忍无可忍，无须再忍
社会的复杂性，使得人与人之间产生了各种各样的社会关系。其中上司与下属之间的关系就是较难处理的一种，这种难相处有时是由于上司造成的。有些上司会利用手中的职权谋取私利，为难下属。而身为下属则认为在一名德才平庸、爱玩手段的低素质的上司手下工作是很痛苦的一件事。
面对低素质上司，我们应该怎么办呢？
申思和肖程是大学同学，又在同一个部门工作，且肖程是申思的顶头上司。但无论在学业或工作能力上，申思都比肖程稍胜一筹，为此肖程就觉得很不是滋味，所以总是会对申思百般奚落。
譬如说，工作中，申思经常获得各式各样的先进奖状，对此，肖程最喜欢对他说：“脑袋那么好使，叫咱这老脸往哪儿搁呀？”在背后，肖程总开玩笑似的对其他员工说：“申思的拍马屁功夫肯定是家传的，否则怎么会弄得领导们双手将奖状捧给他？哈哈！”后来，申思的能力越来越突出，于是肖程更不失时机地挫伤申思的锐气。例如，申思在开业务会议时提出新方案，肖程便会打呵欠，装成闷坏了的样子。
由于肖程时常强调自己与申思是“老友”，加上他是申思的同学，旁人便以为肖程对申思的揶揄只不过是善意的捉弄罢了。
申思看在老同学的分儿上一直容忍着肖程，但肖程却视作申思懦弱怕事，也为此而变本加厉，对申思的奚落愈来愈起劲，致使申思的自尊心很受打击。终于有一天，申思再也忍受不了了，他借“老友”的身份请肖程去喝茶，他严肃地对肖程说：“你平时对我的那些方式，我感觉很不舒服，请你别再那样对我了，因为咱们是老朋友，我对你以前的行为才一直容忍着。但是任何人的容忍都是有度的。我想，我要达到了容忍的极限，对咱们俩都没有任何好处。”一席话，说得肖程满脸通红，他只得连连道歉。
之后，肖程再也不敢奚落申思了。相反，他感觉申思似乎还真不好惹，因此，对申思便尊重起来。
遇到这种爱奚落人的低素质的上司，一味的容忍只会让他变本加厉，我们要在适当地时候给予警告和反击才是明智之举。
应对各种不同类型的低素质上司，可用不同的方法：
（1）遇到欺上瞒下的上司，切忌发怒或与其发生正面冲突。
（2）遇到嫉贤妒能的上司，放低姿态，不要在上司面前滔滔不绝，并且适时地谦虚地向他请教。
（3）遇到背信弃义的上司，可在言谈中提醒他，如果他履行诺言，就会从中得到好处。有时也可进行必要的申辩，最好多用事实讲话。
（4）遇到推卸责任的上司，尽量向其提出一些有助于巩固其地位的建议，或者唤醒他的公正意识。
（5）遇到奚落下属的上司，可以找时间与上司私下交谈，开门见山地告知他那些奚落令人很不舒服，并告诫他注意自己在员工中的形象。
不要抢女上司的风头
小雨是某公司的业务员，她不仅人长得漂亮，总爱把自己打扮得风采出众，常引得周围一片“惊艳”之声，而且工作出色，常博得老总赞赏。小雨的部门主任是位颇有风姿、年近四十的女性。小雨刚进公司的时候，主任对她也很亲切。有一次，部门举行年终庆贺，全体出动，活动中小雨出尽风头。去唱歌时，小雨也是相当积极，因为她唱歌很好听，所以获得众人一致的掌声。而女主任却一个人坐在旁边，有点受到冷落。小雨觉得这种私下场合应该不用讲究这么多，所以也就继续玩了。从那时候起，主任对她的态度就开始发生了转变，后来也越来越冷淡了。小雨一开始也不明白为什么，后来经过一个职场老手点拨，才明白了其中原由。从此小雨就开始在衣着和工作中保持低调，任何事都不再出风头，并谦虚地向主任请教，私下里也开始多多与主任接触，慢慢地，主任的对小雨的态度才恢复了。
现代职场中，如果你的上司是一位女性，你也有可能会遇到像小雨这样的情况。与女上司相处时，尽量从一些细节下手，才不会因为一些小问题引你与女上司之间的不快。如果已经产生不快，必须要找到症结所在，尽量弥补。
了解你的女上司是十分必要的，或许可以让身为下属的你避免与之措手不及的遭遇战。
面对女上司要注意以下几点：
（1）要在工作上充分地尊重她的意见，相信她的工作能力。提出疑问时也尽量使用委婉的语气或者私下聊天时提出，保全她的面子。
（2）要注意工作细节，因为女上司的心思一向都很细腻，尽量不要让她挑到你的毛病。
（3）开诚布公。女上司一般都挺敏感，对真实性的判断大多准确。女上司有时在视野上不够宽广，发现后不要视而不见，要适时地告诉对方。只要方法适当，对方不会生气。
（4）细心友善。在她的生日送份小礼物以示友情，她定会觉得你细心友善。
（5）给足女上司面子。当她没有面子时，可能会处处为难你，让你什么事也干不成。所以，平时相处时，不仅要注意维护女上司的面子，最好还要给足她面子，把抢风头的事让给她，她会因为“风光无限”而对你另眼相看的。
收服而不是征服人心
在工作中，上司与下属的关系，密切联系着单位与员工的关系，然而这种关系往往又很难处理。试想一下，对上司存在厌恶情绪的员工们很难拧成一股绳，为单位的存在和发展披肝沥胆。因此，无论是为了单位事业还是为了个人发展，作为上司，一定要懂得一些收买人心的技巧，特别是当人心涣散时，要有将一颗颗零散的人心凝聚起来，让你的下属全心全意为你效力的本领。
某一外企的副总经理由于动辄指责下属，深为下属所厌恶，为此该部门人心涣散，上下级间关系紧张，工作效率低下。一天，该外企的总经理怒气冲冲地走进办公室，无视副总经理的存在，指着制订工作计划的一位部门经理说：“你这写的是什么计划？！”这时，那位副总经理适时站了出来说：“是我要他这样写的，责任由我来负！”
从此以后，部门的气氛完全变了，副总经理虽然如同过去那样指责下属，但下属对副总经理的态度却已大不相同，涣散的人心也一下子向那副总经理靠拢了。因为，他们意识到：副总经理是真的在为他们着想。
令人惊异的是，经过此事后，总经理也更加信任这位副总，并对他说：“你早该这么做了！”
通过这样一件简单的事情，副总经理同时得到了下级和顶头上司的心，真可谓一举两得。
作为下属，当意外事情发生时，最期望得到的就是上司的支持和庇护。上司的一句安慰，都会使下属感到无比的满足，使他愿意向上司敞开心扉。这种下属对上司的无限信任，是上司做好工作所必需的。
管理下属无疑必须具备极大的耐心。一个人的地位愈高，往往愈无法了解下属们对自己的看法。由于下面的人总是小心谨慎地观察上司的一言一行，即使是在训话，下属也可能敏感地猜疑：“上司到底是为了保护自己，还是仅仅为了教训人？”
一位愿意承担责任的上司，必然可以赢得下属的衷心拥护和爱戴，同时也会赢得上司的信任。
作为上司的你和下属处理关系时要注意以下几点：
（1）当下属发生意外时，尽量支持和保护下属；当工作出现问题时，切忌一味逃避责任而不顾及下属。明智的做法是，就算是下属犯的错，也要主动来承担责任，这样不仅能赢得下属的拥戴，还会博得上司的欣赏，达到一箭双雕地收买人心的效果。
（2）不要总是以领导的权力来命令下属，对下属要常常说“谢谢”“辛苦了”之类的话。有时一个微笑、几句嘘寒问暖的话就可能换来下属心甘情愿的努力。
（3）经常对下属要说一些称赞的话，多与下属沟通，了解他们的需要。
（4）当下属之间勾心斗角、互相攻讦时，上司处理的关键是分而治之、不偏不倚。
做一个服众的好上司
上司与下属的关系常常很微妙，做一个好下属难，但做一个服众的好上司更难，因为上司不仅要面对来自于更高级别上司的压力，还要面对自己下属时不时的“刁难”。
所谓“马蝇式”下属，就是那些上司难以与其相处或难以对付的下属。一般来说，“马蝇式”下属主要有四种类型：有敌意的下属、逞强的下属、狡诈的下属、心有不满的下属。因此，对付不同的“马蝇式”下属应采取不同的策略。
鲍勃是一家大公司的一个小班长，手下管着十来号人马，虽然每次他都能把上级交给的工作完成得井井有条，但上级都不太喜欢他，甚至有点烦他，但对他又无可奈何。为什么会这样呢？原来是每次上级部门给他这个班布置生产任务时，他总是会心怀不满地抱怨说：“我每个月就拿这么一点点薪水，凭什么要交给我这么多任务。”
后来，这事被分公司的总经理知道了，便立刻派人对鲍勃的工作情况作出详细考察。得出最终的结果后，他不仅没有批评鲍勃，反而提升鲍勃为他所在部门的副经理。果然，鲍勃上任不久，就把这个原本效益不好的部门给弄得有条不紊，利润也增加了许多。并且，鲍勃对于上级交给的任务也不再心怀不满，也没有任何抱怨了。
作为管理者，对自己下属的品质、知识水平、工作能力和性格特点等各方面都应有所了解，这样才能充分运用他们每个人的优势，使他们都能在自己的工作岗位上尽可能地发挥才能。对性格有问题的下属，要格外关照和注意，因为他们的工作态度和习惯不但影响自己的工作效率，也将影响其他人员的工作情绪。作为管理者，应尽可能地与各种性格的下属保持良好的关系，做好沟通工作。
应对“马蝇式”下属应对症下药，不可眉毛胡子一把抓，采取一刀切的态度。同时，也不可将他们视作“敌对分子”，应采取包容团结的方式，引导他们，慢慢回归到你的团队中来。
对有敌意的下属，不能用敌对的眼光去看待，更不要用不光彩的手段去整治他们，找出下属充满敌意的原因，然后对症下药。
对于狡诈的下属，以“防”为主，时刻注意他们的言行，对他说的话要考虑再三，不能轻易相信。
