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第69章 挺身而出,危难之时要为领导排忧解难(1)

主动为领导排忧解难

常言道,“疾风知劲草”“烈火炼真金”。一个真正负责任的员工是不会惧怕困难的。他会抓住那些锻炼自己的机会,千方百计地解决困难,想方设法维护公司的利益,主动为领导排忧解难。

作为领导,大多希望员工跟他配合默契,能自动自发地为他分劳分忧,为他少制造一些麻烦,多提供一点帮助。因此,作为员工应该设身处地替领导设想,工作发生困难时,首先要自行克服,领导交代的任务,最好能自己用心去研究,竭尽全力来完成任务。

领导需要的员工,是能够帮助他分担责任与工作的人,而不是遇事推脱的人。何况只有经办人自己才对他经办的工作最为得心应手。要不然,领导何必选择任用他呢?

小陈是某信访办公室的科员,每天都面临着大量的上访者要请求领导解决问题。每当这时,小陈总是利用自己的特殊身份,勇敢地站出来,积极参与,进行协调,妥善地解决问题。在排除无理取闹、胡搅蛮缠以外,一旦查实确有重大问题,再向领导请示。问题在他这儿总能处理得有条不紊,让人心悦诚服。

领导管辖范围的事情很多,但并不是每一件事情他都需要出面,这就需要有一些下属自觉地分担责任,去代领导摆平,替他排忧解难。

下属需要敢于负责,对情况予以核实和整理,最后征求领导的处理意见。只要处理得恰到好处,你的良苦用心领导当然不会坐视不理,这无疑为此后和领导建立良好的关系奠定了一个坚实的基础。

领导喜欢能够主动为他排忧解难的员工,其实,主动为领导排忧解难也是员工勇于承担责任的具体表现。一个人在工作之中承担的责任越大,证明其价值就越大。

在公司里,只有那些勇于承担责任、主动为领导排忧解难的员工才会得到领导的赏识和信任,才可能得到重用。所以,一名优秀的员工应该为自己所承担的一切感到自豪。

做一个职场聪明人吧!在与领导交往中,不要与你的领导成为敌人,你该做的是磨掉与上司对立的棱角,拉近与上司之间的距离,主动为老板排忧解难。

当上司犯错时,聪明的做法是为他承担

金无足赤,人无完人,领导也有错了的时候。这时候,你要装作不知道,事后尽力去弥补就是了。

中国人酷爱面子,视尊严为珍宝。有“人活一张脸,树活一张皮”的说法,尤其做领导的更爱面子。作为领导,他在树立权威,若不慎做了错误的决定或说错了什么话,如果下属直接指出或揭露领导的错误,无疑是向他的权威挑战,会让他很没有面子,会损害他的尊严,刺伤他的自尊心,相信这对于一个最宽宏大量的领导也无法忍受。

领导错了的时候,也要维护他的尊严。要选择合适的时候或场合,采取合适的方式,以免伤害领导,自讨没趣。

有一家公司新招了一批员工,在老板与大家的见面会上,老板逐一点名。

“刘倩。”

全场一片寂静,没有人应答。

一个员工站起来,大声地一字一板地说:“李总,我叫刘婧,不叫刘倩。”

人群中发出一阵低低的笑声。

老板的脸色有些不自然。

“报告李总,不好意思,这是我的错,是我把字打错了。”一个精干的小伙子站了起来,说道。

“太马虎了,下次注意。”老板挥挥手,接着念下去。

没多久,这位小伙子被提升为公关部经理,叫刘婧的那个员工则被解雇了。

表面看来,这个老板没有什么水平,小伙子在拍马屁。实则每个人都有自己的知识欠缺,犯错误出洋相在所难免。作为下属,有什么必要当众纠正呢?

如果这个叫刘婧的员工当时应答,事后再巧妙地纠正,或者注意语气,换一种方式告诉老板,就不会伤害老板的面子。好在那个精明的小伙子反应敏捷承认自己错了,才巧妙地让老板从尴尬中走了出来。

老板有错时,不要当众纠正。如果错误不明显不关大局,其他人也没发觉,不妨“装聋作哑”,等事后再予以弥补。

有一个老板在会上将一组财务数据讲错了,一个做财务工作的下属没有马上纠正,他在做财务报表时,将老板说错的数据纠正了过来,老板看到财务报表时,才知道自己在会上说错了;因此,对这个员工的好感大增。

有时,老板的错误明显,确有纠正的必要,最好寻找一种能使老板意识到而不让其他人觉察的方式纠正,让人感觉到老板自己发现了错误,而不是下属指出的。一个眼神,一个手势甚至一声咳嗽都可能解决问题。

张作霖在一次给日本“友人”题词时由于笔误,把“张作霖手墨”的“墨”字写成了黑,有人说:“大帅,缺个土。”正当张作霖一脸窘相时,另一个却大喝一声:“混蛋,你懂什么!这叫‘寸土不让’!大帅能轻而易举地将‘土’送给别人吗?”一句话即保住了张作霖面子,后来这个人成了张作霖的左膀右臂。

无论什么事情,碰巧是老板的错误,作为下属都应该给老板留情面,然后想办法弥补损失。这样做既显得你通达人情,又能让老板看到你的工作能力,真是一举两得。

为领导排忧解难,能使他对你另眼相看

任何人要想在办公室获得老板的赏识,就应该尽量尊重领导的好恶。这不仅是做人的修养,也是做事的策略。

要想使上司对你另眼相看,除了要能在工作上独当一面之外,还能为领导的其他琐事排忧解难,这样的下属才能得到更多的重视。

不可只满足于做好自己分内的事,还应在其他方面争取经验,提升自己的工作“价值”,即使是困难重重的任务,也要勇于尝试。那些劳烦上司的事或难题,你都应该想想有没有什么好的建议。

还有一种技巧十分微妙,那就是与上司保持良好的沟通,给上司简洁、有力的报告,但重要的事必须向他请示,切莫让浅显和琐碎的问题烦扰他。

不要逞强,更不要急于表现自己,要耐心寻找上司的工作特点,以他喜欢的方式完成工作。

用自己的言行随时随地表示对他忠心耿耿,以你的态度说明一个事实:我是你最好的朋友,我会尽己所能为你服务。“言必行,行必果”,说出的话要算数。如果你真的努力这样做,他会看在眼里,一定会很明白你的意思,会对你日渐产生好感。

谣言或传闻如果是针对公司而来,不妨悄悄地转告上司,提醒他注意以便心中有数。

不过,你的措辞与表达方式要简明、直接。要特别注意,以免发生误会。

上司向你下达任务后,先了解对方的真实意图,更要衡量做法,以免因误会而招致不必要的麻烦。

自己做错了事,不要找借口和推卸责任。解释并不能改变事实,承担责任,虚心接受批评,努力工作以保证不再发生同样的事,才是上策。

做任何事一定都要检查两次,确认没有错漏才交到上司面前。谨记工作时限,若不能准时做好,应预先通知上司,当然最好不要这样做。而且必须圆满地把工作完成,不要等上司告诉你应该怎样去做。

上司愿意选择你做他的下属,他对你的印象自然很好,你必须丢开对上司的偏见,事事替他着想,把他的事,当成自己的事。

也许你的上司命运比你好,但处世能力却远不及你,平时总表现出不可一世的样子,只懂得一味批评下属的工作做得不好,一旦问题真正出现之际,他却推卸责任,谁也无法从他那里得到明确的指示。然而在现实生活里,每个职员都要服从他的命令。你感到很气愤,不过,你不要忘记:

每个人都不是十全十美的,在公司里与其明争暗斗,甚至两败俱伤,不如努力与每一个人合作愉快。孔子说:“小不忍,则乱大谋。”你应该学会与公司里的每一个人做朋友,在改变不了别人的时候先改变你自己。

尽管上司没有要求你把过去的工作记录拿给他看,你也应该把它们整理妥当,主动呈交给上司过目,让他明白你的工作能力。对他忠心耿耿,上司自然不会再盲目挑剔你的工作方法,会对你增加好感。

在工作中你应做的是支持、爱戴你的上司。自己常常站在他的立场想一想,你会发现对方有许多不得已的苦衷,无论遇到任何工作上的困难,对上司都不要过分依赖,避免与他发生任何正面的冲突。尊敬你的上司,你会发觉对方慢慢开始接纳你的意见,并最终成为你可以依赖的靠山。

一家饭店因饭菜质量问题引起社会公众的投诉。电视台记者在这家饭店采访时,最先碰到了该饭店经理的助理小王,小王最怕这种阵式,怕被别人逼问,就对记者推卸道:“这件事我不清楚,我们经理正在办公室,你们有什么事直接去问他吧!”

这下可好,记者闯进经理办公室,把经理“逮”个正着,经理想躲也躲不开了,又毫无心理准备,只好硬着头皮接受了采访。事后,经理得知小王不仅没有给自己挡驾,还把自己给推了出来,很是生气,把小王给炒了鱿鱼。

在工作中,经常会有一些比较艰难而且出力不讨好的任务,一般情况下领导也难以启齿对下属交代,聪明的下属就会揣测领导的意思,然后主动请缨去做。做好了,领导心里有数,但不一定有什么明确的表扬;做得不好,领导怪罪,你不妨先承受着,到时候领导会找机会还你这个人情的。可是在这种关键时刻不能挡驾反而出卖领导的人,领导就不会宽容了。

“雪中送炭”胜过“锦上添花”。诗人纪伯伦说:“你可以忘记与你一起笑过的人,但不能忘记与你一起哭过的人。”作为领导,那些在他深陷逆境、孤立无援时仍给他帮助的下属,会被他视为最珍贵的伙伴。一旦他东山再起,必定加倍回报。

常思为领导之策,让领导无后顾之忧

作为下属,不应是鹦鹉学舌式的重复者。有自己的想法和思路,才能被特别器重,并为自己争取到机会。一位优秀的下属,如果想让领导无后顾之忧,在常怀为领导之心的情况下,还应做到常思为领导之策。

其实,一个优秀的下属,只要站在领导立场上去考虑问题,就会向领导提供那些对他们决策有决定作用的信息,以供领导作出合理、明确、可执行的决策。这样的下属才可能在领导没有意识到问题存在的情况下,就早已观察到了问题所在,并且想好了应对的办法。

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