这个测试说明，对于女人来说，一个微笑远比喋喋不休地讲话要好得多。有许多女性为了给对方留下深刻的印象，总是想方设法把自己介绍给对方，甚至把自己的性格、爱好、经历等都和盘托出。其实当对方对你的一切都“了如指掌”后，他们反而会失去兴趣。其实要给人留一个深刻的印象很简单，只需保持沉默，然后甜美地微笑即可。把自己“隐藏”起来，会让对方产生一种“神秘感”，并有种想要认识你的愿望。因此学会微笑，会让你在各种场合下保持自己的最佳魅力。
卡耐基曾说过：“微笑是最低廉的投资，但它可以换来最高位的回报。”这话无疑是给微笑最好的评价。卡耐基还总结发现，很多人能在社会上如鱼得水，赢得极好的人缘，都是从微笑中获取的。无论是在家里、办公室、大街上，只要你不吝啬自己的微笑，立刻就会收到意想不到的效果。
发自内心的微笑，无疑是女人心灵美好的体现，同时也是心地善良、有文化、有涵养的表露。有美丽微笑的女人，也一定有一颗温柔的心，因为只有一份恬静的心境才会生出真诚、令人心动的微笑。不管年纪多大，皱纹多深，一个甜蜜的微笑就能够让人们一直回味、珍藏。
而且，女人拥有很多种笑的方式：高兴的笑、害羞的笑、温柔的笑、爽朗的笑、开怀大笑……但无论是哪一种，都是女人传情达意的重要辅助方式。微笑可以说是人际交往的魔力棒，它能散发无法抵挡的魅力，因此也成为了社交中的有利工具。
刘洁高中毕业就出去打工，在积攒了一些钱之后，她便在街上的一个拐角处开了一家茶餐厅。因为资金有限，所以只能将小店开在这么一个不起眼的小角落里。但是店里的生意却非常好，而且大多都是一些老顾客。
刘洁是属于那种皮肤黝黑、身材微胖的女孩，而且长得并不漂亮。但是她性格开朗、阳光乐观，所以每来一位顾客，她都会报以大大的微笑。也正是因为她的微笑，为她招引了许多新顾客、留住了许多老顾客。有一位上了年纪的大妈就经常来光顾，而且每次来她都会说：“我每次遛弯到这里，总想着进来坐坐，就是因为喜欢看你笑。”
一个懂得微笑的女人，是女人中的艺术精品。就像蒙娜丽莎那神秘的微笑，令一代又一代的人为之着迷，倾力研究。经常微笑的女人，有一份坦然面对生活的心境，在面对生活中的得失时便不会悲喜不定。
若一个女人，整日多愁善感、自怨自艾，不管什么时候她总能找出让自己不开心的事。其实你皱着的眉，那种伤春悲秋的态度，给别人和自己带来的都是一种很受伤的感觉。而女人的微笑却是最有魅力的，它能让自己和身边的人忘掉世间的纷争。因此微笑就是女人的金字招牌，它能助你改善运气、创造财富。正如卡耐基所说：“微笑，它不需要花费什么，却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。它在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。”
赞美——女人人际交往的润滑剂
人类作为万物之灵，期望和享受欣赏更是最基本的需求之一。每个人都渴望得到别人的赞美，即便只是一句简单的赞美话，也可鼓舞人心，使人振奋和自信。就像心理学家威廉·詹姆斯所说：“人性中最深切的禀质，是被人赏识的渴望。”
赞美的实质，实际上是对别人的尊重和评价，是送给别人的一份美好的礼物，更是搞好人际关系的一笔无形的投资。在赞美之间，能够传达我们的信任和情感，化解一些有意无意间形成的矛盾和摩擦。相比男人而言，女人更喜欢被人赞美。但无论是穷人、富人、男人、女人，只要听见他人赞美自己的某个优点，他肯定会竭尽全力去维护自己的这份美誉，生怕辜负了别人的期望。
哈佛大学的专家斯金诺曾做过一项实验研究，结果表明：就连动物的大脑在接收到鼓励的刺激后，大脑皮层的兴奋中心也会开始调动子系统，从而影响行为、进行改变。我们每个人的身上都有一些闪光点，而也只有一些独具慧眼的聪明人，才懂得成为赞美别人的专家。
秦青刚调到一个部门做主管，她早就听说这个部门里都是些行尸走肉，大家平常都不打招呼，而且总是冷若冰霜，但是每个人的工作能力都很强。
在调过来之前，她和旧主管有了一些接触，她发现旧主管人很好，就是有什么事心里有数，嘴上却不说出来。他的那些手下，有些跟了他好几年，都没得到他口头上的认可。
但是秦青刚好相反，她很喜欢表扬下属，哪怕下属只做对了一件小事，她也会毫不吝惜地表扬一番。就在和经理汇报工作情况的时候，她也会提到过某属下的工作表现，表示对他的学习能力和工作能力感到满意。以后的每次汇报，她都会挑一个不同的属下来赞美。过了一段时间后，她发现这个部门的情况有所改观。在早上来的时候，大家开始互相打招呼，问早安。像以前，这里通常都是死气沉沉，连针落都能听见。很多属下的工作似乎也都更积极了，他们不但完成自己的工作，还会跟老员工交流工作心得，并帮助其他部门的同事做些力所能及的事。
在和几位属下聊天的过程中，秦青得知，原来以前的旧主管从来没有赞美过他们。于是他们便想是不是领导对自己的工作不认可，比不上其他部门，所以一个个都很低落，不愿和人交流。现在大家都经常得到秦青的赞美，于是他们觉得重拾了信心，工作起来自然也更卖力了。
马克·吐温曾说：“听到一句称赞，能使人陶醉两个月。”确实，每个人都渴望能得到他人的赞美和认可，因为人的内心都渴望自己的努力能被别人看到，取得的成就能被别人欣赏。因此，赞美是人与人之间相处最巧妙的方法。它是人际交往中最美的语言，它能让一个人的生活变得充满阳光。而且在赞美他人的同时，自己也能获得美好的人生。
基本上所有的人都爱听好话，没有人希望别人责备和贬低他。即使是最好的朋友，在面对你的责备和批评时，也会感到怨恨与不满。因此不妨多尝试着赞美他人，它是人际交往中最能打动人心的语言，同时有着不可思议的推动力量。
小英因有些不拘小节，所以会经常犯一些工作上的小错误。有一次，经理特意下了一个通知，要小英下班后到她办公室去一趟。小英心想完了，经理是出了名的母老虎，这次去肯定免不了要被严肃地批评。
下班后，小英忐忑不安地走进经理办公室，她见经理板着面孔坐在那儿，便故意不看她，而是假装在打量她的办公室。见经理还没有开口说话，小英便说道：“到底是经理的办公室，就是不同一样。又有沙发、又有鲜花，还布置得这么漂亮。不像其他人的办公室，来了客人就几个硬板凳招待伺候。”经理像没听见似的，板着脸示意小英坐到对面。小英坐下后仍没有看经理的脸，而是在办公桌上东看看西瞧瞧，然后兴奋地指着台上的一张照片问：“经理，这张照片拍得可真漂亮！这是你什么时候拍的？拍摄角度选得真好，我以前也拍过这样的照片，但换了很多角度都不理想，怎么都拍不出这样的感觉来。”最后，经理终于经不住小英不停的左夸赞、右赞美，摇着头说道：“小英，真是拿你这家伙没办法。不过你以后可要注意了，不要再随随便便，该严肃的时候还是要严肃，不要老是不拘小节，知道吗？”小英点点头，表示以后坚决改正。本来一次严肃的批评，就因为小英运用了赞扬，便使自己免于了责备。
所以说，赞美是人际交往的润滑剂。在赞美的作用下，即使是批评的话听起来也不会刺耳。一般人在听到你对他真诚的赞美后，都会衍生出好感。因此，学会赞美不仅能让你轻松达到目的，这也是让身边人喜欢你的好方法。
我们常说赞美是一门艺术，是因为它也需要掌握分寸和尺度。因此在赞美他人的同时，要遵循以下几个原则。
1.要真诚
只有在了解对方的情感后，用自己的真实体验从内心发出的赞美，才不会给人虚假和牵强的感觉。只有发自肺腑的称赞才会让人觉得愉快，假装出来或不切实际的赞美只会起反作用。真诚的赞美既能调节人际交往中的关系，又能让对方感觉如沐春风
2.分场合
如果时间、地点合适，赞美的话无需太多，一句就足以。但如果没有分清场舍，即使你好话一箩筐，也只会落个不知好歹的罪名，还会让双方感到尴尬。
3.用好词
在赞美时观察对方的状态也是很重要的，有时候并不是所有的赞美词都适用。如果正巧对方情绪低落，或遇到了一些不顺心的事，过分的赞美词只会让对方觉得反感和不真实。所以在什么时候用什么赞美词，这也是一门学问。
4.要及时
当朋友做出一番成绩后，肯定会想第一时间得到称赞。如果你错过了这个时机，便不要再假意称赞。因为当过后再提起来表扬，便与无效一样了。
幽默——表现亲和力的语言艺术
幽默是什么？它不是小丑为取悦别人而做的表演，也不是纯粹拿别人来寻开心。幽默是一种缓和尴尬局面的机智，也是增加自己亲和力的有效方法。哈佛大学名誉教授奇特·丁说过这么一句话：加尼福利亚州的农夫需要收割机来收获玉米，语言这玩意儿更需要得心应手的工具。幽默就是这么一门生动、有趣的语言艺术。毫不夸张地说，不管在什么场合，一个拥有幽默口才的人更能获得别人的好感。
幽默不仅能给自己带来好人缘，而且可以让自己拥有一份好心情。人们常有这样的体会，在疲劳的旅途中，一句幽默的话就能使人笑逐颜开。如在公交或地铁上，因拥挤而争吵的事时有发生，若此时有个人能幽默地调侃一下：“别挤了，再挤我就成相片啦！”听到这句话，大家立马就能把烦恼抛到九霄云外。因此，幽默是最能用浅显和轻松的方式讲道理，而且给人留下深刻的印象的说话方式。仅需几句幽默的话语，便能够使社交气氛变得轻松融洽。
不仅如此，幽默还能表达出人与人之间的真诚与友爱，尤其是当一个人要表达内心的不满时，若能睿智地使用幽默语言，在别人听来会更顺耳，也不容易产生抵触和反感情绪。在人际交往中，幽默的作用也是不可低估的。就像美国一位心理学家说的那样：“幽默是一种最有趣、最有感染力、最具有普遍意义的传递艺术。”当一个人需要否定别人，而又不想得罪他时，幽默便能发挥很强的说服力。当双方产生矛盾、关系紧张时，一句幽默的话也可以冰释前嫌，从容地摆脱窘境。
有一次，美国前总统里根正在白宫举行的大会上讲话，突然第一夫人南希坐的椅子倒了，南希一下就从椅子上跌落下来，从台上一直滚到台下的地毯上。不过她迅速地爬起来，回到自己的座位，像是什么也没发生过。
但是现场的观众们却看得清清楚楚，在经过半分钟的沉默后，台下突然爆发出一阵热烈的掌声。其中有一半的观众是在看热闹，为南希出洋相而欢喜地鼓掌；另一半则是为她灵活地爬起来，而给她鼓励的鼓掌。但是事情已经发生了，无法挽回。而且这个无伤大雅的小意外无疑会使正在讲话的总统里根陷入尴尬的境地。假如处理不好此事，那么肯定会有一些别有用心的记者在报纸和电视上炒得沸沸扬扬，这必将给他的仕途带来负面影响。
但是里根却毫不慌张，他先是看了一眼现场，然后拍了拍南希的手臂，看她有没有受伤。在确定南希安然无恙后，里根扶着她的肩俏皮地说：“亲爱的，我不是告诉过你吗，只有在我的演讲得不到热烈掌声的时候，你才可以做这样的表演。”
观众都知道里根讲的不可能是真的，但是他的幽默却使现场一片欢愉。幽默就是具有这种强大的包容量和亲和力，它不仅可以使人轻松摆脱尴尬，还可以树立自己的形象，增加自己的人格魅力与吸引力。幽默就像是河上的桥梁，弥补了人与人之间的鸿沟。依靠幽默的力量，能够润滑人际关系，轻松化解生活和工作中的难题。
与幽默者相处，每个人都会感到轻松快乐。在现代人际交往中，人们的生活节奏越来越快，每天接触的人也越来越多，要想在短时间内给别人留下深刻的印象，幽默就是一种最佳的表达方式。它的巧妙之处就在于用轻松、含蓄的方式表达感情，而不是像白开水一样的平铺直叙。幽默往往不会按常理出牌，它常常出乎人意料，又合情合理，这样的表达一般都会收到事半功倍的效果。
圣诞节快到了，娜娜准备开一个圣诞宴会，把邻居们都叫过来聚聚，增进一下邻里感情。
邀请函都已经发出去了，离圣诞Party只剩一个小时了，娜娜便叫老公去检查相关的准备工作，看有没有落下什么。半小时后，老公紧张地说：“完了，我们为Party特别准备的苹果少了一袋，到时候怕是不够分呐！其他的东西倒是齐全，就是这苹果……”圣诞节Party，苹果是最重要的点缀，什么都可以少，就这苹果可不能少。而且现在去买，肯定也来不及了。如果在Party过程中出现苹果短缺的情况，那就丢人了。娜娜想了想，说：“没关系，我有办法，到时候你和儿子就这样……”
