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第10章 与同事交往最重要的事(1)

在工作中,与你关系最亲密的除了上司就是同事了。与同事之间的交往也是我们不可忽视的。同事关系处理好了,有利于工作的进展,就像有人所说,同事之间的关系有如海洋上的风,顺风可助你劈波斩浪,全速前进;逆风时使你倍感阻力,你驾驭的小舟就会颠簸不已。但是良好的同事关系不会自然形成,这需要我们共同遵循一定的行为准则。

1、一切从友善开始

如果你发起脾气对别人说出一两句不中听的话,也许在一段时间里会感觉好受一些,但对方呢?他们会快乐吗?

答案是否定的,因为你冲别人发火,多数人的反应都像威尔逊总统说的这样:“如果有人握着拳、还用一副愤怒的表情来见,我敢肯定,我的拳头会比你握的更紧,我会比你更加愤怒。但是如果你说,让我们坐下来好好商量吧,我们共同找找原因,看看到底出现了什么问题。我们立刻就会发现,其实我们之间根本没有多大的距离,分歧的方面也不多,而且看法一致的观点反而居多。如果我们有足够的耐心,我们就能和睦相处。”

在公司内,与同事之间进行交往,更要注意这一点,因为同事在一块共事,整天低头不见抬头见,如果能和睦相处,气氛融洽,就能从工作中体会到无穷的快乐,也能全身心地投入进去。如果同事之间,公司内部经常弥漫着火药味,又怎能安心工作呢?

鲍狄埃和塞缪尔几乎整天形影不离,同时在一家公司里共事,两人关系说不上好,也称不上坏,也就是一般的同事关系。总的来说他们相处的还算可以,两人经常互助互利。但是,在某天却发生了这样一件事。

由于两人所在的公司是文化传播公司,主要搞一些图书之类的编辑工作。这天老板交给他们一个共同的任务。两人协商整理一本资料。由于时间紧,任务重,两人必须加班加点地完成。

两人合作得很好,到了深夜,工作接近尾声,但这时却出了问题,鲍狄埃发现其中少了几页文件,而塞缪尔这时却又有其他事情被上司叫走。鲍狄埃非常着急,他想肯定是塞缪尔粗心大意将文件弄丢了,等见到他再说吧,我肯定要给他点颜色看看。

但是,转念一想,鲍狄埃又改变了主意,即使自己教训了塞缪尔又有何用。他肯定会变得不高兴,跟自己作对,反而不利于双方之间彼此交往,同事之间的互相合作。说不定问题没出现在塞缪尔那里。再说,即使出在他那里,着急又有什么用,火气再大也无助于问题的解决。

鲍狄埃尽量克制自己的情绪,努力地寻找丢失的那几页文件,但是他几乎翻遍了自己和塞缪尔的办公桌也没有找到。这如何是好,明天一早,必须上交这些整理好的资料。如果找不到惹得上司大发雷霆事小,弄不好耽误上司的事情,自己就吃不了兜着走了。

“现在,惟一的办法就是等塞缪尔回来再说了。他静下心,耐心地等待出去办事的塞缪尔回来,他一个人就这样等呀等,一直等到十点多种,还不见塞缪尔身影,看来自己今晚所有的活动都得取消了。”

将近十一点钟,塞缪尔在公司摇醒了趴在办公桌上睡着的鲍狄埃。鲍狄埃睁开眼睛,看到了手里拿着那几页文件的塞缪尔,此时塞缪尔带着防卫的神色,严阵以待地准备争吵。

鲍狄埃明白了一切,肯定是粗心大意的塞缪尔将这几页文件装错在了文件包内带走了。当他发现后,又匆匆忙忙赶回公司,他心想:看来一场战争不可避免了,但是结果大大地出乎他所料,鲍狄埃从他手里接过那几页文件,冲他笑了笑,淡淡地说道:“我知道你肯定不是故意的,天已晚咱们回家吧!”

鲍狄埃的宽容大度以及他那友善的态度避免了一场硝烟战,维持了同事之间友好的关系。试想一下,如果他冲塞缪尔大发雷霆,虽然过错在于塞缪尔,但是谁也不能保证塞缪尔不以同样的态度来回敬他?矛盾自然也就不可避免了。

就像林肯所说,一滴蜂蜜比一加仑胆汁招引的苍蝇还要多,因此,如果你想赢得他人的认同,首先要让他相信你是他忠实的朋友,这会如蜜糖般滋润着他的心田。如果你能够这样做,才是别人认同你的良方。

有一则有关太阳和风的寓言。太阳和风在争论谁更强而有力。风说:“我来证明我更行。看到那儿一个穿大衣的老头吗?我打赌我能比你更快地使他脱掉大衣。”

于是,太阳躲到云后,风就开始吹起来。风越吹越大,大到像一场飓风。但是,吹得越急,老人就越把大衣裹得更紧。

终于,风平息下来。然后,太阳从云后露出,并开始以温和的微笑照着老人。不久,老人开始揩汗,脱掉了大衣。这时,太阳对风说:温和与善良总是要比愤怒和暴力更强而有力。

懂一滴蜂蜜道理的人,在与同事相处中,总能做到温和友好。并且,他们懂得如何才能化解同事之间的矛盾。如太阳可以比风更能令人脱下衣服一样,亲切、友好和赞美能比世界上所有的狂怒和咆哮更轻易地让人们改变观点。

与同事相处时,你应掌握的要事之一——一切从友善开始。

2、用积极主动的方式赢得同事的赞赏

普天之下,芸芸众生,谁不渴望实现自身的价值?谁不渴望拥有更多的财富?谁不渴望成功?谁不渴望得到他人的赞赏?但是,这一切的获得都是需要付出一定代价的。首先你必须拥有一种积极的心态,就像成功学大师拿破仑·希尔所说:“成功人士的首要标志,在于他的心态。一个人如果心态积极,乐观地面对人生,乐观地接受挑战和应付麻烦事,那他就成功了一半。”

作为上班族也同样渴望得到上司的提升,赢得同事的赞赏,这一切的获得也同样需要你用积极主动的方式去努力争取。

艾尔·艾伦是美国联合保险公司业务部的一名成员,起初他业绩平平,每当看到自己的同事做出成绩赢得赞赏时,他的心里就非常地羡慕,也渴望向他们那样——别人翘起大拇指来夸奖自己。因此他一心想成为公司里的王牌推销员。他将自己所读书中所介绍的积极原理拿来应用。在一本名叫《成功无限》的杂志里,《化不满为灵感》的文章深深地吸引了他,他决定用这种方法来试一试。

一个寒风刺骨的冬天,在威斯康李市区,艾尔·艾伦冒着严寒沿着一家家商店捡业务,结果都以失败而告终,他当然极不满意,但他的PMA却把这种不满转变成“灵感”。他突然想起了自己所读的那篇文章,心中顿时豁然开朗。

第二天,从公司出发前,他将自己昨天的失败告诉其他同事。最后,他信心百倍地说:“等着看好了!今天我要再去拜访那些客户,并且拉下比你们更多的业务。”

艾尔·艾伦没有食言,他果然说到也做到了。他回到了威斯康李市区,再度拜访他昨天所谈过话的人,结果他拉下了将近70个新的业务。他果真成了公司里的王牌推销员。当然他也赢得了同事们的称赞。

其实,作为上班族,任何一个人都可像艾尔·艾伦那样成为公司里的王牌人物,主要就看你有没有积极的心态,寻找方法是否得当。其实,要想赢得同事的赞赏,你可以通过多种方法获得,然而,自己保持积极的心态则是最重要的一种。

(1)比其他同事早到公司

有些上班族每天都是最早到达公司的人。有时公司还未开门时,他就到达了。这样做在许多人看来也许没有什么意义,其实这样做绝对有意义。

仔细想一想你就能明白,当其他同事睡眠惺松地赶到公司时,你已经投入到工作当中去了,他们的感受将会怎样?肯定会认为你是个积极、有干劲的人,就这样,在不知不觉中你就成了大家学习的榜样。

(2)积极表达你的感情

有些人从来都不会将自己的内心写在脸上,在公司做事时,他们都是那种公事公办的样子,他们常常是面无表情,其实这并不代表他们内心冷酷无情,相反,这种人往往是情感细腻,更富神经质的人。

由于面无表情,别人就不能从其表情中了解到他们内心真实的想法,这种人又怎能给同事留下好印象?更别说得到同事的称赞了。所以说,要学会积极地表达你的感情,感情表现越积极,同事们就会觉得你很有魅力,这样你才能得到同事的称赞。

(3)要有一个好人缘

在公司中内部做事,自己的能力固然很重要,但它离不开他人的帮助。但有些人虽然能力很强,水平也不低,但是却得不到别人的喜欢,当然其他人更不愿意出力相助。相反,有些人虽然能力平平,但人缘很好,给人感觉也很好,大家都愿意与之相处。所以说,在公司内部做事,一定要有个好人缘。

(4)要有敬业精神

拿破仑·希尔曾说过:“任劳任怨,不讲酬劳,是敬业精神的精髓。”在你建立了“任劳任怨,不计报酬”的好名声之后,就会受到其他同事的尊重。就算你工作成绩平平,但别人也不会去挑你的毛病,说不定你还会成为别人学习的对象呢?

(5)要诚实待人

在与同事交往的过程中尤其要以诚相待。虚伪,表里不一的行为只会被人疏远。所以说,为人处世要保持诚实的美德,诚实是你赢得好人缘的必备原则。

(6)要有结交意识

团结就是力量。在公司做事,一定要有结交意识,当其他同事将友谊之球投掷给你时,你要好好接住,并且回掷过去,这是做人的基本品德。

总之,在与同事相处中,只要你注意自己的言谈举止,在同事有困难时你及时地伸出友谊之手,你就能得到同事的赞赏与信任,同时也有利于你事业的发展。

与同事相处时,你应掌握的要事之二——用积极主动的方式赢得同事的赞赏。

3、管住嘴巴——不在背后蜚短流长

在同事交往中,常常会碰到这样一种人,他们总是喜欢不遗余力地攻击和指责别人,或造谣中伤,或散布一些流言蜚语。这类人经常搬弄事非,喜欢动用不烂之舌而不顾他人的感受;或者居心叵测,别有用意地制造“闲话”伤害别人。如此一来,弄得那些被说者心力交瘁,事业少成,苦不堪言。更有甚者,被流言蜚语搞得妻离子散,家破人亡,实在是令人痛心与惋惜。

在背后议论别人家长里短的人,不仅会令人讨厌,同时会无事生非。有人曾说过这样的话,背后蜚短流长,搬弄是非的人本身就是是非人。这话虽然说得有些片面,但是仔细一想并不是没有一点道理,但是有一点是任何人都不容否认的,他在你面前议论别人,同样也会在别人面前议论你。这样的人,根本不值得交往,更别提什么深交了。

所以说,在同事面前最重要的是,你千万要管住自己的嘴巴——别在背后蜚短流长,议论别人是非。也就是说,尽量少说话,多做事,否则,在给别人带来麻烦的同时,也给自己带来不便。

斯蒂芬是个热情豪爽的人,但是她有个最大的毛病就是口无遮掩,爱议论别人。这天,她和几个同事去动物园里参观。当她们走到熊猫馆时,他指着那只胖胖的熊猫说:“你们看,这只熊猫跟咱们公司的勃兰娅多像呀,同样都是圆圆的,笨笨的。”

同事们听后,哈哈大笑起来。谁知,勃兰娅此时和丈夫也在旁边观看,只不过是大家没有发现罢了,这话正好被她和丈夫听到。勃兰娅立刻气得脸色铁青,说不出一句话来。她的丈夫指着斯蒂芬说:“你……你太过份了,竟敢这样说我的妻子。胖有什么不好,瞧瞧你们自己瘦得跟个猴子似的,有什么好的。”说完两个人拂袖而去。

斯蒂芬真是后悔莫及。但是说出去的话,就像泼出去的水是收也收不回来的。

斯蒂芬之所以令同事难堪,同时也令自己陷入尴尬的境地,这全部归结于她那爱议论别人的性格。殊不知,为人处事不要总是直言不讳,随心所欲,因为那样不但会给对方造成很大的伤害,同时也会让别人对你产生反感。

因此,与同事相处时,你千万要记住,别在背后议论别人,这不仅仅是一种不好的行为习惯,同时也是同事之间最大的忌讳。

当然,还有可能遇到另外一种情况,你不议论别人,别人可能议论你。那么,当你听到有关你的流言蜚语时,你该如何处理才能既不伤害彼此和气,又能保持自己不让其受到伤害呢?

1、审视自我,正视现实

俗话说得好:哪个人前不自夸,人后不说人?可见喜欢搬弄口舌者的人数之多。被人背后议论虽然不好,遭遇流言蜚语更是可气。这时千万要沉着冷静,审视自我正视现实,有则改之,无则加勉才是上策。

2、多一些大度、宽容

流言蜚语大多是经过众口传播,添油加醋,由针尖大的一个眼,夸大成碗口大的一个洞。其实,许多都是纯属虚构,捕风捉影,你根本没有别人所说的那些问题,但你碰到这样的情况时,千万不要感情用事,鲁莽草率,还是多一些大度宽容,让那些流言蜚语自生自灭。请记住这样一句话“天下本无事,庸人自扰之。”你会心胸开阔起来的。

3、让事实说话

俗话说:“身正不怕影子斜”、“耳听为虚,眼见为真”。在现实生活中,颠倒黑白是非的事情时有发生。莫须有之罪会让别人编造的天衣无缝,即使你有充足的理由,也很难澄清,这时就需要你用事实说话了。事实是胜于雄辩的,它是一张过滤器,会把一些污浊过滤掉的。

4、进行有效沟通与交流

散布流言的人,话虽有些恶毒,但是如果不是什么敌我矛盾,还是应该正确对待的。在现实生活中,能做到坦荡宽容,不仅会使问题变得容易解决,而且还能提高自己的人格且受人尊重。我们应力争在人际关系中实行“开放”,与更多的人沟通交流,平时多联络多活动,多听听别人对自己的意见,多让别人听听你的见解,多剖析一些实质性问题,消除误会,将恶语堵回去。你敬人一尺,人敬你一丈,虽是浅俗的乡间俚语,却很有见地。

总之,流言蜚语不但害人也害己,一定要认真对待,在与同事相处中,我们既要管好嘴巴,不制造、传播流言,也要掩耳,不去听信闲言。让“流言止于智者”。同时还要防身,不被流言中伤。这样才能利人又利己,才有利于同事之间的友好相处。

与同事相处时,你应掌握的要事之三——管住嘴巴——不在背后蜚短流长。

4、竞争而不失良知

对于上班族来说,几乎所有的人都希望受到上司的赏识,得到上司的提升,因为只有这样才能巩固自己在公司中的地位。但是,商场如战场,企业内部也经常上演着各种各样的竞赛,而结果是有人晋升,有人被炒鱿鱼。虽然激烈,但却是你不能回避的。

无论你是喜欢还是厌恶,几乎所有的上班族都难将自己置身于这场竞争的游戏之外。在同事之间的竞争中,如果你表现得过于积极,别人马上就会将你划为“主流派”,你要小心,一旦你有一天失宠,立刻就会有人将“非主流派”的标检贴到你身上。如果你对这种竞争做出一副与自己毫不相关的态度,其他人就会怀疑你到底是不是诚心,是不是想投机取巧。

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