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第5章 军规4(2)

既然老板是这样的想法,这个经理不能及时地获得他想要的资源也就在情理之中了。这也难怪领导会这样做,因为你平时工作中极少汇报,不理领导,领导自然也懒得理你。这样一来,你和领导之间的距离无形之中就拉大了,关系也会更加生疏。相反,如果你平时经常汇报,让领导时时心里有数,你和领导之间的距离自然就能够拉近许多。其实,你在工作中任劳任怨,每天加班加点,非常敬业,只因为没能做到步步汇报,领导根本不知道你在干什么,甚至会以为你在偷懒,吃亏的还是你自己。

主动汇报就是为了让领导能够及时了解你的工作动态,从而获得准确有效的资料,作出正确的判断。事实上,领导拥有的不凡的判断力和决策力,正是建立在对客观现实和市场情况的了解之上,建立在对员工工作的全面掌握之上。在工作中,执行力强的员工会主动寻找和领导沟通的机会,做到彼此了解,同时也在接触和沟通中发现自己的不足,学习领导的长处。

在职场中,要想让领导慧眼识人,在千万人之中发现你这匹“千里马”,首先就要让领导眼里有你。而做到这一点,积极主动地汇报工作是最好的办法。

1.在工作中按时汇报

你正在执行的任务,走到了哪一步,进展得是否顺利,领导是很在意的。但是,领导不会每天事无巨细地去主动询问你,因为领导每天需要处理很多问题,他不可能时时都在关注你。这个时候,如果你能按时主动汇报工作,让领导知道任务的进展程度,他就会觉得非常满意。

所谓的按时汇报,首先是定期汇报,如每周一次;其次是在重要的节点上要及时汇报,比如你的工作有了实质性进展,进入了转折点,或者你的工作需要资源支持或智力支持时,或者你的工作遇到了重大困难时……

在汇报时,你应当留意任务的进度是否和你制订的计划一致。无论进度提前还是滞后了,你都要及时和领导进行沟通,听取领导的意见和建议。

2.汇报要简洁、到位

首先,要根据任务的要求和重点,事先做好准备,列出若干要点或者形成书面文字。其次,汇报要详略得当,对非特殊问题不必过多解释。最后,汇报时要长话短说,尽量做到每句话都有分量,表达得体,让领导听后有一种新鲜感和透亮感。

3.任务完成后要总结汇报

任务完成之后并不是你的工作就圆满结束了,你还差一个环结--总结汇报。千万不要忽视总结汇报的作用,因为它能让领导对你有进一步的了解。你应当总结这次任务的成功经验和不足之处,以便在下一次的任务中改进和提高。同时,不要忘了在总结报告中提到领导的指点和同事的协作。

善意变通,坚守中正

在培训中,我有时会听到学员提出这样的问题:“丁老师,如果领导的指示是错误的,那应该怎么办呢?”

这的确是一个不好解决的问题。如果你觉得领导的指示有错误,作为员工,你是睁一只眼闭一只眼地执行下去,还是当着领导的面直接指出来,又或者是当面一套,背后一套呢?我觉得这些做法都不可取。我认为,遇到这种情况,应该先看看是否有和领导沟通、让领导发现他的错误的可能性;如果没有这种可能性,那就要善意变通了。我在一本杂志上看到过这样一个故事,我想把这个故事和大家分享一下,因为故事主人公的做法就很好地回答了这个问题。

一家食品公司经过多年的苦心经营,已经在全国许多二、三线城市都形成了颇具规模的销售网络,在很多中小城市都有代理商。

但是,在一次例行调查中,华北区域的大区经理发现H城的市场一直不好不坏,没什么起色。进一步了解时,大区经理发现公司在这个城市的主销产品仅仅是一种虾条,而公司前段时间刚推出了一款新的薯条新品,但代理商还是像以前一样没有配合着做推广。

为此,大区经理特意派了一个年轻的业务员前往H城,让他竭尽自己的所能把这款新的薯条产品推销出去。

这个业务员接受任务来到H城,经过了充分的调查后发现,代理商之所以不积极地推广这款新的薯条产品,首先是因为这个城市早在两年前就已经形成了多种薯条产品激烈竞争的局面,那些先期进入H城的几个品牌的薯条产品销量都在严重下滑。其次是公司生产的这个新产品,无论在知名度、包装,还是价格方面,都不占有优势。在这种现实条件下,大区经理制订的推广方案就很难实行了。同时,这个业务员也了解到,H城地处山区,经济不太发达,人们的消费水平也不高。当地人走亲戚串门,要给老人孩子带礼物时,大都会选择一些价位不高,并且显得吉祥喜庆的食品。

调查之后,这个业务员认真地思考了一番,他认为与其用新的薯条产品来打开H城的市场,倒不如用公司口碑一直不错的薯片产品来攻入H城。因为,与薯条相比,现在进入H城的薯片品牌极少,而且公司生产的薯片量大价低,口感也比较好,老少皆宜;同时薯片的包装又为红色,符合当地消费者讲究吉利喜庆的需求。

他把自己在H城的调查所得写成了详细的报告后上交给了大区经理。经理很快看到了这份报告,仔细研究后虽然有些质疑,但也没有全盘否定他的看法,只是要求他在推广薯片产品的同时也尝试推广薯条产品。

业务员得到领导的回复后,雷厉风行地开始在H城主推薯片产品,并在极短的时间内把公司的薯片产品做成了H城同类产品的老大。

在这个案例中,年轻的业务员经过了认真的调查研究,发现了领导的指示有一些偏差。这个时候,如果他硬着头皮按领导说的去做,即使每天早出晚归、披星戴月地跑市场,不停地汇报工作,到头来也不会得到令人满意的结果。而领导又不清楚H城的实际情况,看到的只是薯条产品推广不尽如人意的局面,难免从心底质疑他的工作能力。这样一来,对他的影响实在是太大了。因此,他的做法不但有利于公司,也有利于自己。

事实上,领导也是普通人,下达的任务目标也不可能十全十美,没有一点儿问题。这个时候,单纯地较劲、埋怨或是漠视都无助于任务的完成。一个执行力强的员工,遇到这种情况,会尽量依照领导的指示办;如果领导的指示完全行不通,眼看着就要“头撞南墙”了,那么他会另辟蹊径,从领导的指示中跳出来,换个角度看问题,尽可能地想办法解决问题,做到多沟通、巧沟通,让事情向着更好的方向发展。这样一来,既帮领导避免了错误造成的损失,又让领导看到了自己的工作能力,可谓两全其美。

在实际工作中,遇到领导的指示出现偏差的特殊情况,我们一定要做到善意变通,坚守中正。具体而言,要做到以下几点:

1.先接受任务,再进行沟通

接到任务时,你要做的就是以最快的速度按照领导的指示执行。如果你对领导的指示存有疑虑,那么可以在深思熟虑之后,把你的意见与领导充分地沟通;也可以把你的看法整理成书面材料,重点列出各种不良后果、领导事先没有掌握的情况,以及他欠考虑的地方,再提出几种替代方案,供领导综合权衡。

2.命令不能改变时,要灵活变通

如果领导一直坚持自己原来的决定,不愿意作出改变,那么你就要仔细分析,看看这个决定具体有哪些不可行的地方。如果不是原则性的问题或者造成的损失不大,那么你就不要与领导发生正面的冲突,在具体的执行过程中灵活变通,采取多种方法来使公司少受或是免受损失。

3.学会从大局考虑问题

有的时候,领导作的某个决定是战略性的,看似局部的退让是为了战略性的布局而考虑。作为员工,不能单从表面上来判断领导决策的对与错,要从全局出发认真理解,并向领导确认自己的理解是否正确。

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