员工小李，在与同事午休闲谈时，顺便说了上司的几句好话：“陈主管很不错，办事公正，对我的帮助尤其大，能为这样的人做事，真是幸运。”没想到这几句话很快就传到陈主管的耳朵里去了，这免不了让他心里有些欣慰和感激。而同时，小李的形象也上升了。连那些“传播者”在传达时，也顺带对小李夸赞了一番：这个人心胸开阔，人格高尚，真不错。
对一个人说另一个人的好话时，当面说和背后说，效果是不一样的。你当面说，人家会以为你不过是奉承他、讨好他；当你的好话在背后说时，人家认为你是出于真诚的，是真心说他的好话，人家才会感激你，领你的情，你也才会给人留下好的印象。
因此，为了拥有一个良好的人际关系，让自己的事业更加发达，让自己的人生更美好，请务必学会多在背后说人好话的处世之道。
§§§第三章 聪明女人说话办事
悠着点儿，别揭人伤疤
俗话说：“打人不打脸，骂人不揭短。”人既是最坚强的，也是最脆弱的。尤其是当一个人觉得他的自尊受到伤害，他将要颜面扫地时，他的潜能就会爆发出来，他会死要面子，死“扛”到底。因此，聪明的女性在与人说话交谈时，必须注意不能揭他人的伤疤。
其实每个人都一样，如果多注意回避他人忌讳的东西，就能省去很多不必要的麻烦。凡是弱点、缺点、污点，一切不如别人之处都可能成为忌讳之物。总结起来，有3个方面一定要多加注意。
1.丑陋之点
人人都有爱美之心，不幸的丑陋者和残疾者大多会有自卑感，不愿听到跟自己的短处有关的话题。谢顶者忌说“亮”，胖子忌说“肥”，矮子忌说“武大郎”，其貌不扬者忌说“丑八怪”，跛子忌说“举足轻重”，驼背者忌说“忍辱负重”，等等。这种完全正常的心理应该得到充分的理解。
有生理缺陷的人本来就很痛苦，如果再被别人拿来取乐，会给他（她）造成很大的伤害，这样很容易激怒他们。比如有的人很胖，有的人很瘦，有的人很高，有的人又很矮，还有的人是拐子，也有的人长得很丑，等等。这些本是有目共睹的事实，别人不提也罢，但是如果以讥讽的口吻当众指出时，就会使人感到难堪，甚至会产生不满。
2.失意之处
人生在世，总希望自己能一帆风顺、有所作为，实现人生的价值。但是，月有阴晴圆缺，人难免有失意之处，或高考落榜，或恋爱受挫，或久婚不育，或夫妻反目，或就业不顺利，或职称评不上，诸如此类的失意之事暂时忘却倒也轻松，有人有意无意提起就会使他心灰意懒、沮丧不已。万事如意、踌躇满志之人则多以昔日的失意为忌讳，生怕传播开去，有失脸面。
小赵是个热心肠的人，不管是朋友、同事或邻居，谁要是有个三灾四难的，他总是跑在前面，帮人家出主意，想办法，排忧解难，从不计较个人得失，深受大家好评。但小赵有个缺点，就是爱打老婆。
有一天，邻居夫妇俩因家庭琐事引发了一场战争，丈夫把妻子打得大哭大叫的，惊动了小赵。小赵虽然打自己的老婆，但他却看不惯别人打老婆。他进屋劝解，让他们夫妻有事好好商量，别采取这种过激的方式。谁知，他刚说了两句，邻居的那个男人就让他走开别管，并说：“你自己都管不了自己，还管我们的闲事呀！”这句话一下子触到了小赵的短处，他的脸当场变得通红，要不是在人家屋里，他非揍那个男人不可，他忍了忍回自己家了。事后，邻居的男人意识到了那天说的话不妥，便上门向小赵道歉，小赵表面上原谅了他，但对那句话却一直耿耿于怀。从此，那个邻居家无论有什么事小赵都不插手了。
3.痛悔之事
人的一生中免不了犯这样或那样的错误，而一旦认识到错误便会痛悔至极，以后一想起自己曾犯过的错误就自觉脸上无光。犯过品质错误（如曾有偷窃行为或生活作风问题）者更是讳莫如深，如果听到有人说起类似的错误，就会令他有芒刺在背、无地自容之感。
在人生道路上人人都难免失足、犯错误，只要改了就好。有些错误一旦改正了，成了历史，当事人就不愿意提及这不光彩的一页，更不希望有人拿它当话柄，到处去说。如果有人拿这些问题做文章，就等于在人家伤口上撒盐，就有损于人家的名誉，这也是不能容忍的。
有一位青年工人，小时候不懂事，曾犯过错误被劳教一年，从此他接受教训。参加工作后，他严格要求自己，积极工作，多次受到表扬，后来当上了车间的一个组长。可是有人不服气、不服管，有一次，小许在工作中私自外出，被他发现，便提出批评。小许不服气，揭他的短说：“你是多大个官呀？还想管我？一个解除劳教人员，哼！”要是说别的他也许并不急，可是揭过去疮疤他就急了，火气十足地说：“你再说一遍！”“我就说，解除劳教人员！”没等他说完，组长的拳头就打了过去。
揭别人家的伤疤，触及人家的短处，不管是有意还是无意，对己对人都是不利的，我们在与人说话时应该注意这一点。
过分吹嘘自己只会招人讨厌
谦卑是成事必需的条件，吹牛则是成事的阻碍。
如果你要吹牛的时候，就想想自己是如何讨厌别人吹牛的，那你就不会干这种蠢事了。如果你想要得到别人的认可，千万不要夸夸其谈、自吹自擂。
肖恩是一个刚刚毕业的大学生，不但面貌英俊，而且热情开朗。他决定找一份与人交往的工作，以发挥自己的长处。很快，他就得到一个好机会——一家五星级宾馆正在招聘前台工作人员。
肖恩决定去试试。于是第二天清早他就去了那家宾馆。主持面试的经理接待了他。看得出来，经理对肖恩俊朗的外表和富有感染力的热情相当满意。他拿定主意，只要肖恩符合这项工作的几个关键指标的要求，他就留下这个小伙子。
他让肖恩坐在自己对面，并且开门见山地说：“我们宾馆经常接待外宾，所有前台人员必须会说4国语言，这一指标你能达到吗？”
“我大学学的是外语，精通法语、德语、日语和阿拉伯语。我的外语成绩是相当优秀的，有时我提出的问题，教授们都支支吾吾答不上来。”肖恩回答说。事实上，肖恩的外语成绩并不突出，他是为了赢得经理的信赖，自己标榜自己。但显然，他低估了经理的智商。事实上，在肖恩提交自己的求职简历时，公司已经收集了有关他的详细信息，其中包括肖恩的大学成绩单。
听了肖恩的回答，经理笑了一下，但显然不是赏识的笑容。接着他又问道：“做一名合格的前台人员，需要多方面的知识和能力，你……”经理的话还没说完，肖恩就抢着说：“我想我是不成问题的。我的接受能力和反应能力在我所认识的人中是最快的，做前台绝对会很出色的。”
听完他的回答，经理站了起来，并且严肃地对他说：“对于你今天的表现，我感到很遗憾，因为你没能实事求是地说明自己的能力。你的外语成绩并不优秀，平均成绩只有70分，而且法语还连续两个学期不及格；你的反应能力也很平庸，几次班上的活动你都险些出丑。年轻人，在你想夸夸其谈时，最好给自己一个警告。因为每夸夸其谈一次，你的诚实和谦逊都要被减去10分。”
在我们的生活中，像肖恩这样的人并不少见。很多人只知吹嘘自己曾经取得的辉煌，夸耀自己的能力学识，以为这样可以博得别人的好感和赞扬，赢得别人的信任。但事实上，他们越吹嘘自己，越会被人讨厌；越夸耀自己的能力，越受人怀疑。
夸耀自己和自我表扬不但不会为我们赢得好的机会，还会断送我们的前程，有时，甚至会赔上自己的性命。
因此，做人一定要小心，最起码要把好嘴关。如果有成绩不必自吹自擂，别人也会称赞你；如果自己说过了头，别人自然就不相信你，从而瞧不起你。凡是有修养的人，都明白这个道理，他们从不随便夸耀和表现自己。他们的处世哲学是：个人行为，旁人看来是清清楚楚的，好坏别人自有公论，不必自己吹嘘。与其过分夸耀自己，不如表现谦逊。
如果你有了一点点的成绩，便把屁股翘到天上去，那你就要准备迎接失败了。即便你做出了一点点有价值的事，也不必自以为了不起，应该把自己的眼界放得更加宽广一些。否则，这种自大就会阻碍你进一步取得成绩的脚步。
别当众指责他人的过错
如果你直率地指出某一个人不对，不论你是有意还是无意的，这一细节都将会给对方造成很大的伤害。你指责别人伤了他人的自尊心，也致使自己成为不受欢迎的人。
“啪！”一只漂亮的小玻璃杯掉在地上，碎了。正在一起玩耍的幼儿园小朋友都停止了游戏，看看王阿姨，又看看“肇事者”兰兰，谁都不敢吭声。
王阿姨见此，沉吟了片刻，微笑着说：“小朋友，我们做游戏时要小心，以后不要再弄坏玩具了，好不好？”
“好——”小朋友们齐声说着，又蹦蹦跳跳地开始游戏了。
放学后，兰兰主动找到王阿姨，哭着说：“王阿姨，您真好，不像我妈总是骂我。我再也不会打坏东西了。”
王阿姨见状，忙替她擦干眼泪，抚摸着她的小脸蛋儿，亲切地说：“我们兰兰是个听话的好孩子，王阿姨怎么舍得骂你呢？再说你今天是不小心呀，以后注意点儿，就行了。”
从此以后，兰兰果然没有弄坏过东西，别的小朋友也没有。
当我们犯错误时，我们会对自己承认，如果别人以温和的方式来处理，我们亦会对他们认错，甚至觉得直爽坦白是很光荣的；但如果别人当众指责我们的过错，就会把事情扩大，而且会伤及彼此的感情。还不如像王阿姨那样处理事情呢！这样对方会因为你维护了他的自尊而对你心存感激，同时你也是在鼓励他改正错误。这也是一种间接处理问题的方式，给对方一个缓冲的余地。
永远不要说这样的话：“看着吧！你会知道谁对谁错的。”这等于说：“我会使你改变看法的，我比你更聪明。”这实际上是一种挑战，在你还没有开始证明对方的错误之前，他已经准备迎战了。由于你的“不给面子”，他的反击也会变得毫不留情。
所以，我们要试着多去谅解别人，别再去批评他人，唯有如此，我们才能不受其害，反受其利；唯有如此，我们才能提高员工的士气，增进和家人、朋友的感情，使我们所不愿看到的状况得到改善。
可以抱怨，但别时刻挂在嘴上
语言是心灵的信使，聪明人可以根据言辞来判断和品评他人，以便决定如何与之相处和合作；而别有用心的人，则会通过你的话语来窥探你内心的秘密，听出一些弦外之音，加以居心叵测地利用。所以，智慧的女人总是善于克制自己，她们说话做事谨慎小心，绝不轻易抱怨，更不会傻傻地逢人就抱怨，因为这样做将很容易置自己于不利地位。
王平被推荐到一家公司就任部门经理。在过去的工作岗位上，王平的工作得心应手，无论是业绩还是人际关系都非常理想。刚刚来到一个新的环境，他觉得有些不适应，上任几个月始终不能摆脱过去公司的“痕迹”，忍不住拿过去公司的种种好处同现在的公司作比较，尤其在公司会议上，他每次总要不停地谈到过去公司的状况，“我们过去如何如何”几乎成了他的口头禅。久而久之，他发现许多同事对他总是敬而远之，他颇花了一些心思也没能改善自己被“冷藏”的状况。直到一个偶然的机会，他听到几个女同事在背后议论，“那个人真虚伪，既然过去的公司那么好，干吗跳槽过来呢？”他这才醒悟过来，开始注意自己的言谈举止，可惜他已经给大多数人留下了恶劣的印象，想在短时间内让大家接受他又谈何容易。
王平在跳槽后，还残留着对过去工作环境的“留恋”，尤其是遇到一些不太如意的事情，就“触景生情”，这本来无可厚非，但他错误地让这种负面情绪从自己的言谈中流露出来，一味地回顾过去，不免令人生厌。跳槽从某种意义上可以说是对过去企业的“背叛”，既然已经“移情别恋”了，又何必藕断丝连，旧情难忘呢？不必留恋过去，今天才更重要。王平没有注意这一点，结果给大家留下一个虚伪的印象。
在事业成功的过程中，一言一行都关系着个人的成就荣辱，所以言行不可不慎。不论什么时候，在公共场合，说话时都要注意分寸。没有考虑周到的话，最好少说。
言语谨慎对一个人立身、处世具有很重要的意义。特别是人多的场合，一不小心失言，“说者无心，听者有意”，你的话就可能伤害到某个人，这会给你带来意想不到的恶果。
