拮据的生活让吕钱钱满脑子想的都是卖货、销售、提成等字眼，她开始四处搜寻促销技巧类的文章。其中一篇文章说：“没有人能强制顾客购买产品，也没有人能够代替顾客作决定，促销员仅仅是一个引导者，而不是一个说服者。”“无论怎样，千万不能欺骗顾客，这是促销员的基本素养。”在网吧里，她在网上找到了一篇介绍金牌促销员的文章，其中一名金牌促销员说：“做导购不仅要了解自己导购产品的特性，还要了解行业内的所有产品，进行详细的市场分析，并做出策略性的应对方式。”另一个金牌促销员则说：“最重要的是真诚，与顾客应该是心与心的交流，销售产品实际上就是销售自己，让顾客接受和信任，销售才能成功。”还有金牌促销员这样介绍自己的心得体会：“学习能力有多强，销售业绩就会有多大。虽然我从事导购这项工作的时间很长了，但仍要坚持学习，熟悉产品知识。”这些心得给了她极大的触动，她希望有朝一日自己能迈入金牌促销员的行列。心得可以借鉴，但是遇到棘手的问题，考验的是自己的临场发挥能力。
推开住处的门，吕钱钱就听到了王慧沮丧的声音：“今天搬货的时候丢了一瓶酒，500块钱哪！”这意味着好多天的生活费没有了。吕钱钱一时语塞，竟不知该如何安慰她。她知道，如果不尽快想办法多拿点提成，姐妹俩这个月恐怕真的要吃泡面了。吕钱钱一夜没有睡好，半梦半醒中，眼前晃动的全是超市里的人影。
早上四五点钟的广州如少女般宁静，但当晨曦来临，这个南中国最大的城市将会以完全不同的面目呈现在人们的面前：喧闹，繁华，残酷，充满竞争。坐在公交车里，吕钱钱没有什么心情看窗外的风景，她要提前进入促销员的角色，借着车上昏暗的灯光，她将早已烂熟于心的洋酒知识又看了一遍。
超市里张灯结彩，洋溢着节日的气氛，招贴画上的优惠信息像一个性感少女充满了诱惑，它们花枝招展地向人们招手。临近中午，超市里客流剧增，虽然站了一上午，腿脚有些酸痛，但此刻她不得不打起精神，迎接这一天的销售小高潮。
一个穿着西装的中年人在货架前停了下来，吕钱钱还没有来得及介绍产品，就听见中年男人说：“小姐，你们的酒为什么和我以前喝的口感完全不同呢？是不是原装进口的？”吕钱钱被他突如其来的质疑声吓了一跳。“还没有卖出第一瓶酒就有人投诉，真背！”吕钱钱心里想，“这该不会是对我的一次考验吧？”心想及此，吕钱钱立刻打起精神，微笑着说：“先生，您先别生气，我们是这个洋酒品牌在广州地区唯一的代理商，所有的酒都是厂家直供的，是有据可查的。洋酒加冰与不加冰的口感是略有不同的，有时候，夜场为了让洋酒的口感更好，也许会兑一些其他的酒或饮料。”吕钱钱指着同一品牌的两款洋酒说：“同一品牌但不同包装的洋酒，在口感上也会有细微的差别，比如这瓶和那瓶。我想您一定是品酒行家，这其中的区别您一定比我更懂。”
这位中年人被吕钱钱的一番话说得哑口无言，脸上挂不住。她趁机将早上背诵的关于分辨洋酒真伪的知识，向中年人系统地阐释了一通。一场风波被圆满地平息了，吕钱钱庆幸自己，没有荒废对专业知识的学习。“当你成为产品知识方面的专家时，对顾客提出的种种问题就能轻易回答，而且可以为顾客当购买顾问，提高顾客购物的愉悦感、满足感，这种愉悦感、满足感会通过口碑传播让你的业绩更好。”晚上回到家里，看完网上专家的评论，吕钱钱在笔记本上记下了这一天的心得：一定要成为产品专家；镇定，第一时间找到问题的解决办法；良好的沟通排在第一位。原以为促销员不过是向顾客推销产品，只要将产品卖出去就行了，但上班第一天她就发现，虽然促销员处在营销链的最底层，但却是与顾客接触最亲密、也是最了解顾客的人。
蚁穴的诱惑
【标签】薪水 促销员 洋酒 跳槽 人性化 职业疲惫期
两个月后的一天，吕钱钱接到了一个陌生人的电话。在电话中，陌生人挖她跳槽，语气诚恳地说：“我们代理了一个白酒品牌，你来我们这儿吧，保证薪水比你现在高多了！”
在很多人看来，促销员是一份不起眼的工作，但事实上，它的重要性无可替代。对像酒这样的产品来说，市场是一个终端、一个终端拼起来的，而终端的决胜权就掌握在促销员手中。因此，一些优秀的促销员成为许多企业争相挖掘的对象。让吕钱钱没有想到的是，只工作了短短两个月，这样的好事就降临到自己的头上。当最初的兴奋感消退，她心中泛起了一丝忧虑。前不久，她亲眼目睹了被挖脚公司的经理破口大骂跳槽的促销员：“平时对你们那么好，一到关键时刻就反水。”事后她也听到了促销员们的嘀咕：“我们一辈子在这里搞促销不成？当然是哪里薪水高就到哪里去啦！”
好友王慧在卖洋酒之前，曾做过一段时间的香烟促销员。王慧的“变节”是受到了一个朋友的诱惑。由于柜台同在烟酒专区，王慧和一位洋酒促销员成为了朋友。后来，洋酒促销员回老家嫁人，临走之前，她说服王慧顶了她的缺。上班的地方没有变，同样的超市，同样的烟酒专区，唯一不同的是东家变了、薪水高了。当问及“如果碰见以前的经理会不会尴尬时”，王慧一脸的惊诧：“这有什么尴尬的呀？他们也是打工的，说不定明天就去了别的地方。”
吕钱钱给王慧打了一个电话，她想听听好友的意见。“肯定要去啊，薪水高，干吗不去？”王慧极力鼓励好友跳槽，但吕钱钱不是王慧，她有自己的想法。挂掉电话，吕钱钱分析了去与留的利弊。两个月的促销工作，让她对洋酒的营销有了更深刻的了解，细心的她记录了每一位顾客的联系方式、喜好和生日。这些功课让她建立了一个日渐稳定的顾客群，而且这家洋酒代理公司无论是在业界的口碑还是在诚恳待人方面，都是值得称道的。何况，吕钱钱如今已是公司里的明星促销员，公司已经承诺给她涨薪。
回想过去，在海珠区昌岗路好又多超市，第一天，吕钱钱早早地就来到了好又多，这是一个大型综合超市，由于卖场的门还没开，门外三三两两地站了一群等待上班的年轻人。虽然是夏天，但早上的温度低，衣着单薄的她竟然感觉有些冷。
其实，最开始经理是打算安排吕钱钱去做夜场促销的。出入高档夜总会、酒吧的顾客大都是有相当经济实力的人，而且花钱很少眨眼，比超市里那些精打细算的顾客爽快多了。经理告诉她，夜场的消费量大，提成拿得多，但她拒绝了。在骨子里，她是一个保守的人，她认为那些声色犬马场所很容易让一个女孩子变坏。在超市促销拿的提成并不高，但她得到的是一份心安理得。
吕钱钱回到住处，王慧便问：“你不想过去？”吕钱钱想了想说：“现在还算稳定，过去之后，不晓得在那边能待多久。”稳定压倒一切，每个月的生活开销让她不得不考虑现实的问题。“除了底薪低，公司在其他方面还是不错的，做洋酒做熟了，懒得换了。”公司在管理上的人性化让吕钱钱感受到了一种很难割舍的情，“员工有事急需要用钱的时候，可以预支；每隔一段时间，公司会组织一次集体活动。这些都很难得”。
一个月后，从跳槽过去的促销员那儿得到的反馈信息，说明吕钱钱的选择是正确的。“现在小牌子的白酒在超市里很不好卖，每个月都完不成任务，这样算下来，其实每个月拿到手的钱比过去还少。拿到手上的只有70%的薪水，剩下的30%说是要一个季度之后才能拿到手。”跳槽过去的朋友诉苦说，“为什么要扣我们的薪水？不就是怕我们跑，不信任我们呗！那个促销经理脾气很差，只知道骂人。”
如今，已升任促销主管的吕钱钱对那一次的诉苦记忆犹新。“其实促销员的工作非常辛苦，每天好几个小时站在那里，下班已是精疲力竭。她们的要求并不高，只要按时按量发放薪水，做事有人情味，多体谅她们，就可以了。”据吕钱钱介绍，促销员的工作强度很大，无论客流量大小，促销员的销售任务是逐年增加的，如果完不成任务，轻则换到小的门店，重则会被炒鱿鱼。而且工作时间很长，每周工作时间超过60个小时，一个月下来很少有完整的休息日，而且还经常遇到胡搅蛮缠的消费者。在这样高强度的工作压力下，如果没有合理的报酬和人性化的工作氛围，促销员会毫不犹豫地离开，这是促销员流失率居高不下的主要原因。
“许多企业都说很重视促销员，事实上，她们的真实境遇正好是相反的。”吕钱钱说。每个人都会有职业疲惫期，促销员也不例外，如何让优秀的促销员持续保持激情，决定了这家企业能走多远。
