就拿腾讯开放平台的构建过程来说，腾讯公司做得非常谨慎。马化腾表示，针对开放平台的建设腾讯都是很谨慎的，只有保证用户的安全性才可以往下走，同时，他们不会随便让一个第三方应用在开放的平台上运行，对于开发商的介入，接口资源、范围、频率、收入，他们内部都制定了分成分级，有完善的奖惩机制。同时，腾讯公司还专门规划了开放平台的实施阶段：第一阶段——创建并提交应用；第二阶段——上线朋友应用内测区；第三阶段——升级到朋友社区推荐应用；第四阶段——上线QQ空间推荐应用。不盲目，一步一个脚印，如今腾讯的开放平台做得相当成功，为企业未来的发展铺平了道路。
企业价值观把所有员工紧紧地联系到了一起，是企业生存发展的内在动力和企业行为规范制度的基础。企业价值观会使企业和员工向着共同目标、共同方向去努力，带领着企业走向成功。没有企业价值观的企业，企业内部就没有共同的信仰，企业力量就会被分散。在做任何事的时候，如果企业的每个人都有自己的“小九九”，企业整体实力就会变成一盘散沙，这样的企业不可能长久发展下去。
6.文化管理既要硬又要软
在企业文化管理中既要“软”，也要“硬”；“软”要有软的分寸，“硬”要硬的科学。软与硬看似对立的字眼，在管理中却是相辅相成、相互依存并且相得益彰的，在现代管理中缺一不可。只有实现两者的软硬结合，对人才的管理才能达到“争得来，用得活，管得好，留得住”的最佳状态。
所谓文化“软”管理，就是以“人”为中心，以激发、调动人的主观能动性为目的，进行人性化、人格化的柔性管理；硬管理是以“事”为中心，以达成组织绩效为目的，依靠职责体系、规章制度、行政纪律与法律，进行程式化、有序化的强制管理。
腾讯公司在“软”文化管理层面倡导一切以员工为主，为员工提供了良好的工作环境以及激励机制，完善员工培训体系和职业发展，不断鼓励和尊重员工，使员工获得成长和快乐。举个很典型的小例子。夏天到了，腾讯公司为员工准备了好多茶水，如菊花茶、柠檬片，还有咖啡、果汁。公司特意修筑占地面积极大的休闲区，供员工有更多的地方去放松身心，工作上的压力也不会太大。在腾讯大楼中专设夜餐的发放点，员工只要刷卡，晚上这边就会有西餐发放；鉴于有的员工吃不惯西餐点，腾讯还有专门的中餐发放点。
除了这些，腾讯还专属定制了员工福利“扑克牌”，不多不少一共54项专属福利，大到“10亿安居计划”，小到每个月30个Q币。多年来腾讯始终认定员工才是公司最宝贵的财富，直至今日腾讯已发展到2万多人，腾讯从来没落下过一个员工。公司的这种理念，使员工时时刻刻感觉到了公司满满的爱意。
腾讯也会有“硬”的东西，主要是员工行为管理这块儿，有阳光、瑞雪、荣誉三个品牌。阳光和处罚相关，明确了什么东西不允许在腾讯做。腾讯公司高管都很在意这一点，无论战略管理大会，还是平时都会强调，阳光行为准则非常重要。
2013年腾讯公司内部开始推行《员工阳光行为准则》。在推行《员工阳光行为准则》时马化腾说：“我们首先看到的不应该是‘准则’这两个字，而是先看到‘阳光’这两个字。阳光可以驱除阴暗，但是，它的首要作用还是提供能量，帮助粮食作物生长。为了让我们快速地成长，我们要精耕细作，也要勇于拓荒，打造精品。为用户创造更大的价值，才能收获更多的粮食。”
在阳光准则中，特别强调要摒弃负能量，增加正能量。公司对管理干部提出更高的要求，以激情、好学、开放的态度和行动，培养人才，创造用户价值。而其中最重要的是拥有正直的内心，这是能照耀整个团队，发现和培养更多人才的充满阳光之心。
阳光准则同时对员工行为指引做了更具体的要求，重点对“高压线”进行升级。员工个人行为一旦触及“高压线”，无论事后是否转岗、离职，均一律诉诸法律处理，绝不姑息。而且，公司也会密切配合警方打击犯罪，抓捕涉案的外部人员。有关腾讯高管说：“公司都在这种阳光的氛围下，就用不着担心贪腐和阴暗面。”
可见，腾讯在“硬”管理上，对那些触碰公司底线的人毫不手软。公司的“软”文化管理给员工以安全感，让公司内部时刻充满着活力和充沛的工作劲头，可以说是公司内部的动力源泉。公司的“硬”文化则杜绝一些不利于公司发展的坏习惯，规整了员工的处事和工作行为，是公司健康发展的重要保障。
如果在企业发展中打破软硬文化的平衡，公司就会失去秩序，忽视哪一方都不明智。软文化管理处理不好，员工就会对公司心灰意冷，失去工作积极性，最终的结果便是离开公司，这样的公司永远留不住人才。忽视企业的硬文化管理，则后果严重，不堪设想。就拿前些日子的e租宝来说，e租宝一年半内非法吸收资金500多亿元，结果好多人锒铛入狱。e租宝就是没有重视企业硬管理方面，才落得如此下场。
总而言之，在企业发展过程中，保持软、硬管理平衡发展，才是正道。俗话说，“令之以文，齐之以武”，体现了文武兼施、德威并重的治军思想和治军原则，这正如企业对文化管理的软、硬的完美结合一样，只有这样才能打胜仗。
7.马化腾关于互联网的“义利观”
2016年3月17日，腾讯公司公布了截至2015年12月31日未经审核的第四季度财报及经审核的2015年财报。财报显示，腾讯2015年总收入为1028.63亿元，净利润为288.06亿元。可见，腾讯现在成了互联网行业最赚钱的企业，自然其从不缺少“利”；而腾讯的许多产品，如QQ、微信改变了人们的沟通方式，犹如网络平台的开放改变着企业的经营方式，可以说是“大义”。
孔子曾经说过：“君子喻于义，小人喻于利。”但不管怎样，做企业不能只以赚钱为目的，在“利”的基础上要更加注重企业的“义”，这样才能成为一个受人尊敬的企业。
马化腾认为，所谓尊敬，就是义与利的统一。要缩短与“最受尊敬”的距离，马化腾要面对的问题不少。QQ开始运营时，最让他头疼的要数QQ盗号。“有人说QQ有多少问题，其实最大的问题根源是盗号”。在利益驱动下，有团伙通过木马程序盗号，有专人生产“木马”，有专人“放牧”，盗号团伙都是孖号，通过程序一次可以处理几万个号码，发完广告后退出，用户根本发现不了自己的号码被盗了。马化腾的对策主要是两个：一是法律手段，二是建立QQ号码信用体系。事后证明，两种方法均取得了明显的效果。
马化腾走向“最受尊敬”还有一个必经门槛，就是多元化带来的团队膨胀及管理上的挑战。面对这个问题，马化腾采取了曾引起业界关注的末位淘汰制。马化腾说：“这是非常重要的一步，要摆脱以前有一点‘大锅饭’的心态，短期可以温情，但长期就会把自己害死。末位淘汰效果很好，大家更重视业绩了，更重视用户价格和用户长期发展了。这样才能获得更多的尊敬。”
时至今天，腾讯已经发展成为一个“帝国”。有人猜测，腾讯要想进一步发展，靠自己确实困难。换句话说，腾讯要想发展就要“以利生义”，马化腾自然也意识到了这一点。他表示，如今腾讯的产业平台发展的已经足够大了，腾讯接下来的任务和定位就是给所有的产业提供基本的零配件工具，让他们在和移动互联网结合的大浪潮上飞得更高。我们可以看出腾讯接下来的任务主要是发展合作伙伴，把自己的经营范围从以前只局限于腾讯放眼到所有的行业中去。
腾讯的想法是，微信和手机QQ可以拓宽到不同领域的第三方服务商，通过支付完成交易闭环。在实施过程中腾讯仍是牺牲“利”为代价，坚持以资本入股，培养代理选手加入战斗。不说过去，就拿2015年来说，腾讯的“连接器”再度扩展，先后在电商领域、教育领域、O2O领域、交通领域、社交领域……纷纷入资，在我们熟知的人人车、合并后的美团大众网、饿了吗、知乎等行业注资近百亿美元。
当然用这种方式发展自己，只能像腾讯这种“不差钱”的大公司才能驾驭，但规模小的公司也有其他的出路可寻。儒家有一种思想与“以利生义”不同，叫“以义生利”，意思是说行义也能产生利。这就要求企业在自身发展的同时，也要勇于承担社会责任，积德行善，多行义举，积极参与社会公益事业，报效国家，回馈社会。
这些行为虽不能为企业带来直接的利润，反而还需要企业付出一定的额外费用，但从长远来看，能使企业在社会公众心目中树立起良好的形象，极大地提高企业的知名度和美誉度，为企业发展创造一个和谐的外部环境，这反过来又使企业受益匪浅，实现企业利益与社会责任的良性互动。
腾讯在回馈社会方面也做了很多工作，甚至还专门成立慈善机构。2007年6月，腾讯公司成立的腾讯公益慈善基金会，成为首家由互联网企业发起成立的公益基金会。基金会以互联网核心能力推动公益事业的积极发展为使命，以致力公益慈善事业，关爱青少年成长，倡导企业公民责任，推动社会和谐进步建设为宗旨，截至2015年12月，有超过4825万人次的爱心用户通过腾讯公益捐赠善款超过7.6亿元，共资助了2562家公益组织的8235个公益项目。
腾讯公司的“大义”不仅受到了广大人民的赞赏，使公司获得了良好的荣誉，同时更重要的是帮助千千万万受苦的人们脱离了灾难的苦海。俗话说，得民心者得天下，腾讯也是应了这句话，在互联网行业里发展到一家独大。
在当代社会中，义利观常表现于商业中的重义轻利和重利轻义现象。良好的义利观，通常以重义轻利为基础，为社会普遍群众创造价值，汲取较少的物质财富。而歪曲的义利观，眼里只有利而没有义就会表现为拜金主义，甚至忽视道德，践踏诚信，终究会得不偿失，自食苦果。
