）第一节 开发柔弱下的潜能
幸福是一种心态，女人的幸福指数取决于自己的心态。女人的心态，犹如一条线，而她身上的优点，就像一颗颗珍珠。良好的心态会将珍珠穿成一串美丽的项链，让女人闪闪发光，幸福绚丽。
利用情商开拓事业
在人们越来越相信“智商决定你能否被录用，而情商则决定你能否被提升”的时候，情商已然成为女性能否成功的主宰。
心理学家霍华·嘉纳说：“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”许多材料显示，情商较高的女性在办事情时很容易成功。
格力电器的CEO董明珠就是一个具有高情商的女人。
董明珠是一个从不按常理出牌的人，她的“牌理”只有一个：自己的原则，自己认为对的。董明珠是一个可以为了原则“六亲不认”的人，所以当她强调“任何人不得以任何理由破坏以上机制”的时候，了解她的人就应该明白，谁敢破坏这个制度，谁就要倒霉了。
这一年，她上任后面对的第一个问题是在隆冬时分积压的19000套空调。对此，大家通常的做法就是每台降价300元卖出了事。董明珠说：“不行，正常产品降价有损形象。”她出人意料地把所积压的空调分摊给每个经销商。她敢这样做，是因为多年以来她对经销商真诚相待，使经销商愿意为她这个新上任的部长分忧解难。
不过，坚持原则并不等于不近人情。有一天，一个女员工因违反规章制度被罚了100元。可是，董明珠了解到这个女员工的丈夫常年在外地跑售后，她一个人带着孩子过日子，夫妻俩收入都不高，100元对她来讲是个不小的数字。董明珠悄悄找到这位女员工，塞给她100元钱。“这是我私人的钱，给你补上。记住，明天一定要把罚款交上去，以后工作不要再马马虎虎了。”董明珠为了坚守原则，宁可自己掏腰包补上他人的罚款！
此外，在销售策略上，董明珠从不打价格战。1994年，中国空调史上第二次降价风暴拉开序幕。在其他空调厂家大打价格战以分一杯羹的时候，格力坚持以质取胜。她相信消费者不会因为贵200元就不买格力空调，因为格力的质量支撑了这个价格。而后来的结果也证明，董明珠的坚持是正确的。
生活中，许多女性相貌平平，智商也一般，但是却取得了出乎意料的成就。于是，人们都会纳闷为何她们会取得成功。其实，是情商在引领她们走向卓越，超越平庸。智商对于绝大多数的女性来说都是差不多的，而后天的情商教育与情商培养却可以改变生命轨迹。成功的女人，相信情商的力量，不断挖掘自己的情商，开拓自己的命运。
执著信念，永不失去重新开始的勇气
一些女性总是不断改变自己的人生信仰和理想，一会儿要做医生，一会儿想做教师，有时又觉得当律师也不错。人的精力是有限的，在不同的梦想之间来回徘徊，只会让人生一无所获。而成功的女人都是执著于自己的信念的人。蒙妮坦集团有限公司董事长郑明明就是其中的一例。
郑明明说自己的成功得益于父亲的“不倒翁理论”：“我父亲很爱玩不倒翁，他说，奋斗的过程，会不断碰到一大堆困难，只要像不倒翁一样不断站起，理想就会实现。”也正是这样一种信念激励着她在悲观失望的时候，能够勇敢地站起来，重新开始。
1973年，郑明明经历了事业上的一次重大挫折。当时，她的“贵夫人”化妆品已经在印度尼西亚打开了市场。就在雅加达分支机构即将开张时，一场大火将存放化妆品的仓库毁于一旦，她因此耗光了老本，还欠了银行一屁股的债。那时，郑明明觉得上天太不公平了！她不仅两手空空，脑海里也似乎空荡荡的了。她在床上躺了两天，不吃也不喝，只是抱怨。就在她极度悲观的时候，她想起了父亲的“不倒翁理论”。她思来想去，没有别的办法，也没有别的路可走，只有依靠自己的双手重新创造一切，把失去的一切再补回来。
事后整整一年，郑明明在香港的店里，带领大家埋头苦干，白天做生意，晚上教学生，谢绝一切应酬，一切从简，每天只限一个半小时的时间处理私事，其余除了吃饭、睡觉全部花在工作上。在一次又一次克服困难之后，她理解了苦难的意义。一年以后，她终于还清了银行贷款，手上逐渐有了积蓄，脸上的阳光驱散了阴影。
挫折似乎是人生必备的大餐，人只有经历过挫折之后人才会成长。每个人的一生都会经历很多挫折，而对挫折的认知水平决定了人们未来的发展。我们可以这样说，“问题不在于发生了什么，而在于如何对待它”。
做某一件事之前，大家应该对自己的行为以及能力进行切合实际的评估，预先设想可能会发生的种种状况以及应对的方法。这样的话，即使遭遇挫折也不会太慌张。如果所遇到的困难是没有预想到的，也不要急躁行事或唉声叹气、怨天尤人，乐观地面对困难，积极地解决问题才是最重要的。只要你已经尽了最大努力去干一件事，即使最终失败了也没有关系，过程比结果更重要。但是无论如何，要执著信念，绝对不能失去重新开始的勇气。
管理好情绪才能管理好其他
一个高情商的女人不仅在工作上易于成功，在生活中也会如沐春风，在爱情上春风得意。她们做领导能带领团队向更大的辉煌迈进；即使是个职场新人，也能获得良好的人际关系，为自己的晋升创造良好的条件。
美国心理学家对全世界300多位各行业的成功人士进行研究，发现他们驾驭自己情绪的能力要远远高于普通人。意大利著名企业家安东尼·迪比奥坦言：“我的天赋其实很一般，从小到大，我身边的许多人都比我聪明。和他们相比，我唯一的优势就是冷静，我很少为那些情绪化的事情浪费时间。我的意思是说，多愁善感对于一个天赋不高的人来说未免太奢侈了。”
安东尼·迪比奥所说的“冷静”，就是指用理智和意志来控制情绪活动，对正面情绪加以维持和利用，对负面情绪进行消解和转化。
大学毕业后，李琳应聘到一家公司做助理。刚开始，她很不习惯，特别是老张、小李动不动就使唤她去打杂，她就会发无名火，觉得很没尊严。她觉得他们在把自己当奴才使唤。不过，事后冷静一想，又觉得他们并没有错，她的工作就是这些。刚进来时，王经理也这么对她说过，但一旦涉及具体事情，她的情绪就有点儿失控。有时咬牙切齿地干完某事，又要笑容可掬地向有关人员汇报说：“已经做好了！”如此违心的两面派角色，连她自己都感到恶心。有几次，她还差点儿与同事争吵起来。从此以后，她的日子更不好过了，同事们都不理她，李琳在公司感到空前的孤独。
有一天，秘书小吴不在，王经理便点名叫李琳到他办公室去整理一下办公桌并为他煮一杯咖啡。李琳硬着头皮去了。王经理是很厉害的，他一眼就看出了李琳的不满，便一针见血地指出：“你觉得委屈是不是？你有才华，这一点我信，但你必须从这个做起。”他叫李琳先坐下来，聊聊近况。可李琳身旁没有椅子，她不知道该坐在哪里，总不能与王经理并排在双人沙发上坐下吧！这时，王经理若有所指地说：“心怀不满的人，永远找不到一把舒适的椅子。”难得见到他如此亲切和慈祥的面孔，李琳放松了很多。手脚忙乱地煮好一杯咖啡后，李琳开始整理王经理的桌子。其中有一盆黄沙，细细的，柔柔的，泛着一种阳光般的色泽。李琳觉得奇怪，不知道这是做什么用的。王经理似乎看出了她的心思，伸手抓了一把沙，握拳，黄沙从指缝间滑落，很美！王经理神秘地一笑：“小李啊，你以为只有你心情不好，有脾气，其实，我跟你一样，但我已学会控制情绪……”
原来，那一盆沙子是用来“消气”的，那是王经理的一位研究心理学的朋友送给他的，一旦他想发火时，就可以抓抓沙子，这样会舒缓一个人紧张激动的情绪。朋友的这盆礼物，已伴他从青年走向中年，也教他从一个鲁莽少年打工仔，成长为一名稳重、老练、理性的管理者。王经理说：“先学会管理自己的情绪，才会管理好其他。”
的确，一个人连自己的情绪都管理不好，还能管理好什么呢？又何谈做成事呢？聪明女人要懂得给情绪一个自制的阀门，这样自然会做到挥洒自如，赢取卓越的人生。
）第二节 做自己情绪的主人
为自己的心灵留白
每个女人都希望自己能成事，能过得幸福，生活能一帆风顺，然而生活中却会面临沉重压力：追求的失落，奋斗的挫折，情感的伤害，等等，都让女性的心灵背上了重重的负荷。
面对压力，要想获得平和的心，让自己拥有幸福感，有一个重要的方法，那就是注意为自己的心灵留下适当的空白，使自己的内心保持一定的空间。
事实上，刻意地使心灵空白的确能有效地为人们带来心安的感受。在这个过程中你可以将头脑中忧虑、不安、沉重、憎恶等不良情绪“清空”，取而代之的是愉悦、安定、轻松、满足的心境。
成功学大师卡耐基曾在拉赖因号轮船上举办过一场演讲会。他在演讲中说道：“当你感觉到内心有压力和烦恼时，不妨走到船尾去，把烦恼的事一一说出，然后把它们抛掷到汪洋大海中，注视着它直到它消逝不见。”
这个建议乍听起来仿佛有一点儿荒诞和幼稚，但是当晚却有一个人跑来对他说：“我按照你的话去做了，结果觉得心中非常舒畅，这实在是件令人吃惊的事呀！”
这人还说：“待在船上的这段时间里，我将天天在日落的时刻，把一切恼人的烦忧抛入大海，直到自己觉得完全没有一丝烦恼为止。同时我将日日注视着这些烦恼消失于时间的大海里！”
的确，我们很多时候因为忙碌，因为各种事情的困扰，我们每天从早到晚地工作，没有自己的时间，我们没有给自己的心灵时间，没有给自己与心灵对话的时间，或者没有让自己的心灵完全处于一片空白的时间。
我们大多的时间被一个叫作“忙碌”的东西所占用，到头来却发现自己需要的东西一个都没有得到，而实际上生活需要一些宁静，自己的心灵需要定期地清空，需要我们将生活中那些烦恼都倒出去，这样，新鲜的、有活力的内容才可以填充进来，否则，我们的生活将是一团糟，烦躁、抑郁将会接踵而来。
女人更需要这样的安静，清空内心的烦恼和忧虑，使我们从压力中解脱出来，当然，心灵空白是不够的，必须加进一些内容才可。因为人的心灵不能永远呈现空白而毫无内涵，否则，曾经丢弃的消极想法极有可能又会重新出现在你的思想之中。
因此，我们必须在心灵呈现空白的同时，立即注入富含创造性、健康性的想法。这样一来，那些负面的想法就无法再对你造成任何影响了。久而久之，那些重新注入脑中的新想法将在你的思想中生长，而且能击退任何负面的想法。那时你的心灵将远离压力的困扰，永葆平和。
不为无法改变的事情难过
漫漫人生路，我们难免会碰到一些无法改变却让我们遗憾的事情，我们仍然可以有所选择。我们可以把它们当作一种不可避免的情况加以接受，并且适应它，否则我们只有让忧虑来毁了我们的生活，甚至最后可能会弄得精神崩溃。
威廉·詹姆斯曾给过我们这样的忠告：“要乐于承认事情就是这样的情况。”他还说，“能够接受发生的事实，就是能克服随之而来的任何不幸的第一步。”或许我们需要的就是一点儿豁达，能够承受一些无法改变的事实。既定的事实都已属于过去，盯住眼前的损失和不幸，不如想一想将来的事情。
莎拉·班哈特可以说是最懂得怎么去适应那些不可避免的事实的女人了。她一直是四大州剧院里独一无二的皇后——是美国观众最喜爱的一位女演员。后来，在她71岁那一年她破产了——所有的钱都失去了——而她的医生、巴黎的波基教授告诉她必须把腿锯断。
事情是这样的，她在乘船横渡大西洋的时候碰到暴风雨，摔倒在甲板上，使她的腿伤得很重，她染上静脉炎、腿痉挛。那种剧烈的痛苦，使医生觉得她的腿一定要锯掉。这位医生有点儿怕把这个消息告诉脾气很坏的莎拉，然而，莎拉看了他一阵子，然后很平静地说：“如果非这样不可的话，那只好这样了。”这就是命运。
当她被推进手术室的时候，她的儿子站在一边哭。她朝他挥了挥手，高高兴兴地说：“不要走开，我马上就回来！”在去手术室的路上，她一直背诵着她演出过的一幕戏里的一句话。有人问她这么做是不是为了打起她自己的精神，她说：“不是的，是要让医生和护士高兴，他们心中的压力可大得很呢。”
手术完成，健康恢复之后，莎拉·班哈特继续环游世界，使她的观众又为她痴迷了7年。
“当我们不再反抗那些不可避免的事实之后，”麦可密克在《读者文摘》的一篇文章里说，“我们就能节省下精力，创造出一个更丰富的生活。”
没有人能有足够的情感和精力，既抗拒不可避免的事实，又创造一个新的生活。你只能在这两者之间选择一个，你可以在生活中那些无可避免的暴风雨中弯下身子，或者你可以抗拒它们而被摧折。
所以，当聪明的你在明白只能二者择一时，答案是不言而喻的。创造属于你的新生活，别再为所谓的不可更改的事实而落泪。
生气不如争气，翻脸不如翻身
女人总是容忍不了自己受委屈，一旦她们觉得自己吃亏了，就容易引起很大的情绪波动。于是，有一些人会暗自发牢骚，向朋友倾诉自己所受的委屈，甚至在心理上开始排斥那个欺负她的人，发誓不再跟那个人有任何的来往。也有一部分人，会冲上去跟对方理论，宁可抓破脸，也要让对方明白自己的不满，并且让对方看到自己的强烈抗议，让对方知道自己并非软弱可欺。其实，在你冲上前理论的一刹那，你已经在生活的棋局上输了一盘。
生气不如争气，把对方对你的轻视看作是一种促使你向上的动力，做出成绩让他们看看，他们的看法是错的，让他们自己去悔悟，这样往往要比你自己冲上去更加有效果。
陈鲁豫毕业后找工作的时候，曾经接受过一个机场广播电台的面试。当她出现在面试官面前时，面试官一直在摇头，似乎在说，这样又瘦又小的形象怎么可能当主持人？
陈鲁豫明白对方的意思，也没说什么，而是默默地走开了。若干年后，鲁豫以其独特的主持风格，在凤凰卫视闯出了一片天地。
如今红遍海峡两岸的组合S.H.E也曾经去过一个剧组试镜，可是还没怎么开始，剧组的主创人员已经全盘否定了她们的表演。在演艺道路上，也许S.H.E走得很艰辛，可是在歌唱事业上，她们却发展成了华语歌坛最红的女子组合，身价过亿。
谁的人生都会有波折，没有一个人能说“我的人生之路是平坦的”。但是，你该怎样面对你的人生？面对那些否定你或者看轻你的人，冲上去理论无疑是最不明智的行为。
不妨学学陈鲁豫和S.H.E，在经历了别人的轻视时，在承受了人生的冷遇时，生气不如争气，翻脸不如翻身。你说我不行，我偏要让你看看，我是可以的，我能行！
对于一个聪明的女人来说，生气还是咽下这口气对自己更有利，翻脸还是适时弯曲对自己更有利，这是不言自明的。在弯曲时不忘积极进取，当显示出强者的实力时，自然会赢得别人的尊重。
）第三节 利用他人的情绪管理他人
先了解对手状况，然后再“对症下药”
情商是女人成功的关键，要想借助他人做事情，就要了解对方，只有在知晓他人的真实意图和一些个性的情况下，才能在做事时取得圆满的结果，达成我们的心愿。
英国女王伊丽莎白访问日本时，有一项活动是访问NHK广播电台。当时NHK派出的接待人是该公司的常务董事野村中夫。他接到这个重大任务之后，便开始搜集有关女王的一切资料并且进行仔细研究，以便在初次见面的时候引起女王的注意而给女王留下深刻的印象。
于是，他开始绞尽脑汁地在礼物上寻求突破点，可是一直都没有想到更好的办法。偶然之间，他有了一个新的发现，英国女王的爱犬是一种长毛狗，灵感就从这里来了。他马上跑到服装店特制了一条绣有女王爱犬图样的领带……
迎接女王那天，他特意打上了这条领带。果然，女王一眼便注意到了这条领带，微笑着走过来和他握手。野村中夫用这种无形的礼物打动了女王，当然这所有的一切均来自于他对女王的了解。
不了解“对手”的战役，注定会失败而归，如果不了解他人的心理，高情商的人绝不会贸然出击的。
有句话叫“知己知彼，百战不殆”，作为女人，只有清楚对手的地位、身份、个性之后，才能够“对症下药”，这不仅是解决问题的一个方法，也是成事的关键所在。
利用角色转换来掌控他人情绪
每个人都有许多不同的角色，每个人都有许多张不同的面孔，在生活中，我们不可避免地要扮演许多不同的角色。这也是为什么我们在不同的人眼中形象不同的缘故。
在面对不同的人与事的时候，人们都有着与之相对应的情绪和心理表现。所以，女人要了解他人的时候，必须充分发挥自己的情商，理解他们承担的每一个角色之间的关系，并且对此作出准确的判断。比如一个当医生的母亲，对于自己的孩子来说，可以是家庭教师、体贴入微的女性朋友、亲密的玩伴，还可以是给自己带来安慰、理解和体谅自己的人、决策者等。
通常人们所承担的各种角色并不是都可以被清楚地加以区分的，有的角色相互之间可能会有重叠的地方。但是每一个角色的要求都是不同的。一种言行举止对于某一种角色而言可能很得体，而对于另一种角色来说则可能不太合适。如果不能很好地把握分寸，那么情况就会变得令人尴尬。
设想一下：在家里抚摸孩子的头发是一件很平常的事情，但是如果你在公司里依然如此的话，情况就会变得很尴尬。
在不同类型者的不同举止中，包含着许多不同的心理需求。如果你想了解他们的心理情绪，那么你就得积极有效地应对类似的情况。
一位正在读MBA的女老板，对同学说她的脾气特别暴躁，一点儿小事就会怒发冲冠。她的同学听后，只是微笑着问她：“你通常是对谁大发雷霆呢？”“我的下属啊！”女老板非常不解地回答，对方这才给了出答案：“问题就出在这里，不是说你的脾气不好。如果真是如此，那么你为何不会在市长面前发火呢？”
女老板听了也恍然大悟，声称感谢他的指点。
综上所述，我们可以得知：要客观而全面地认识一个人，就必须注意到他们的不同角色转换，以及转变之后的变化。
移情换位可以完美解决很多问题
所谓移情，顾名思义就是转移你的感情，对问题要进行换位思考，不能只以自己的经验来解决问题。因为一旦缺少换位思考，得出的结论特别容易带有偏见，过于武断地想当然肯定会使问题越演越糟。
约翰有一个年仅16岁却劣迹斑斑的女儿约瑟芬，她抽烟、酗酒、乱交男朋友……这一切令约翰夫妇伤透了脑筋。他们不知问题究竟出在了哪儿，感到无从下手。约翰想管教这位16岁的女儿，然而她却总是神出鬼没，有时竟然一连几天不回家。
机会终于来了。一天，约翰在房内亲眼看到楼下的女儿回来了，但是她似乎挑衅般地与送她回来的男孩亲吻！约翰气得暴跳如雷，打算给约瑟芬一点儿颜色看看。
当这位在父母眼中已一无是处的女孩走进房门时，她看到了父亲因为愤怒而发抖的模样，他几乎是用咆哮的声音对她吼了起来：“你怎么能如此放肆？要知道我和你妈妈那么辛苦地把你养大……”但约瑟芬显然并不想买账，她头也不回地往自己的房间走去，随着“嘭”的一声，约翰夫妇被挡在了门外。
伤心的约翰夫人，小心翼翼地对丈夫说：“约翰，我们也许并不爱约瑟芬。”“什么？不爱她为何还要如此管教她？否则，早放任她游荡了。”“是这样的，”约翰夫人说，“我们从来未进行换位思考。我们也许都太自私了，我们一味地教训她，从不考虑她的感受，或许她正为这个恼火呢。”经过约翰夫人这么一说，约翰仿佛看到了希望。他赶快到女儿的房间为刚才的态度道歉。
奇迹出现了，约瑟芬第一次痛哭流涕地说：“我原来以为你们对我很失望，而且也不打算再教我什么了……”
是移情换位让约翰父女重新获得默契与温暖。
许多事都有完美的解决方案，甚至许多矛盾与误解也同样可以化解，而移情换位就是一种和谐的方法，我们何不选择它呢？
