其实，每个人都期待从他人的语言中获得肯定与赞美，增加“自我价值”与“自我尊严”。
小慧是一位相当优秀的女孩，漂亮大方又有人缘，结婚当天贺客满堂，众人认为新郎新娘两人“郎才女貌”，真是天作之合，一定可以永浴爱河，白头偕老，而小慧也非常高兴，找到了如意郎君。在婚礼进行时，小慧透过头纱，偷偷地斜瞄了一下帅俊体贴的老公，不禁感到欣喜与满足，心想不久就将展开人生的新旅程。
不料，婚后一个月，小慧开始觉得生活上不尽如意，也不若婚前想象的那样如公主般美好。她过去习惯在上厕后，将卫生纸丢入马桶旁的小垃圾桶，可是老公却坚持可以丢进马桶内冲掉。两人竟会为了这个小问题争得面红耳赤，吵了一个半小时。最让小慧生气的是，每当两人各持己见、互不相让时，老公总是大男子主义地说：“说你错了，你还不承认？！”小慧一肚子气，委屈地跑回娘家住了两天。
虽然小慧觉得老公很健谈，有时说话也带幽默，但是有时却也令她感到很不是滋味。譬如有一次，老公竟在朋友到家里来聊天时说：“别的情侣、夫妻是彼此看对眼，我呀，是看走眼了！”小慧听了，气得白他一眼，一个人走进厨房生闷气。
尽管事后老公解释说，那些话只是在朋友面前“开开玩笑”而已，但小慧总是觉得很不舒服，为什么每次都是以“否定别人”来开玩笑？而在家里老是一副“只有他是对的”的样子，动不动就说“你看你，这么笨，连这么简单的事都不会”、“哎呀，你们女人不会懂的啦！”
人呀，最怕莫名其妙地被人家“否定”。您看这句话——“说你错了，你还不承认”，这不仅是“否定”，还是“双重否定”呢！难怪听者会怒气冲天、恨意满肚。不过这还算好，另外还有更令人无法忍受的“三重否定”——“说你错了，你还不承认，你给我闭嘴！”如果再加上一句“你去死啦！”那就变成“四重否定”了；若有人再加一句：“你去死啦，死了也没有人为你哭！”您看，这不是又变成“五重否定”了吗？
心理学大师马斯洛认为，“受人尊重”与“生理”、“安全感”、“爱与被爱”、“自我实现”等，是人的五种“基本需求”；每个人都需要从他人的语言认同、肯定、赞美中来增加“自我价值”与“自我尊严”。如果常在言谈中“否定对手”，则会令对方难堪、生气，甚至产生言语和肢体上的冲突。恶言相向的“口角与怒骂”是任何人都会的游戏，但却也是一种双方都无法获胜的竞赛。
下面这位王姓朋友，结婚不到一年就离婚了。为什么？还不是逞口舌之快，所以生活中就充满“恶言相向”的战争。
王先生做小生意，赚钱不多，却喜欢买贵重的衣物、家具，王太太就常说：“你以为你是王永庆啊，也不看看自己一个月赚多少，有什么资格买这么贵的东西？”
“是啊，我是不会赚钱，但还是养得起你这个吃闲饭的！”王先生也不甘示弱。
夫妻偶尔出门逛街，王太太看上一件新款的套装时，先生当着女店员的面说：“这种衣服要身材高挑的人穿才好看，你又矮又胖，穿起来像穿布袋一样！”呵，王太太一听，气得转身就自己坐车回家。
最叫王太太愤怒的一次是在百货公司要买化妆品时，自己的老公竟在其他顾客面前对她说：“你长这样子，用再好的化妆品也没用！”王太太忍着心中的“耻辱”与“悲愤”，回到家终于爆发了！
“我命贱，我命苦，婚前一大堆男人追我，我瞎了眼才会嫁给你，哇……”王太太气得哭起来。
“我才倒霉呢，娶个不会下蛋的老母鸡，每天没工作在家闲着，只会吃闲饭！”
“不会生？搞不好是你自己有问题也不一定！”王太太越说越气，“对啦，我是不生啦，不然万一生个小孩长得像你这副‘猪样子’的德性，我不呕死才怪？”突然之间，王先生威武有力的巴掌像一阵旋风一样掴了过去，把太太一巴掌打倒在沙发上，并盛怒地说：“婚前看你伶牙俐齿，没想到婚后你说话竟然是这么尖酸刻薄，我看你是不想活了！”陆战队出身的王先生又顺脚踢她两下，未料王太太也抓住他的小腿，狠狠地咬他一口。
不久，两人协议离婚。王太太感叹说：“原来以为他结实的臂膀，厚厚的胸膛，是我终身的依靠，没想到两人气起来口不择言，他就拳打脚踢，一手抓，一手揍，打起来好痛哦！嫁人最好不要嫁给太壮的男人！”王先生也回忆道：“唉，娶妻娶德，婚前要擦亮眼，聪明些，不要娶个说话尖酸刻薄，时时带刺来戳你的女人，否则你就倒一辈子霉！”
孙子曰：“赠人以言，重如珠玉；伤人以言，甚于剑戟。”西方亦有谚语：“舌者，杀人之利器也。”可见，“祸从口出”，说的一点不假。那又该怎么办呢？多积点口德吧！
如何让别人有说话的机会
在古人“思然后言，人不厌其言”的名训之外，若能适时“给别人制造讲话的机会”，则一定更受欢迎。
常言道：“言多必失，谨出言，慢开口”；“会说的想着说，不会说话的抢着说”。开口说话要动脑筋，为什么要说话，应该怎样开口，都有一定的学问。除此之外，倘若能适时“给别人制造讲话的机会”，则一定更受欢迎。
怀着一颗兴奋的心，小张与同事们一起组团到外地做业务考察。一路上，不管是搭飞机或小巴士，总是听到其公司的王副经理不断地高谈阔论，叽叽喳喳地讲个不停。许多团员私底下都相视而笑，无奈地摇头说：“这次碰上王副经理，完了，真够惨！”到了北京，拜会有关单位时，轮到王副经理做简报，只见他站在大众面前却脸红脖子粗，结结巴巴，讲不出像样的业务简报。
小张也曾与一公关公司女总经理洽谈业务。这女总经理长得蛮漂亮，业务亦是做得响当当，经常是海峡两岸跑，可是当她话匣子一打开，就滔滔不绝，如黄河决堤，一发不可收拾。小张虽亦是业务口才高手，但想插几句话，却始终苦无机会。这位女总经理兴致高昂地叙述她两岸的公关事业是如何蓬勃，小张则两手在餐桌上玩弄着吸管，心中觉得十分无趣。30分钟后，小张终于鼓起勇气对这女总经理说：“对不起，待会儿我还有事，我先走了！”
中国自古以来就有强调少说话的名言，如“吉人之辞寡，躁人之辞多”、“言多必失”、“多言是祸，少言是福”、“危莫危于多言”等等，但是许多人仍然有“话多”的毛病；出国旅行、婚丧喜庆、办公室内……都有“话多之士”，喧嚣嘈杂，令人厌恶。
语言学家拉克夫曾指出简单的三原则，使人们的说话更“文雅”——
“不要咄咄逼人”、
“让别人也有说话的机会”、
“让人觉得友善。”
话多的人，常求发言而后快，不考虑听者的感受，也不让他人有讲话的机会，所以容易“招怨”。其实，话讲得最多者，多半是讲自己的私事，或东家长西家短，易滋生事端；甚至不少人因话讲得太多，长了“声带结”，还到处求医呢！
如何杜绝“耻笑讥讽”的毛病
因说话而遭到杀身之祸、或被打得鼻青脸肿、被咬掉下巴的实例，似乎叫人觉得不可思议，或有些好笑，不过，也让人再次想起“言多必失”、“祸从口出”的万世警训。
您知道吗？一家三口灭门血案，竟是因为凶手受不了被他人耻笑、讥讽而大开杀戒。古人说：“丧家亡身，言语占八分”，似有其道理。
台北县土城萧崇烈一家三口灭门血案，在警方锲而不舍的查缉后，已宣告侦破。凶嫌邓笑文被捕后，坦承因受生意人萧崇烈“讥讽”而萌生杀机，并在行凶后担心事情败露，而再杀其妻女灭口。
据警方表示，凶嫌邓笑文心智健全，但因受到对方不断的讥讽和嘲笑而杀人，这成为历年来灭门血案的特殊案例，颇值得社会大众警惕。
古人早有明训：“言语伤人，胜于刀枪。”许多人常以“嘲弄”他人为乐子，有部分综艺节目的主持人，戏称未能在比赛中过关的来宾“笨”，或嘲笑比赛者的长相“丑”。有些虽然是属玩笑性质，但总让人觉得不妥，毕竟“尖酸刻薄”、“有失厚道”的言辞批评，会使听者产生不悦；严重的，正如灭门血案的被害人一般，遭到杀身之祸，后悔莫及。真是叫人不得不谨慎。
其实，因言辞起冲突而萌生杀机的情况，在国外亦有所闻。
法国巴黎有一名“美食专栏作家”，经常在文章中特别赞誉某家餐厅，或严辞批评某些餐厅的菜肴。有一次，此专栏作家在专栏中对一餐厅的菜色做“像猪食”的评语，以致激怒了餐厅老板。该老板事后特别再请此美食专栏作家去试吃“精致美味的佳肴”，不料美食专家吃完后脸色大变，晕倒在地，送到医院时气绝死去。餐厅老板被警方逮捕收押后，坦承“设毒宴”下毒，他说：“批评我们的美食像猪食的人都该死！”
这真是叫人瞠目结舌，“专栏作家”们下笔时可得小心点，就像你说话一样，若言词过于尖酸刻薄，批评太过分，可能也会“惹祸上身”。
事实上，不管是男人或女人都一样，只要被一些不中听的话激怒，都可能会因情绪失控，而口出狂言，大打出手。这是我们大家都应该注意的一点。总之，恶意的嘲讽与恶言相向的“口角与怒骂”是任何人都会的游戏，但却也是一种双方都无法获胜的游戏。
追问为何要止于私事
人们似乎常常“有嘴说别人，没嘴说自己”，以致陷入口舌场中、是非海里。有人说：“越少思想的人，说话越多”，好像有其道理。
有些人喜欢多管闲事，对于与自己无关的事，仍爱追问到底，有时可能是基于善意的关怀，有时却也是满足自己的好奇心。其实，适度的关心，会令人觉得舒心，但若整天喋喋不休、蜚短流长，则令人厌烦。
人到了一定年龄而不结婚，似乎变成“众矢之的”，经常有人“关心”，甚至“严重关切”。遇到认识的人时，总会被问道：“怎么还不结婚？”“什么时候请喝喜酒啊？”被问多了、问烦了，曹先生的答案一律是——“2008年，我大概就会结婚。”
没结婚，实在是个人的问题，但是很多人却表现出“极度关心”的态度；其实他们自己的婚姻也未必就好到哪里去。然而有的人还偷偷打听，“他长得也不错，怎么还不结婚？是不是有什么问题，有什么毛病？”害得曹先生父母真的问他，你是不是“生理”有啥毛病？
最近问他“怎么还不结婚的人”越来越多，他烦了，只好回答他们：“因为我的屁股上长了一个胎记！”
“你的屁股上长了一个胎记？那跟你不结婚有什么关系？”
他说：“是啊，那我不结婚跟你有什么关系？”
唉！怎么会有那么多人爱管闲事，管人家结不结婚呢？
系里的学生对主任还没结婚，也颇为关心，虽然他们不敢直接问他“怎么还不结婚”，但是也以其他方式来表达“关怀之意”。有一天，系里布告栏上出现一份大海报，上面写着“诚征师母一名”斗大字体，另外还有“师母”的待遇与条件：
“一、月收入数十万，二、工作轻松，三、免经验，四、男女不拘！”
呵，“免经验”当然好啦，但竟强调“男女不拘”，难怪没有人来“应征”。
学生的调皮“创意”，令人觉得十分可爱、好玩又有趣，本来“口语传播系”的学生就应该活泼、敢表达；但是假如有人经常唠叨地问：“怎么还不结婚”，就叫人生厌。古人云：“多言取厌、虚言取薄、轻言取侮”，尤其是有关别人“结不结婚”的私事时，过分的关心、多言，总不是令人愉悦的事。所以西方人说：“与人交谈，犹如弹琴弦一般，当别人感到乏味时，便要把弦按住，使它停止振动、发声。”
如何准备勇气和信心
建立必要的勇气，树立必要的自信心，是克服说话者胆怯心理的关键，是提高说话信心与魅力的第一步。
有的人在家里说话泰然自若，谈笑风生，滔滔不绝，可一到众人面前说话就期期艾艾，惶惶恐恐，好像连嘴巴也不听使唤，手也不知怎么放。其实不过换了个环境而已。
美国第十六任总统林肯可谓世界著名演说家，他也曾有过这样的情况。下面是他的同时代人对他的一段回忆：
“他好像是不知所措，很吃力地去使自己适合情景，在过分忧虑和过敏的感觉中挣扎片刻，因而更使他难堪了。这时，我很同情他，他开始讲话，声音尖锐难听，古怪的姿态，黄皱的面孔，疑虑的动作，好像一切都在与他为难似的，好在这仅仅是一会儿而已。不久，他镇定了，他的才能也开始了。”
这段回忆说明，初登讲坛的人总不免会有一个由恐惧到镇定的过程。
跟众人说话与跟家人说话有什么不同呢？无非是跟众人说话，场面大些，生人多些。面对这种场面，说话人内心往往会产生胆怯的心理，怕讲得不好被人耻笑，怕讲错了要负责任……诸如此类的压力，都会造成说话者的恐惧心理。
美国著名心理学家艾伯特·威根也是广受欢迎的演说家，然而在他成功的背后也有一段如何克服恐惧的生命历程。多年后，他在写下这段经历时，提到他的高中时代，如何一想到要上台致词5分钟就寝食难安的情景：
“随着那致命的一日步步逼近，我几乎吓病了。每次一想到这恐怖的事，我就头晕目眩，两颊发热，必须躲到教室的后面，把脸贴在冰凉的墙上，希望冷却那烫人的脸颊。一直到上大学，老毛病还是没改。有一次，我仔细地牢记了一篇演讲词的开端：‘亚当斯和杰佛逊不要重现。’当我面对台下一张张仰起的脸孔时，我的头又开始晕了，晕得我自己不知置身何处。我努力想要说出第一句话，结果说成‘亚当斯和杰佛逊已经去世’，然后我就说不下去了，所以我就低头一鞠躬，在掌声中沉重地回到我的座位。接着主席起立说：‘哦，艾伯特，我们很遗憾听到这个悲哀的消息，不过我想我们会节哀顺变的。’一语未终，可以想象全班的哄堂大笑，当时地底如果有个洞，我就会钻进去，一辈子再也不出来了。”
这些历史上的巨匠尚且如此，普通人又何尝不是这样呢？所以，我们没有理由希望自己一鸣惊人，从娘胎里掉下来就是演说家。鲁迅先生早就告诫我们：不论怎样的天才，生下来第一声仍然是哭，而不是一首诗。想想这些，也就不觉得奇怪了。相反，那种从未对公众讲过话的人，一上场便镇定自若，谈吐自如，倒是令人奇怪不已，甚至难以置信。
既然我们承认，紧张、恐惧心理是初学说话者和演讲老手都会碰到的问题。那么，下一步就应该针对其产生的原因而采取行之有效的措施克服它了。
怎样克服紧张、恐惧心理，罗马大将凯撒当年统帅雄师渡海踏上英国土地，使他的军队百战百胜的方法，值得借鉴。
当时，凯撒命令全军站在杜弗海的悬崖上，俯瞰200英尺以下汹涌的巨浪。士兵们发现来时乘坐的船只已被大火烧毁，这正意味着完全断了退路，惟一求生的办法只有努力向前征服敌人，打败敌人。士兵们建立起了必胜的决心，结果攻无不克，所向披靡，取得了辉煌的战绩。
凯撒的这次巨大成功，关键在于他的军队最大限度地拿出了勇气，树立了信心。同样道理，要克服自己紧张、恐惧说话的不健康心理，也很需要这种勇气和自信心。
