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第12章 相处的学问(1)

将军的专列

有一次,开往费城的火车中途上来一个妇人,她走进一节车厢,坐在了座位上。这时候,走过来一位略显肥胖的男子,坐在她对面的座位上,点了一根香烟。她禁不住咳了几声,身子也挪来、挪去。

可是,那个男子丝毫没有注意到她的暗示。最后,妇人终于忍不住开口说道:"你多半是外国人吧?大概不知道这趟车有一节吸烟车厢?这里是不让抽烟的。"那个男子一声不吭掐灭丁香烟,扔出了窗外。

过了一会儿,列车员过来对妇人说,这里是格兰特将军的私人车厢,请她离开。她听了大吃一惊,站起身往门口走。她看着将军一动不动的身影,心里有些慌张和害怕。而整个过程中,将军仍像刚才一样表现出了他的宽容大度,没有给她任何难堪,甚至,没有取笑嘲弄她的神情。

心灵感语

品德的力量无处不在,凡是取得成功的人士最终都是做人的成功。将军在妇人面前表现出了自己的涵养,他并没有因为自己的地位高贵而轻视她;相反的,却顾及到了妇人的尊严,让妇人备受感动,也让我们学到了做人的学问。

老板的改变

有一位老板生意做得很成功,赚了很多钱,但他对员工很苛刻。当员工犯错时,他常厉声责骂,丝毫不给员工留情面,因此,公司里的员工对他都心存畏惧。

一次,老板和客人一起在家吃晚饭的时候,电话响了。老板接了电话,没讲几句就开始大声地责骂对方。原来是公司的一位经理,在向他报告没有接到一张订单,他听到这个消息自然是火冒三丈,骂这位经理办事不力,然后,用力挂上了电话。

接完电话,老板气冲冲地回到餐桌。他的母亲看到这情景便对他说:"你这样对待你的员工是不对的!你不要因为自己的生意做得很大,就自认为了不起。你要知道,如果没有那些员工,你只不过是"垃圾堆里的老板",你自己好好想一想!"

说罢,便放下碗筷,起身离开饭桌。老板听了母亲的话有些不知所措,他不知他母亲所说的"垃圾堆里的老板"是什么意思。

有一次假日,公司放假,这位老板想到办公室去处理一些事情。他到了办公室后,发觉办公室空荡荡的,一个人也没有,而且,没有人清扫,显得有些零乱,和平日整洁明亮的情景大不相同。他想喝杯茶,却发现自己连烧茶的大水壶也不会使用。他开始工作之后,发现一切是那么的不顺。他一会儿找不到相关文件,一会儿找不到档案,想发封信给客户,也没有秘书帮他打字。结果忙了大半天,却几乎没有一件事做得成。这时,他突然明白了母亲所说的"没有那些员工,你不过是"垃圾堆里的老板""这句话的含意。他此时才恍然大悟:"原来,我生意之所以能够成功,是靠我的下属的辛勤工作换来的,并不是我一个人的功劳啊!没有了他们,我怎么会有今天的成就呢?我实在应该把他们看成是我的宝贝才对啊!"

这位老板自从体会了这个道理之后,他渐渐改变了以往对员工苛责、刻薄的态度,并加强员工的福利。结果公司的业绩更上一层楼。

心灵感语

有许多当老板的人,常常对手下的人不那么尊重,丝毫不给员工留情面,结果,使自己的事业遭遇失败。其实,不管你是普通职员,还是高明的老板,单靠个人的能力是很难有大作为的,要想让自己的事业能顺利地发展下去,必须学会尊重别人。

名誉就是财富

1982年,美国印第安纳州阿历山德亚市的比尔先生喜得贵子,几天后却又愁眉不展。原来,比尔和妻子葛莉亚都是教师,住的是租来的一间小阁楼,以前尚能维持,现在,有了孩子再也不能凑合了。比尔决定自己盖房子,可哪来的地呢?再说,买地也需要一大笔钱啊!

经过寻访,比尔看中了城南的一块放牧地。地是属于92岁的退休银行家尤先生的,他在那里还有许多土地,但从不出售。每次有人想向他买地时,他总是回答说,我答应那些农夫让他们来这里放牛。比尔知道要买这地很难,但还是决定碰碰运气。

比尔来到尤先生的办公室,一切如想象中的一样,尤先生非常固执。但尤先生听到比尔姓盖瑟后,睁大了双眼,突然问了一句:你跟格罗弗·盖瑟可有联系?比尔说,他是我祖父。

于是,尤先生让比尔第二天再去他的办公室。

第二天,事情出现了戏剧性的变化:尤先生不但态度非常和善,而且,把城南6公顷土地全卖给了比尔,并且只卖7500美元,仅仅是市价的三分之一。原因只有一个,比尔的祖父老盖瑟,在当地是一个人所共知的乐于助人、待人和善、正直不阿的农夫。

心灵感语

人生一世,草木一秋,在平时的生活中一定要培养与人友好相处的习惯,尊重他人,以诚待人在人们的心目中树立起好的名誉,好的名誉就是财富,它是金钱买不到的。遗憾的是许多人不惜牺牲自己的名声,去做一些损人利己的事,最后落得个被人们垂弃的下场。

满脸疲惫的老人

在一个既脏又乱的候车室里,靠门的座位上坐着一个满脸疲惫的老人,身上的尘土及鞋子上的污泥,表明他走了很多的路。列车进站,开始检票了,老人不紧不慢地站起来,准备往检票口走。忽然,候车室外走来一个胖太太,她提着一只很大的箱子,显然,也要赶这趟列车,可箱子太重,累得她呼呼直喘。胖太太看到了那个老人,冲他大喊:"喂,老头,你给我提一下箱子,我给你小费。"那个老人想都没想,接过箱子就和胖太太朝检票口走去。

他们刚刚检票上车,火车就开动了。胖太太抹了一把汗,庆幸地说:"还真多亏你,不然,我非误车不可。"说着,她掏出一美元递给那个老人,老人微笑着接过。

这时,列车长走了过来,对那个老人说:"洛克菲勒先生,你好,欢迎你乘坐本次列车,请问,我能为你做点什么吗?""谢谢,不用了,我只是刚刚做了一个为期三天的徒步旅行,现在,我要回纽约总部。"老人客气地回答。

"什么?洛克菲勒?"胖太太惊叫起来,"上帝,我竟让著名的石油大王洛克菲勒先生给我提箱子,居然还给了他一美元小费,我这是在干什么啊?"她忙向洛克菲勒道歉,并诚惶诚恐地请洛克菲勒把那一美元小费退给她。

"太太,你不用道歉,你根本没有做错什么。"洛克菲勒微笑着说道,"这一美元,是我挣的,所以,我收下了。"说着,洛克菲勒把那一美元郑重地放在了口袋里。

心灵感语

真正的大人物,是那种成就了不平凡的事业,却仍然和平凡人一样生活着的人。如果一个人太自负了,就容易变得不切实际地自高自大起来,其实,越是伟大的人越是谦卑待人,而越是能放下架子待人的人,人们就越是会敬重他

福特的辉煌

福特是美国著名的福特车系的创始人,他对汽车和摩托车业的发展做出了巨大的贡献,曾获美国总统颁发的"一等勋章"。在美国乃至整个世界的汽车制造业里,福特可谓是一个很有影响的重量级人物。

但是,没有人是十全十美的。在福特技术研究所内部,人们为汽车内燃机是采用"水冷"还是"气冷"发生了激烈争论。福特是"气冷"的支持者,所以,新开发出来的N360小轿车采用的都是"气冷"式内燃机。

在美国举行的一级方程式冠军赛上,一位车手驾驶福特公司的"气冷"式赛车参赛。在跑至第三圈时,由于速度过快导致赛车失控,赛车撞到围墙上后,油箱爆炸,车手被烧死。此事引起了福特"气冷"式N360小轿车的销量大减。技术人员要求研究"水冷"式内燃机,仍被福特拒绝。一气之下,几名主要技术人员准备辞职。

福特公司的副总经理感到事态严重,就打电话给福特:"您觉得您在公司是当总经理重要,还是当一名技术人员重要?"福特在惊讶之余回答:"当然是当总经理重要。"副总经理毫不留情地说:"那就同意他们去搞水冷引擎。"福特突然省悟过来,他毫不犹豫地说:"好吧!"

后来,技术人员开发出了适应市场的产品,使公司的销售量大增。那几个当初想辞职的技术人员均被福特委以重任。

福特公司步入了良性发展的轨道。一天,公司的一名中层管理人员瓦尔多与福特交谈时说:"我认为公司中层领导都已成长起来了,您是否考虑一下培养接班人的问题了?"瓦尔多的话很含蓄,但却表明了要福特辞职的意愿。福特一听,连连称赞:"你说得对,你不提醒我倒忘了,我确实该退下来了,不如今天就辞职吧!"由于涉及到移交手续问题,几个月后,福特就把董事长的位子让给了别人。

心灵感语

任何人都不是超人,可能有这样或那样的缺点或不足,一个有内涵、有魄力的人,也不一定永远就站在智慧的最高峰。忘记曾经的成功、曾经的辉煌,正视现实,不盲目蛮干,这样的人即便退居幕后,人们给予他们的仍然是掌声和鲜花。

没有理由不宽恕

二战期间,一支部队在森林中与敌军相遇发生激战,最后两名战士与部队失去了联系。他们之所以在激战中还能互相照顾、彼此不分,因为,他们是来自同一个小镇的战友。两人在森林中艰难跋涉,互相鼓励、安慰。

10多天过去了,他们仍未与部队联系上,幸运的是,他们打死了一只鹿。这一天,他们在森林中又遇到了敌人,经过再一次激战,两人巧妙地避开了敌人。就在他们自以为已安全时,只听到一声枪响,走在前面的年轻战士中了一枪,幸亏伤在肩膀上。

后面的战友惶恐地跑了过来,他害怕得语无伦次,抱起战友的身体泪流不止,赶忙把自己的衬衣撕了用来包扎战友的伤口。

晚上,未受伤的战士一直叨念着母亲,两眼直勾勾的。他们都以为他们的生命即将结束,身边的鹿肉谁也没动。天知道,他们怎么过的那一夜。第二天,部队救出了他们。

事隔30年后,那位受伤的战士安德森说:"我知道谁开的那一枪,他就是我的战友。他去年去世了。30年前他抱住我时,我碰到了他发热的枪管,但当时我就宽恕了他。我知道他想独吞所有的鹿肉,但我也知道,他那样做是为了活下来见他的母亲。

此后30年,我装着根本不知道此事,也从不提及。战争太残酷了,他母亲还是没能等到他回来,我和他一起祭奠了老人家。他跪下来,请求我原谅他,我没让他说下去。我们又做了二十几年的朋友,我没有理由不宽恕他。"

心灵感语

宽容是一种胸怀,宽容待人,不仅给别人留有余地,也让自己赢得海阔天空。为了他人,为了自己,为了快乐,为了内心的平静,我们应该宽恕那些伤害了自己的人。适度的宽容比报复更能维护一个人的尊严,宽恕之后,我们将收获无尽的快乐。

人品难得

思坦因曼斯是德国的一位工程技术人员,因为失业和国内经济不景气,不远千里来到美国,希望在北美这块热土上找到自己的梦想。

但举目无亲的他根本无法立足,只得到处流浪。最后,他幸运地得到一家小工厂老板的看重,雇佣他担任了制造机器发动机的技术人员。思坦因曼斯是一位对工作极其严谨而富有钻研的人,很快便掌握了发动机制造的核心技术。

1923年,美国福特公司有一台发动机坏了,公司所有工程技术人员都未能修好。正在焦急万分的时候,有人推荐了思坦因曼斯,福特公司就派人请他来。

他来了之后,什么也没做,而是要了一张席子铺在发动机旁,聚精会神地听了3天,然后,又要了梯子,爬上爬下忙了多时,最后,他在发动机的一个部位用粉笔画了一道线,写了"这儿的线圈多绕了16圈"几个字。

福特公司的技术人员按照思坦因曼斯的建议,拆开发动机把多余的16圈线取走,再开机,发动机正常运转了。

福特公司总裁福特先生得知后,对这位技术员十分欣赏,先是给了他1万美元的酬金,然后,又亲自邀请思坦因曼斯加盟福特公司。但思坦因曼斯却向福特先生说,他不能离开那家小工厂,因为,那家小工厂的老板在他最困难的时候帮助了他。

福特先生先是觉得遗憾万分,继而又感慨不已。福特公司在美国是实力雄厚的大公司,人们以进福特为荣,而他却因为对人负责而舍弃如此好的机会。

不久,福特先生突然做出一个决定:收购思坦因曼斯所在的那家小工厂。董事会的成员都觉得不可思议,这样一家小工厂怎么会进入福特的视野?福特说:"人品难得,因为那里有思坦因曼斯。"

心灵感语

有些人为了得到一个好单位,常常是这山望着那山高,或是顺着杆子往上爬,这种人往往是过河拆桥,即无情义又无人品。像思坦因曼斯那样,对于辊人的友好给予真诚的回报,即即体现出责任感,又体现了自己的人品,理应受到所有人尊敬的。

危难时刻

齐老师高烧不退,透视发现胸部有一块拳头大小的阴影,医生怀疑是肿瘤。同事们纷纷去医院探视。回来的人说:"有一个叫赵红利的女人,特地从外地赶过来看齐老师,不知是齐老师的什么人。"又有人说:"那个叫赵红利的女人整天守在齐老师的病床前,喂水喂药端便盆,看样子跟齐老师可不是一般关系呀。"就这样,去医院探视的人几乎每天都能带来一些关于赵红利的花絮,更有人讲了一件令人不可思议的奇事,说齐老师和赵红利一人拿着一根筷子敲饭盒玩,赵红利敲几下,齐老师就敲几下,敲着敲着,两个人就又哭又笑起来。

十几天后,齐老师的病确诊不是肿瘤。不久,齐老师就喜气洋洋地回来上班了。有人问起了赵红利的事,齐老师说:

"赵红利是我以前的邻居,大地震的时候,赵红利被埋在废墟下面,大块的楼板在上面一层层压着,而父母的尸体就在身边,赵红利在下面吓得直哭。邻居们找来木棒、铁棍撬那楼板,可说什么也撬不动,就说等着用吊车吊吧,天黑了,人们纷纷谣传大地要塌陷,于是,就都抢着去占铁轨,只有我没动。我家活着出来的只有我一个人,我把赵红利看成了可以依靠的人,就像赵红利依靠我一样。我对着楼板的空隙冲下面喊:"赵红利,天黑了,我在上面跟你做伴,你不要怕!现在,咱俩一人找一块砖头。你在下面敲,我在上面敲,你敲几下,我就敲几下。好,开始吧。"她敲"当当",我也敲"当当",她敲"当当当",我也敲"当当当"……渐渐地,下面的声音弱了、断了,我也眯眯瞪瞪地睡去,不知过了多长时间,下面的敲击声又突然响起,我慌忙捡起一块砖头,回应着那求救般的声音。赵红利颤颤地喊着我的名字,激动得哭起来:第二天,吊车来了,赵红利得救了。"

心灵感语

友谊是人生的精神支柱,在患难之中结成的友谊更是人生的宝贵财富。在生活中,谁都有陷入困境的时候。而这时正是需要他人爱心的时候,如果你可以,就不要吝啬你的爱心。我们付出了多少爱,就会收获多少友谊。

真情的流露

20世纪50年代初,尼克松还是一个年轻的参议员,当尼克松正在为竞选总统而四处奔走时,突然在报纸上登出了他在竞选中秘密受贿的文章。为此,尼克松在电视台发表了半小时讲话,就是这次震撼美国的演说,以真诚和朴实赢得了人心。

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