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第11章 与同事交往最重要的事(2)

有人对上班族做过调查,调查的结果发现,大约有一半以上的人讨厌同事之间的这种竞争,他们认为同事之间的竞争属于一种肤浅、没有人性,冷酷无情的争斗。但是也有将近40%的人对同事之间的竞争兴味十足,在他们看来,这种竞争非常有趣,吸引人且充满快乐。他们深知这种竞争关系到自身的生存与发展,如果自己对发生在周围的事情置之不理,只知道埋头苦干,恐怕在公司内永远是老样子。

大多数上班族认为:只要我自己尽职尽责将本职工作作好,做出一定的成绩,上司就会提升我。但是到头来却发现事实并非想象的那么简单,因为在某些上司看来,他认为你的表现只不过是平平而已,除非他认为你是公司内不可缺少的一员,有你的存在能让公司增色,上司增光,否则一般情况下很难得到晋升的机会。所以,当大家都明白了这个道理后,就会开始想尽各种各样的办法来表现自己,有的和上司拉拢关系,因为他们知道背靠大树好乘凉。甚至同事之间相互揭短、攻击。这样做所导致的结果只能是伤了彼此和气,使关系充满火药味。

虽说同事之间的竞争是在所难免的,但是这种竞争应当在公平、公正与合理的基础上进行,只有这样才有利于同事之间正常的交往,以及个人和公司的发展。从长远的眼光来看,才有利于社会的进步。试想一下,如果同事之间为了晋升、加薪,彼此勾心斗角,公司面临的将是什么样的场面?肯定是一盘散沙。因此说,同事之间的竞争应该是建立在良知的基础上的。现在生活中,就有许多人为我们做出了很好的榜样。

上班族在向上攀登的过程中,利用人际关系可以实现个人目标,在竞争中取胜。这可以说是任何人不容否认的事实,但是你的人际网络应该是一个有组织有人性的网络,同事之间应该互相理解、支持,“你敬我一尺,我敬你一丈”,使之赋予更多的人情味。

在同事之间的竞争中,你还要知道这样一个道理,只要是竞争,必定有人成功,有人失败,无论怎样,你都要以良好的心态来对待。如果在竞争中你失败了,你最好先在自身找原因,也许自己在某方面做的不够好,而不能将原因归结到你的同事、上司身上,这样只能使你与同事、上司之间的关系恶化。你要相信,只要你是真正的人才,在竞争中取得最好的胜利,肯定会成为必然的。

人人都想成功,人人都想在竞争中取得胜利,但是无论怎样,请你切记:在良知的基础上进行竞争才最心安理得。

1936年的柏林,希特勒对12万观众宣布奥运会开始。他要借世人瞩目的奥运全,证明雅利安人种的优越。

当时田径赛的最佳选手鲁兹·朗,希特勒要他击败黑色人种的杰西·欧文斯,以证明他的种族优越论——种族决定优劣。

在纳粹的报纸一致叫嚣把黑人逐出奥运会的声浪下,杰西·欧文斯参加了4个项目的角逐:100米、200米、400米接力和跳远。跳远是他的第一项比赛。

希特勒亲临观战。鲁兹·朗顺利进入决赛。轮到杰西·欧文斯上场,他只要跳得比他最好成绩少过半米就可进入决赛。第一次,他逾越跳板犯规;第二次他为了保险起见,从跳板后起跳,结果跳出了从未有过的坏成绩。

他一再试跑,迟疑,不敢开始最后的一跃。这时希特勒起身离场。

在希特勒退场的同时,一个瘦削、有着湛蓝眼睛的雅利安人种德国运动员走近欧文斯,他用生硬的英语介绍自己。其实他不用自我介绍,没人不认识他——鲁兹·朗。

鲁兹·朗结结巴巴的英文和露齿的笑容松驰了杰西·欧文斯全身紧绷的神经。鲁兹·朗告诉杰西·欧文斯,最重要的是取决决赛的资格。他说他去年也曾遭遇同样情形,用了一个小诀窍解决了困难。果然是个小诀窍,他取下杰西·欧文斯的毛巾放在起跳板后数英寸处,从那个地方起跳就不会偏失太多了。杰西·欧文斯照做,几乎打破了奥运会纪录。几天后决赛,鲁兹·朗破了世界纪录,但随后杰西·欧文斯以微弱优势战胜了他。

贵宾席上的希特勒脸色铁青,看台上情绪昂扬的观众倏忽沉静。场中,鲁兹·朗跑龙套到杰西·欧文斯站的地方,把他拉到聚集了12万德国人的看台前,举起他的手高声喊道:“杰西·欧文斯!杰西·欧文斯!杰西·欧文斯!”看台上经过一阵难挨的沉默后,忽然齐声喝彩:“杰西·欧文斯!杰西·欧文斯!杰西·欧文斯!”杰西·欧文斯举起另一只手来答谢。等观众安静下来后,他举起鲁兹·朗的手朝向天空,声嘶力竭力地喊道:“鲁兹·朗!鲁兹·朗!鲁兹·朗!”全场观众也同声响应:“鲁兹·朗!鲁兹·朗!”

没有诡谲的政治,没有人种的优劣,没有金牌的得失,选手和观众都沉浸在君子之争的感动里。

杰西·欧文斯创造的8.06米的纪录保持了24年。他在那次奥运会上荣获4面金牌,被誉为世界上最伟大的运动员之一。

多年后杰西·欧文斯回忆说,是鲁兹·朗帮助他赢得4面金牌,而且使他了解,单纯而充满关怀的人类之爱,是真正永不磨灭的奥运精神,所创的世界纪录终有一天会被后起的新秀突破,但这种奥运精神永不磨灭。

君子之交如水一样淡泊纯净,君子之争既催人奋发向上,又像春风一样温暖和煦,洁净人的灵魂。既然与同事之间的竞争是不可避免的,那么,就用竞技场上的奥运精神作指南吧,它会让你赢得光彩,输得心服口服。当然,这样的不失良知的竞争更会令一个团队充满凝聚力和战斗力的。

与同事相处时,掌握要事之四——竞争而不失良知。

5、用道歉表示适度退让

大家都在追求完美,但矛盾的是事事又不可能达到完美,完美只不过是人们永远不可能实现的梦想而已。

任何一个人都有犯错误的时候,就像人们常说的,再完美的玉也有瑕疵,何况大家都是凡人呢?在与同事相处过程中,这一点也是值得你重视的。同事之间发生矛盾,产生隔阂,在反省自己的同时,还要拿出点勇气来向对方承认错误。即使产生矛盾的主要原因在对方身上,你也要宽容对方,体谅对方。大家都知道,一个巴撑拍不响的道理,责任是需要双方共同来承担的。

外国人常把Sorry挂在嘴边,他走路不小心碰到了你,他会对你说Sorry,如果是你不小心碰到了他,他也会对你说Sorry。中国人走路常喜欢并排着走,到了外国也是如此,最近从一本杂志上看了这样一段话:

三个中国人到外国旅行,这天三人走在马路上呈一字排列,作闲庭信步状。对面走来一个外国人,外国人走路一般有一个特点,那就是两条腿捣腾的比较快,此时这三位中国人正东张西望,挡住了外国人的去路。按理说,他应该生气,要是换了你,你是不是会不开心?但是这个外国人却绕了过去并且他还为自己的强行超越说了声Sorry。

虽说Sorry和承认错误是两回事,但是,试想一下,一个人如果连抱歉的意思都没有,又怎么指望他承认错误呢?那更谈不上了。

另外,不肯抱歉和不肯认错还有一个重要原因,往好方面说,那就是面子上挂不住,有许多人,将面子看得非常重要,面子没了,比失眠比消化不良,比走路不小心摔倒,甚至比丢了性命还要严重。在公司内部,同事之中,那些资格越老,年纪越长的人,越在意面子。因为他们已经将正确看成一种习惯,他们很少认为自己会犯什么错误,更不懂得道歉了。

由于一时感情冲动的错,判断上的错,听信谗言的错,决策上的错,而向遭致误解、受到冤枉、忍受屈辱、饱尝痛苦的同事,说一声你没有错,错的是我。这种有错必纠的精神,真诚坦率的态度,知耻近乎勇的表现,光明磊落的胸襟,实际上,更值得同事尊敬。

1942年,毛泽东在延安向在整风运动中受到错误对待的同志,摘下帽子,鞠过一躬,表示道歉。一位领袖,都能有这种“过则勿惮改”的精神,那么作为上班族的我们,还有什么理由不肯认错呢?

来自南非约翰内斯堡的泰克唐纳是一家小型精密仪器厂的销售员。这天,他突然接到一笔大的订单。但在指定的时间内完成看上去好像有些难度,甚至是根本不可能的事情,因为车间的工作已经安排妥当,交工时间又是那样紧迫,他好像无法接受这笔定单。

他没有命令他的同事们加快工作以完成定单,而且首先将大家召集到一起,向他们解释目前的情况,他首先向大家解释,如果定单能够按时完成,公司和所有员工都将获得巨大的收益,接着,他又开始提问。

“我们应该怎样完成这项工作呢?”

“大家都是同事有什么好办法尽管提出来。”

同事们坚持他接下这个定单并集思广益。定单接了下来,产品也在规定时间内生产出来,但是由于时间紧,任务重,有些产品质量出现了问题。这个销售代表并没有责怪大家,而且这样说:“最近一段时间,同事们都挺忙的,质量出现问题主要责任在我,是我没把好关。”他的这番话让生产的同事们大为感动。大家接着加班加点,进行质量修补工作。那批货按时交了上去。

试想一下,如果那位销售代表不是事先承担错误,而且将责任推到管理生产的同事们身上,最终的后果是可想而知的,更别提会加班加点,进行质量修补了。

与同事产生误会,发生矛盾,只要你能够真诚地而不是伪善地认错,对方即使还不肯原谅的话,至少那一刻他的心中也会平静一些。假如你试图将责任推给对方,将过错转嫁给对方,想办法抵赖逃遁、推御、躲避,却又弄得手脚忙乱,想办法弥补,偏又欲盖弥彰……那永无宁日的纷扰,决不会因为你弹性大,你麻木不仁,你装腔作势,你给自己涂脂抹粉,就能掩盖住你的缺憾。

当你错了的时候,你就要对自己诚实,并且迅速而坦率地承认。当你对的时候,你也要试着温和地、巧妙地让别人同意你的看法,甚至用道歉来表示适度的退让。道歉不表示你低人一等,更不表示你丢了面子,相反,这种技巧不但能产生惊人的效果,而且还能赢得好人缘,使同事们乐于与你相处。

记得有人说过这样一句话:“用争斗的方法,你绝不能得到满意的结果,但用让步的方法,收获会比你预期的高出许多。”

所以说,如果你希望妥善地处理同事之间的矛盾,解决同事之间的争端,请记住这条规则,用道歉表示适度的退让。

这是你与同事友好相处的重要条件及秘诀之一。

与同事相处时,你应掌握的要事之五——用道歉表示适度退让。

6、用反省自我来融洽同事关系

上班族中有些人抱怨,随着社会的不断发展,竞争程度的日趋激烈,同事之间越来越难以相处,甚至经常因为一些鸡毛蒜皮的小事发生矛盾,产生隔阂,至使彼此之间关系恶化。而且在矛盾发生时,大多数人爱犯的一个通病就是将原因归结到对方身上,对方至少要付一半以上甚至是全部的责任。如果你有这种想法,那就大错特错了。因为这样,不但无助于问题的解决,反而会使情况越变越糟。产生矛盾后,正确的做法就是不断地反省自我,多为对方考虑考虑。

玛丽·罗丝是个美丽善良,自尊心又极强的女孩,她在一家大型公司中做文秘,对于她的几个男同事,她在心里一直对他们怀有成见。因为在她眼里,那几个男同事好像几个长不大的毛孩子,在一起嘻嘻哈哈,一点也没有她喜欢的那种稳重成熟的感觉。

一天,天下起了大雪,一位男同事出去取一份资料,但是他没有带伞,看到玛丽·罗丝的办公桌旁放着一把精致的小伞,这位男同事拿起来就走。玛丽·罗丝脸上立刻露出不悦的表情,她心想,“这人怎么这样,实在是太没修养了,连招呼也不打就随便用别人的东西。”但她强忍着心中的怒火,故作镇定地说道:“喂,你是不是拿错了,这是我的伞。”

男同事也没有注意到玛丽·罗丝脸上的表情,大大咧咧地说道:“我没有带伞,只好用你的了。”

“那你为什么不跟我说一声呢?”玛丽·罗丝说。

“哎哟,同事之间何必这么客气,别人用我的东西可以随便,我用你的……”

玛丽·罗丝立刻打断同事的话头说:“我的东西可不是随随便便给人用的,不经过我的同意,任何人也不能动用。”

那位男同事什么话也没说,放下玛丽·罗丝的伞,走出公司的大门。

玛丽·罗丝和男同事之间发生的这件小事正好被旁边其他几个同事听到,从此,他们改变了对玛丽·罗丝的看法,从那以后,同事们再也不和她开玩笑,再也不敢随便动用她的水杯为她倒水,除了工作上必要的交往外,他们甚至连话也很少和玛丽·罗丝说。

玛丽·罗丝仍然不肯承认问题出现自己身上,她想:“我的权利任何人也不容侵犯,你们不理我,我也照样生存,现在社会,谁离了谁也可以活下去。”但是想归想玛丽·罗丝感觉到别人将自己孤立起来。她心中越来越感苦闷。

在与同事相处当中,任何一个人都有可能遇到类似的事情,这时,我们应该怎样做呢?是针锋相对,你打我一拳,我踢你一脚,还是反省自己,融洽关系呢?下面我们看看玛丽·罗丝是怎样做的呢?

几天后,玛丽·罗丝将心中的苦闷告诉了她的母亲,母亲听后,只对她说了这样几句话,:“亲爱的女儿,在与别人发生矛盾,产生隔阂时,不要把矛盾的根源全部推到别身上。要认真反省一下自己,才有助于问题的解决。”

晚上,玛丽·罗丝躺在桌上,辗转反侧,难以入眠,她将事情从前到后认真地考虑了一下,才恍然大悟,原来问题的症结出在自己身上,是自己的错,自己所做的事情有些太过分了,才形成了这种水火不相容的尴尬局面,她决定改变自己。

从此,玛丽·罗丝在公司像变了一个人,同事有困难,她主动出手相助,她帮同事倒水,与同事谈心,渐渐地大家改变了对她的看法。

我们应该值得为玛丽·罗丝庆幸,她通过反省自己,缓解了同事的矛盾,亲爱的朋友们,当你遇到这种情况,你会不会这样做呢?相信你也会的。任何一个人都希望自己在单位中培养良好的人际关系,同大家打成一片,只有这样才利于工作的开展以及事业的发展。

美国著名的心理学家、人际关系学家、20世纪最伟大的人生导师卡耐基就曾说过:“反省自己,使用简单的方法检验自己实践的情况。如果你实践了,就会取得两个成果。一是,你将发现,自己经历了一段引人入胜的珍贵学习的过程。二是,你将发现自己的人际交往能力大大提高了。”

与同事相处时,你应掌握的要事之六——用反省自我来融洽关系。

7、为自己设计一道“防火墙”

俗话说得好:“逢人只说七分话,不可全交一片心”。意思也是就是说,对于一个你并不完全了解的人,无论是说话还是办事,都要有所保留,不可一厢情愿,全盘托出。因为大千世界,无奇不有。在你的人际交往中有君子,也有小人,碰到正人君子什么都好说,碰到小人,如果你将自己全盘托出,那岂不是自讨苦吃?

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