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第21章 金牌文员与上司交往兵法(4)

任务确实太多,但除了你,公司里是否也有人可以分担?要是有,你不妨做一个计划书给上司,告诉他可以怎样利用人手。

总而言之,取得上司的信任,主要的是自己的功夫要下到、下足,记住这句话:出头的椽子不一定先烂!

4.猴子如何称大王

有时候,让你最头疼的事,你信不信,也许正是老天爷赐给你特别机遇!上司放了大假,你忙得焦头烂额,气鼓鼓的,心里甚至咒骂起上司来……老天,这绝不是强者的特质!你不是朝思夜想,希望有被老板器重、提拔的一天吗? 上司不在,这不正是你表现才能的大好机会吗?

上司不在,许多由他处理的事情,都放在你面前,请你就当作自己升了职,逐一仔细考虑,遵照自己的想法去做出来,在考虑的过程中,应参考上司以往的处理手法,一切最好以他为蓝本,以免触怒上司或令他尴尬。

除了上司的工作,你本身的分内事必须处理得更好,由日常事务,以至进行会议等,你得保持一贯的专注和精神焕发,以显示你绝对能胜任更重要的任务。

遇到下属发生问题平干心静气地去接见他们,摆出一副随时可伸出援手的姿态,同时别忘记凡事礼貌一点。至于老板向你征询意见,或者询问有关你代上司所作的任务细节,最好是现实一些,切忌诸多提议、批评,令人有刻薄和“拿着鸡毛当令箭”之感。你的上司将休一个长达四个月的假,老板让你暂时代执行他的职务。

对方是一个好上司,你十分佩服他,而且私下颇谈得来,可是,你发现这是一个证明自己能力的好机会,如果努力去表现自已争取这个职位,是不义之举吗?可以因此要求升迁吗?当上司返回岗位,又该如何去处理已挣得的权力呢?

似乎你是过分敏感了,你并不是在乘人之危,而是抓紧机会去武装自己,以便增加升职的本钱而已。人望高处乃人之常情,只是,你的所有行动该小心谨慎,以免真的陷入“不义”。首先,切莫立刻要求升职,那像是上司下台即予人以“要挟”公司之感,到头来对你是没有好处的,其次,当上司放了假,尽量依上司的本子办事,不要胡乱加上你自己的意思,要是你必须作出某些变动,请注意不能伤害到上司的名声。至他回到工作岗位,气氛可能立刻变得敏感,但只要你遵守以上的原则,保证不会对你俩的感情造成伤害。

上司突然病倒了,而且要休一段颇长的病假。很自然地,作为他左右手的你就得额外负上好些责任。在正面来看,这不啻是你磨炼自己、表现自己的大好机会。即使目前的情况显示,并没有晋升机会,然而,你的魄力、才干得以发挥,看在的老板眼里,必然不会轻易放过你,机会只是迟早的事。

有一点得注意,除非有必要,否则应避免打扰上司,人家奉医嘱休息,你当然不好骚扰。遇上难题,就凭自己判断吧,而一些重大决策,最好直接请教老板。此举是表现才智的时候。

至于对上司该采什么态度呢?若大家私交颇佳,不妨找信差送些鲜花或慰问卡给上司,然后在一定时间后,亲自致电问候。要亲往其家中探问,最好先获对方同意。要是,你与上司交情一般,又不想惹下“溜须”之嫌,那么,就跟随大伙儿的行动吧。

你跟了多年的上司,最近给升调到别个部门,掌管更重要的职务,但他的空缺仍悬空。即是说,你没有获升擢。却无形中要多做工作,压力亦增多。你默忖自己是可以升任上司的职务,所以对目下的情况十分不满。请别急躁,先研究一下公司以往的习惯。

有些公司是不会草草找人替上的,要由管理阶层开会研究一番,才有定论。也有些公司,对某些级别职务,是绝对不会找内部职员顶上的。如果你的公司属前者,不妨主动去找老板,最好是在他开会之前,向他表明心迹,让他更清楚你当下担任的角色,你的能力和感受;相信准有一定影响力。

倘若公司属后者呢,奉劝你沉着应战,采取静观的态度不要胡乱嘈吵,看看公司这一回会否破例,如果有不满意时,再另作打算。要是两者皆不是,你可以向相熟的人事部同事查问,公司是否已公开招聘新人,还是已有内部人选,以备你考虑去向。

上司蝉过别枝,跳槽去也,同时请你追随左右,这个机会,你应否接受?上司请你跳槽的动机是什么?你一向跟他合作愉快,他对你十分欣赏,所以如果有你继续效劳,必可事半功倍,故高薪挖角也在所不惜。还是,上司本来觉得你可有可无,但要你离开旧公司,目的只为削弱旧公司实力?若是前者,为了事业前景,当然值得你正面的去考虑,要是属后者,再愚蠢的人也不会甘心被利用吧。

另一方面,你毕竟只是个打工仔,经济是十分重要的,撤除其他原因,请你拿定宗旨:薪酬一定要比旧公司好,多一倍或倍半,否则忘掉它吧!

最后就是要考虑工作量、职衔、权力和前景等几方面。记着,或许旧公司会因你将被挖走而力挽,最实际的莫如升职加薪,但请冷静地分析,这些好处是表面化的还是实质的,属后者的话,就请将新工与旧工当作是两份新工去衡量,择良木而俩吧!总之,奉劝你别收期票!

5.老婆舌头扯不得

在处理与上司的关系时,有一些问题千万要谨慎对待,特别注意不要卷入漩涡。在办公室这个战场上,政治游戏无日无之,当两位上司互相倾轧,适当的处理手法是很重要的。

如果两者与你并没有工作上的直接关系,情形还好处理,甲上司向你诉苦,你就安慰之,乙上司向你鸣不平,你就姑妄听之,原则就是不能站在任何一方,以免壮了人家声威,却为自己埋下定时炸弹。

比较麻烦的情况是,甲是你上司,乙则是别个部门的主管。那么,乙肯定不会跟你说甲的坏话,更有可能已把你列入黑名单。甲呢,则会跟你诉苦,或征询意见,或邀你商讨对策,不妨以客观态度观察,当以上司的利益为出发点,给予一些小意见,至于任何行动,就别参与了,最好是将所有决定权交回上司,那即是说责任由他肩负,一切与你无关。

记着,非必要时,切忌加入任何派别圈子,利用宝贵的时间去充实自已,研究更好的工作程序、翻阅档案,不是更实际,对事业更有帮助吗?有些上司很喜欢有人向他打小报告,因为自己不便四处查探,也不可能日夜追踪,所以许多时会有意无意地招揽亲信,索取情报。

如果上司隔一段时间就会邀约你吃饭,井查问公司各同事的情况,大概你已被视为亲信之一了,要既不得罪他,又不“出卖”同事,这是需要你认真对待的。

首先,对上司的邀约,你不必“有求必应”,如此,只会降低你的身价,偶尔推掉他,他对你更会另眼相看。与他一起时,争取谈话的主动性,由你控制话题,尽量避开公事就最好,如果上司能洞悉你这种行动的真正动机,他自会放弃你而转向他人。即使不明白,起码他觉得从你身上打探消息是浪费时间,日后必少找你了。

如果避无可避,面对什么“小李在业余时间做些什么?”“苏珊常迟到吗?”“安丽与人事部门的人有联系吗?”等查询,可以实行扮懵,“这点我不大清楚。”“我猜没有吧!”“我估计他可能不会如此。”……凡事模棱两可,对方问不出头绪,自然无功而退。你的顶头上司,向来跟某部门的主管是死对头,甚至特别叮嘱过你,公事上别给此人卖账,私下里更不要跟他有任何交往。

你一直就“依本子办事”,对该位部门主管的态度十分冷淡,有时候,在上班时相遇,也不跟他打招呼。事实上,上司对他从来不瞅不睬。

可是,某一天,你竟发现上司跟这部门主管一起进午餐,而且似乎很亲热的并肩回到办公室。你差点以为是自己眼花。而且自此,部门主管经常与上司通电话,两人见面时,也是客气得很,有说有笑的。

真正的原因,你是没法知晓的了,但有一点却可以肯定:就是两个人必然是在某项事务上,同时获得了一定的利益,例如公司方面有大计划由两人合作,或某势力阵营同时拉拢了两人。

不要大惊小怪,记着,战场上是无永远的敌人和朋友的。你现在要做的是,忘记上司过去的叮嘱,依循上司如今的态度去对待部门主管。

有人投诉你的上司办事不力,刚巧他不在,由你接听电话,对方满腔愤怒尽向你发泄,难听的话也出现了。你无从解释,只得唯唯诺诺。

其实,问题还是在收线之后,你应该将事情向上司和盘托出吗?还是向其他同事讨教?或者,索性当做没有听过那电话?

三种做法都不妙。将投诉者的说话一字不漏的向上司复述,你以为“被人当众批评”的滋味如何?这等于叫上司没有下台的余地,那么,你自己也同样没有好回报的,甚至被上司误为有意使他出丑。

向其他同事讨教,不就是将上司这件丑事公开?给予那些平日与上司不和的人一个突袭机会?弄巧成拙,万万不可呀!若无其事也是行不通的,投诉者若得不到回应,必然会再次投诉,事情就可能愈闹愈大了,甚至后果不堪设想。

所以,你该在接听电话时告诉对方:“对不起,我先代他向你道歉,请在一小时后再来电,我看由他亲自处理会更好。”然后向上司报告,由他自解困结。

人事斗争一旦牵涉你的上司,也就间接影响到你了。你唯一可以做的是,做个上司的永远支持者,别怕给人家冠以“拍马”之名,想深一层,连顶头上司也背叛之人,还有人肯信任他或重用他吗?孰得孰失,明智的你自会抉择。

听到别人讲上司的坏话,应否立刻报告?当然应该,但不应一字不漏的相告,尤其是一些难听、损害上司尊严的话,可以省略,只需将讲坏话的大意转告,请上司有心理准备就足够。

遇到别人对上司诸多批评,而你又在座,你当然不会插嘴,但为免尴尬,也为了表态,你不妨起身离座,表示你的不满。

万一有人请你发表意见,平心静气地说:“对不起,我的责任只是为上司做事,其他的可没有多余时间去理会。

或者,你明知某件事是上司故意所为,请扮作不知情(包括上司),这样,才能巧妙地避免卷入人事漩涡里,产生不必要的误会。

大部分打工仔都有以下的经验:与上司意见相左。有些人不动声色,将自己意见抛诸脑后,一切依循上司的旨意去做;另一些人,则坚持己见,不惜与上司争论,甚至发火。以上两种做法,都不是上佳办法。

你得明白,识时务者为俊杰。上司在权力上、职责上都比你大,与他硬拼,无疑是自讨没趣。请先将你自己的意见再检讨一次,哪一部分有力就重点出击。

找一个适当的时间,最好是工作时间以外的,例如午饭或下班后,在轻松的气氛下,向上司再重新提出你的意见,平心静气将利与弊摆在他面前,但记着,不能跟他争论,同时,最后仍由他作出决定。

万一你的意见再一次被弃,而你有一千个理由相信自己的看法更胜一筹,折衷的办法是,暂且同意上司的做法,将自己的一套在暗处静静地准备,表面上则完全依照上司的吩咐,直至出现了问题,才伺机将自己的旧意见提出,并辅以一直以来的进度,那时,人家才会对你心悦诚服。

人有错的时候,上司不会永远是对的,当发觉上司犯了错误,而且是在大众跟前,你应该给予纠正吗?

举一个实例,开会时,上司向老板报告某些数据,但这些数据全属不确,你的态度该如何呢?

记着,最宽宏大量的人,也不能容忍当众被指斥,那是一种侮辱,所以切忌在这种情况下做老实人,就让会议继续下去,如果事情确属严重,那么,你最好在会议后,单独去找上司,告诉他:“刚才你所报告的数字,恐怕有一些是不正确的,我相信最新的数据已出现。”这样,所有人都没有受到困扰。

假如,有人在会议上问你那些数据是否正确,你可以说;“我相信这些数据已属落伍,要是你需要,我乐意替你翻查。”虽然会议或会被中断片刻,但并不影响别人的面子,亦不妨碍大众,会议则可顺利无误地进行下去。

一个人无论如何成功,毕竟都有一个共同点,就是总有空虚和情绪低落的时候。老板在无可选择之下,下班后拉着你讲私事,正是他有难解的心事。记着,他绝非特别欣赏你或信任你,别沾沾自喜,或者,步步为营才是你该采的态度。因为万一他后悔让你知道太多私事,怕你向外宣扬,可能就特别对你避忌,如此,对你的前途就大大不妙了。

如果你翌日上班,向同事宣传昨晚的事,以抬高自己身分,肯定后果堪虞。还有,以为昨晚的相聚,等于与老板建立了巩固的友谊,所以见了老板就不停大拍肩头,这举动可能令你立刻失业!不可不慎。

其实,聪明的人应该采取相反的态度,即是对昨晚的事三缄其口,就是最要好的同事,也不透露一个字,装作什么事也没有发生。遇上老板,要态度自若,保持你与他一向的距离,除非对方先提起旧事,要是他仍是兴高采烈,一派遇故知的态度,你始可放下心头大石。

一次偶然的机会,你发现了一个秘密:已婚的上司竟与某女同事大闹婚外情,其实,事情并不复杂,你只要装聋作哑,也即是说一切装作不知,三缄其口。例如.你本来约了朋友在某餐厅吃晚餐,当你踏入餐厅,却赫然见到他俩,你可扮作一派镇静,先环视一下四周,若你的朋友未到,事情就好办得多,就当做找不到人,离开那里,在门外等你的朋友。即使朋友已坐在餐桌前,你也可走上前当做有急事找他,与他一起离开那地方,再作详细解彩。

要是你与友人先到,正用餐中,他俩才走进来,那就不妨在四目交投的情况下淡然地打个招呼,但不要与友人闲聊太久,最好比他俩先走,离开时记着不必打招呼了。翌日返回办公室,请当做若无其事,只管埋首文件堆。就是有同事私谈有关两人之事,还是绝口不提为妙。反正,在办公室乱搞男女关系,不会有好结果的,聪明的你,对此等暖昧之事是避之则吉。

你的顶头上司一直与你合作愉快,可是,最近他跟一位女同事大搞婚外情,在公在私,出双入对,成为办公室里的热门话题。有惟恐天下不乱者,还打算向上级部门告他一状,指责他公私不分。

你一定很想帮他一把,但且慢!你做个“谏者”要冒很大的险!要是他正处于想继续罗曼史和对上级部门的恐惧之间,他极有可能找着一个目标来宣泄,而处于风口的就会是你!

他会视你为绊脚石、善妒者,或散布谣言的始作俑者,肯定将良好的合作关系破坏,正是“好心没好报”。

以另一个角度来看,一个头脑精明的行政人员,根本就不会让私人事务卷入公事,而自制“办公室风潮”,所以你提出忠告,很可能是枉费唇舌。

奉劝你做个沉默者,如此表示你对他的忠心才是最适当之法。不要就他的事件发表任何意见,更不要让其他同事拉你落水,成为窃窃私语的一分子。

遇上上司放大假的情形,奉劝你努力工作之余,还要“带眼做人”。在大公司里,有太多小人,包括有背景的和无背景的,你太过拼命,什么“他的机会来了,他要将上司一脚踢开!”“嘿,这样紧张工作,真当自己升了职乎?”“拿着鸡毛当令箭,真叫人肉麻!”难听的谣言是非,可能会蜂拥而至,但要挡开去也并不困难。

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