当尊严受到伤害，就没有理由再保持沉默。自我辩解的宗旨是消除误会而不是扩大矛盾，是保护自己而不是伤害别人，是达成谅解而不是大伤和气。而要使辩解获得良好的效果，就少不了坦诚、灵活、有度的口才艺术。
自我辩解是自我保护的前提
生活中，人都免不了受委屈，受了委屈要替自己申辩，以消除他人对自己的误解，也就是自我辩解。自我辩解是维护自我权利不受侵犯的有效手段之一。因此，具备自我辩解的能力和技巧，是进行自我保护的前提条件。
如何进行自我辩解呢？这也需要讲究语言的艺术。总的要求是：
辩解时，要使叙述语言饱含感情，通过陈述，把自己的满腔热情和热切愿望传递给他人。同时，要以坦诚的态度，用合作性的语言，得到对方真诚的谅解。在自我辩解中，语言的表述要使对方有被同化的感觉，仿佛双方就是同一派的，不应发生冲突，从而消除了敌意。
辩解时，首要的是坦诚，只叙述自己的想法，不指责对方的无理，让对方自己去思考。
辩解时，也可以用“地利”、“人和”的因素，创设自我辩解的环境，让自己在心理上先占了优势，使辩解更充分，成功率更大。或者采用换位法，用询问性的语言，让对方设身处地地设想一下，若是自己，那时会怎么办，从而达到谅解的目的，取得辩解的成功。
值得注意的是，如果自己的确有错误，就更坦率地说明情况，勇敢地承认错误，接受批评，使对方看到你的真诚而真正与你和解。
在自我辩解过程中，既要坦诚又要不卑不亢，既要争回自己的尊严，又不要得理不让人，以消除误会、保护自己、化解矛盾为辩解的宗旨。
避免争执需要巧妙地自辩
为了追求真理，交流时发生争论是在所难免的，然而，倘若仅仅是为了争论而争论，却是不必要的和得不偿失的，是对双方的绝对浪费，包括时间和精力，甚至会使你失去朋友。
年轻人往往有股“初生牛犊不怕虎”的精神，这固然很好。但有时在闲聊时，往往会因为言语不合而发生争执。“争论的背后往往孕育着危险。”此话确实一点儿不错。有时，解决矛盾也许只需要互相之间少说几句，注意听听对方的意见，彼此沟通一下，这些争端可能就会避免。
倾听，可以使他人感到被尊重。假如你只知道自顾自地喋喋不休，而全然不顾他人的感受，对方可能会有一种被轻视的感觉，甚至会认为你是个狂妄自大的人而以后不愿再与你交往。
如果你能认真倾听别人的谈话，至少他会感到你是重视他的，这对他将是一个鼓舞，他当然会以热情和感激来回报你的倾听。
19世纪时，美国有一位青年军官因为个性好强，总爱与人争辩，所以经常和同僚发生激烈争执，林肯总是因此处分这位军官，并说了一段颇具哲理的话：
任何决心有所成就的人，绝不会在私人争执上浪费时间，争执的后果，不是他所能承担得起的。而后果包括发脾气、失去自制。要在跟别人拥有相等权利的事务上，多让步一点儿。而那些显得是你对的事情，就让得少一点儿。与其跟狗争道，被它咬一口，不如让它先走。因为，就算宰了它，也治不好你的咬伤。
20世纪初的美国总统威尔逊，有一名得力助手，就是财政部长威廉·麦克阿杜，他也曾以多年的从政经验告诉我们一个重要的道理：“你不可能用辩论击败无知的人。”
美国著名成功学大师卡耐基指出：普天之下，只有一个办法可以从争论中获得好处——那就是避开它。
避开它！像避响尾蛇和地震一般。十有九次，争论的结果总使争执的双方更坚信自己绝对正确。不必要的争论，不仅会使你丧失朋友，还会浪费你大量的时间。
美国心理学家布斯和鲍顿曾调查了1万例真实的争论。他们偷听了社会各个阶层人士之间的争论，包括出租汽车司机，丈夫与妻子之间，推销员和柜台服务员，甚至包括联合国的辩论。
他们用偷听的录音做的细致分析，使人无比惊讶地发现了一个问题：职业的辩论家，包括政治家和联合国代表，他们的意见被接受的成功率反而不如走街串巷进行游说的推销员成功。
其原因就在于：专业辩论的目的在于找出对方的弱点进行驳斥进而达到推翻其意见的效果，而与此相反的推销员的目的却是避免争论，他们只是尽力找出一个观点使对方能接受、赞同或改变主意。
只要我们仔细思考一下就会发现，喜欢争论的人往往对自己没有信心，希望通过争论的胜利来说明自己的水平，维护自己的尊严，这种想法本身就已经暴露了他们的不自信——企图压低别人来抬高自己，把别人驳得一无是处了，自己却洋洋自得了。
当一个人的自我修养处于一种很高的境界和水平的时候，他绝不会再用争论的方式来解决问题，就如同鲁迅对年轻人的提拔与指正绝不会直接指出，反而会用一些类似“黑水潭”的比喻让对方自己意识到，都是不会伤害别人自尊的做法。避免争执，须注意以下的方法与技巧：
（1）欢迎不同的意见有这样一句话：“当两个伙伴总是意见相同的时候，其中一个就不需要了。”人的思维不可能是绝对的完整和全面的，总有一些客观或主观的原因让你有所忽略，那么，有人给你提出来可谓是一件好事，提醒你注意，使你下次避免犯下更大的错误，你真的应该衷心地对他说谢谢。不同的意见绝对不是引起争论的好理由。
（2）不要急于为自己辩护人也是动物，有最基本的生理反应，就是自卫。当一遇到对抗或者是攻击的时候，直觉就会让你首先要去自卫，要为自己找理由去辩护，这就是争论的开端了。因此，应该先冷静地听完对方所有的观点，客观地分析和思考，说不定就真的能从中获得极大的益处。不要急于作出第一反应，这时冷静是最好的选择。
（3）要诚实地对待自己的过错如果发现自己真的有错，绝对不要再试图为此而掩盖或找理由开脱，那只会欲盖弥彰。诚实地向对方承认自己的错误，并且请求他的谅解，别人是无法拒绝的；也就会解除他的武装，使他不再步步为营，也就能让你继续冷静地去找出解决问题的更好方法，而不至于争论起来。
（4）答应考虑对方的观点有时，不妨答应考虑对方的观点。首先这种同意绝对是出于真心的，因为我们每个人都应当意识到自己思维的局限性和易僵化性，所以要时时保持谦虚学习的态度和多听取他人意见的心态。对方提出的观点极有可能存在正确的一面，如果暂时不能作出判断，那么就应该答应再花时间多考虑他的观点，防止自己犯错，也让对方觉得受到尊重，争论就不可能发生了。
（5）找出与对方的共同点有的争论，到最后双方发现其实彼此的观点中有很多相似的地方，完全没有必要去为此而争执不休。然而，因争论对感情的伤害已经造成，不可挽回，岂不是件遗憾事！因此，在最开始争论时就去寻找双方的共同点，既能保持双方的良好关系，又有利于找到灵活解决的方法。正如托马斯·杰弗逊所说：“在原则问题上坚守立场，在极端问题上灵活处理。”
运用多种语言形式进行自辩
某人参加应聘面试，当工作人员喊“下一个进来”的时候，他后面有个人抢先走了过去。在这种情况下，他可能采取如下三种反应中的一种：
其一，重新坐下，一声不吭地等候下一次呼唤；其二，冲上去一把拖住抢先者，大声斥责，甚至动手动脚；其三，彬彬有礼地声明现在应当轮到自己而绝不换人。
毫无疑问，三种做法都会有人去做。其中第一种，是无力自我辩解的反应；第二种，是侵犯行为；正确的做法是第三种，既维护自己的权利，又不伤害别人，这就是自我辩解。
自我辩解可以通过许多语言形式来表现，例如：
（1）使用“我”来叙述如果使用“我想……”、“我觉到……”“我要……”“我需要……”等语言形式，你就可以把自己的愿望、感情等直接地表述清楚。
（2）使用合作性语言合作性语言如：“我们能够……”、“我们……怎么样？”、“我们可以……”、“让我们……”等，使用它们，可以向对方表示一种信任感，从而有利于对方接受你的观点和思想。
（3）使用明确具体的语言摒弃模棱两可、含糊不清的词语如“也许”、“我猜”、“有点儿”、“稍稍”、“差一点儿”、“可能”等，往往能表明一个人的自我辩解能力。像“关着窗户，我好像有点儿闷热”这种拐弯抹角的说话少用，应当用“打开窗户行吗？”一类直率的说法来表示。
（4）把话说得完整你不要说半截子的话，那只能表示自己缺乏自信心，而且，别人也难从半截子话中准确地理解你的全部意思。
（5）必要的重复有时，简略说出观点后，别人可能一下子领悟不了，这时，你就要重复一下，将自己的观点阐述得更明白。不要扭扭捏捏，不要吞吞吐吐。重复自己的观点是有自信心的表示。
在争辩时不伤和气的策略
留心我们周围，争辩几乎无所不在。辩论和寻常说话不同，它是带有“敌意”的语言行为，因而有所谓唇枪舌剑之说。
凡是争论留给我们的印象都是不愉快的，最能在不知不觉中把人得罪。如果你能在论辩之前多投入一些思考，在辩论结尾搞好“善后”工作，就能使你在辩论这种特殊交际场合，既做到个人心情舒畅，探求了真理，又不伤人。
为了避免无益的辩论，此时你需冷静思考，如果你能最终获得争辩的胜利，它有什么意义？如果没有什么积极意义，大可不必动用你的“唇枪舌剑”，一笑置之最妙。
你向别人提出“挑战”的时候，一定要选择有价值的，通过争论使自己和他人都能受到启发和教育的问题，不必在那些无关紧要的细节琐事上做文章。
用真情、善意、美感与人辩论，就能做到晓之以理，动之以情。如果你失败了，而且败得其所，必须要有敢向真理低头的勇气，以坦诚的态度来表达自己在这场争辩中所受的教益，以此道出你人格的伟大。在心理上足以弥补因辩论失败造成的遗憾。
如果你在辩论中已经眼见对方哑口无言、败势已定，便应拿出不杀降者的气魄来，让他重返愉快平静，那又何乐而不为呢？！
掌握与上司理辩的语言技巧
当你和上司意见相左并准备与之理辩时，下面的技巧也许会对你有所帮助。
（1）注意选择有利时机在你提出不同意见之前，应向上司的秘书或其他知情人了解一下上司的情绪如何。如果他情绪欠佳，你最好免开尊口。自己心情不好时别去找上司；自己情绪不好，甚至怒火中烧，那只会使上司也跟着你一起愤怒。因此，你自己首先要心平气和。
（2）把问题讲清楚双方互不了解时，往往会产生激烈的争执。有时把问题讲清楚之后，争执就会烟消云散。应该学会简明扼要地表达自己的观点，以便上司充分理解。当上司对你所认为十分重要的某些事情持否定态度时，你要把自己的观点写在纸上，呈给上司过目。这样做有助于解决问题。
（3）提出解决办法如果你一下子提不出一个恰当的解决办法，你至少应该拿出个最初步的建议。
（4）站在对方的位置上想问题要想有效地同上司打交道，考虑一下他的工作目标和他所承受的压力是非常重要的。如果你能把自己放在上司的一个朋友的位置上，从这个角度设身处地想问题，那么，他自然就会同你合作，直到你的目的达到。
（5）多一些理智切记，所有的牌都掌握在上司的手中，如果跟他真闹翻了，可能会产生远比眼前问题更为严重的后果。
与异性争辩应恪守的原则
与异性发生争执，应遵循以下五条原则：
（1）公平地争辩同异性争辩，一定要把自己和对方放在平等的位置上，不要因为你是男性，就摆出男子汉的派头，盛气凌人。
也不要以为你是女性，就以为别人应该事事让着你。争辩的双方都应保持高姿态，心平气和，以理服人。做到有理有节，争而不吵。
（2）诚恳地争辩争辩过程中，一定要始终保持诚恳的态度，要让对方觉得，你确实是想帮助他（她）纠正自己的缺点。
（3）有目标地争辩争辩一定要围绕着特定的问题展开，就事论事，不要陈谷子烂芝麻都抖出来，使争辩变成毫无意义的争吵。
（4）不为家庭琐事争辩俗话说：清官难断家务事，又说：家庭争吵无真理。这种说不清道不明的事，你最好不要为之争辩。
在一些家庭琐事的处理态度上，你不妨表现出你的宽容，迁就一下对方也不会对你有什么不好。
（5）避免使用不恰当的词语与异性争辩，语言一定要注意文明。
语言是一个人精神面貌的反映，男性要像个绅士，女性更应显示出其温柔知理的本性，得理也应该让人，不应无理搅三分。
