微软的许多员工都发现了，Windows英文之外的语言版本在开发上存在严重的滞后性，
但只有唐骏一人从技术上解决了这一难题，解决了长久以来困扰微软的一大问题，也大大节约了人力资源。每个企业都会出现一些亟待解决，但并没有明确分派到员工头上的事，这就要靠员工的责任意识和自觉心，急企业之所急、做企业之想做，做最受企业欢迎的员工。
◆快人一步——别人看到了问题，我解决了问题
很多人问我在微软的成功靠什么？其实在公司里，我们经常会发现各种问题。面对问题，很多人选择了抱怨，也有人选择了汇报、提案，但这些都还不够，我要做的就是把解决方案做出来。
——唐骏
加入微软两年后。那年在工作的过程中唐骏发现，Windows的中文和日文版本要比英文的滞后一年。唐骏向上层建议：在发布英文Windows的同时，发布中文版和日文版。其实这个问题微软高层都知道，很多微软的员工也知道许多人甚至提出过很多的建议和改革方案，这些改革方案高达80多份，但是在微软仍没有一个人真正从技术上来解决这个问题。
唐骏十分清楚：只会向老板提意见的人老板肯定不会喜欢因为他们显得太挑剔；提出问题又拿出解决方案的人，老板会对其产生好感但也不会就此重用，因为他们终究是纸上谈兵；老板真正需要的是能拿出来实实在在的结果的员工。
于是，唐骏带着这个问题开始了自己的研究，他利用业余的时间将自己的开发模式进行反复的验证，并得到了完全可行的结果。之后他将自己研制的成果上报给公司，微软公司经过3个月的反复验证，终于实现了所有语言版本的同时发布，解决了长久以来困扰微软的一大问题。
对此微软上下都很激动，唐骏当时的直属上司这样说道：“Jun，你不是第一个提出这个问题的人，也不是第一个带来解决方案的人，但你是唯一一个对解决方案进行论证的人。”
唐骏也曾说道：“很多人问我在微软的成功靠什么？其实在公司里，我们经常会发现各种问题。面对问题，很多人选择了抱怨，也有人选择了汇报、提案，但这些都还不够，我要做的就是把解决方案做出来。”
松下幸之助说过这样一句话：“工作就是不断发现问题，分析问题，最终解决问题的一个过程——晋升之门将永远为那些随时解决问题的人敞开着。”
他的话道出了工作的本质。工作就是解决问题，工作的实质就是凭借我们自身的能力、经验、智慧，凭借我们自身的干劲、韧劲、钻劲，去克服困难，解决那些妨碍我们实现目标的问题。
一天，燕京啤酒的质检组组长陈丽丽在生产车间巡视。她注意到有一台机器的运转速度不稳定，而操作工仍然在继续生产操作。经验和直觉告诉陈丽丽，这台机器的转轴内芯出现了较严重的磨损，必须停机检修，否则，生产出的产品很会出现质量问题。
陈丽丽立刻让该操作工停止操作、停机检修，但操作工面露难色：“不能停啊，这批货赶得很急，订货商已经催了好几次了，上面让明天必须交货，否则会扣奖金的。这台机器原来也出过这个毛病，对质量不会有太大影响。”
听了这话，陈丽丽对操作员说：“小郭，这台机器必须检修。如果因为机器缘故而造成质量问题，就直接影响我们与经销商之间的合作。到那时也许不会再有‘赶活’的任务，因为根本就没活干了，奖金就更不用提了。再说，我们发现了问题就要及时解决问题，这既是对消费者负责也是对企业负责。”
听了陈丽丽的解释，这名操作员将机器停止进行检修，又一个隐患被排除了。
在工作中，总会碰到各种各样的问题。有许多员工一遇到问题，就会搔着头去找老板，但是他们忘了：老板任用你就是要你来解决工作中的问题的，假如你碰到了问题，总是想：“真难，问问老板该怎么做。”那么，你的职业生涯就算到头了。
像陈丽丽这样的优秀员工还有很多，他们的特点之一就是从不把自己置身于公司的问题之外，遇到问题总是尽全力去解决。在职场中，只有主动解决问题、全力以赴的人才是真正聪明的人，才会得到更快更稳的提升。
其实，无论人生还是工作，都是一个不断碰到各种问题、不断解决各种问题的过程。在一个企业中，上至老板，下至最基层的职员，不论他的工作是简单还是复杂，问题总是避免不了的。设法解决这些问题，正是工作的核心内容。
一个咨询师曾对许多被工作中的问题困扰的学员们说，只有躺在坟墓中的人不会被问题困扰，只要我们还活着，还生活在这个世界上，总会遇到各种各样的问题。解决这些问题，这是我们生活中每天都必须面对的事情。从小到大，我们都是在解决问题中一步步成长起来的，小时候，解决说话、走路、自己拿餐具吃饭、自己穿衣服的问题；上学后，又要面对学习中的问题。
参加工作，自然要解决工作的问题，如果没有问题的话老板也不会雇佣人来工作。因此，接受了工作就是接受了解决问题的任务。抱怨问题和困难的人，只能说明他对工作认识不充分。不要奢求工作中不遇到难题，而应该积极地去寻找解决方法。在工作中，当你为了解决问题而严密地思考、认真地研究，寻找各种方法时，既锻炼了自己的思维能力，又锻炼自己的办事能力。
正视问题、解决问题，才可以不断前进。假如一个人希望在工作中“没有问题”，试图回避现实，说明这个人没有正确的工作态度，不明白工作的实质就是解决问题。
唐骏启示录：
工作的核心就是解决问题。在工作中，老板真正需要的是能拿出来实实在在的结果的员工。因此，职场员工要远离抱怨、看到问题积极地想方法解决，拿结果说话。
◆不辱使命——接任第四任微软中国掌门，做企业的关键员工
真正的价值是指你给社会带来了多少价值，给公司带来了多少价值。
——唐骏
微软中国公司的第一任总裁是杜家滨，杜家滨是从惠普跳槽到微软的，他在任期间将微软北京办事处转变为独资公司，杜家滨是一个平易近人的人，与唐骏的部门间也保持有合作关系。然而在1998年2月杜家滨辞去了微软中国总裁之职。接下来接任的是同样有着传奇打工经历的女职业经理人吴士宏，吴士宏的上任引起了媒体很大的关注，在任期间吴士宏曾说唐骏是她唯一喜欢并且可以愉快合作的人，然而在1999年6月吴士宏“因事业和生活中更总要的事”从微软辞职。
后来接任微软中国总裁之职的是大中华区总裁麦罗克从Autodesk公司挖来的高群耀，高群耀是留美的工程学博士，一派温文尔雅的风度。颇具书生气和办事从来不愠不火的高群耀上任后使微软与媒体保持了相对的平静。和前两任总裁一样，唐骏和高群耀保持着良好的合作关系。2002年3月，高群耀以“要去追求在业界更富于挑战和对中国发展有更多贡献的职业生涯”辞去了微软中国总裁之职。
从1992年微软在北京设立办公室以来，微软在中国已经有十年的历史了。但是这十年来，微软在中国走得很艰辛，中国市场让微软很受伤。它对中国信息化的贡献不比IBM小，IBM在中国既赚到了钱又赢得了声誉。相比IBM，微软在中国既没赚到钱，也没赢得声誉和起码的尊重。中国的用户一边免费使用着微软的软件，一边痛恨着微软。
“微软中国”不仅中国区总裁频繁易主，微软（中国）还陷在困境中不能自拔，微软的管理也是一团乱麻。此时微软中国可以说是一个是非之地，微软中国区总裁之职也被外界称为“最难做的总裁”。 比尔·盖茨认真分析了原因之后发现存在的问题有两个：一是，跨国公司在适应中国环境的过程中采取了错误的做法，特别是在面对中国盗版软件的问题上，发生了硬套美国微软的做法；二是，高层管理的不稳定，吴士宏、杜家滨、高群耀都属于非正常离职，他们的突然离开造成了人心不稳定，影响了微软在中国的发展。于是比尔·盖茨想到了唐骏。
大中华区总裁黄存义对唐骏说：“所有的问题都可以讨论，但是首先你要就收这个职位。现在是公司的关键时期。”而此时的唐骏也正忙于筹划组建微软与上海市政府联合投资的微创软件公司，并没有想到要离开现在的职位去接管微软其他的事情。劳丽·罗娜特女士对唐骏说：“我也希望你留在现在的位置，但是如果你接受公司的任命，你能为微软作出的贡献更大，你对中国市场的影响也会更大。”这句话出动了唐骏的心，唐骏就这样走马上任了，在微软中国面临严重“内忧外患”的情况下，唐骏义不容辞地做上了这个被外界称为“最难做的总裁”，解决了公司的燃眉之急。
根据企业中的二八法则，一个企业80%的利润均来源于一部分优秀的员工。这部分员工被称为企业的“核心员工”，也叫做“关键员工”。“关键员工”是企业利润的保障，在公司的地位以及得到的礼遇自然是其他表现平平的员工难以企及的。当你为别人享受到的待遇产生不平衡的心理时，你是否仔细想过，他们是如何成为公司不可缺少的关键员工的呢？
答案其实十分简单。因为关键员工，总在积极为公司解决问题，化解危机。他们就是推动企业发展的关键力量！
20世纪90年代初，一家位于北京市内商业闹市区、开业近两年的美容店，吸引了附近一大批稳定的客户，每天店内生意不断，美容师难得休息，加上店老板经营有方，每月收入颇丰，利润可观。但由于经营场所限制，始终无法扩大经营，该店老板很想增开一家分店，可此店开张不久，投入的资金较多，手头资金还不够另开一间分店。
店老板苦思冥想，都想不出如何筹措到开分店的启动资金。一时只能把这个计划搁浅。
小丽是这家美容院的学徒，她看到老板计划搁浅的沮丧，不禁灵机一动想到一个好办法。
她想，平时不是有不少熟客都要求美容店打折、优惠吗？老板都是很爽快地打了九折。那么美容院可以推出会员卡服务，让顾客成为美容院的会员，一次性购买10次美容的费用，对购买10次卡的客户给予8折优惠；一次性购买20次的，给予7折优惠。对于客户来讲，如果不购美容卡，一次美容要40元，如果购买10次卡，平均每次只要32元；如果购买20次卡，平均每次美容只要28元。这个办法肯定能够成功！
小丽找到老板，激动地把自己的想法描述了一遍。老板大赞她的办法好，立即着手准备起来。一个月后，通过推出会员卡服务，许多新、老客户都积极购买会员卡。两个月内，该店就筹措了美容预付款达10多万元，解决了开办分店的资金缺口，同时也稳定了客源。这个办法可谓妙极！至今这个方法在美容界还在被广泛的运用！
用这种办法，店老板先后开办了5家美容分店。小丽因为头脑灵活，面对问题总是能很快的相处解决的方法，被老板委派专门负责业务的拓展，才智得到了应有的发挥。
任何一个老板需要的都是能够为企业带来业绩而非问题的员工。小丽的例子充分证明，那些能够在工作中主动思考，寻找方法克服困难，为企业排忧解难，用自己的智慧和能力推动企业发展的员工才是会被老板重视、爱惜的“关键员工”。
