任何人在生活中都会遇到一些难以解决的事情，尽管那些难事的类别不同。而河北一家通讯公司的员工刘国平最头疼的事，竟然是因为儿子的脚特别大，无论在哪儿都很难买到一双合适的、特大号的球鞋。
这也确实很让人心烦，对于一个成长中的男孩子来说，有一双合适的球鞋是很重要的事，因为只有穿着球鞋，才能更好地奔跑跳跃，锻炼身体，发展爱好，可是这双大脚……
为此，父亲刘国平不得不找到生产鞋子的厂家希望能订做一双，但他找的第一个鞋厂——石家庄的一家胶鞋厂很快就拒绝了他，理由很简单：这样做厂家会赔本。
厂家解释道：“现在的产品都是在生产线的流水作业中产生的，一定型号的产品就必须要配备相应的机器设备，如果为了一、两双鞋而上一条新设备甚至一条生产线，那不是太不值了吗？这不仅会赔而且还会赔不少，因此我们肯定不能做。”
人家说的很有道理，就算赔钱赚吆喝，也不是这么个赔法啊！刘国平明白在这里肯定是不行了，但是在哪里又行呢？
万般无奈的刘国平在无意中听说双星集团的服务是200％，于是，他就抱着试试看的心理，给千里之外、素不相识的双星集团老总汪海写了一封信，希望能得到双星的帮助，解决儿子的大号鞋问题。
信虽然寄出了，不过刘国平并没抱多大的希望，虽然企业都说要把服务做到家，但是自己真求上门不是一样遭到拒绝了吗？小厂尚且如此，大企业恐怕更不会关心这样的小事了。
这样的想法可能和许多人不谋而合，但事实却是出乎意料的，刘国平很快就收到了双星开发部的回复，双星表示完全可以为他特制两双大号鞋，并且保证很快就能完成。
虽然双星的电话都打来了，刘国平还是有些不敢相信：难道双星集团的老总真的看了我的信？而且还记住了这件事，并通知了开发部门？这是真的吗？
不久后，双星集团就用事实让刘国平相信，这一切确实是真的。当刘国平的手中捧着双星公司通过快递邮过来的两双特大号球鞋时，他深深地被这种大企业“一言九鼎”的风范所感动了。
这不仅意味着他的儿子现在和今后都会有合适的球鞋穿，还意味着孩子可以愉快自如地在运动场上奔驰，更意味着在双星这样的大企业中，他这样的普通人也同样是被重视的尊贵客户！
评点悟语：
我们很容易发现，即使在同一条街上的餐馆、服装店、水果摊，也会有不同的经营场面，有的人家生意做得红红火火，热热闹闹，而有的人家却“人迹罕至”，门可罗雀。
究竟怎样才能赚钱？这是每个商家都想知道的秘密，但也有人并不把心思放在这上面。比如双星的200％服务，他们在做事的时候似乎根本不考虑是否赔钱，只想客户怎样会满意。但结果却往往是既得到了客户的满意，又获取了巨大的收益。
经商做生意，其目的必然是产生经济效益，赚到钱是最终目的。但如果一味认“钱”不认“人”，那就大错特错了。
当今市场经济就是竞争经济，市场竞争中优胜劣汰的规律制约着每一个企业，企业只有赢得人心，才能赢得支持；只有赢得消费者的支持，企业才有长久不衰的生命力。
从这一点来看，只有赢得人心，才能最终赢利。时时想着赚钱，从而忽略了客户的需求，最终的结果将是两手空空。
评点人：双星集团政宣处郭林
