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第28章 腾讯是否需要从技术和产品驱动转型为管理驱动?(2)

吕本富的建议是:"我自己总结企业管理的五个定律是,结构决定功能,流程决定效率,文化决定价值,量化才能管理,例外需要决策。对腾讯来说,先是结构,腾讯现在有六七个部门同时面对一线的消费者,这很有问题。大家都在抢资源,最好把这种树形结构变成横向结构,变成一线、二线、三线,一线面对客户,二线面对数据,三线面对未来。其他动起来慢,结构一定要先改变。"

管理问题也可能会在腾讯之后的变革过程中暴露无遗。陈一丹毫不避讳:在转型中,高层统一认识之后,执行层的思想统一和管理也比较难。"在日常经营过程当中,由于战线拉得很长,每年员工数量的增长率和流动性非常大,导致文化被稀释,员工对战略的理解不统一。这里就涉及管理半径的问题……这些坎儿都得去面对,面对之后才会有比较好的提升。"

针对此,罗振宇的建议是:"可以成立一个类似临时协调委员会的有强力机制的决策部门。就像清朝的军机处,清朝设立军机处就是为了临时归拢战争资源,只是后来变长时了。电视界有类似的经验。中央电视台面临的问题和腾讯有点像,它靠渠道崛起,形成了以制片人为主导的封建庄园化、山头化、堡垒化的栏目组,创新和转型变得非常难。但湖南卫视突破这个僵局的方法就是设立了一个调度室,一旦湖南卫视要去干一件什么事儿,比如说超女,调度室就可以调动全台的所有资源,不管是舞美、化妆、制片人还是导演,把这些资源都整合到一起。所以这是一个改革必要的抓手。"

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