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第37章 反客为主——化被动为主动

主动可以改变被动的局面,主动可以临危处变,主动还可以使自己信心大增。做事不够积极主动是一大弊症,容易使人消沉,一旦遇到事情便会一击既倒。

1.遇事不乱,先入为主

“反客为主”是由被动地位向主动地位的转变,谁能掌握“反客为主”的精髓,适时而动,不断地改变自己,将主动权掌握在自己的手中,谁就能成就一番大事。

在做事过程中,不但要善于“反客为主”,而且也要善于防止竞争对手施用“反客为主”的计谋,成功的关键在于能够化被动为主动,只要能争取到事情的主动权,抢得先机,那么胜利也就属于你了。

有些人在创业初期急功近利,结果会出现意想不到的的错误。一旦犯了错误,就应该用心去补救,就要用真诚去求得别人的原谅。因为,真诚的心是最容易打动人的。

创业初期的李嘉诚年少气盛,急于求成,一味追求数量,而忽略了企业信誉的关键——质量。所以,创业不久,一帆风顺的李嘉诚遭到当头棒击,长江塑胶厂遭到重大挫折。

一家客户宣布李嘉诚的塑胶制品质量粗劣,要求退货。

多米诺骨牌效应出现,接二连三的客户纷纷拒收长江塑胶厂的产品,还要长江厂赔偿损失!仓库里堆满因质量欠佳和延误交货退回的玩具成品。

索赔的客户纷至沓来。还有一些新客户上门考察生产规模和产品质量,见这情形扭头就走。

“不怕没生意做,就怕做断生意。”李嘉诚此时的处境正是后者。客户是企业的衣食父母,不由李嘉诚不急如热锅上的蚂蚁。

屋漏偏遭连夜雨。银行知悉长江塑胶厂陷入危机,立即派职员催还贷款。

全厂员工人人自危,士气低落。

黑云压城城欲摧。长江塑胶厂面临着遭银行清盘、遭客户封杀的生死存亡的严峻局势。

质量就是信誉,信誉是企业的生命。李嘉诚竟然铸成如此大错,他深为自己盲目冒进痛心疾首。

李嘉诚在母亲的开导下,痛定思痛,以坦诚面对现实,力挽狂澜。

李嘉诚的第一招是“负荆拜访”。

首先要稳定内部军心,这是企业能否生存的前提条件。因此,李嘉诚向员工坦率地承认自己的经营错误,并保证绝不损害员工的利益,希望大家同舟共济,共渡难关。

李嘉诚言出必信,因此,员工的不安情绪基本得到稳定,士气不再那么低落。

后方巩固之后,李嘉诚就——拜访银行、原料商、客户,向他们认错道歉,祈求原谅,并保证在放宽的期限内一定偿还欠款,对该赔偿的罚款,一定如数付账。

李嘉诚坦言工厂面临的空前危机,随时都有倒闭的可能,恳切地向对方请教拯救危机的对策。

李嘉诚的诚实,得到他们中的大多数人的谅解。大家都是业务伙伴,长江塑胶厂倒闭,对他们同样不利。

银行、原料商和客户一致放宽期限,使李嘉诚获得了收拾残局、重振雄风的宝贵时间。

李嘉诚的第二招是立即清查库满为患的积压产品,将其分门别类、选好汰劣,然后集中力量推销,使资金得以较快回笼,分头偿还了一部分债务,解了燃眉之急,缓了一口气。

李嘉诚的第三招是利用缓冲的喘息机会,对工人进行技术岗位培训,同时筹款添置先进的新设备,以保证质量。

嘉诚百般努力,在银行、原料商和客户的谅解下,终于一步一步地捱过劫难。

我们应力争上游,制造理想坏境让内地和外国继续投资,中国的经济基础、充足的储备和庞大的市场口都是我们的后盾。

一个人要想成就一番事业,必须要懂得做事过程中角度的转换,特别是当自己处于被动的状态中时。被动的地位常常会束缚手脚,让人难以举步向前。只有把被动化为主动,才能在不受约束或少受约束的情况下更好地前进。不过,化被动为主动需要一个准备的过程。在准备的过程中,一切基础力量都会得到增强。当实力达到足够可以与对手抗衡的时候,便是化被动为主动的最佳时机。

2.争取主动,弱能胜强

世事无常,人生不可能永远处于强势。泰山压顶时,如果先低头弯一下腰,将来还有挺起的可能,否则头损腰折,就永远没有挺直腰板的机会了;身处弱势,可以磨练人的胸襟与胆量,还可以激发起人越挫越勇的斗志,从而掌握以弱图强的主动权,使自己反客为主。

懦弱与弱势是两个不同的概念,一个人若能够冷静地面对弱势,并不代表懦弱。真正坚强的人不会因处于弱势而心虚力怯,而是会抓住弱势中的机会,使自己获得由弱转强的突破。相反,如果处于弱势,却心弱胆怯,不思进取,就会被他人抓住弱点,结果只会一败涂地,无反手的机会。

以鸡蛋碰石头是自不量力的愚蠢行为,只有头脑简单的拼命三郎才会这样做。面对坚硬的石头,与其白白地送命,不如避其锋芒,等自己也变成石头,变成比对方更大的石头时,再有所图谋。

东汉时,陕西一带的羌人因不堪忍受朝廷繁重的徭役负担,发动多次起义反对汉朝的统治,并不断地击败朝廷的官军。为了稳定局势,汉安帝任命朝歌长虞诩为武都太守,派他前去镇压羌族人民的起义。

武都的羌人听此消息后,在由朝歌往武都的必经之路陈仓与崤谷之间,派了了数千人阻止虞诩赴任。

虞诩只带了少数的护送士卒,无法与羌人的数千人抗衡。敌众我寡,不能强行通过,虞诩决定在陈仓附近停下,然后采用调虎离山之计。他一面派人到处散布谣言说:“太守已向朝廷上书,请求增加援兵,待援兵一到,就向武都进发。”一面派兵在营房周围修筑工事,做出等待援兵的样子。

羌人见此情景,认为虞诩因为兵少胆怯,暂时不敢过陈仓。于是,就把兵力分散到附近的州县,去筹集粮草、招兵买马,准备对抗汉朝的大部队。

虞诩见羌人果然中计,就乘其不备,连夜向陈仓进发。一夜间,行军一百多里,悄悄地过了陈仓。羌人发觉后,赶紧聚集兵力追击,但是已经来不及了,只好在后面紧紧追赶。

过了陈仓后,虞诩又生出一计,他让士兵在做饭时,多挖一口灶,并且每天增加一倍,同时也加快了行军的速度。在后面紧追的羌人发现汉军驻过的地方灶坑逐日增加,认为朝廷的援兵已到,于是,始终不敢接近虞诩的队伍。

到了武都后,虞诩发现郡中的士兵总共不满三千人,而城外的羌人却有数万人,正从东、北两面围攻过来。面对如此严峻的形势,虞诩又生一计,传令让士兵藏起强弓,先用小弓向羌人放箭。

羌人见汉军的箭矢力量弱,于是不把虞诩的队伍放在眼里,全力向城里发动进攻。等到羌人离城很近时,虞诩命士兵换上强弓,每五支箭瞄准一个人。硬弓强矢,箭无虚发,羌人被这突如其来的阵势吓得措手不及,急忙下令停止进攻。

为了迷惑羌人,虞诩又想出一计。次日一早,虞诩选派一支精壮的士兵队伍,不断地更换衣甲,从城东门出去,从北门进来,如此反复地走来走去,给羌人造成大批兵马在不停运动的假象。城外的羌人不清楚城内究竟有多少汉军,所以不敢轻易发动进攻。几天后,羌人下令撤兵,撤退途中,遭到虞诩事先设下的伏兵攻击,伤亡惨重。

从朝歌至武都,虞诩一路上运用自己的智慧,真是无所不诈,无往不胜,虽处于弱势,却不惊慌、不恐惧,忍弱斗强,终于打败了对手。

将以弱斗强的策略,应用到现代社会的经商、谈判中实在妙不可言。原本胆大如牛,却表现得胆小如鼠;原本足智多谋,却表现得寡言讷语。目的只是为了蒙蔽对手,伺机夺取主动权,让对手防不胜防,制造出其不意的效果。

日本航空公司与美国航空公司要洽谈一项合作业务,日方派了三名代表与美方谈判。作为卖方的美国公司为了抓住这次绝好的商业机会,特地挑选了几名精明干练的高级职员前往谈判。

谈判刚一开始,美方就开始宣传自己的产品。他们将产品宣传图像和一些宣传资料贴满了整个谈判室,而且花费了三个小时,利用幻灯机按照好莱坞电影的方式放映了公司产品的介绍。这样做,一方面是在向对方展示自己公司的强大实力,另一方面是在向三位日本代表作一次精妙绝伦的产品宣传。

放映结束后,美方代表得意洋洋地站起身打开电灯,他们的笑容中流露出了取得谈判胜利的信心。其中的一位向日方的三名代表问道:“你们是如何看待我们公司的产品的?”

不料一位日方代表满脸疑惑地说:“我们还不明白贵公司的意思。”这句出乎意料的回答大大伤害了美方代表的心,笑容顿时凝结在脸上。他问:“你们哪里不懂,我们可以加以解释。”日方代表彬彬有礼地说:“实在抱歉,我们全部不懂。”

美方代表强忍着心中的怒火,问道:“那你们是从什么时候开始不懂的?”日方代表表现出一副愚钝的表情说:“自始至终就没有弄明白你们的用意。”

日方代表的话给美方代表带来了沉重的打击。为了挽回局势,考虑到公司的利益,美方代表又不得不耐心地重新放映宣传片,这次的速度明显放慢了许多。

影片放完后,美方代表再次问日方代表:“这一次总该明白了吧!”三名日方代表若无其事地回答:“还是不懂。”美方代表彻底失去了信心,声音低沉地说:“你们……你们到底希望我们怎样做?”这时,日方的一位代表慢条斯理地站了起来,说出了他们的条件。

由于美方代表受到了严重的挫伤,于是就稀里糊涂地就答应了对方的条件。结果,对此次交易作出了决策,美方代表在毫无思想准备的情况下显得十分被动,损失不小,日方大获全胜。

寻找恰当的时机,在对手防备心理降低的情况下使对手措手不及,往往可以使事情向自己预想的方向发展。商场上,大多数商家都在用弱势来掩对方耳目,实际上,看上去的弱势背后却蕴藏着重大的心机,在等待时机成熟时给对方以致命一击。

老子说,当坚硬的牙齿脱落时,柔软的舌头还在。柔弱胜过坚硬,无为胜过有为。在适当的时候,保持适当的低姿态,绝不是懦弱和畏缩,而是一种聪明的处世之道,是人生的大境界。

对待困境的最好办法是积极主动地寻找解决方案,而不是“坐以待毙”。认真分析当前处境,正确权衡利弊,充分利用各种因素,巧妙周旋,就能够找到出路。

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