曹向阳每个月都会给客户寄一封不同格式不同颜色信封的信（这样才不会像一封“垃圾信件”，还没有被拆开之前，就给扔进垃圾桶了），顾客们打开信看，信一开头就写着：“祝你今天好心情，愿你天天好心情！”接着写道：“祝你天天快乐，曹向阳敬贺。”
顾客们都很喜欢这些卡片。曹向阳自豪地说：“我给所有的顾客都建立了档案，我会根据他们的兴趣爱好的不同，分组给他们寄不同的卡片。而且，给同一客户寄的卡片中，也绝不会有雷同的卡片。”曹向阳通过这些细致的工作，赢得了良好的口碑和很多回头客，而且很多顾客还介绍自己的朋友来曹向阳这儿买车。
应当强调指出，曹向阳的这些做法绝不是什么虚情假意的噱头，而是一种爱心、一种责任感、一种高明的销售技巧的自然流露，更是把事做到位、做到细节上的具体体现。
曹向阳说：“真正出色的餐馆，在厨房里就开始表现他们对顾客的关切和爱心了。当顾客出现问题和要求时，我会尽全力提供最佳服务……我必须像个医生一样，他的汽车出了毛病，我也为他感到难过，我会全力以赴地去帮他修理。我见到老顾客同见到老朋友一样自然，我要了解他们，至少不会一无所知。但是如果没有档案的帮助，在重见他们时我肯定会像与陌生人初次见面一样，重复一些不必要的麻烦，心理的距离感也会拉大，这将极不利于我的销售工作。”
虽然寄卡片是一件很小的事情，它却给曹向阳带来了巨大的利益，不但使他成了销售的榜样，也让他特别开心，因为他带给了顾客温情，自己也感受到了快乐。有许多人往往不肯把事情做得精益求精、尽善尽美，结果因为他们没有把根基打牢，所以不多时，便像一所不坚固的房屋一样倒塌了。而成功的最好方法，就是把任何事都做得精益求精、尽善尽美。
一位哲人说得好：“小事永远是大事的根，每一棵生命之树的衰荣都可以从它的根上找到答案。”细节决定一个人的命运，只看见大事而忽略小事的人是无法成功的。细节是靠日常生活的不断积累。如果你将其储备得足足的，那么在机遇降临的时候，就能够从容不迫地将它把握。
福特大学毕业后，去一家汽车公司应聘。和他同时应聘的三四个人都比他学历高，当前面几个人面试之后，他觉得自己没有什么希望了。
但既来之，则安之。他敲门走进了董事长办公室，一进办公室，他发现门口地上有一张纸，弯腰捡了起来，发现是一张渍纸，便顺手把它扔进了废纸篓。然后才走到董事长的办公桌前，说：“我是来应聘的福特。”
董事长说：“很好，很好！福特先生，你已被我们录用了。”福特惊讶地说：“董事长，我觉得前几位都比我好，你怎么把我录用了？”董事长说：“福特先生，前面三位的确学历比你高，且仪表堂堂，但是他们眼睛只能看见大事，而看不见小事。你的眼睛能看见小事，我认为能看见小事的人，将来自然能看到大事，而一个只能看见大事的人，他会忽略很多小事。他是不会成功的。所以，我才录用你。”
福特就这样进了这个公司，这个公司不久就扬名天下，后来福特把这个公司改为“福特公司”，也相应改变了整个美国国民经济状况，使美国汽车产业在世界上独占鳌头，这就是今天“美国福特公司”的创造人福特的经历。
人才竞争异常激烈，竞争者恨不得使出浑身解数争取通过，但是大家却没有从细节上注重起来，唯独福特这样做了，看似一个小小的弯腰捡废纸的动作，却带来一连串的效应，使他成为今天“美国福特公司”的创造人。可见，任何事情的成功都是从注重细节开始的。
注重细节，方能成就大事；注重细节，助你“敲开”成功之门。下面这个故事讲述的就是这个道理。
早在读书时，吉弥就立志要当一个银行家。开始时，他鼓起勇气到伦敦一家最有名气的银行去碰运气。结果吃了一个“闭门羹”。但这个年轻人并不气馁，他又去了其他几家银行，可是都被拒之门外。
几个月之后，吉弥又去了开始的那家银行，并且有幸见到行长，但是再遭拒绝。他慢慢地从银行大门出来，突然发现脚边有一枚大头针。想到进进出出的人可能会被大头针弄伤，小伙子马上弯腰拾起了针，然后小心翼翼地放进旁边的垃圾桶里。
到家后，奔跑了一天的吉弥躺在床上休息。他先后求职52次，可连一次面试的机会都没有。尽管命运对自己这么不公，可第二天他还是准备再去碰运气。
在他离开住所关门的时候，意外地发现信箱里有一封信。拆开一看，天哪！原来是那家赫赫有名的银行寄来的录取函。原来，吉弥昨日拾起大头针的一幕被行长看见了。他认为精细小心正是银行职员必须具备的素质，于是改变了原先的想法，决定录用这个小伙子。凭着这枚小小的大头针，吉弥走进了银行的大门。
吉弥就因为这么一个小节实现了他想当上银行家的第一步——先进入一家大牌银行工作。
工作并不需要什么豪言壮语，工作需要的是始终如一地把所有小事做到尽善尽美，不出一点差错。坚持把每一件小事做好，就会得到领导的信任和赏识。
不屑做工作中的小事，就没有机会做工作中的大事；工作中的小事做不好，工作中的大事就不可能做好。
对普通员工来说，对于工作中琐碎的、繁杂的、细小的事务，我们应该花大力气把它做好，不讨厌做小事，要努力把工作中的小事做得尽善尽美。
做大事也好，做小事也罢，反映的是我们对工作的认识和态度。如果我们能够重视每一件小事并努力做好每一件小事，对待大事我们则更会认真对待。如果我们能够注意到小事的每一个细节，那么对于小事组成的每一件大事的各个层面我们也会认真对待。
很多初踏职场的年轻人志向高远，立大志，干大事，精神固然可嘉，但只有脚踏实地从小事做起，从点滴做起，在工作中注重每一个细节，才能养成做大事所需要的严密周到的作风。不重视工作中的细节，没有做小事成功的经历，很难获得做大事的机会。即使有了做大事的机会，没有做小事的经验，也未必知道从何处着手。因为做事的技巧和方法，都是在平时做小事的时候逐渐培养和建立的。
对于一个企业来说，拥有做事细致、认真的管理者和员工，企业的管理制度会更加精细化、工作效率会更加提高。能时刻心系公司，把微不足道的小事当做大事去做，并能排除压力坚持不懈的人，是最值得信赖的。
在激烈的竞争中，公司规模、员工队伍日益扩大，其分工也越来越细，其中能够从事大事决策的高层主管毕竟是少数，绝大多数员工从事的是简单繁琐的看似不起眼的小事。但对于公司的运作而言，公司的每一件事情、每一个员工都很重要，可能某一个员工出了问题，就会影响到整个公司的运作。也正是一份份平凡的工作和一件件不起眼的小事，才构成了公司卓著的成绩。
对于敬业的人来说，他会认真完成公司交给他的每项工作，不管这项工作是大还是小。他都会认识到这项工作的重要性，尽到自己应该尽到的职责，不忽视工作中的每一件小事，认认真真地处理工作的每一处细节。因为，在他看来工作之中无小事。
对工作中的一些微不足道的小事明察秋毫，可以体现出一个人的严谨、负责和认真的精神。什么是不简单？把每件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？把每件平凡的事做好就是不平凡。
我们在公司的价值是什么？我们在公司的价值就体现在点点滴滴的细节中，体现在我们为公司做了多少实实在在、真真切切的事情。把小事当做大事去做，不仅提升了小事的价值，也提升了我们自身的价值。
吉姆21岁进入了一家集团公司，他被派往纽约分公司进行财务工作。在工作中，他发现分公司的财务软件与总公司的软件之间有一些不配套的地方。这套财务软件来自一家著名的软件公司，它的强大功能不容置疑。但是，问题的确存在，尽管只是小问题，但是处理起来非常烦琐，并且不可避免地会造成一些错误。
吉姆决定完善这个软件，他请教了许多相关专业的朋友，经过几个月的努力，他达到了预期的目标。
改善后的软件被应用于财务工作中，员工反映非常好。几个月后，董事长来到纽约分公司视察，吉姆为他演示了这个软件。董事长马上发现了这套软件的优越性能。很快，这个软件便被推广到集团在全美的各个分公司。三年后，吉姆成为集团最年轻的分公司经理。
工作中有许多细微小事，这往往也是被大家所忽略的地方，有心的员工是不会忽视这些不起眼的小事的。在别人没有注意到的地方留心，把每一个细节都尽可能做到尽善尽美。如此敬业的工作态度，让你无法不耀眼。俗话说，“大处着眼，小处着手”。学做些小事，在老板看来，也许是填缺补漏，但时间长了，你考虑事情周到、能吃苦、工作扎实的作风就会深深地印在老板心中。
成功其实有时候很简单，成功往往就在一瞬间。在细节之处下工夫，积极关注别人不愿意去做的小事，你才能受到领导的器重，才能成为公司的优秀员工。
