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第4章 业绩才是硬道理——职场没有苦劳,只有功劳(3)

有很多人都认为,一个人的表现能力是天生具有的,如果想要在后天培养这种才能简直太难了。许多能够创造出优秀业绩的员工,他们不怕执行任务时的艰难困苦,但却害怕向别人表现自我,更不敢在老板面前把这些业绩表现出来。

而事实上,要想具有出色的表现能力并不是一件特别困难的事,只要稍微注意下面几点,然后以开朗、自然的方式表达出来就可以了。

1.提供信息

员工应当把与自己工作有关,而老板又极需要的信息,及时、准确地提供给老板。而不要等老板询问时才告诉他,这样效果就不理想了。

若员工平时能掌握老板的动向,便能知道其所需要的信息,这样就可以预先确认信息的可靠性。

2.抓住机会

及时向老板汇报工作的进展情况以及可能遇到的问题。如果时间允许,可以用聊天的方式同老板谈论工作状况,不要忘记趁此机会若无其事地介绍自己的实绩。如果特意介绍的话,会惹人讨厌。

3.简洁地汇报工作

当老板要求员工说明或汇报工作时,员工应简明扼要地表明重点,冗长的说明或拖泥带水的汇报,会让老板感到不耐烦。以简洁的话,先预告项目或提示结论,然后再进人主题,其好处是简单明了。

4.重点突出

如果一个员工想要向自己的老板汇报工作,并且其汇报资料中有一大堆数字时,他应该向老板认真说明这些繁琐的数字,而且必须考虑把重点放在哪里。一本正经的人总想把数字所表现的细节都说出来,如此反而会变得太零碎。只要把重点放在想要强渊的地方,并利用图表让老板一目了然,你的业绩才会显得醒目。

总之,如果一个员工平平庸庸,每天白白辛苦而没有做出任何功劳,那么他的职位永远也得不到提升。只有既能吃苦,又有功劳的员工,才会成为最受老板赏识的员工。

听话的员工并非好员工

在职场中,有多数职员认为唯命是从、毕恭毕敬,就能讨得老板的欢心,有些能力平庸的员工则以曲意逢迎来换取老板的赏识。

其实,听话未必是好事,因为在市场竞争如此激烈的今天,老板首先要考虑的是企业的生存与发展,高帽戴着再舒服也比不上企业利润的增长,因此,老板心中最高分数的职员,一定是那些最能出绩效的员工。公司不赚钱,再怎么听话也是毫无意义的。

今天,世界上所有的公司只为一个目的存在:赚钱。日本企业家松下幸之助说过:“企业家不赚钱就是犯罪。”因此,作为企业的员工,为公司获取利润就属于不可推卸的责任与使命。

作为团体的一分子,每个职员都要努力工作,处处为企业考虑,当企业得到最大利益的时候,也就是员工得到最大利益的时候。

虽然已经在社会上工作了好几年,对自己的初始能力培养和提高了不少,可是,从事销售行业对于陈劲来说还是第一次。几天前,陈劲刚刚从技术部调到销售部,对这里的一切程序都还不太熟悉,但他还是对未来满怀信心,坚信只要自己处处为企业着想,一切就都不会错。

陈劲所在的是一家服装公司,在他调来不久后,底下的一个生产车间就出了大问题。有一批男装针织外衣因为没做好缩水测试,出现了成衣制成品普遍缩小的情况,无法发货。制成品一旦作废,这可是一笔很大的损失,公司急忙召集相关人员连夜讨论处理办法。

在讨论会上,众人七嘴八舌,纷纷出主意,可是全都是以次充好或者干脆当作次品卖掉的馊主意,没有一个让老板合意的。就在众人一筹莫展之际,陈劲站了起来,他主张把所有缩水成衣重新加工,根据实际尺寸制成相对比例的童衣,这样既可以减少厂里的经济损失,也可以避免损坏厂里的名誉。这个建议很快得到了老板的认同,并立刻拍板决定由技术部负责设计,由陈劲负责监督和联系销售。

不久,童衣完成了,但是陈劲检查的时候,发现有很多并不合格,还存在很大的质量问题。于是他不顾及其他人的反对,坚决要求返工,并为此得罪了一些人。老板在得知这件事后,找到他谈话,拍着肩膀告诉陈劲:“你做的是对的,厂子的名誉和牌子最重要,如果再有什么问题,让他们直接来找我。”

在老板的支持下,陈劲的返工要求得到了顺利执行,制成后的童衣也迅速找到了销售商,并且销量出奇的好。在这次歪打正着之后,厂里又建起了童衣制作车间,进一步扩大了生产规模。

陈劲也因为这次的出色表现得到老板的嘉奖,并在一年之后,荣升部门销售主管。

通过这件事我们可以明白一个道理:只要你做的事是为企业的生存发展着想,就能得到信任、认同、提拔。

看看吧!很多世界级企业,每到年终就会进行以业绩为主的员工排位,排在前列的员工不用说一定会趾高气扬,而排在后面的不但脸面无光,还随时会有被老板解雇的可能。这当然怪不得老板,面对严峻的生存形势,老板只能如此。时下许多企业都在实行员工末位淘汰制,以此来激励员工。

对于任何一家公司来说,都奉行这样一个原则,那就是“利润至上”。“利润至上”是每个公司的原始推动力,至今仍然是,虽然这让许多人产生了误解,可这确是公司存在、发展乃至服务社会的根本。因此,老板们都希望员工头脑中有一个简单却至关重要的概念,那就是每一个公司的成员都有责任尽力帮助公司赚钱。一旦员工的头脑中输入这个概念,并习惯基于这个概念行事,一定会见到效果。

在一家大公司里,有一天老板让秘书公告全公司,所有的纸都要两而用完才能扔掉。表面看来老板极其吝啬,一张纸上都要做文章,其实他解释道:“让文员和秘书知道这样做可以使公司减少支出,相对地增加利润,极具重要。”有了替公司赚钱的责任感,自然会付诸行动。只要积极行动,就会有好结果。

一个企业,不要以为只有生产人员和营销人员才能争取客户、增加产出为公司赚钱,其实企业内所有的员工和部门都需要积极行动起来,为公司赚钱。因为任何机构要有盈余,必须依仗开源和节流。不直接与客户打交道的人最低限度也应成为节流高手,否则浪费会使公司到手的利润大打折扣。

如果你十分明确自己对公司盈亏有义不容辞的责任,就会很自然地留意到身边的各种机会,而且只要积极行动就会有收获。如果你想在竞争激烈的职场中有所发展,成为老板器重的人物,就必须牢记,为公司赚到钱才是最重要的。

“抓住耗子的才是好猫”

在实际工作中,我们都能感觉到一个有经营头脑的老板最关心的事情,莫过于本部门的工作成果的一一实现。若只是公司内其乐融融,员工间打成一片,而业绩平平,那么,作为老板是不会满意的,尤其是那些锐意进取的老板。作为一名员工,领着公司的薪水却缺乏业绩,真的说不过去,可是在现实生活中,这样的员工却很多。在单位里许多员工对待工作往往都十分投入,但却容易出现处理事情速度太慢、对结果预测不准,以致给公司造成损失等等问题,结果是再怎么努力也难以把工作做好,还会引起老板的不满,获得老板的赏识当然更是无从谈起了。

这样的员工不会得到老板的重视,这不仅仅是他们自身的悲哀,同时也是老板的悲哀。如果没有业绩卓著的员工,老板的工作是很难开展的,更不用说卓有成效地发展了。

所以,你必须用你的投入去创造业绩。

杰克是一家纺织公司的销售代表,对自己的销售记录引以为豪。曾有几次,他向他的老板解释说,他是如何卖力地工作,如何劝说服装制造商向公司订货,可是,他的老板只是点点头,淡淡地表示赞同。

最后,杰克鼓起勇气说,“我们的业务是销售纺织品,不是吗?”他问道,“难道你不喜欢我的客户?”

他的老板直视着他,说道“杰克你把精力放在一个小小的制造商身上,可翘耗费了我们太多的精力,请把注意力盯在一次可订3000码货物的大客户身上!”

杰克明白了老板的意图,老板要的是为公司赚到大钱。于是把手中较小的客户转为给公司带来巨大利润的客户。他做到了,为公司赚回了比原来多几十倍的利润。

老板希望自己的员工能创造出优秀的业绩,而不希望看到员工工作卖力却成效甚微:即使你费尽了全部的气力,却拿不出一点成绩来,那也是没有用的:任何一位有进取心的老板都希望自己的员工能干而且会干,如果自己的员工都属于平庸之辈,那么这位老板肯定会感到非常苦恼:在公司最需要人才的时候,如果有一位稳健果断、很有工作效率的员工出现,使本部门的工作业绩一下子得到提高,那么老板一定会赞赏他:“好样的!你干得真不错!”“你是个有能力而且值得信赖的员工”,自然而然地老板就加深了对能干员工的重视程度。

“干得不错”是老板对员工最好的夸奖,同时也是老板对员工表示赏识的一种表达方式。作为员工应该知道:在这里,所谓“干得不错”,并不仅指卖力而已,同时还包含着对其达到预期业绩能力的肯定。在现代社会里,光有工作热忱和踏实、卖力还远远不够,还必须会动脑,高效率地完成工作,达到预期目标才行。只有这样,老板才能放心地任用你去完成一项项艰巨的任务,才有可能重用并提拔你。

某公司新聘用了三个客户服务人员,三个女孩,成绩相当,年龄相仿。进入公司后老板告诉她们:你们的工作内容是,拆阅公司的各种信件,并把它们分类整理好,你们的薪水是一样的。

第一个月,老板对三个女孩说,恭喜你们,从现在开始你们是本公司的正式员工了。

没几天,其中一位很漂亮能力也强的女孩对其他两位女孩说:“我们的工作太没意思了,每天就是拆信、拆信,这只会埋没我的才能,而且薪水很低,我要辞职不干了。”其他两个女孩没说什么。

第二天,老板给剩下的两个女孩开会。老板说:“如果说能力是金子的话,那么我更重视一样东西,那就是忠诚。因为一个精明能干的员工如果生有异心,他能力发挥得越大,对公司利益的损害也会越大。”

接下来的一个月,两个女孩都非常忠诚地工作着。其中有一个女孩非常粗心,有时候她连自己分内的事儿都做不好,于是第二个月末老板就把她解雇了。

于是老板又和最后一个女孩说:“对一个公司来说,一个成功的老板背后光有一批忠心耿耿、成绩突出的员工还不够,还需要有敬业精神。”

最后留下的那位女孩,如果说外貌和能力,她也只是一个中等,但是她经常不计报酬地干一些自己分外的事情。比如,她会把客户来信仔细分析,并针对客户所提出的各种问题一一回复。她一直坚持着,也没见到老板给她加薪,但从来没有听她抱怨过什么。长久下去,有许许多多的客户反映公司的客户服务做得很周到。

一天,客户服务部经理因病辞职了,老板在挑选合适的人选时,最先想到的就是那个女孩,于是她顺理成章地被提升为客户服务部经理。

事情还没有就此结束。女孩上任后更加努力地工作,并勇于提出新的建议。她把客户意见总结成一条条的数据,并加以整理,从而又变成了设计部开发新产品的重要依据。其它很多公司渐渐都知道了这位女孩的出色表现,于是纷纷高薪挖墙脚。老板知道后连续给女孩加薪,此时女孩的薪水已经是刚进公司的六倍之多,但老板还是感觉“物超所值”。

如果你不想被列入裁员名单之中,请一定记住,老板不会只因为你的忠心就不把你解雇。请不要说老板薄情寡义,因为公司要成长,老板要自己的事业辉煌下去,只有出色的业绩才是你真正的王牌。“不管黑猫白猫,抓到老鼠才是好猫”。能在企业的各个时期为老板抓住“老鼠”的“好猫”,才对老板有最致命的诱惑力。

跟穷忙、瞎忙说“再见”

如果不注重工作效率,那么,无论你对工作有多么的投入,都只能被解读为“瞎忙”,“瞎忙”当然也就谈不上有“产出”了。

小李和小张同在一家公司的技术部门工作,两人的学历、技术水平都差不多。有一次,老板给了他们难度相当的两个项目,要求他们在一个月内拿出方案来。其间,小李表现相当卖力,几乎每天都第一个来到公司,最后一个离开。而小张则表现得轻松得多,每天按时上下班,并没有任何不同于往日的忙碌。但是,最终的结果却出人意料:小李的方案没有得到老板的肯定,而小张的方案却顺利通过了。

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