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第4章 餐馆的布局设计(1)

餐馆的店面选择

各种准备做好后,你所要进行的第一步实际行动就是餐馆选址,那店面的选择。这算是开餐馆的真刀实枪的第一步了。

人们都知道这样一个道理:地段对生意的成功起着决定性作用。如果把一家家常面馆开在有钱人居住的地区,要想生意红火是比较难的。相反,在繁华商业区地下商场经营的快餐馆、小吃馆往往都座无虚席,这就是餐饮店选址及经营目标在起作用。车站、客运码头、大医院附近、正在施工的大工地、繁华的闹市区或僻静的居民区,都可以考虑开餐饮店。但关键的一点,在于所选位置要视经营目标而定。

(一)餐馆选址的原则

餐馆选址一般要考虑以下几个原则:

①尽量避免直接竞争:你的餐馆不应设在餐馆成群的地方,更不要门对门经营,这会影响营业收入。当然这一原则也并非绝对,如果一个地方以餐馆众多而出名,这样也会吸引很多的顾客。

②方便顾客就餐:一般的午餐餐馆应设在顾客走几分钟或开几分钟车便可到达的地方。所以,这类餐馆选址时一定要选在商务区或办公聚集区等。

③快餐馆位置:对于那些以独特的气氛或特殊环境见长的餐馆来说,位置稍微偏僻一些问题不大,因为顾客总会找到它们的。

④位于饮食娱乐区的餐馆:总是能吸引大批顾客。这样的好地方显然是可遇不可求的,你要努力寻找,向这一区域靠拢。

⑤高档餐馆的位置:选择非常挑剔,通常只适合开在商业中心或办公大厦里。

(二)适宜开餐馆的店面选择

餐馆的位置定下后,就要确定具体的店面。店面应从规模、格局、可见度和附加面积等几个方面进行考察。

①店面的规模:店面要有足够的容量安排下必要的措施,并在操作间及其他辅助面积分配妥当后,仍能保证你所计划的营业面积。

②店面的格局:最好是方形的,这种格局布置起来最为规整、容易,而且前面也说过,这样店面面积也会比较大。店面最好前后都有门,使用起来比较方便。

③店面的附加面积:它是指附属于店面而又不计入店面租金、具有使用价值的面积。如店前和周围的空地、店后的小院等,这些面积可以用来提供额外的服务,如停车;也可以用来扩大经营面积,如将燃料间、库房等建在室外院内而增加室内的营业面积;或在夏季开办室外夜市等。有充裕的附加面积等于降低了店面的租金,增加了经营的潜力。

④相邻店面:在考虑店面时,还要考虑相邻店面的经营范围,有些是不适合作为餐馆近邻的,比如药店、化工商店、油漆店等。

⑤与住宅的距离:餐馆的店面还要考虑与居民住宅保持适当的距离,因为餐馆的排烟、污水、噪音会影响居民的日常生活,距离太近容易造成不必要的麻烦,从而被要求强制治理而增大费用。

(三)合理分配店面空间

店面内部的空间一般分为三个部分:

营业面积,操作面积和辅助面积。

按照以前餐饮业有关部门的规定,这三部分面积各占三分之一。由于餐馆的利润毕竟是由营业面积实现的,因此经营者总是想方设法地扩大营业面积,所以现在各餐馆都会根据自身情况,比较灵活地规定只要达到相应的卫生、安全要求即可。

在店面空间的分配上,以下原则是必须遵循的。

1营业面积

营业面积包括餐台、通道、吧台或收款台等。通道要保证发生紧急情况时便于人员疏散,通道宽度要保证顾客和服务人员通行方便;餐台之间的距离要根据餐馆的档次,疏密得当,餐馆档次高的要求相应宽绰,档次低的可以紧凑一些,切忌为盲目增加座位数量而使客人感到不舒服。根据所确定目标消费群体的情况合理设置包间的数量,以避免包间营业率低的状况出现。

2操作面积

操作面积包括厨房、凉菜间、面点间等。厨房要有充足的空间,保证员工的工作互不干扰和便于清理卫生。凉菜、面点在有条件的情况下应单独设置操作间,如果餐馆面积较小,也要将其与厨房的其他部分分开,并予以封闭;燃料要有单独存放的位置;出菜口要在厨房和大堂之间,既要联系紧密又要有一定的缓冲;最好在厨房后门设置废弃物出口。

3辅助面积

辅助面积包括办公室财务室、库房、卫生间和员工宿舍等。这些最好不要与营业区相通,要单独封闭。财务室、库房要加装防盗门窗;尽可能地设置卫生间,卫生间已成为吸引顾客的一个必要设施,通常设在远离厨房的角落里,以避免给客人造成心理上的反感。

在遵循上述原则的基础上,合理地安排各部分的面积,在保证正常运作的前提下,使营业面积得到最大的利用。

(四)店面房屋的租赁与购买

寻找到合适的店面后,下一步就是店面房屋的租赁了。对于租赁或购买店面来说,有许许多多的关键因素需要慎重考虑。如果稍有疏忽,就可能会有不堪设想的糟糕局面。这中间最重要的就是要使餐馆的经营得到保障,寻求法律的保障。

1租赁房屋时要注意的问题

①手续齐全:直接与房屋产权的所有者洽谈租赁事宜,绝对避免中介,要查验房产证及相关的法律文件,以避免不必要的麻烦。

②公共设施:检验建筑物的公共设施,特别是水、电、暖气、燃气和下水,是否满足经营的需要,确认公共设施供应的计量表位、容量、收费标准、缴费方法、管理和维修,以保证餐馆具备经营的基本条件。

③店面面积:这是确定租金的主要因素,也是餐馆经营的根本要素,出租、承租双方首先要统一面积的计算标准,一般应以使用面积为准。面积要进行实地测量,双方签字确认:店面的附加面积要由出租方出具有关的法律文件予以确定。

④维修责任:双方必须对建筑物和建筑物内的附属设施和维修责任予以确定。一般在合理期限内由出租方负责维修或负担维修费用。如因维修影响餐馆经营的,应相应减少租金或延长租期。因承租方负责进行维修的,由承租方负责维修并承担维修费用。

⑤起止日期:即合同约定的租赁期限,一般由出租方确定。因为租赁合同签订后房租一般不再变动,所以承租方可以根据房租水平,与出租方洽谈租赁期限。如房租在高峰时,要签短一些;低谷时,应尽量多签,如五年以上或者更长。应要求在租赁期满后,承租方有优先续租权。

⑥租金和支付方式:双方要明确租金包括的范围,如附加面积和附属设施等,我国目前的惯例一般是先支付租金,这对承租方来说,意味着先期投资或占用流动资金,因此合理支付店租是很重要的。最理想的是先支付一个月的租金并交纳一个月的押金;其次为按季支付或半年支付一次租金。最好不要按年支付租金,那样的话,资金占用就太大了。

2购房需要考虑的因素

①明确分析该房是否值得购买。为确保生意红火,不妨多找几个参谋。

②分析该地区的房屋是否会升值。

③考虑确定购房后,是否还有足够的资金进行经营。

餐馆的店面装修

餐馆的店面装修非常重要,相当于一个人的脸,别人对你的店的第一印象,就都在这张“脸”上了。所以店面的装修还是很值得多花一些时间和精力的。无论是店外装修,还是厅内摆设,都应予以足够的重视。

一个餐馆,它的整体外观、气氛格调、档次环境都是从装修方面体现出来的。适当良好的装修可以给人一种安全、舒适、满足的感觉,顾客们可能会因此而经常到你这里来就餐。试想每一位走入你店里的顾客,都能够享受到那种美好的感觉,这是一件多么有利的事情!因此,店面的装修好坏决定着顾客对餐馆的第一印象,高明的餐馆经营者都十分注重餐馆的装修。

(一)确定装修方案

你可能会为店面面积和经济实力的限制所困扰,所以,在确定装修方案时,应根据自己的条件精心设计,力求以合理的费用达到理想的效果。

确定装修方案应把握以下原则:

①与经营特色相统一。

②与目标客户的要求相统一。

③有自己的特性。

④合理装修,避免夸张。

在把握上述原则的基础上,装修设计时要多作几个方案进行比较、修改,从而确定合理的实施方案。

(二)别具一格的店名

店名是餐饮企业识别系统的核心,它具有一种信息作用,伴随着整个经营过程,并代表着一个餐饮企业的形象。人们在潜意识里,常常会通过名字对一个素不相识的人作一个初步的判断,店名也正是起着这样的微妙作用。店名的设计和塑造成功与否,决定了这家餐馆未来的成败。

1醒目好看

一个好名最起码的要求是:好看、好认、好听、好记、有意义。必须达到以下标准:

有些字的笔画太多,顾客很难辨认,因此会失去部分潜在顾客。所以店名在引起顾客注意的同时,也不要笔画太多。

另外,店名的字数也有讲究,多少都不能过度。有时字数多可能会比较独特,但若字太多,顾客不易记,最好在五个字以内。

2琅琅上口

餐馆的名字要响亮,并且没有不良谐音。这一点已经涉及到语言学的范畴,是有一些学问的。

3图个吉利

无论是人或是店铺,取名字也就是为了满足某种心理上的良好意愿。通常名称吉利、有好征兆是大多数人的爱好。

不少经营者可能内心都希望自己的餐馆能早日发财,在起店名时也喜欢取一个比较直截了当但很俗气的名字,如“招财”、“进宝”等,这些名称往往会不经意地流露出惟利是图的经营心态,有时还会引起一些客人的反感,甚至嗤之以鼻。

4体现特色

注意餐馆的层次。餐馆的经营者在确定自己餐馆的名称之前,先要明确自己打算开多大规模的餐馆,目标客源的层次如何。如果名字与规模不相符,不但高消费顾客会不屑一顾,并会让普通客人“望名却步”,给人无法信赖的感觉。

①风格独特但不宜怪异:有趣的名字有时能引起人们的好奇,但不要过分。通常,这类风格怪异的名字不易被大众所接受,相反,正大平易的店名比奇怪的店名更容易让顾客留恋。

②店名与风味结合:餐馆取名的时候,应该以名字暗示自己的经营特色和项目,能使客人很醒目地发现你的与众不同。

(三)设计一个好的店招

名字起好了,就要把它设计成一个漂亮醒目的店招。

店招是餐馆最重要的宣传工具。好的店招的标准是:醒目、别致,不论是白天还是夜晚都要易于识别。店招设计包括:

①文字:以汉字为主,根据需要可适当增加民族文字、汉语拼音、外文等。文字内容除名号外,可适当增加宣传餐馆风味、特点的内容,但要言简意赅。如“百年老号”、“时令海鲜”等。

②字体:是汉字的具体表现形式。常用的字体中,楷体比较工整、大方,隶书较圆润、秀丽,行书较潇洒、飘逸,魏碑较端庄、沉稳。

③颜色:店招一般都采用多种颜色组合使用,要注意颜色配合的效果,基本色调要与餐馆门面的色调协调一致,或与餐馆的主色调保持一致,这些都是选择颜色的基本准则。

④图案:一般来讲,店招上的图案应该是一个餐馆的形象标志,它可以是抽象图案或写真图案。对大众来说,标志图案更容易辨认区别。如果设计得好,还能引起人们的情感共鸣,引起亲近的心情,达到树立餐馆形象,提高经济效益的目的。

(四)布局要素的设计

布局设计一般要根据大堂的建筑结构、餐馆的目标客户和经营形式予以综合确定,达到充分利用、创造氛围和弥补缺陷的目标。布局设计包括的内容有:经营或服务设施如吧台、操作间、接手台等的位置和占用面积;餐台的形式、规格和摆放;通道的宽度和走向。大多数问题我们都会在其他章节中提及,下面只讲两点:

根据厨房要求设计餐馆平面形式。现代餐馆大致分为两类:一是就餐区和厨房是隔开的;二是开放式的厨房,即把厨房展示在客人面前。

开放式的厨房比较适合于烹饪较为简单、干净的西餐。因为中餐烹饪有火有烟,配料复杂,不适合开放式的厨房。

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