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第46章 多给别人面子

别人的面子你来给,自己的面子别人撑。

无论古今中外,“面子”是一件很重要的事,为了“面子”,小则翻脸,大则会闹出人命!如果你是个对“面子”无所谓的人,那么你必定是个不受欢迎的人;如果你是个只顾自己面子,却不顾别人面子的人,那么你必定有一天会吃暗亏的。

汤姆?沃恩每年都会受邀参加某主管单位的杂志评鉴工作。这项工作虽然报酬不多,但却是一项荣誉,很多人想参加却找不到门路,也有人只参加一两次,就再也没有机会了!问他为何年年有此“殊荣”,他在年届退休、不再参加此项工作后才公开秘诀。

汤姆?沃恩说,他的专业眼光并不是关键,他的职位也不是重点,他之所以能年年被邀请,是因为他很会给别人“面子”。他还说,在公开的评审会议上一定把握一个原则:多称赞、鼓励而少批评;但会议结束之后,他会找来杂志的编辑人员,私底下告诉他们编辑上的缺点。因此,虽然杂志排名有先后名次,但每个人都保住了面子。也就是因为他顾虑到别人的面子,所以,无论是承办该项的业务人员,还是各杂志的编辑人员,大家都很尊敬他、喜欢他,当然也就每年都找他当评审了!

有一家商场的老板在招聘销售主管时,打破常规,让每个竞聘人员可以自由选择岗位,直接上岗。刚从国际经贸专业毕业的柳嫚走到自己喜欢的服装台,这时一位打扮入时中年女性来到她面前,要求退换衣服,柳嫚拿衣服,礼貌地问她,衣服是否洗过,可对方肯定地说:“绝对没有穿过”。平时,柳嫚就是一个对衣服爱挑剔的主儿,她拿过衣服只扫了一眼就发现了明显有干洗过了的痕迹,怎样处理?她在脑中迅速寻找着最佳对策:如果我们直接指出衣服有明显的干洗痕迹,顾客虽理屈词穷,不好意思再要求退换了,但却让顾客下不了台,因为她说过“绝对没有穿过”。顾客是上帝,一定不能得罪的;答应退换吧,可这件衣服已经干洗过了,又绝对行不通的。怎样才能做到两全其美呢?

柳嫚略微沉思了一下,对顾客微笑着说:“我想是否你的家人将这件衣服错送到干洗店去过?记得不久前我也是发生边类似事情,我刚买的衣服,试穿后,与其他衣服放在一起了,结果家人以为是脏衣服,就将衣服送到干洗店去了。我猜想啊,你可能也遇到了同样的情况。因为这件衣服确实显出已经被洗过的明显痕迹。”

顾客见柳嫚说得有理有据,尤其是为她找好“下楼的梯子”,给足了自己的面子,岂有不“冠冕堂皇”逃之夭夭之理。可是,这位顾客从包里掏出一个大红烫金的本子,隆重地递给柳嫚说:“从现在开始,我郑重聘你为我们公司的销售主管。恭喜你!”

俗话说:“树要皮,人要脸”。面子是做人的尊严的一种外部表现,任何人都没有权利去贬抑他人的自尊,保住他人的面子,在某些情况下是非常重要的。很多人常常却忽略了这一点,残害地抹杀他人的感觉,又自以为是。实际上一句或两句体谅的话,对他人态度作宽大的了解,这些都可以减少对他人的伤害,维护他人的面子。保住了他人的面子,也就保住了自己的面子。

人性很奇妙,可以吃闷亏,也可以吃明亏,但就是不能吃“没有面子”的亏,要在人性丛林里求生存,必须了解到这一点。这也就是很多老于世故的人不轻易在公开的场合说一句批评别人的话的原因,宁可高帽子一顶顶的送,既保住别人的面子,别人也会如法炮制,给你面子,彼此心照不宣,尽兴而散。

然而,年轻人常犯的毛病是,自以为有见解,自以为有口才,逮到机会就大发宏论,把别人批评得脸一阵红一阵白,他自己则大呼痛快。其实这种举动正是为自己的祸端铺路,总有一天会吃到苦头。其实有建议或意见不是不能说,只是看自己要怎么说,才能不让别人丢面子!

事实上,给人面子并不难,也无关乎道德,大家都是在人性丛林里讨生活,给人面子基本上就是一种互助。尤其是一些无关紧要的事,你更要会给人面子。至于重大的事,就可以考虑不给了,你不给,对方也不敢对你有意见!他若强要面子,就有可能在最后失去面子!

你伤害过谁,也许早已忘了。可被你伤害的那个人永远不会忘记。

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