对于品牌商家而言，“签到”营销模式，首先要对用户精准定位。比如，天河城的商户希望什么样的客户关注自己？他们不需要北京和上海的消费者关注，或许只是需要5公里范围内或者刚好在附近的消费者知道它。位置信息可以帮助他们简单地过滤掉非目标客户。对于商家来说，精准地捕捉周边的潜在顾客，而且这样的广告投放是持续性、可测量的。嘀咕网后台的数据显示，截至2011年3月2日，在麦当劳10万份免费派回馈嘀友活动开展期间，共成功签到584253次，近20万用户参与其中，有近3万人得到了麦乐卡，而且麦乐卡的激活率约为80%。此外，“签到”营销模式还可以为商户提供顾客行为分析，通过签到数据分析用户偏好，为商户优化营销提供参考。
目前，提供位置签到服务的嘀咕网，使用其手机客户端的用户已多达200多万，以广州、深圳、北京、上海一线城市的用户占多数，已成为国内最大、手机客户端用户最多的LBS平台。嘀咕网还有一个独特的优势，也就是通过用户主动选择，签到可同时同步到新浪微博、开心网、人人网、豆瓣网等SNS社区，进行同步捆绑，将品牌、活动信息以N次方迅速扩散。
作为商家落地推广的高效平台，LBS的潜在价值和成本优势被越来越多的营销事件所证实。正是看到LBS“签到”营销的价值与魅力，美国《纽约时报》、《华尔街日报》、星巴克等1万多家主流品牌商已和LBS的始祖Foursquare结成商业合作伙伴。基于双赢的用户黏度，只要善加利用，LBS服务平台就会成为企业和品牌最有效的客户信息平台、口碑传播平台、产品促销平台、体验营销平台、忠诚消费者培养平台和事件营销平台。嘀咕网创办人李松认为：“只有将签到用户和线下实体商户嫁接起来，LBS服务商作为中间桥梁给双方都提供精准的服务，才能长久地解决‘黏性’问题。”
观察人士认为，嘀咕网与麦当劳的合作模式，对今后本土商家的LBS营销推广起到了很好的借鉴作用。本土商家在LBS“签到”营销的设计过程中，不能简单地模仿，应该结合自己产品的实际情况，大胆创新。嘀咕网联合创办人黄晓韬认为：“与品牌商家联合，给用户提供线上线下全方位的签到乐趣，给品牌商家提供精准的客户群定位。这种网站、商家、用户三赢的状态，就是嘀咕网的目标。”显然，这也是LBS行业的未来。
社交网站能帮你做什么？
文／黄飞
SNS 品牌 管理 作用 框架 帮助
SNS(Social Networking Site，社交网站)在中国的发展速度恐怕已经远远超过了大洋彼岸的鼻祖们。新浪网在其2010年财报中公布的微博注册用户总数已突破1亿--这个数字是2009年11月的两倍。几乎每个人的浏览器收藏夹中都有人人网、开心网、豆瓣等热火朝天的社交网站，网站提供的集成即时软件亦广受欢迎。
这已经是一个海量信息+疯狂传播的时代。对于品牌管理者来说，过去的网络是向某个目标客户群单向“推”信息的渠道，而今天的网络则是消费者以及所有人讨论产品、业务和品牌开放平台，大多数人第一次、第二次、第N次、甚至唯一一次与某个品牌发生关联的方式就是网络。尽管SNS迅速成为企业品牌战略的一个关键组成部分，但其仅仅是个人和专业沟通的一种工具，品牌战略本身才是回应业务挑战的核心关键。
有关利用SNS进行品牌传播的案例和讨论已日趋热烈，如果你的企业或产品品牌还没有一套清晰而有号召力的品牌定位和内涵，请务必将此作为头等大事。那么，SNS究竟能给品牌提供什么样的帮助呢？
更好地与客户沟通
作为训练有素的专业品牌管理者，客户群体研究对于品牌的意义无须赘述。SNS的出现似乎打乱了品牌管理者的思路：在SNS出现以前，客户对于品牌处于被动接受的地位，基本上无法实现创造、参与和社群导入；而今天，客户已经成为品牌主动而活跃的影响者，不仅能够通过社群发现、体验和分享，其本身更成为具有相当影响力的“媒体”。
忽视这种“媒体”力量的后果是可怕的。值得一提的是，尽管SNS网点众多且信息浩如烟海，在SNS客户研究中已出现了一些现代化工具。利用这些先进的工具可以追踪用户的话题主干和信息内容，并以类似因子分析的统计方法寻找品牌关键信息及信息之间的关联，从而进行追踪和分析。
更易找到共鸣群体
品牌理念才是一切品牌行动的核心。相比传统的媒介，SNS的最大优势在于能汇聚一批对于品牌感兴趣的“粉丝”和“潜在粉丝”。他们往往是最能够与品牌理念产生共鸣的群体，愿意与同好聚集并且乐于为品牌进行传播，这些忠诚客户以可说是品牌建设重要的基石。然而，在大胆表达品牌理念以前，品牌管理者应先思考你的品牌是否有真正的内涵和理念，并且经得起思考和讨论，在SNS时代尤其如此。
关于苹果的话题在各类社交网站上总是长盛不衰，早年苹果品牌的支持者大部分通过网络表达对品牌的狂热追捧，并与持不同意见者展开论战。据Gartner统计，从2009年到2010年，仅苹果iPhone手机的销量增长率就高达87.2%。我们可以感受到，认同苹果内涵的言论越来越多--无可否认的是，由于苹果在产品、人员、零售环境和传播等各个方面都深刻并且统一地真正反映了其“人性化科技”品牌理念，关于苹果的话题总是长盛不衰，大有“果粉渐强”、“果黑渐弱”的趋势。
正如苹果案例所展现的，优秀的品牌理念之所以能产生震撼人心的共鸣感，在于企业能够将品牌与业务策略相辅相成合二为一，品牌渗透到业务的所有环节。正因为如此，品牌理念不仅可以呈现在LCD屏幕上，还能种植在受众的心里。这就意味着品牌定位不仅在概念上是站得住脚的，而且也有相应的可信产品与之配合。
扩大品牌的影响力
这往往是媒体公司、广告公司和SNS运营商乐于谈论的话题。一方面是因为口碑已经成为至关重要的品牌驱动力，另一方面是社交网站更能够拉近品牌与终端消费者的距离，对于B2B品牌和奢侈品品牌来说尤其如此。具体的操作方式，一种是门槛较低的品牌账户式，另外一种方式是在SNS上以campaign的方式出现。
2010年年底，优衣库(UNIQLO)通过人人网举办了一次UNIQLO lucky line活动，通过新鲜有趣的实名网上排队动画和配套的优惠券奖励，配合好友之间的推荐，在短短的14天时吸引了超过133万人次的消费者前来排队，所有参与用户都成为优衣库在人人网的粉丝，粉丝数从零激增到13万，接下来再发起试穿、网络模特等活动，成功地将电脑屏幕前的年轻人拉到店里消费。此次活动展现了优衣库充满趣味和设计感的特性，是其品牌内涵的一次成功传播，再一次扩大了其影响力。
无论是哪一种品牌传播方式，它能够提供给品牌的价值体现在三个方面：选择价值(Choice)、高端价值(Premium)和忠诚价值(Loyalty)。因此，在特定的SNS中扩大品牌的影响力就应该或者能帮助客户做出选择，或者能帮助产品获得溢价，或者让客户产生无法离开的忠诚度。
在此前提下，我们首先要选择合适的SNS：首先，要深刻理解人人网与开心网的客户群特点有哪些区别；其次，各种类型的品牌故事或品牌活动的发展应基于品牌理念的发展，以确保品牌故事或品牌活动之间有根可寻且互相统一；最后，发挥SNS中能引入用户的优势，让用户成为品牌故事的一部分。
为品牌内部导入提供了新的工具
品牌价值的提升要通过内部和外部的共同努力。尽管今天大多数企业的组织构成仍然是垂直管理和集中决策，但SNS为我们带来了内部文化扁平化的发展趋势和做出快速反应的契机。
目前，已经有很多企业有意或无意地利用SNS建立了非官方的交流平台，而中国也有越来越多的企业高管开通了微博。作为品牌管理者，你当然可以利用SNS对企业内部更好地导入品牌理念，以一种有别于传统的自上而下宣导式的、更加轻松有趣的方式，使研发、市场、销售和人事等各个部门的员工真正理解品牌理念并参与到品牌建设中来，持续不断地开发与品牌理念相符的产品和服务。
当然，针对员工在SNS上的言论进行管理也势在必行，特别是结构复杂的大型企业。美国已经有因为员工在社交媒体上抱怨主管而被解雇的法律案件。尽管品牌不只是公共关系或者法律事务，但一旦出现企业内部负面消息，在这个信息时代会对品牌造成巨大的伤害。
