应。
请记住吧，与人谈话态度的好坏，是你和别人谈话成功与否的关键。
爱心和善良的力量
西藏曾经有一位高僧，他每天打坐的时候，都要在面前放下一黑一白两堆小石子。用大师的话说，黑白石子代表自己的善恶两念。善念萌生时，他会拿一颗白石子放在身体的左边；恶念萌生时，他会拿一颗黑石子放在身体的右边。最初，大师检点时发现黑石子多，白石子少。每当这时，大师会扇自己的耳光，痛哭着自责道：“你在苦海里轮回，还不知悔过吗？”四十多年过去了，大师手下全部变成白石子了。最终，大师修成了菩提道。
向善之心，人皆有之。人性本是善良的，人能向善，人能为善。人能向善，人才能使自己趋于美好；人能为善，人的世界才能趋于美好。
海伦·凯勒一生下来便是聋哑盲人，世上所有的不幸全都降临到她的身上，她失去了和周围人进行正常交际的能力，只有当她的触觉帮助她把手伸向别人时，她才会体验到爱人与被爱的幸福。最后，一位虔诚而伟大的教师沙利文向海伦伸出了友爱之手，使这位天生不幸的女孩也成了一位快乐、幸福及成就卓越之人，并且令许多天生正常之人也无法企及。
海伦·凯勒曾经这么写道：“任何人出于她善良之心，说一句有益的话，发出一次愉快的笑，或者为别人铲平不平的道路；这样的人就会感到他的欢欣是他自身极其亲密的部分，以致使他终生追求这种欢欣。”
在犹太人中流传着这样一个故事，一个中年妇女中午在家门口碰到三位老人，她上前对老人们说：“你们一定饿了，请进屋吃点东西吧！”“我们不能一起进屋。”老人们说。
“为什么？”中年妇女不解。
一位老人指着同伴说：“他叫成功，他叫财富，我叫善良。你现在进屋和家人商量一下，看看需要我们当中哪一位？”中年妇女进屋和家人商量后决定把善良请进屋。她出来对老人们说：“善良老人，请到我家来做客吧。”善良老人起身向屋子走去，另两位叫成功和财富的老人也跟进来了。中年妇女感到奇怪，问成功和财富：“你们怎么也进来了？”
老人们都回答说：“哪里有善良，哪里就有成功和财富。”
做人，素来讲求一颗善良的心。有了善良的心，思想也就纯洁无污。心志纯良，便不会做出奸诈险恶的事情。所以也不会受到外界的诱惑，而失去做人的准则，与别人同流合污。虽然社会上充斥着许多罪恶，潜藏着许多陷阱，但是只要我们保存一颗善良的心，就能与邪恶气焰对抗，并且扩大善良风气的影响力，这样社会上的罪恶必能减少。
懂得收敛光芒
人有了才能是好事，但如果因为自己的才能出众而狂妄自大就不是什么好事了。狂妄往往是与无知和失败联系在一起的，会招人反感，自然也很难得到上司的赏识和朋友的认可。
班克·海德是位资深演员，不仅演技精湛，而且聪明过人。“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。”无情的岁月在她的脸上刻下了道道皱纹，使她失去了昔日的羞花闭月之貌。
有一天，她偶然听到跟自己在百老汇同台演戏的一位年轻女演员极其傲慢地对众人说：“班克·海德实在没有什么了不起的，我随时可以抢她的戏。”
班克·海德知道，这是一个很有发展前途的年轻演员，但不改掉目空一切、自高自大的毛病，是不可能有所作为的。于是，她从旁边走出来，既心平气和又针锋相对地说：“我的确没有什么了不起的，不过说句不够谦虚的话，我甚至不在台上也可以抢了你的戏。”
这位年轻的女演员听后不以为然，针尖对麦芒地说：“您过于自信了吧。”
班克·海德说：“那我们就在今晚演出的时候试试看。”
当天晚上，班克·海德和那位年轻女演员同台演出。演出快结束的时候，班克·海德要先退场，留下那名女演员独自演出一段电话对话。
班克·海德在台上表演饮香槟的内容之后，把盛着酒的高脚杯放在桌边上，随即退下场。高脚酒杯有一半露在桌外，眼看就要跌下去了，观众担心、紧张，几乎都注视着那个随时都可能掉到舞台上的高脚杯。
那位年轻的女演员只好在观众心不在焉的表情下演完这场戏。不用说，观众紧张的心情破坏了她本来可以大出风头的演出。
为什么高脚杯没从桌边掉下来呢？原来，老练的班克·海德退场前用透明胶布把高脚杯粘在了桌边上。
那位年轻的女演员从此事中领悟到：如果能把遇见的每个人都当成老师，既能学到许多书本上无法学到的知识，同时也能化解许多不必要的阻力和麻烦。尤其对于一个刚出道的年轻演员来说，更是如此。
那位年轻的女演员主动找到了班克·海德，诚心诚意地承认了自己的错误。
“花开能有几日红，年轻莫笑白头翁。”班克·海德大度而关切地说，“如果年轻貌美是一个人的推荐信，那么优秀品质则是一个人的信誉卡。”然后，她拿出了一个厚厚的笔记本，送给了那位年轻的女演员。班克·海德在笔记本中记下了多年舞台生涯的丰富经验和教训，并在笔记本的首页给那位年轻的女演员写下了这样的话：“向尊长谦恭是本分；向平辈谦虚是友善；向下属谦让是高贵；向所有人谦和是安全。”
狂妄的人总是过高地估计自己的实力，过低地估计别人的智慧。他们认为谁都不如自己，自己永远都是正确的、高高在上的。有的人读了几本书，就自以为才高八斗，无人可比；有的人学了几套拳脚，就自以为武功高强，到处称雄。这些狂妄者的结局往往是以失败告终。
不要急于显示自己的能力
急于显露自己的能力，几乎是每一个新人的通病，也是人之常情。聪明人总是注意适当地隐藏自己的实力，而不是一上阵就表现得太过分。
很多刚走上工作岗位的人，往往希望从一开始就引人注目，竭力夸耀自己的学历、本事、才能。就算别人相信，形成心理定式之后，如果你工作稍有差错或失误，往往就被人瞧不起。所以，刚走上工作岗位或新的工作岗位的人，不应当过早地暴露自己的实力。当你默默无闻的时候，你会因一点成绩一鸣惊人，这就是深藏不露的好处。
《阿信的故事》是一部曾对日本一代年轻人产生过深远影响的电视剧。阿信是日本电视连续剧《阿信的故事》的女主角。
里面有这样的一个情节：阿信好不容易才使理发店老板同意把她留下来工作，她觉得自己应该勤快点，主动找事做。于是，她赶在大家起来之前就把地抹了，并把所有的理发器具擦得一尘不染。
阿信没想到的是，自己的勤奋却引起了别人的不痛快。原先负责搞清洁的女孩儿表现得很不高兴，老跟阿信过不去。幸好后来有了个机会，才使两个人消除了误会。阿信这才意识到，自己无意中把别人的工作抢了。
聪明的阿信很快为自己找到了另一份没人干的事：为等候的客人倒水，给即将离去的客户擦鞋。从而给自己开拓了一个新的领域，赢得了老板的赏识、同事的欢心和客人的赞赏。
还有另外一个事例。
赵萌是某政府机关办公室主任，谈起新人在单位急于表现的话题，他就摇头叹气。
他说，有一年招了一个中文系毕业生，人是很用功，但劲儿总是使不到点子上。
毕业生来上班的第三天，看见赵萌桌上有一份领导发言稿，他觉得文章结构不够合理，于是也没问赵萌就把稿子拿回去改了。改完以后，还直接把稿子交到领导手里。
那篇稿子的初稿是赵萌写的，已经给领导看过，并根据领导的意思进行了修改，文章的结构也是领导惯用的。
开会时，领导读起稿子来很不顺，与自己习惯的风格相去甚远。会后，领导对赵萌大发雷霆，赵萌非常委屈。
事后，赵萌把毕业生叫到办公室，那位毕业生不但不觉得自己做错了事，而且还辩解说是为领导好。
无论是刚从校门走进社会的毕业生，还是在跨国公司间跳槽的资深职业经理人，到了一个全新的工作环境，总会希望尽快展现自己的才华，以求得别人的了解与认同。在新的办公环境，怎样显示自己的能力，何时显示自己的能力，显示哪一方面的能力，显示到什么程度，还有，透露什么样的个人隐私会增加同事间的感情等，都要讲究。
要做一个聪明人，在刚开始接手某件事情的时候，一定要记住：把自己的点滴进步归功于他人而不是你自己。
认认真真做人，踏踏实实做事
有一个小寓言，讲得异常深刻——甲乙两个人死后来到阴曹地府，阎王查看不定期功过簿后说：“你二人前世未作大恶，准许投胎为人。但是现在只有两种人可供选择：付出的人与索取的人，也就是说，一个必须过付出、给予的人生，另一个则必须过索取、接受的人生。”然后要他俩慎重选择。
甲暗想，索取、接受就是坐享其成，太舒服了，于是他抢先道：“我要过索取、接受的人生！”
乙见此情景，也没有别的选择，就表示甘愿过付出、给予的生活。
阎王听其所愿，当下判定二人来世前途：“甲过索取、接受的人生，下辈子当乞丐，整天向人索取，接受别人施舍。”
“乙过付出、给予的人生，来世做富翁，布施行善，帮助别人。”
我们可以从中学到什么呢？无论做人还是做事，用诚恳和踏实的方式才可以真正获得圆满。想投机取巧，只能获得最失败的人生。
从实际出发，脚踏实地，走下去才能捕到“大鱼”。有个渔夫整日打鱼，以此为生。有一天，他运气不佳，忙活了一整天，只网到了一条小鱼，而且小鱼还劝他另做决定：“渔夫，你放了我吧，看我这么小，也不值钱，你要把我放回海里，等我长成一条大鱼，到那时候你再来捉我，不是更划算吗？”渔夫说：“小鱼，你讲得挺有道理，但是我如果用眼前的实利去换取将来不确切的所谓大利，那我恐怕就太愚蠢了。”
故事中的渔夫很聪明，要知道大海可不是渔夫自家的池塘，想什么就捞什么，所以踏踏实实地珍惜每一分收获是很重要的，只有脚踏实地，方可站得更稳。
真诚、踏实，这是中华民族的传统美德。做人的艺术千变万化，根本之道就在有方有圆，坚持原则，用一颗诚实的心去对待，因为诚实是立身之本。
我们不止一次地听人讲过诚实的益处。有些人说，他们曾经因为不诚实得到教训，也曾因为诚实而受到奖励。对于那些讲究商业道德的人来说，诚实是第一要义，是方圆做人的第一条原则。
有这样一个故事：香港金利来公司曾经和一家报社联合举行一次活动，奖品是金利来领带。
活动结束后，负责发放礼品的一位姓罗的女记者把剩下的三条领带交还给了金利来公司。这件小事却让金利来公司的总裁曾宪梓感动不已。几年后，金利来公司全面进入大陆市场，组建一个分公司。在招聘经理时，曾先生最先想到了那位记者。
记住他人的名字
民以食为天，吃是人生的大事。我长年吃食堂，时间久了，也摸索出一些经验。每当哪天食堂有我特别喜欢吃的菜，我总有办法让师傅多给一点。
说起来方法也简单，只要打饭时，对着师傅一笑，甜甜地叫着他的名字说：“王师傅，请帮我打个菜。”那么那天的菜就一定比平时多。你不信？可以去试。当然不能每天都用，只是偶尔遇到你特别中意的菜时才用，保证很灵。
一个人的名字，对他来说，是语言中一种非常甜蜜、重要的声音。每个人都将名字看得很重要。记得儿时顽皮与人打架，打不过人时，就在墙上写“打倒×××”，而且最好写到厕所里去。仿佛打倒了别人的名字，就打倒了别人；侮辱了别人的名字，就侮辱了别人。名字既然重要，很多事情从名字着手，也就能产生奇效。
美国钢铁大王卡内基曾经想与美国工业巨头普尔门联合办汽车公司，但卡内基费尽口舌，提出了各种优惠条件，普尔门始终不同意。最后卡内基灵机一动，对普尔门说：“我们如果联合办了这个公司，就叫普尔门汽车公司吧！”普尔门听了，其他条件还没细谈就当场拍板同意。
我们在公司里也常利用人们对自己名字的珍视，来调动员工的积极性。比如培训部长谭洪定了一套制度，我们就将制度起名为“谭洪法”，作为大标题写在纸上，张贴在培训部墙上。这样一来谭洪先生就要为这条法规拼命了，因为是用他的名字命名的。这样的方法有时比你发人几千块钱还有效。
美国总统罗斯福也擅长运用这种技巧。每当有客人拜访，罗斯福就要手下将对方，甚至对方司机的名字、爱好整理好交给自己，提前背下来。会见时，罗斯福就叫着对方的名字主动迎上前，对方常常为此惊叹不已。会见结束后，罗斯福又坚持送对方上车，目的只是为了握着对方司机的手，亲切地叫着他的名字。有些司机顿时激动得热泪盈眶：美国总统都知道我的名字！他不知道罗斯福只是在几分钟前背下来的，可能过了这一阵，又会忘掉。但我想这司机是终身不会忘记这一时刻了。
如果下次你与人见面，请记住他的名字，第二次见面时就叫出来，那么他一定认为你重视他，对他印象深刻，从而也对你产生好感。
你忘了朋友的名字该怎么办？好的方法是以攻为守，亲热地握着对方的手说：“好久没见，你还记得我叫什么吗？”然后在言谈中进行联想，努力回忆对方的名字，如果回忆不出那也应酬一番就罢了。记不住别人的名字实际上是对别人的不尊重。
