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第43章 合作法则——1+1如何大于(2)

在生活当中,合作更是到处都是,因为只有合作才能进步,只有合作,才能发展。小溪只能泛起破碎的浪花,百川纳海才能激发惊涛骇浪,个人与团队的关系就如小溪与大海。每个人都要将自己融入集体,才能充分发挥个人的作用。总之,团队精神对任何一个组织来讲都是不可缺少的,否则就如同一盘散沙。一根筷子容易弯,十根筷子折不断……这就是团队精神重要性力量直观表现,这也是团队精神之所在。

邦尼人力定律说明的一个重要道理就是协同和合作产生力量,实现双赢。21世纪是一个合作的时代,人与人之间有效的合作,会减少人力的无谓消耗,避免内耗过多。

团队内部的内耗是一件剪不断、理还乱的事情,严重时,企业就像一个病人,良药难治。有人把企业团队的智商分为三个层次:企业里员工之间因摩擦产生内耗,团队的智商远远低于个人智商;员工之间协作,内耗少,团队智商一般等于个人的平均智商或高于平均值;所有员工同心协力,集合大家的脑力和创造力,团队的智商等于个人智商相加或相乘的结果,并形成巨大的创造力。

成功的企业都有一个共同点,即企业内部上下同心,各部门相互支持配合,协调一致。企业要发展,必须建设高素质员工队伍,要注重培养团队合作精神,改变单纯的个人奋斗、追求自我价值行为,将个人融入团队之中,变“单干”为“群干”。员工更要在长期的与人协作、配合工作中,增强合作能力,在实现团队利益的过程中,展现出自我价值。

古人孟子曰:“天时不如地利,地利不如人合。”这也说明了“人合”的重要。特别在当今社会更需要有合作的意识,当今这个竞争激烈的社会,科学技术高速发展,社会分工精细,而人的智力、知识面却总是有限的。人们为了竞争,为了达到共同的目的一起工作,以提高工作效率和生产,这就是所谓的“合作”,合作已成为当今世界人们的主要工作模式。

时代的发展冲击着传统的管理体制。作为企业,能否培养出既有丰富知识,又有动手能力;既有独立工作能力,又善于与人合作,具有团队精神的创新型人才,已经成为衡量企业工作成绩和是否具备发展潜力的标准之一。

巴尔扎克有一句名言:“单独一个人可能灭亡,两个人在一起可能得救。”它就暗示着合作的重要性。

在远古的时候,上帝在创造着人类。随着人的增多,上帝开始担忧,他怕人类的不团结,会造成世界大乱,从而影响他们稳定的生活。

为了检验人类之间是否具备团结协作、互助互帮的意识,上帝做了一个试验:他把人类分为两批,在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物,但是,却给每个人发了一双很细很长的筷子,要求他们在规定的时间内,把桌上的食物全部吃完,并且不许有任何的浪费。比赛开始了,第一批人各自为政,只顾拼命地用筷子夹取食物往自己的嘴里送,但因筷子太长,总是无法够到自己的嘴,而且因为你争我抢,造成了食物极大的浪费。

上帝摇了摇头,为此感到失望。

轮到第二批人了,他们一上来并没有急着要用筷子往自己的嘴里送食物,而是大家一起围坐成了一个圆圈,一个人先用自己的筷子夹取食物送到坐在自己对面人的嘴里,然后,由坐在自己对面的人用筷子夹取食物送到他的嘴里。

就这样,每个人都在规定时间内吃到了整桌的食物,并丝毫没有造成浪费。第二批人不仅仅享受了美味,还获得了更多彼此的信任和好感。

上帝看了,点了点头,为此感到希望。

于是,上帝为第一批人的背后贴上五个字,叫“利己不利人”;而在第二批人的背后也贴上五个字,叫“利人又利己”。

从上述故事中我们看出团队合作往往能激发出团体不可思议的潜力,集体协作干出的成果往往能超过成员个人业绩的总和。正所谓“同心山成玉,协力土变金。”一个团体,如果组织涣散,人心浮动,人人自行其是,甚至搞“窝里斗”,何来生机与活力?又何谈干事创业?在一个缺乏凝聚力的环境里,个人再有雄心壮志,再有聪明才智,也不可能得到充分发挥!只有严密有序的集体组织和高效的团队协作,才能克服重重困难,甚至创造奇迹。因此,不管是管理者还是一般员工,在团队活动中,一定要看到团队力量是巨大的。

两个饥饿的人面对一位长者的恩赐,选择了自己所需的东西,同时也选取择了他们的命运。其中,一个人选择了一根渔竿,则另一个人选择了一篓鲜活硕大的鱼。

于是它们就分道而行了。

得到鱼的人在原地点起篝火煮起了鱼,他狼吞虎咽,还没来得及品出鲜鱼的肉香,就连汤带鱼吃了个精光。不久他就饿死在这个空空的鱼篓旁了。他没有了延续生命的物质基础。

另一个得到渔竿的人,满怀心喜,忍着饥饿,跌跌撞撞地奔向了希望之海。想通过自己的努力会有取之不尽的鱼,来延续着自己的生命。然而,当他精疲力竭,听到海浪声,望到浪花的飞溅时,他的最后一点力气也用完了,只能带着遗憾撒手而去了。他也没有实现自己的愿望。

邦尼人力定律告诉我们团结合作,才能进步,才能发展,而故事中这两个饥饿而死的人并没有意识到合作的重要性,所以他们都落到了双双赴黄泉的悲惨命运。事实上,他们都有延续自己生命的愿望,但一个人只满足了一时的温饱,而另一个人只想到了未来的温饱,而没有考虑到眼前的问题。他们并不知道鱼可以暂时充饥,但没有解决长远的生计问题。渔竿呢?可以解决未来的生计问题,但对眼前的饥饿它却无能为力。鱼和渔竿各有所长,一个着眼现在一个着眼未来,只要两个综合起来,才能彻底解决眼前和长久的生计。这就说明了合作的重要性。

雁行理论

——团队就是力量

雁行理论是1935年由日本学者赤松要(Akamatsu)提出。指某一产业,在不同国家伴随着产业转移先后兴盛衰退,以及在其中一国中不同产业先后兴盛衰退的过程。

野雁(大雁)每年要飞行好几万英里,光是一天内就可以飞越好几百英里的距离,真是人世间的一大奇观,而它们就靠随时不断地互相鼓舞来到达目的地。野雁的叫声不但热情十足,而且足以给人以精神鼓舞。

雁群排列成V(人)字形,当每一只雁鸟展翅拍打时,其他的雁鸟立刻跟进,整个鸟群抬升。借着V字队形,整个雁群比每只雁鸟单飞时,至少增加了七十一个百分比的飞行距离。

那么在我们的工作当中,大家是不是也好像一只单飞的雁子,分工多而合作少呢?

人类是万物之灵,在工作和生活当中,如果我们能像雁群那样同心协力、团结合作,必定也会提升71%的工作效率,正所谓众人拾柴火焰高。一起创造整体的工作价值,我们的集体必定朝着一个目标去努力拼搏,那么,与有相同目标的人同行,应该能更快速,更容易到达目的地,因为我们利益共享,责任共担,彼此之间能互相推动,互相鼓励。

有些人喜欢什么事情都自己做,从不向别人请教,不想得到他人的协助,这样虽然也能完成工作,却花费了更多的时间和精力,工作的品质也不见得高。就像一只脱队的野雁独自飞行,迟缓而且吃力。

在一个良好的团队内竞争是内在的竞争,是彼此努力,彼此欣赏,如亭子夸燕子有灵气,燕子夸亭子勤奋。最后,还意味深长地告诉大家,真正帮助你最直接最有效的一定是你自己和你团队里的同伴。

我们处在团队中,如果能充分利用团队的资源,就能像雁群中的每一只大雁一样,利用前一只鸟所造成的浮力,事半而功倍。因此我们除了本身的知识专长,还应该努力去学习别人会的技能,扮演多知多能的角色,与团队成员互相帮助,共同提高,走向成功。

飞行在后的野雁会利用叫声鼓励前面的同伴来保持整体的速度,继续前进。我们虽然也有坚定的信心,成功的信念,但同时也需要同伴热情的鼓励。那就是从我们背后传來的是鼓励的声音,而不是噓声。批评让我们调整步伐,鼓励则能让大家往前迈进。如果我们拥有野雁的感觉,我们将像它们一样互相鼓励、互相扶持。不难看出,只有不断地进行信心宣导、大家互相激励才能增强成员前进的“动力源”,才能保证大家都拥有高昂的斗士努力“向前飞”,共同奔向胜利的曙光。

在企业中,虽然每个人都在单独工作,但是他们中的大多数人往往隶属于某一个常规的小组,来共同完成某项任务。在这个常规小组中,他们的努力必须彼此协调一致,就像拼图游戏中的每个组成模块一样。当员工之间的工作相互依赖时,他们作为任务团队一起工作,并试图营造合作的气氛,这种表现就是团队合作。

团队合作听起来像是老生常谈,但是是否落实推行,却可能影响着企业的生死存亡。

美国的大陆航空公司曾经濒临破产,还被顾客评为服务最差的大陆航空,在一九九四年的时候,经由新上任的CEO贝森大刀阔斧的改革,绩效大幅改进,之后曾三次被评为“最佳顾客服务”。贝森一上任,在检讨组织内的问题时,就发现问题的症结之一就是,员工非常不快乐,没有向心力,缺乏团队合作精神。

他的切入点就是改变工作方式,在公司内部大力推行团队合作,以改变工作气氛和员工的合作方式。结果证明,大陆航空公司的团队合作,不但改变了员工的态度,也成功地改写了大陆航空的历史。

这个案例告诉我们团队合作的重要性。只有合作才能将有才能的人聚集起来,并对一些可能不常见的问题提出创新的解决方法。对于没有解决的问题,团队内广泛的技能和广阔的知识面与个人的才能和知识面相比,更加具有绝对的优势。华盛顿合作定律揭示了合作中的冲突、无效,但我们同样可以看到当众人齐心协力完成某件事情的时候,每一个参与者都会感到自豪,找到了合作的乐趣甚至长期的伙伴。

夏天走了,金色的秋天来了,丰收的季节到了,每棵树上都是硕果累累。

刺猬出门郊游,来到一棵苹果树下想休息一下。它猛一抬头,看见了又红又大的苹果,心想:“我一年都没吃到苹果了,而且以前吃的都是掉在地上的烂苹果,真想尝尝新鲜的苹果是什么味道。”可是,它自己不会爬树,只能望着苹果发呆。

山羊也去郊游,也看见了这个苹果树。它看见刺猬在树下发呆,就问:“小刺猬,你在树下发什么呆啊?”“我想吃树上的苹果。看!树上的苹果又大又红,因为我吃不着,所以在树下发呆。”刺猬回答。山羊想:我好久没有吃果子了,我可以用我的角把苹果顶下来,可是如果都掉到了地上摔烂了就不好吃了。想着想着,急得直流口水,围着苹果树团团转。

忽然,刺猬灵机一动,就说:“喂,山羊哥,你如果能把苹果弄下来,我就可以接苹果,何必在此浪费时间呢?”山羊觉得有理,他们就开始了工作。

山羊用角往树干上使劲一顶,树上的苹果纷纷落了下来,落下的苹果很多都被刺猬接住了。山羊和刺猬,津津有味地吃着新鲜的苹果。

这件事让我们懂得了,一个人办不到的事,通过和其他人合作,就可能取得成功。雷锋曾说过:“一滴水只有放进大海里才永远不会干涸,一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。”一个人的力量是有限的,众人力量是无穷的,雁行理论告诉我们只有大家携起手来,团结合作,才能拥有胜利的果实。因此,我们每个人都将自己的才智和力量发挥出来,主动地做事,为着同一个目标而努力,劲往一处使,那我们的团队就一定会变得更加强大。

史提尔定律

——团队精神就是最大的财富

企业的核心竞争力到底是什么?北大光华管理学院张维迎教授认为:企业的核心竞争力有五大特征:偷不去、买不来、折不开、带不走和溜不掉。企业真正的核心竞争力就是优秀的团队精神。一个企业如果没有团队精神,将成为一盘散沙;一个民族如果没有团队精神,也将无所作为。

日本有一位公司董事长,他不但头脑灵活,观察也很敏锐,在他还未当上董事长时,就很善于掌握基层人员所提供的情报。当他坐上董事长的宝座之后,凡事大包大揽,任何事自己决定,动不动就呵斥下属。

主管会议上,他一个人演讲,所有主管提出的意见都不能改变他的决定。所以,当这位董事长提出自己的方案并征询大家的意见时,众人心想,反正说了也没用,于是全都沉默起来。大家不说话,董事长就用点名的方式,被点到的人嘴里虽然说“董事长的想法太棒了,推出去一定会大受欢迎”,心里却不肯认同。

由于众人没有说出真心话,结果这位董事长的计划一经推出,即弄得狼狈不堪。日复一日,这家公司就在这样的情形下走向衰落。

“合作是一切团体繁荣的根本。”这句英国前自由党领袖D·史提尔的话,简洁,却不简单。看似口号性,却深藏着无穷的内涵和生机。“史提尔定律”被纳入经典的管理定律,这使我们对它有了更多的琢磨和领悟,深深悟到了它弥足珍贵的团队精神。

孤军奋战、单独作战的英雄岁月已经过去,社会正处于提速时代,决定生死的关键离不开团队。团队并非松散的团体。真正有生产力的团队,必须有强有力的领导核心,有严密的组织架构,有明确的奋斗目标。在这样的团体中,个人对团队有强烈的归属感,成员对团体忠诚度非常高,肯为之而战,以之而荣。个人服从团队,私利服从公利;团队成员之间彼此协作、尊重、诚信;成员认同团队的价值取向,为团队的目标全身心投入。

团队就是有着互补技能的一小群人,为着共同的目的,建立一系列现实的目标并通过共同努力而达成。有效的团队往往是由跨功能、不同背景、不同部门的人员组成的协作体,通过相互补充、相互激发各自的潜力而完成特定的任务,从而提升士气和生产力。

中国伦理学会的李茂森教授将团队精神看作是个人道德品质的载体。他说:“团队精神包含着诸如团结、合作、诚实、信任、敬业、奉献等很多道德品质的内容,具有这些品质的人在任何团体中都会得到肯定的赞扬。”

团队最理想的境界,是成员彼此间有共同的目标和远景,大家一起来解决公司面对的问题。杰克·韦尔奇总是不厌其烦地给那些年轻的、缺乏经验的各级领导者以忠告和建议,他说:“我能够给你们的最大忠告,就是千万不要企图自己来单独完成某件事情。你必须精于和你统领的团队里的每一位聪明的家伙打交道,与他们建立良好的合作,并充分激励他们。如果你真正做到了这一点,那么恭喜你,你已经把世界都抛到屁股后面了。”因此,增加团队精神是每个公司管理人必须做到的,只有强大的团队才能在市场的浪潮中立于不败之地,才能不断发民壮大。

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